王亞男，汪子入，王月

(遼寧科技學院 外語系，遼寧 本溪 117004)

“互聯(lián)網(wǎng)+”中小企業(yè)發(fā)展電子商務的問題研究

王亞男，汪子入，王月

(遼寧科技學院 外語系，遼寧 本溪 117004)

文章針對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下中小企業(yè)發(fā)展電子商務所存在的問題，有針對性地提出一系列的解決對策。為中小企業(yè)轉變思維模式，整合社會資源，擴大潛在市場，創(chuàng)新營銷模式，升級生產(chǎn)方式，制定發(fā)展戰(zhàn)略等提供智力上的支持，從而使中小企業(yè)提升競爭力，實現(xiàn)快速健康發(fā)展。

“互聯(lián)網(wǎng)+”；中小企業(yè)；電子商務

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，每一個人都深深裹挾在“互聯(lián)網(wǎng)+”中，人們生活的方方面面都與“互聯(lián)網(wǎng)+”息息相關，不可分割。而對于當代的中小企業(yè)來說，不利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代模式和科技載體就意味著落后，就將面臨被淘汰出局的困境。2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”迎來了具有劃時代意義的三件大事，從十二屆全國人大三次會議上“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的首次提出，到國務院《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》的正式印發(fā)，再到十八屆中央委員會第五次全體會議中“實施網(wǎng)絡強國戰(zhàn)略，實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，發(fā)展分享經(jīng)濟，實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略”〔1〕的提出，宣告了“互聯(lián)網(wǎng)+”的黃金時代正式到來。近年來電子商務無論在規(guī)模還是在速度上都取得了輝煌的成就，成了國民經(jīng)濟新的重要增長點，中小企業(yè)作為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與傳統(tǒng)行業(yè)的重要載體，在商品交易領域、物流配送領域、網(wǎng)絡金融領域面對更大的壓力和挑戰(zhàn)。中小企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展得優(yōu)與劣、快與慢、超前與滯后直接關系到國民經(jīng)濟的轉型情況及發(fā)展速度。

1 中小企業(yè)電子商務現(xiàn)狀及突出問題分析

1.1 行業(yè)競爭激烈

互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展為電子商務營造了一個更加透明、更加廣闊的市場，市場前景雖然廣闊，市場份額雖然巨大，但對中小企業(yè)提出了更高的要求，顧客的需求更加個性化、豐富化、多樣化，從而要求中小企業(yè)的電子商務服務更具個性化、人文化，還要做到快捷、便利、安全。自2013年8月以來國家建立了50多個電子商務示范基地，吸引企業(yè)集聚，發(fā)揮輻射帶動效應，促進傳統(tǒng)企業(yè)轉型，促進新興服務行業(yè)的發(fā)展。電子商務在各個行業(yè)都得到快速發(fā)展。走在前列的企業(yè)將獲得更廣闊的生存空間。因而企業(yè)之間的競爭將越來越激烈，壓力也越來越大。

1.2 人才缺口大

據(jù)中國電子商務研究中心的數(shù)據(jù)顯示，電子商務在未來幾年的發(fā)展過程中，人才缺口保守統(tǒng)計約為500萬～1000萬。每年，電商企業(yè)從高校招聘的電子商務人才只能滿足其20%～30%的需求量〔2〕。出現(xiàn)這種問題的原因有：電子商務系統(tǒng)龐雜，專業(yè)種類繁多、需求巨大；高校電子商務人才培養(yǎng)數(shù)量不足、質量不高、專業(yè)性不強且與需求脫節(jié)。

1.3 誠信缺失

現(xiàn)階段，我國電子商務誠信體系尚不完善，網(wǎng)上購物缺乏一整套的誠信保障、評價體系和措施，商務鏈的各個節(jié)點都存在不同程度的誠信缺失的問題，如行業(yè)秩序混亂現(xiàn)象嚴重、假冒偽劣產(chǎn)品充斥、售后服務體系和制度不完善、終端物流運轉流失等問題。消費者仍然存在維權困難，企業(yè)仍然可能遇到惡意消費者。

1.4 專業(yè)技術欠缺

電子商務雖然應用廣泛，但是涉及到跨區(qū)域、跨銀行界限等方面的信息技術水平還有待提高；網(wǎng)絡及監(jiān)管的技術水平等基礎設施的建設還有待加強；中小企業(yè)自身的電子商務技術能力有待加強，缺少專業(yè)的電子商務團隊和技術支持，這些都將成為阻礙電子商務發(fā)展和企業(yè)轉型升級的絆腳石。

1.5 戰(zhàn)略上缺乏長遠規(guī)劃

多數(shù)中小企業(yè)對電子商務缺乏更為長遠的、整體的、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，目前，大多數(shù)中小企業(yè)電子商務的管理模式、營運模式、監(jiān)控模式、技術發(fā)展模式等都存在跟風、模仿現(xiàn)象，缺乏前瞻性、創(chuàng)新性和獨特性。當出現(xiàn)大規(guī)模的共性問題或緊急的突發(fā)情況時，沒有應急方案和解決策略。而這些都沒有納入整體的戰(zhàn)略方案中。

2 中小企業(yè)電子商務發(fā)展的應對策略

2.1 營造良好的電子商務市場環(huán)境

電子商務市場環(huán)境的營造是一個綜合性行為，需要政府、企業(yè)和電子商務貿(mào)易參與者三方面的通力合作、相互配合和支持。首先，政府方面可通過平臺以實名認證的方法，加大對貿(mào)易主體的信用監(jiān)管。應定時規(guī)范流通過程的基本服務流程，并就電子商務發(fā)展中預期評估出的問題爭端制定出具有預見性的明確制度及條例規(guī)定。與此同時，不遺余力地推動電子商務相關法律規(guī)章制度的修訂和完善。對于虛假信息、違規(guī)操作的企業(yè)和個人實行嚴懲。堅決杜絕違法違規(guī)行為。其次，企業(yè)要采用較為可行的科學的管理及營銷模式。依附地緣優(yōu)勢和資源特點，利用政府平臺，盡快樹立自己的品牌形象和誠信口碑，拓展服務領域，延長服務鏈條，打造企業(yè)特色。最后，從電子商務貿(mào)易參與者方面來說，不僅要提高從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，提升整體服務水平，細化服務流程，更要嚴把操作體系，嚴格按規(guī)定執(zhí)行各項貿(mào)易流程。三者通力合作、開拓創(chuàng)新，從而營造電子商務發(fā)展良好的軟環(huán)境。

2.2 培養(yǎng)復合型電子商務人才

高校在培養(yǎng)電商人才的過程中，首先要推行產(chǎn)學研結合，在此基礎上，針對市場需求，適時調(diào)整人才培養(yǎng)方案，深入開展校企合作，使電子商務與專業(yè)進行深度融合，大力培養(yǎng)“用得上”的應用型人才。同時中小企業(yè)要實施人才激勵機制，幫助員工提高自身業(yè)務水平，并適時引進人才，做到人盡其才。

2.3 構建電子商務發(fā)展的長遠戰(zhàn)略

中小企業(yè)電子商務發(fā)展的長遠戰(zhàn)略為企業(yè)的發(fā)展指明了目標和方向，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供了思路和導向。中小企業(yè)在順應市場規(guī)律的前提下、在把握企業(yè)資源周期更替性規(guī)律的基礎上，整合企業(yè)資源、加大科研投入，在運營管理模式、電子商務模式上、產(chǎn)品服務營銷模式等方面制定長期規(guī)劃和短期規(guī)劃，將有利于保持企業(yè)的持續(xù)競爭力。

3 結語

電子商務的發(fā)展對于中小企業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展至關重要。目前，雖然存在一些不利于電子商務發(fā)展的阻礙因素，但是通過政府、企業(yè)和貿(mào)易者等的參與和不懈努力，定能實現(xiàn)既定目標，打造科學完備的電子商務產(chǎn)業(yè)鏈，促進電商企業(yè)的發(fā)展，從而促進國民經(jīng)濟的發(fā)展。

〔1〕 張占斌.五中全會勾繪出“十三五”全景式戰(zhàn)略圖譜〔EB/OL〕.http://politics. people.com.cn/n/ 2015/1030/c1001-27759106.html,2015-10-30.

〔2〕電子商務行業(yè)人才匱乏200萬年薪難尋電商經(jīng)理 〔EB/OL〕.http://b2b.toocle.com/detail—— 6149558.html,2014-01-19.

1008-3723(2017)05-055-02

10.3969/j.issn 1008-3723.2017.05.023

2017-09-06

遼寧科技學院2017年省級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃項目“‘互聯(lián)網(wǎng)+’沈本涉外商務咨詢服務工作室”的階段性成果(201711430000046).

王亞男(1995-)，女，遼寧朝陽人，遼寧科技學院外語系BG15級學生.

F713.36

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