汪偉琳

安徽省銅陵市銅陵學(xué)院

寧國山核桃網(wǎng)絡(luò)營銷問題及對(duì)策分析

汪偉琳

安徽省銅陵市銅陵學(xué)院

安徽省寧國市的山核桃久負(fù)盛名，寧國素稱“中國山核桃之鄉(xiāng)”，所產(chǎn)山核桃皮薄、核仁肥厚、含油量高等特點(diǎn)。如此高的產(chǎn)量僅僅靠實(shí)體店銷售已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足產(chǎn)品的銷售量需求，因此為了擴(kuò)大寧國山核桃銷售空間，目前寧國部分山核桃銷售基地采用了網(wǎng)絡(luò)營銷手段，使山核桃銷售更加方便、快捷。但是，寧國山核桃網(wǎng)絡(luò)銷售中存在著很多問題，制約著寧國山核桃網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。本文將對(duì)寧國山核桃網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行實(shí)地調(diào)查分析，了解寧國山核桃網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的問題，并針對(duì)問題提出解決對(duì)策，以促進(jìn)寧國山核桃網(wǎng)絡(luò)營銷的完善。

寧國山核桃；網(wǎng)絡(luò)營銷；電子商務(wù)

隨著科技的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)的普及化，給寧國山核桃網(wǎng)絡(luò)銷售帶來了廣闊的發(fā)展空間。寧國山核桃的網(wǎng)絡(luò)營銷是在電子商務(wù)環(huán)境下，運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和商務(wù)手段將山核桃的各方面信息發(fā)布出來，經(jīng)過大體的物流體系與電子商務(wù)環(huán)境的動(dòng)態(tài)結(jié)合起來，建立起一個(gè)更加高效、便捷的寧國山核桃買賣網(wǎng)絡(luò)營銷體系，有利于打破傳統(tǒng)山核桃銷售模式在時(shí)間、空間上的限制。同時(shí)，也有利于擴(kuò)大寧國山核桃的銷售對(duì)象和范圍。如今，發(fā)達(dá)的物流體系也是我們得以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的前提和保障，它可以將最新鮮的寧國核桃跨地區(qū)甚至跨國界進(jìn)行24h的不間斷運(yùn)送，使得消費(fèi)者無論身在何處都能品嘗到美味的寧國山核桃。采用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式進(jìn)行寧國山核桃交易，可以減少交易環(huán)節(jié)，大大降低了品牌商的運(yùn)營成本，將寧國山核桃進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售是對(duì)寧國山核桃品牌進(jìn)行推廣的有效途徑。 然而，迅速發(fā)展的寧國山核桃網(wǎng)絡(luò)營銷雖然對(duì)于寧國山核桃的推廣益處極大，但是隨之而來的在網(wǎng)絡(luò)營銷中的問題，我們也要高度重視并提出合理且可行的解決對(duì)策。

一、寧國山核桃網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀及問題

安徽省寧國市的山核桃久負(fù)盛名， 截止2017年，全市山核桃面積已達(dá)9300公頃，最高年產(chǎn)量3249噸。隨著寧國山核桃基地規(guī)模擴(kuò)大，運(yùn)銷、加工業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，初步形成山核桃加工、銷售體系，加工產(chǎn)品有椒鹽、五香、奶油、多味山核桃和山核桃仁、山核桃油等系列產(chǎn)品，已形成超億元的產(chǎn)業(yè)。當(dāng)今，我國的電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)營銷在現(xiàn)代營銷中起著舉頭輕重的作用。在這一新的市場(chǎng)大背景下，為了實(shí)現(xiàn)寧國山核桃可持續(xù)發(fā)展、提高寧國山核桃網(wǎng)絡(luò)營銷核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文認(rèn)為，我們需要清醒的認(rèn)識(shí)到寧國山核桃在網(wǎng)絡(luò)營銷中潛在的危機(jī)及機(jī)遇，以便更好的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和訪談內(nèi)容進(jìn)行了數(shù)據(jù)整理和分析，本文認(rèn)為，寧國山核桃在網(wǎng)絡(luò)營銷中主要有以下幾點(diǎn)問題：

(一)山核桃散戶網(wǎng)絡(luò)知識(shí)淡薄

網(wǎng)絡(luò)營銷就是以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營銷方式。簡單的說，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營銷目的的營銷活動(dòng)。但是寧國山核桃的種植散戶大多是農(nóng)名，文化程度普遍偏低，對(duì)于電子商務(wù)知識(shí)的掌握更是少之又少、電腦操作技能也低，通過去寧國實(shí)地走訪發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象很嚴(yán)重極大地阻礙了寧國山核桃的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展。

(二)不了解網(wǎng)購消費(fèi)者心理

目前網(wǎng)購消費(fèi)者的群體主要有高知群體、職業(yè)穩(wěn)定者、高收入、中青年構(gòu)成，了解這些網(wǎng)購消費(fèi)者心理也是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的前提。雖然寧國山核桃有很多品牌開始將商業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)營銷上，但是在網(wǎng)站設(shè)計(jì)、商品種類、活動(dòng)促銷、品牌推廣等方面沒有專業(yè)團(tuán)隊(duì)從消費(fèi)者心理出發(fā)對(duì)其商品進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)以及促銷推廣等，缺少網(wǎng)絡(luò)營銷的專業(yè)性和針對(duì)性。

(三)網(wǎng)絡(luò)銷售商品質(zhì)量缺乏嚴(yán)格監(jiān)管

寧國山核桃實(shí)體店的質(zhì)量可以得到很好地保障，但是我們通過對(duì)消費(fèi)者的購買回訪發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在線上銷售山核桃貪圖小利，以次充好，網(wǎng)上銷售質(zhì)量得不到保證。通過更進(jìn)一步的分析，形成寧國山核桃網(wǎng)絡(luò)營銷質(zhì)量下降的主要原因是企業(yè)、質(zhì)量監(jiān)管部門沒有重視線上產(chǎn)品質(zhì)量問題，監(jiān)管松散，導(dǎo)致寧國山核桃在網(wǎng)絡(luò)營銷中的口碑日益愈下。

(四)網(wǎng)絡(luò)銷售中沒有突出寧國山核桃特色

要想在眾多同類商品中脫穎而出，不僅是需要完善的產(chǎn)品資料、清晰地圖片拍攝、產(chǎn)品內(nèi)容的詳盡介紹。而且，要深刻剖析寧國山核桃區(qū)別于網(wǎng)絡(luò)營銷中其他山核桃的特色所在。但是，通過對(duì)寧國山核桃的網(wǎng)絡(luò)營銷調(diào)研發(fā)現(xiàn)寧國山核桃在網(wǎng)絡(luò)營銷中未突出寧國山核桃特色，未樹立起寧國山核桃的獨(dú)特“標(biāo)簽”。顯然，網(wǎng)絡(luò)營銷中突出寧國山核桃的地域特色，是寧國山核桃網(wǎng)絡(luò)營銷中丞待解決的問題。

二、寧國山核桃網(wǎng)絡(luò)營銷問題的成因

經(jīng)過實(shí)地走訪網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析我們看到了問題背后的成因，針對(duì)這些問題形成的成因如下

(一)網(wǎng)絡(luò)普及應(yīng)用度不高

寧國山核桃分布在山勢(shì)雄偉峻拔，溝壑交錯(cuò)，地形復(fù)雜的山嶺地帶。因此種植戶多來自農(nóng)村深山地區(qū)，交通不便，網(wǎng)絡(luò)未達(dá)到戶戶通的條件。養(yǎng)殖戶們的銷售任然滯留在零售、按批發(fā)價(jià)兜售給下級(jí)買家等，這些銷售模式不僅有諸多限制而且不能使農(nóng)戶利益最大化。顯然，對(duì)農(nóng)戶網(wǎng)絡(luò)知識(shí)未普及是造成寧國山核桃的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展一直停滯不前的首要原因。

(二)缺乏系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略培訓(xùn)

隨著政府的重視，網(wǎng)絡(luò)的普及度也越來越高，很多農(nóng)戶都不斷嘗試著“走出去”，不再局限于狹小的天地里，逐漸能夠接觸到新事物，“網(wǎng)絡(luò)營銷”這個(gè)新詞匯也逐漸被農(nóng)戶們所熟知。但是，想要在快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營銷中將寧國山核桃做出特色還需要系統(tǒng)的營銷策略培訓(xùn)。

(三)政府未出臺(tái)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)

政府在網(wǎng)絡(luò)營銷的監(jiān)管中沒有起到主體作用，未積極引導(dǎo)寧國山核桃網(wǎng)絡(luò)營銷法律法規(guī)健全，完善網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)的規(guī)范性。寧國山核桃的營銷正處于初級(jí)階段，法規(guī)制度的建立對(duì)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營銷市場(chǎng)意義重大。因此，政府組織建立健全法律法規(guī)上還有很長的路要走。

(四)企業(yè)對(duì)于寧國山核桃的特色營銷沒有深入研究

寧國對(duì)于寧國山核桃有很多認(rèn)知，作為寧國本地人對(duì)于山核桃不甚了解。但是，在網(wǎng)絡(luò)營銷中主要是讓來自各個(gè)地方的消費(fèi)者了解寧國山核桃的獨(dú)特之處。在網(wǎng)絡(luò)營銷的大環(huán)境下，山核桃的種類多達(dá)幾十種，如何在眾多品種中讓消費(fèi)者接觸并牢牢記住寧國山核桃。企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的目的僅僅局限于銷售山核桃，未深刻考慮到突出寧國山核桃特色對(duì)于企業(yè)長遠(yuǎn)利益，寧國山核桃企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售部門對(duì)于寧國山核桃的特色研發(fā)顯然起著重要的作用。

四、解決寧國山核桃網(wǎng)絡(luò)營銷問題的對(duì)策

針對(duì)寧國山核桃在網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題，本文對(duì)應(yīng)提出了可行性的對(duì)策：

(一)提高散戶的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)

針對(duì)散戶大多為農(nóng)民，普遍文化程度不高的情況，政府應(yīng)積極組織開設(shè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)班、普及網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)、提高網(wǎng)絡(luò)操作技術(shù)水平，讓這些散戶學(xué)會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上獲取寧國山核桃的價(jià)格走勢(shì)。與購買者直接交易，并且鼓勵(lì)農(nóng)民打造自己的山核桃品牌，讓更多的人了解到寧國特產(chǎn)山核桃。

(二)從網(wǎng)購消費(fèi)者心里出發(fā)，制定網(wǎng)絡(luò)營銷方案

以前山核桃的銷售模式是實(shí)體店銷售，現(xiàn)在是線上與線下并行的銷售模式。網(wǎng)絡(luò)營銷與實(shí)體店?duì)I銷有很大的差別，線上銷售的產(chǎn)品是消費(fèi)者看得見但是摸不到也聞不到的，這就非?？简?yàn)我們的網(wǎng)絡(luò)營銷能力了。寧國山核桃品牌商應(yīng)該組建起專門的網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍，摸索消費(fèi)者的消費(fèi)心理，從他們的心理出發(fā)設(shè)計(jì)出“色香味俱全”的山核桃，并讓他們認(rèn)為網(wǎng)上購物可以提供購物時(shí)間和地點(diǎn)的便利，網(wǎng)上購物可以全天候24小時(shí)營業(yè)和依據(jù)消費(fèi)者約定的時(shí)間、地點(diǎn)送貨上門的優(yōu)勢(shì)，可以滿足消費(fèi)者對(duì)購物時(shí)間和地點(diǎn)的要求，吸引消費(fèi)者的購買欲望。

(三)企業(yè)加快建立健全網(wǎng)絡(luò)營銷的制度規(guī)章

對(duì)于在網(wǎng)絡(luò)營銷中出現(xiàn)以次充好，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊的現(xiàn)象，企業(yè)高層管理應(yīng)該立刻重視起來。這種現(xiàn)象對(duì)于寧國山核桃的推廣以及企業(yè)自身的口碑宣傳是及不利的，對(duì)于這種現(xiàn)象企業(yè)應(yīng)成立質(zhì)量檢查小組對(duì)于線上銷售的商品進(jìn)行不定期的抽查，統(tǒng)計(jì)出不合格數(shù)，利用抽樣統(tǒng)計(jì)方法計(jì)算出不合格品率，以能夠及時(shí)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行滿意度回訪。若沒有達(dá)標(biāo)應(yīng)及時(shí)追究相關(guān)人員的責(zé)任，并給予處罰，起到警示作用，防止這類事情再發(fā)生。若消費(fèi)者反映不滿意應(yīng)及時(shí)探究原因，及時(shí)給予解決。政府也應(yīng)該對(duì)有損寧國山核桃形象的行為給予高度關(guān)注，追究相關(guān)企業(yè)的責(zé)任。

(四)建立具備寧國山核桃特色網(wǎng)絡(luò)營銷模式

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，中小企業(yè)都把提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的希望寄托在網(wǎng)絡(luò)營銷上，希望通過網(wǎng)絡(luò)營銷來降低成本，拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)營銷是中小企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。增加競(jìng)爭(zhēng)調(diào)研的透明度，了解潛在顧客需求抓住客戶，找出客戶期待什么，要用專業(yè)精神和禮貌來對(duì)待我們的客戶。迅速便捷地發(fā)送產(chǎn)品的即時(shí)價(jià)格調(diào)整信息、減價(jià)信息、新產(chǎn)品信息，根據(jù)顧客或季節(jié)變化相應(yīng)改變產(chǎn)品展示。通過顧客反饋信息，了解顧客對(duì)產(chǎn)品的滿意程度、消費(fèi)偏好、對(duì)新產(chǎn)品的反應(yīng)等。準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理及決策過程，通過回復(fù)顧客的問題，及時(shí)向他們傳送公司新產(chǎn)品信息、升級(jí)服務(wù)信息等，保持與顧客的長期友好關(guān)系，擴(kuò)展品牌形象，來抓住老顧客。

結(jié)論

綜上所述，寧國山核桃的營銷不能僅靠傳統(tǒng)的營銷模式進(jìn)行，必須有效的利用網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行營銷推廣，適應(yīng)時(shí)代的潮流，只有這樣才能在瞬息萬變的消費(fèi)者市場(chǎng)上占領(lǐng)一席之地。讓更多的人了解寧國山核桃，對(duì)于寧國本地經(jīng)濟(jì)的增長所帶來的利益也是遠(yuǎn)大的。

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汪偉琳，1996年8月16日，性別：女，民族：漢，籍貫：安徽省寧國市，單位：銅陵學(xué)院，學(xué)歷：本科，研究方向：金融

項(xiàng)目編號(hào)：201610383079