朱建華

災(zāi)難性報道中的議題設(shè)置與新聞倫理

朱建華

移動互聯(lián)網(wǎng)給優(yōu)質(zhì)內(nèi)容提供了更加廣闊的傳播空間，倘若不能正確把握和處理議題設(shè)置與新聞倫理之間的關(guān)系，災(zāi)難性報道可能會引發(fā)傳播的負(fù)面效應(yīng)。本文以《長江日報》近年的部分災(zāi)難性報道為例，探討如何正確把握和處理災(zāi)難性報道中的議題設(shè)置與新聞倫理之間的關(guān)系。

移動互聯(lián)網(wǎng) 災(zāi)難性報道 議題設(shè)置 新聞倫理

災(zāi)難是媒體日常面對的重要報道題材之一。災(zāi)難通常和傷亡聯(lián)系在一起，充滿悲情氣氛。如何做好災(zāi)難性報道，關(guān)乎媒體傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力。媒體和媒體人在移動互聯(lián)網(wǎng)時代策劃和組織災(zāi)難性報道時，如何正確把握和處理議題設(shè)置與新聞倫理之間的關(guān)系，是必須考慮和正視的現(xiàn)實(shí)問題。

一、媒體內(nèi)部重構(gòu)為議題設(shè)置奠定基礎(chǔ)

如何做好災(zāi)難性報道，可以說媒體都有一套比較成熟的應(yīng)對機(jī)制與操作經(jīng)驗(yàn)。但必須清醒地認(rèn)識到，媒體面臨的傳播格局與形勢，已發(fā)生了非常大的變化。變化鮮明體現(xiàn)在信息傳播已經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)時代到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代。簡言之，就是從過去的PC端為主到了移動端為主。

變化可從《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查統(tǒng)計(jì)報告》中得到印證。2008年7月發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)時臺式電腦仍為上網(wǎng)設(shè)備的主流，網(wǎng)民中使用手機(jī)上過網(wǎng)的人比例為28.9%，人數(shù)為7305萬人；2017年8月發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到7.51億，而手機(jī)網(wǎng)民占比為96.3%。這充分說明移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)占據(jù)了主導(dǎo)地位。另據(jù)中國記協(xié)2017年5月發(fā)布的《中國新聞事業(yè)發(fā)展報告（2016年）》數(shù)據(jù)顯示，社交平臺已成為網(wǎng)民獲取信息的主要渠道之一，微信、QQ空間的使用率已經(jīng)分別達(dá)到78.7%、67.4%。

傳播格局與形勢的鮮明變化，也促使媒體積極重構(gòu)新的內(nèi)容生產(chǎn)模式與運(yùn)行機(jī)制。2017年是《長江日報》推進(jìn)媒體轉(zhuǎn)型與融合發(fā)展的攻堅(jiān)之年。一方面，通過組織機(jī)構(gòu)重建，理順內(nèi)部體制機(jī)制關(guān)系，新成立了融媒體中心，融媒體中心與編務(wù)部合署辦公，實(shí)現(xiàn)從新聞線索到新聞策劃、生產(chǎn)調(diào)度、內(nèi)容編發(fā)與效果跟蹤等在一個閉環(huán)里運(yùn)行；另一方面，用好“指揮棒”，改革考核評價機(jī)制，內(nèi)容生產(chǎn)和發(fā)布實(shí)現(xiàn)移動端優(yōu)先的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，記者稿件原則上均要第一時間通過新媒體平臺發(fā)布。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，媒體內(nèi)容生產(chǎn)模式與運(yùn)行機(jī)制重構(gòu)之后，讓信息發(fā)布與傳播變得更加快捷和及時。這為移動互聯(lián)網(wǎng)時代做好災(zāi)難性報道議題設(shè)置奠定了基礎(chǔ)。2017年以來，在第三方發(fā)布的媒體移動端傳播效果評價排行榜上，《長江日報》的傳播力、影響力有了新的提升。

二、新媒體是進(jìn)行議題設(shè)置的重要平臺

“重大時刻，我們從不缺席”，作為一家具有深厚歷史積淀的城市黨報，《長江日報》對國內(nèi)近幾年發(fā)生的大的災(zāi)難均有大篇幅的持續(xù)報道。具體如2008年汶川發(fā)生的8.0級地震、2010年玉樹發(fā)生的7.1級地震、2013年雅安發(fā)生的7.0級地震等。雅安7.0級地震發(fā)生次日，《長江日報》就用了10個整版進(jìn)行報道。

2017年8月8日晚，四川九寨溝發(fā)生7.0級地震后，《長江日報》第一時間啟動全媒體報道機(jī)制，幾天時間通過新媒體平臺持續(xù)發(fā)稿近百篇，包括文字、照片、圖解、音頻、視頻等。九寨溝地震報道移動端成為信息發(fā)布與傳播的第一平臺，這是《長江日報》近些年來關(guān)于地震等災(zāi)難性報道中呈現(xiàn)出來的鮮明變化之一。

其實(shí)，變化并不局限于移動端成為信息發(fā)布與傳播的第一平臺。在九寨溝地震事發(fā)當(dāng)晚11時43分，《長江日報》官方微信以《祈禱！九寨溝7.0級地震已有人員傷亡，武漢校友：現(xiàn)在還有余震》為題進(jìn)行了推送。在這條微信推送不久，一位名叫“靜待花開”網(wǎng)友的尋人求助信息，引起了編輯部的關(guān)注。網(wǎng)友在留言中寫道：“請問有認(rèn)識十七小老師的嗎？馬上升六年級的小心怡剛才用她的電話手表給她的跆拳道教練打來求救電話，說被困九寨溝，現(xiàn)在想找她的老師提供能聯(lián)系到她爸爸或其他家長的電話?！睍r間不等人，網(wǎng)友的求助就是命令，一場令人牽掛的全城尋人行動隨即展開。記者一方面與留言網(wǎng)友聯(lián)系，核實(shí)信息；另一方面聯(lián)系小心怡就讀的學(xué)校。學(xué)校有關(guān)負(fù)責(zé)人凌晨趕往學(xué)校，查詢了學(xué)生父母的有關(guān)信息，希望在公安部門協(xié)助下，能盡快聯(lián)系上其他家屬。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新聞傳播正在從單向傳播向雙向互動轉(zhuǎn)變。從深夜接到網(wǎng)友緊急求助后迅速展開行動，這體現(xiàn)了媒體的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)?！堕L江日報》九寨溝地震的后續(xù)報道主要是圍繞小心怡展開。移動互聯(lián)網(wǎng)時代媒體與用戶之間的交互得到進(jìn)一步的強(qiáng)化。網(wǎng)友的一條留言成了議題設(shè)置的源頭，這在《長江日報》之前所做的災(zāi)難性報道中是非常少見的。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代新媒體是進(jìn)行議題的重要平臺，這點(diǎn)在《長江日報》2015年“東方之星”救援報道中也有鮮明體現(xiàn)。后方編輯收到前方記者拍攝的“東方之星”扶正出水照片，第一時間通過《長江日報》官方微博發(fā)布，僅微博上的累計(jì)點(diǎn)擊量超過1億人次。專家認(rèn)為，這張照片有悲壯的儀式感，散發(fā)出強(qiáng)烈的人文情懷，在災(zāi)難性事故報道中體現(xiàn)記者作為和媒體責(zé)任，傳遞了生命至上的國家形象。這張照片后來獲中國新聞獎新聞攝影類二等獎。

三、情感與細(xì)節(jié)是做好議題設(shè)置的關(guān)鍵

移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化并不局限于媒體內(nèi)容生產(chǎn)模式與運(yùn)行機(jī)制的革新。移動互聯(lián)網(wǎng)時代媒體面臨的受眾不再是一個抽象的存在。可以說，每一個手機(jī)用戶或網(wǎng)名的背后，對應(yīng)一個具體又真實(shí)的人。人與機(jī)器的不同在于，人是有情感的，是有喜怒哀樂的。移動互聯(lián)網(wǎng)時代能夠被廣泛傳播的內(nèi)容，共同特點(diǎn)之一是能夠引發(fā)用戶的情感共鳴，所以用戶才愿意主動去轉(zhuǎn)發(fā)、分享、收藏。這不是靠行政力量的動員或發(fā)紅包、送福利等誘惑所能達(dá)到的。移動互聯(lián)網(wǎng)時代媒體進(jìn)行議題設(shè)置時應(yīng)重視情感在傳播中的地位與作用，抓住了情感這條紐帶，才有利于與海量的用戶建立起有黏性的連接。

地震等災(zāi)難帶來的悲傷無法回避，媒體在報道傷亡等災(zāi)情的同時，傳播有情感、有溫度的內(nèi)容，可以給生者帶來更多的希望和鼓勵。獲第二十二屆中國新聞獎新聞攝影類二等獎的《新希望——玉樹地震一周年祭》，是《長江日報》災(zāi)難性報道中傳遞情感與溫度的另一代表作。記者后來在談到拍攝經(jīng)過時說：“忽然間，一位懷里包裹著嬰兒的藏民吸引了我的注意，我緩緩地走上前留在她們身旁，8次按快門，在陣陣祈福聲里，我獲得了這張圖片?！闭掌尸F(xiàn)的景象讓讀者感受到了藏地獨(dú)有的文化和風(fēng)俗，體會到了他們在災(zāi)難面前的堅(jiān)強(qiáng)。

九寨溝地震發(fā)生后，《打給教練求救的電話中斷了 武漢小學(xué)生及父母被困失聯(lián)》一文在《長江日報》首發(fā)后，被人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)等多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，小心怡一家的安危牽動著全國網(wǎng)友的心。當(dāng)天，《長江日報》通過新媒體平臺及時發(fā)布最新消息：受困小學(xué)生平安，父母遇難；父親遇難前砸車窗將孩子推出。

災(zāi)難性報道中，通過細(xì)節(jié)傳遞善舉，體現(xiàn)媒體的傳播力與引導(dǎo)力。砸車窗救人的細(xì)節(jié)，彰顯了災(zāi)難面前父愛的偉大。稿件發(fā)布4小時，僅在《長江日報》新媒體平臺上的點(diǎn)擊量就達(dá)到38萬；此外，央視網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)以及《解放日報》《天津日報》等50余家報紙官方微博轉(zhuǎn)發(fā)。

網(wǎng)友的留言從側(cè)面反映了報道的傳播效果?！皞ゴ蟮母笎廴缟?，你的第二次生命是父親用生命給的，假如有來世，你們還是做父女吧?！薄斑@孩子跟我小孩一個學(xué)校，早上老師在群里說已經(jīng)派人聯(lián)系了，我還存僥幸心理以為沒事，現(xiàn)在看到新聞好難受?！薄奥斆鞯男∨?，你一定要堅(jiān)強(qiáng)！”“愿逝者安息，災(zāi)區(qū)人民平安！”……眾多網(wǎng)友為小心怡一家的遭遇而揪心，也為小心怡父親臨死前的大愛流淚。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代媒體和用戶之間是信息傳播共同體、情感交流共同體，也是價值判斷共同體?？梢哉f，《長江日報》關(guān)于地震中小心怡一家遭遇的報道，之所以能在互聯(lián)網(wǎng)平臺上引發(fā)廣大網(wǎng)友的情感共鳴，在于不僅抓住了父愛這個情感紐帶，還有“砸車窗將孩子推出”這個彰顯父愛偉大的細(xì)節(jié)。移動互聯(lián)網(wǎng)時代情感與細(xì)節(jié)都是傳播的關(guān)鍵元素，有效進(jìn)行議題設(shè)置不僅要能抓住情感這一紐帶，還要有動人的細(xì)節(jié)。

四、根據(jù)傳播效果及時推進(jìn)議題設(shè)置

2008年汶川地震發(fā)生后，《長江日報》與武漢市教育局、武漢市紅十字會聯(lián)合發(fā)起重建地震中傷亡慘重的聚源中學(xué)行動，一周時間募集善款4000多萬元。從汶川地震到九寨溝地震，媒體面臨的傳播格局與形勢已發(fā)生了鮮明變化，信息傳播可謂是瞬息萬變，根據(jù)傳播效果及時推進(jìn)議題設(shè)置變得更加迫切。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代信息的發(fā)布才是傳播真正的開始。新媒體平臺上用戶及時留言，為媒體下一步的策劃與報道提供了方向和參考。地震中痛失雙親的武漢女孩小心怡，讓全國網(wǎng)友牽掛又心痛。天災(zāi)不可避免，生活仍要繼續(xù)。為表達(dá)社會各界對痛失雙親的孩子未來成長的深切關(guān)懷，《長江日報》當(dāng)天就聯(lián)合武漢市慈善總會設(shè)立“小心怡成長社會關(guān)愛基金”，接受社會各界的愛心捐贈。這一信息及時通過新媒體平臺率先發(fā)布，這把此次報道的議題設(shè)置成功向前推進(jìn)了一步。

“看到小心怡的故事，內(nèi)心覺得很揪心，看到《長江日報》發(fā)起愛心捐獻(xiàn)后，趕緊參與獻(xiàn)出綿薄之力?！笔忻瘾I(xiàn)上愛心后在朋友圈感嘆，希望小心怡盡快從痛苦中走出來。還有愛心市民表示：“我做的事情微不足道，但我希望孩子能健康成長，愿更多家庭安康幸福?！彼奶鞎r間，“小心怡成長社會關(guān)愛基金”共計(jì)收到了233份愛心捐款，網(wǎng)友們捐款后留言“希望她平靜的成長，勇敢面對不幸”，“希望小心怡回到武漢后，繼續(xù)好好學(xué)習(xí)，走出悲傷”?？梢哉f，設(shè)立成長關(guān)愛基金，這既是一次幫扶行動，也是移動互聯(lián)網(wǎng)時代災(zāi)難性報道中媒體引導(dǎo)力的體現(xiàn)。

五、正確把握議題設(shè)置與新聞倫理關(guān)系

媒體的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容在移動互聯(lián)網(wǎng)時代有了更加廣闊的傳播空間，但這對如何正確把握和處理議題設(shè)置與新聞倫理之間的關(guān)系提出了新要求。倘若不能正確把握和處理議題設(shè)置與新聞倫理之間的關(guān)系，報道可能會引發(fā)傳播的負(fù)面效應(yīng)。負(fù)面效應(yīng)不僅會有損媒體的聲譽(yù)和公信力，還會對災(zāi)難中本來已經(jīng)夠悲傷的人們造成新的傷害。近些年來，一些災(zāi)難性報道因?yàn)檫`背新聞倫理一度遭遇社會詬病，新聞界、學(xué)術(shù)界對此也多有批評。

對于媒體人來說，恪守職業(yè)道德，遵守新聞倫理，并不會因?yàn)閭鞑ジ窬峙c形勢發(fā)生了變化而變化。相反，移動互聯(lián)網(wǎng)時代對媒體人的職業(yè)操守提出了更高的要求。違背新聞倫理無底線的采訪與報道，近些年來通常都是在微博、微信等社交平臺上率先發(fā)酵的。

九寨溝地震發(fā)生后，《長江日報》記者以最快的速度趕往震區(qū)。奔赴第一現(xiàn)場，采訪核心人物，這是每一個新聞記者的職業(yè)本能。但這一次，記者沒有一絲底氣及勇氣，用“核心人物”來說服自己站在小心怡的面前，問一句話，甚至是和她對視一眼。兩天半的相處，記者沒和小心怡說一句話?！安淮驍_就是最好的陪伴”，這成了記者最終的選擇。《長江日報》此次對小心怡的報道，多通過外圍采訪完成。即便是對小心怡家人、親人的采訪，報道也都做了相應(yīng)處理，甚至連實(shí)名都沒出現(xiàn)。

這種選擇與處理并未違背新聞?wù)鎸?shí)性的原則?！案兄x記者同志，有時無聲的采訪，才是最好的記錄?！薄耙恢睋?dān)心媒體影響小心怡，現(xiàn)在看來做得非常好了，靜靜地陪伴是最好的療傷?！薄跋蜢o靜陪伴小心怡的一線記者致敬?！薄苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時代內(nèi)容傳播要規(guī)避“假大空”，回歸到一個“真”字，交流情感要有真情實(shí)感。記者《不忍采訪 只想靜靜陪伴》的手記發(fā)出后，獲得了網(wǎng)友的理解與認(rèn)可?！堕L江日報》的這種選擇與處理在某種程度上又進(jìn)一步強(qiáng)化了議題設(shè)置的傳播效果，也讓這一災(zāi)難性報道充滿溫度。這是移動互聯(lián)網(wǎng)時代如何正確把握和處理災(zāi)難性報道中的議題設(shè)置與新聞倫理之間關(guān)系的一次有效探索與實(shí)踐。

堅(jiān)守新聞理想，秉持新聞立報。多年來，《長江日報》把辦一份負(fù)責(zé)任的正報、有格局的大報、重關(guān)懷的厚報作為自己的價值追求。這一價值觀不僅體現(xiàn)在日常報道中，也體現(xiàn)在記者的采訪中，體現(xiàn)在記者的行為中。有什么樣的價值觀，就會有什么樣的行為。人類的下一次災(zāi)難不知道何時又會不期而至。移動互聯(lián)網(wǎng)時代媒體尤其是主流媒體要提高傳播力、引導(dǎo)力、影響力和公信力，就必須正確把握和處理議題設(shè)置與新聞倫理之間的關(guān)系，必須堅(jiān)持正確的新聞價值觀。

（作者系長江日報融媒體中心主編）

責(zé)任編輯 葉寶妹