薛濤喜 薛彥偉 羅洪合 翟金功

國網(wǎng)山東省電力公司沂水縣供電公司

新形勢下農(nóng)村供電所管理模式優(yōu)化

薛濤喜 薛彥偉 羅洪合 翟金功

國網(wǎng)山東省電力公司沂水縣供電公司

隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的不斷完善和發(fā)展，農(nóng)電體制也不斷的改進(jìn)，所以，農(nóng)村供電所應(yīng)該完善供電所的管理工作，確保供電所的發(fā)展與當(dāng)?shù)氐纳鐣?、?jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)。在實(shí)際應(yīng)用中農(nóng)村供電所要明確管理的框架，落實(shí)好管理要點(diǎn)，同時配置管理措施，以此來維護(hù)農(nóng)村供電所管理的積極和有效性，保證農(nóng)村供電所管理的順利進(jìn)行，更重要的是提升電能的利用效率，滿足我國用電用戶的基本需求?；诖吮疚姆治隽诵滦蝿菹罗r(nóng)村供電所管理模式優(yōu)化。

新形勢下；農(nóng)村供電所；管理模式

1 新形勢下農(nóng)村供電所面臨的環(huán)境變化

1.1 外部環(huán)境

變化在政治環(huán)境中，推進(jìn)了農(nóng)電體制的改革和農(nóng)網(wǎng)工程的實(shí)際建設(shè)。在經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，由于農(nóng)村的用電量和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展具有緊密的聯(lián)系，所以我國提出了社會主義新農(nóng)村的城鄉(xiāng)一體化發(fā)展戰(zhàn)略，不僅調(diào)整了農(nóng)村的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，也提高了人們的生活質(zhì)量;為了改善農(nóng)村的優(yōu)質(zhì)生活，我國還將太陽能、風(fēng)能等資源加快了發(fā)展，不僅提高了供電所的技術(shù)水平，也加大了服務(wù)能力的要求。在社會環(huán)境中，進(jìn)行節(jié)能減排，使農(nóng)村在發(fā)展經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時也能合理用電。人民生活水平的提高增加了大量的家用電器，新技術(shù)的引人不僅加大了智能電網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，也實(shí)現(xiàn)了農(nóng)網(wǎng)變電站的自動化發(fā)展。

1.2 內(nèi)部環(huán)境變化

農(nóng)村供電所作為電網(wǎng)企業(yè)的組織，轉(zhuǎn)變了它的企業(yè)管理模式。在電力企業(yè)中已經(jīng)開始實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化、集約化、標(biāo)準(zhǔn)化的行為體系。近幾年電網(wǎng)的總體規(guī)模也不斷擴(kuò)大，國家電網(wǎng)系統(tǒng)隨著西電東送、北電南送的發(fā)展格局增加了變電工程的規(guī)模。雖然我國電網(wǎng)的服務(wù)機(jī)制不夠健全，但實(shí)行的社會責(zé)任成為企業(yè)的基本觀念，不僅實(shí)現(xiàn)農(nóng)戶之間的通電形式，也加快了農(nóng)村電氣化工程的實(shí)施。根據(jù)國家對企業(yè)法制工作的要求，也建立了規(guī)范化的法制管理體系，不僅穩(wěn)定了電力企業(yè)內(nèi)部管理的壓力，也保證了農(nóng)村用電的安全措施。

2 新形勢下農(nóng)村供電所管理模式的優(yōu)化

2.1 整合資源，合理規(guī)劃，全面推行管理新模式

一是對基層供電所生產(chǎn)及營銷人員的年齡、專業(yè)技能、從業(yè)水平、工作能力進(jìn)行綜合評估，按照評估結(jié)果將人員進(jìn)行分類為采集運(yùn)維工、配電人員、網(wǎng)格員；二是按照實(shí)際工作業(yè)務(wù)開展需要，優(yōu)化班組設(shè)置，組建以配電搶修、線路維護(hù)、24h搶修值班為主要職責(zé)的配電班，以智能電表維護(hù)管理、信息采集為主要職責(zé)的采集運(yùn)維組，以電費(fèi)回收、用電信息發(fā)布、屬地配合為主要職責(zé)的網(wǎng)格管理員；三是將分類好的人員配置至各班組及網(wǎng)格，全面推行“全日制+專業(yè)化+網(wǎng)格化”管理新模式。

2.2 建章立制，明確職責(zé)，全面提升服務(wù)新質(zhì)效

一是結(jié)合農(nóng)村供電所推擠網(wǎng)格化建設(shè)的同時，以試點(diǎn)先行，制定了網(wǎng)格化服務(wù)的規(guī)范和流程制度，以制度管人事、促工作；二是劃分網(wǎng)格化服務(wù)責(zé)任區(qū)，完善了網(wǎng)格化服務(wù)平面圖，實(shí)現(xiàn)了“人在格中，格在網(wǎng)中”的可視化服務(wù)。

2.3 夯實(shí)基礎(chǔ)，精準(zhǔn)服務(wù)，全面推廣個性新服務(wù)

一是對網(wǎng)格內(nèi)的客戶信息進(jìn)行準(zhǔn)確掌握，通過全面細(xì)致現(xiàn)場核對收集客戶地址、表計(jì)信息、用電情況、聯(lián)系方式與系統(tǒng)和檔案相一致；二是對網(wǎng)格服務(wù)區(qū)域進(jìn)行可視化繪圖，在可視化圖中，標(biāo)注表箱編號并對應(yīng)到客戶姓名、戶均電量、服務(wù)路線等信息，為及時搶修、電費(fèi)回收等工作提供詳實(shí)的支持。

2.4 提高安全生產(chǎn)的水平

電力作業(yè)的技術(shù)要求非常高，而且其具有較高的危險(xiǎn)性，所以在進(jìn)行電力作業(yè)的過程中應(yīng)該確保人員的哦安全，應(yīng)該在農(nóng)村供電所內(nèi)強(qiáng)化安全教育，完善安全管理，提高安全生產(chǎn)的效果。如今，農(nóng)電體制實(shí)現(xiàn)了變革，所以，在農(nóng)村供電所發(fā)展的過程中，應(yīng)該結(jié)合農(nóng)網(wǎng)改造的具體情況，完善農(nóng)村供電所的安全生產(chǎn)力度，確保各項(xiàng)安全生產(chǎn)的制度可以執(zhí)行，定期分析用電生產(chǎn)的合格率，并且定期對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過制定安全制度的方式，防止工作人員為了省事而簡化生產(chǎn)流程，確保工作人員在進(jìn)行各項(xiàng)操作中都是按照制度執(zhí)行。作業(yè)人員要提高自我保護(hù)意識，在進(jìn)行各項(xiàng)操作中，應(yīng)該確保責(zé)任到人，完善標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)流程，確保各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全。其二，要完善對施工現(xiàn)場的管理，農(nóng)村的建筑物少，所以其具有更加廣闊的空間，所以農(nóng)村用電管理工作中，都是一人管理整個區(qū)域，這種管理方式是一種粗放型的管理方式，如果不注意會導(dǎo)致作業(yè)危險(xiǎn)性的上升。所以，在農(nóng)村供電所中，應(yīng)該完善現(xiàn)場生產(chǎn)的管理，確保現(xiàn)場生產(chǎn)的安全，在現(xiàn)場應(yīng)該確保有多人監(jiān)管，按照施工的要求，對生產(chǎn)的每個環(huán)節(jié)都制定明確的規(guī)定。

2.5 管理規(guī)范化

農(nóng)村供電所管理的規(guī)范化，是一項(xiàng)重要的標(biāo)準(zhǔn)。一般情況下，農(nóng)村供電所管理的電纜線路、架空線，也跨城市區(qū)域，增加了管理的難度。首先農(nóng)村供電所管理規(guī)范化方面，要明確管理的區(qū)域，做到防水、防潮的處理，消除外界環(huán)境對供電設(shè)備造成的缺陷；然后定期巡視管理區(qū)域，檢查供電所運(yùn)行設(shè)備的性能，消除潛在的故障隱患，如果有無法處理的故障，就要第一時間匯報(bào)上級，采取閉環(huán)管理的方式，有效控制故障范圍，保證供電所的設(shè)備處于安全、良好的運(yùn)行狀態(tài)；最后需在每個設(shè)備上，張貼帶有電力客戶服務(wù)熱線的標(biāo)識牌，促使用電用戶也能參與到供電所管理規(guī)劃化的建設(shè)中來，完善供電所的管理，體現(xiàn)管理規(guī)范化的作用。

2.6 管理指標(biāo)化

農(nóng)村供電所在管理指標(biāo)化方面，提出了服務(wù)優(yōu)化、量化考核的方式，所有的管理工作，都要按照指標(biāo)進(jìn)行。例如：農(nóng)村供電所可以采取一月一考核、一月一公布的方法，要求管理指標(biāo)與員工的實(shí)際工作掛鉤，推行獎罰制度，進(jìn)而在員工群體中樹立指標(biāo)化的意識。管理指標(biāo)化方面，構(gòu)建客戶服務(wù)體系，保證客戶服務(wù)的優(yōu)質(zhì)性，日常開展安全用電教育，輔助完善農(nóng)村供電所的管理環(huán)境。

總之，在新的背景下，要針對農(nóng)電體制的不足進(jìn)行完善，促進(jìn)農(nóng)村新電力的發(fā)展，推動農(nóng)村電力事業(yè)的不斷完善和發(fā)展，因此需要進(jìn)一步加強(qiáng)對其的研究。

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[3]黃銘.農(nóng)村供電所管理問題及解決策略[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2014，15：185.