引言： 單位一臺(tái)DELL筆記本終端系統(tǒng)有問(wèn)題，決定重裝系統(tǒng)。放入Windows 7安裝盤(pán)，重啟機(jī)器，按F12，可是電腦沒(méi)有停在選擇啟動(dòng)介質(zhì)的地方，而是直接進(jìn)系統(tǒng)了。再重啟按F2，準(zhǔn)備進(jìn)入BIOS，可是電腦仍然沒(méi)有進(jìn)入BIOS，無(wú)法更換啟動(dòng)設(shè)備進(jìn)行重裝系統(tǒng)。本文介紹故障的處理過(guò)程。

故障現(xiàn)象

單位一臺(tái)DELL筆記本終端系統(tǒng)有問(wèn)題，決定重裝系統(tǒng)。對(duì)C盤(pán)文檔備份好之后，準(zhǔn)備好各種工具，開(kāi)始安裝。

放入Windows 7安裝盤(pán)，重啟機(jī)器，按F12，打算進(jìn)入啟動(dòng)菜單，可是電腦沒(méi)有停在選擇啟動(dòng)介質(zhì)的地方，而是直接進(jìn)系統(tǒng)了。再重啟按F2，準(zhǔn)備進(jìn)入BIOS，可是電腦仍然沒(méi)有進(jìn)入BIOS，再一次直接進(jìn)入系統(tǒng)。不進(jìn)BIOS更換啟動(dòng)設(shè)備順序就沒(méi)辦法使用CD或者U盤(pán)引導(dǎo)系統(tǒng)重裝系統(tǒng)。

故障排查

撥打800電話咨詢(xún)DELL客服，客服提示無(wú)法進(jìn)入BIOS要么就是主板問(wèn)題，要么就是硬盤(pán)問(wèn)題。這就讓筆者費(fèi)解了，我們的電腦系統(tǒng)是可以入進(jìn)的，怎么主板就有問(wèn)題了呢？硬盤(pán)有問(wèn)題也不應(yīng)該啊，各個(gè)分區(qū)都能打開(kāi)，系統(tǒng)也可以進(jìn)去。

多次重啟，不停地更換功能鍵，期待是因?yàn)楣δ苕I錯(cuò)誤導(dǎo)致沒(méi)有進(jìn)入BIOS?？墒菃?wèn)題更大了，不僅沒(méi)進(jìn)入啟動(dòng)菜單和BIOS，連系統(tǒng)也進(jìn)不去了，直接提示系統(tǒng)故障。

回想客服的提示，要么主板故障，要么硬盤(pán)故障，那么先判斷是不是主板故障。判斷主板有沒(méi)有故障的方法，先把所有的外設(shè)都去掉。對(duì)筆記本進(jìn)行拆解，將光驅(qū)、硬盤(pán)全部拿掉，再啟動(dòng)按F2，BIOS順利進(jìn)入。趕緊對(duì)BIOS中啟動(dòng)順序進(jìn)行設(shè)置，插入硬盤(pán)，重啟按F2，結(jié)果又進(jìn)不去BIOS了。再次啟動(dòng)電腦發(fā)現(xiàn)電腦仍然沒(méi)有按照光盤(pán)啟動(dòng)，還是以硬盤(pán)引導(dǎo)了電腦，（BIOS 沒(méi)有保存成功），拆掉硬盤(pán)再看BIOS設(shè)置，發(fā)現(xiàn)BIOS還是原有的設(shè)置。此時(shí)筆者判斷是主板BIOS有 Bug，接入硬盤(pán)無(wú)法進(jìn)BIOS只是假象。

接下來(lái)開(kāi)始交叉測(cè)試，將DEL筆記本的硬盤(pán)拆下來(lái)裝在另外一臺(tái)聯(lián)想筆記本上，進(jìn)入聯(lián)想電腦BIOS無(wú)任何問(wèn)題，再用其他軟件檢測(cè)硬盤(pán)有無(wú)壞道，發(fā)現(xiàn)一切正常，確認(rèn)硬盤(pán)無(wú)故障。

交叉測(cè)試的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，將原來(lái)聯(lián)想主機(jī)上的硬盤(pán)插在DELL主機(jī)上，DELL主機(jī)竟然可以直接開(kāi)機(jī)進(jìn)入Windows 10系統(tǒng)。

故障解決

筆者就想用同樣的方式，把原DELL主機(jī)的硬盤(pán)接在聯(lián)想主機(jī)上面，安裝Windows 10操作系統(tǒng)，再接到DELL主機(jī)上，或許問(wèn)題就可以解決。經(jīng)過(guò)1個(gè)小時(shí)的安裝調(diào)試，系統(tǒng)安裝完成，使用正常。

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.系統(tǒng)運(yùn)維不能怕麻煩，知道是主板或者硬盤(pán)故障的時(shí)候就應(yīng)該立刻拆機(jī)。

2.交替更換硬件是排查和解決計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)故障最常用的方法。

3.不同品牌安裝操作系統(tǒng)，最好用Windows 10，Windows 7因?yàn)轵?qū)動(dòng)不夠全的原因，會(huì)有很多不兼容的情況。

4.合理尋求400客服支持，畢竟咱買(mǎi)的是品牌機(jī)，這一點(diǎn)對(duì)于企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)特別重要，為了能獲得最好的技術(shù)支持，一定要買(mǎi)品牌過(guò)硬的設(shè)備。