韓丹丹 陳德英

江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院

強(qiáng)化電力營(yíng)銷稽查，提升電力營(yíng)銷效率

韓丹丹 陳德英

江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，電力企業(yè)在發(fā)展過程中必須要緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，重視電力營(yíng)銷管理，并不斷加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查，促進(jìn)電力營(yíng)銷開展效率。本文結(jié)合筆者實(shí)際電力企業(yè)營(yíng)銷工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電力稽查中如何推進(jìn)電力營(yíng)銷效率進(jìn)行相關(guān)探討，以供參考。

電力企業(yè)；電力稽查；電力營(yíng)銷；效率提升

國家能源局下發(fā)了《關(guān)于深化能源行業(yè)投融資體制改革的實(shí)施意見》，對(duì)能源企業(yè)投資體系及經(jīng)濟(jì)政策改革進(jìn)行了一系列規(guī)定，其中電力企業(yè)也不斷加快經(jīng)濟(jì)體系改革力度，電力市場(chǎng)營(yíng)銷成為電力企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系改革的重點(diǎn)業(yè)務(wù)。目前部分電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效率低下，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展帶來了不利影響。為了提高電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效率，必須加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查工作，優(yōu)化電力營(yíng)銷稽查體系，提高電力企業(yè)營(yíng)銷管理。

一、電力營(yíng)銷稽查工作概述

電力營(yíng)銷稽查工作是指對(duì)電力營(yíng)銷過程中存在的工作錯(cuò)誤及事故責(zé)任進(jìn)行全面調(diào)查和監(jiān)管，以查明事故原因，監(jiān)管市場(chǎng)營(yíng)銷過程，預(yù)防和制止各種竊電及不規(guī)范用電行為，僅為確保電力企業(yè)能夠按照國家政策及相關(guān)制度進(jìn)行發(fā)展。電力營(yíng)銷稽查工作主要分為以下兩個(gè)方面：

1.1 內(nèi)部監(jiān)察

內(nèi)部監(jiān)察工作主要針對(duì)電力企業(yè)內(nèi)部管理及工作人員進(jìn)行監(jiān)察，對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷管理、電費(fèi)計(jì)量、用電檢查、生產(chǎn)規(guī)范以及電價(jià)電費(fèi)等有關(guān)工作內(nèi)容和流程進(jìn)行全面監(jiān)察，并對(duì)內(nèi)部人員工作開展流程進(jìn)行逐項(xiàng)檢查，以發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部不良管理及操作行為，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)以采取相應(yīng)的解決措施。

1.2 外部檢查

外部檢查工作主要針對(duì)用電戶的用電行為進(jìn)行監(jiān)察。電力線路往往搭設(shè)距離較長(zhǎng)，在線路沿途管理中無法進(jìn)行全程監(jiān)護(hù)，部分地區(qū)偷電竊電、不合理用電以及偷盜破壞電力線路及設(shè)備等違法違紀(jì)行為時(shí)常發(fā)生，對(duì)電力企業(yè)發(fā)展及營(yíng)銷工作帶來了嚴(yán)重影響。外部檢查工作就對(duì)該部分違法違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督核查，打擊各種電力營(yíng)銷中存在的違法行為，確保電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定，提高電力市場(chǎng)營(yíng)銷效率。

二、當(dāng)前電力營(yíng)銷稽查工作的問題

當(dāng)前的電力營(yíng)銷稽查工作存在許多問題，但總結(jié)起來，可以從以下三個(gè)方面來著手分析：

2.1 稽查定位不準(zhǔn)確

電力營(yíng)銷稽查工作對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷效率的提升有很大的促進(jìn)作用，但稽查定位問題一種影響著電力營(yíng)銷稽查工作的深入開展。部分供電企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷稽查部門沒有明確的定位和認(rèn)識(shí)，對(duì)稽查工作不重視?；椴块T部分工作人員雖然工作數(shù)年，但對(duì)于電力營(yíng)銷稽查科學(xué)的工作方法和內(nèi)容知之甚少，缺乏相應(yīng)的職業(yè)素質(zhì)和道德。在工作中不遵守規(guī)章制度，對(duì)許多不規(guī)范營(yíng)銷手段避而不談。在工作開展之處沒有從整體上定位工作重點(diǎn)，對(duì)工作沒有盡職盡責(zé)，更多的將精力放在了事后查漏補(bǔ)缺、亡羊補(bǔ)牢上，致使電力企業(yè)營(yíng)銷稽查工作問題層出不窮，對(duì)電力營(yíng)銷效率的提升帶來了嚴(yán)重阻礙。

2.2 工作目標(biāo)不清晰

電力企業(yè)營(yíng)銷稽查的工作目的主要是監(jiān)督和管理供電公司在日常運(yùn)行中合法供電、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。但現(xiàn)階段多數(shù)電力企業(yè)對(duì)于電力營(yíng)銷稽查工作沒有清晰的目標(biāo)。在電力營(yíng)銷稽查中，僅僅將供電公司外部市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)作為主要的稽查目標(biāo)，對(duì)于供電公司營(yíng)銷部門內(nèi)部管理工作沒有進(jìn)行深入調(diào)查，稽查工作存在一定的片面性，無法從整體上有效提高電力營(yíng)銷工作效率。

2.3 稽查工作效率不高

電力營(yíng)銷部分稽查工作人員在日常工作中工作方式不規(guī)范，工作效率低下，許多稽查方式已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)，對(duì)營(yíng)銷稽查工作十分不利。在部分營(yíng)銷稽查工作結(jié)束后，對(duì)發(fā)現(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷不規(guī)范操作及違規(guī)行為沒有進(jìn)行深入研究和整改，及時(shí)在整改后也沒有進(jìn)行相應(yīng)的核實(shí)和復(fù)查工作，使得電力企業(yè)營(yíng)銷稽查工作效率十分低下，進(jìn)而影響電力營(yíng)銷工作整體效率的提升。

三、強(qiáng)化電力營(yíng)銷稽查，提高電力營(yíng)銷效率

3.1 完善電力營(yíng)銷稽查體系，明確電力稽查定位

電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷就是一項(xiàng)緊密相連的全程流水作業(yè)系統(tǒng)，從客戶用電申請(qǐng)，到電網(wǎng)接通以及后期電費(fèi)交付等，都需要進(jìn)行電力應(yīng)稽查。因此必須建立完善的電力營(yíng)銷稽查體系，加強(qiáng)電力營(yíng)銷體系制度化、規(guī)范化、合理化建設(shè)。電力營(yíng)銷稽查人員要嚴(yán)格按照《電力法》等電力系統(tǒng)相關(guān)法律法規(guī)要求和規(guī)定，對(duì)電力稽查工作進(jìn)行科學(xué)合理的針對(duì)性稽查。另外，在建設(shè)電力營(yíng)銷稽查體系的過程中，電力營(yíng)銷稽查人員還要明確稽查工作定位，結(jié)合地區(qū)電力企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況和需要，對(duì)電力營(yíng)銷稽查有明確的認(rèn)識(shí)和合理的規(guī)劃，不斷加強(qiáng)營(yíng)銷稽查工作，進(jìn)而促進(jìn)電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效率的不斷提升。

3.2 優(yōu)化選擇電力營(yíng)銷稽查人員

電力企業(yè)營(yíng)銷稽查部門屬于電力系統(tǒng)執(zhí)法部門，有一定的執(zhí)法權(quán)力，相對(duì)于電力企業(yè)其他部分人員，對(duì)稽查人員的素質(zhì)及能力要求更高。這就需要電力系統(tǒng)在選拔營(yíng)銷稽查人員過程中，必須嚴(yán)格按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來進(jìn)行擇優(yōu)錄用，在確保選拔過程公平公正、透明公開的前提下，對(duì)電力營(yíng)銷稽查人員進(jìn)行學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、技能測(cè)試等方面的嚴(yán)格篩選。進(jìn)而選取各方面能力素質(zhì)較高的工作人員納入到電力系統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷稽查隊(duì)伍中。

3.3 提升營(yíng)銷管理工作水平

通過系統(tǒng)的稽查，電力企業(yè)能夠?qū)﹄A段性的營(yíng)銷管理工作進(jìn)行準(zhǔn)確地評(píng)估，從而通過對(duì)營(yíng)銷管理中出現(xiàn)的各種問題分析，進(jìn)一步找到解決問題的工作方法。營(yíng)銷稽查工作的本質(zhì)就是對(duì)稽查信息進(jìn)行收集、鑒定以及運(yùn)用。所以，綜合利用營(yíng)銷管理工作中的業(yè)務(wù)卡、抄表卡、工作傳票、電費(fèi)票據(jù)、業(yè)務(wù)臺(tái)賬、資產(chǎn)卡等資料，實(shí)施系統(tǒng)全面的稽查，電力企業(yè)還要對(duì)各種影響因素準(zhǔn)確分析，從根本上提升整個(gè)營(yíng)銷企業(yè)的管理工作水平。

四、結(jié)語

電力企業(yè)要想在當(dāng)前激烈的能源市場(chǎng)中取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，需要加強(qiáng)電力營(yíng)銷工作，提高電力營(yíng)銷效率。而電力稽查工作就是為了維持電力營(yíng)銷工作進(jìn)行有效開展和高效運(yùn)行的關(guān)鍵。這就需要我們電力稽查部門在實(shí)際工作中要有明確的稽查定位和明確的稽查目標(biāo)，建立健全相應(yīng)的稽查管理制度，加強(qiáng)人員培訓(xùn)力度，確保電力營(yíng)銷稽查質(zhì)量，進(jìn)而有效提高電力營(yíng)銷工作效率，促進(jìn)電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展和進(jìn)步。

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