(貴州省銅仁學(xué)院 圖書館，貴州 銅仁 554300)

高校圖書館在日常服務(wù)中的創(chuàng)新思考

全麗波

(貴州省銅仁學(xué)院 圖書館，貴州 銅仁 554300)

圖書館作為收藏文化典籍的重要寶庫，它在傳承文化、播撒文明、陶冶個(gè)人情操等方面都發(fā)揮著十分重要的作用。隨著時(shí)代的發(fā)展變化以及當(dāng)下社會(huì)人才的激烈競爭，高校作為知識傳播的主要陣地，肩負(fù)著極為重要的人才培養(yǎng)使命和職責(zé)。

高校圖書館；日常服務(wù)；創(chuàng)新思考

一、高校圖書館在日常服務(wù)中的創(chuàng)新價(jià)值

1.能夠更加有效地滿足時(shí)代的發(fā)展需求

實(shí)現(xiàn)高校圖書館在日常服務(wù)工作中的創(chuàng)新，實(shí)際上也是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的表現(xiàn)。尤其是隨著社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)對于信息的需求性開始增強(qiáng)。與此同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)知識的更新速度也在不斷加快，以致于人們不得不努力提高自身的文化素質(zhì)，加上以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技已經(jīng)逐漸滲透到人們的日常工作和生活中。所以，加強(qiáng)高校圖書館管理者的日常服務(wù)創(chuàng)新意識，其實(shí)也是為了進(jìn)一步滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，進(jìn)而提高他們?nèi)蘸笤谏鐣?huì)上的競爭能力。

2.能夠更加有效地滿足大學(xué)生的閱讀需求

隨著高校圖書館日常管理模式的逐漸改變，傳統(tǒng)的服務(wù)形式早已無法滿足高校學(xué)生對于知識的全方位需求。尤其是隨著近幾年網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷升級，單一的高校圖書館服務(wù)模式也隨之改變，具體表現(xiàn)為服務(wù)手段更加先進(jìn)。為了加強(qiáng)對高校圖書館相關(guān)服務(wù)工作的有效管理，就必須要尋求新的發(fā)展路徑，諸如圖書館藏量有限、經(jīng)費(fèi)短缺、服務(wù)方式陳舊等系列問題也都必須要進(jìn)行相應(yīng)地解決。與此同時(shí)，高校圖書館在日常服務(wù)中也逐漸呈現(xiàn)出數(shù)字化的發(fā)展態(tài)勢，即一方面完善了高校圖書館的網(wǎng)絡(luò)電子資源，為師生提供了方便；同時(shí)又優(yōu)化了高校圖書館的網(wǎng)站建設(shè)，無疑在一定程度上簡化了館藏資源查詢和圖書借閱方面的操作程序[1]?？梢?，加強(qiáng)高校圖書館的日常服務(wù)創(chuàng)新十分重要。

二、高校圖書館在日常服務(wù)中所遇到的問題

1.服務(wù)質(zhì)量有待提升

高校圖書館作為知識傳播的服務(wù)平臺，深化其日常服務(wù)功能才能實(shí)現(xiàn)管理上的創(chuàng)新。但是現(xiàn)實(shí)情況卻不容樂觀，研究發(fā)現(xiàn)，諸多高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量都有待提升。關(guān)鍵是以下兩大原因的影響：一是在信息化迅速發(fā)展的今天，高校圖書館的日常服務(wù)管理模式早已逐漸和信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起。但與之匹配的服務(wù)工作在形式上卻沒有得到及時(shí)地改善和創(chuàng)新。加上一些圖書管理員對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息資源服務(wù)認(rèn)識還不夠深刻，從而導(dǎo)致圖書館信息資源的更新程度過低或者嚴(yán)重缺乏，最終也就難以為學(xué)生創(chuàng)造出更加良好的學(xué)習(xí)條件。二是某些高校圖書館的學(xué)生平均閱讀量、借閱量都比較少，且沒有達(dá)到高校相應(yīng)的評估標(biāo)準(zhǔn)，這很大程度上是由于館內(nèi)人員沒有為其提供相對人性化的服務(wù)，這一現(xiàn)狀的存在，無疑也嚴(yán)重制約了高校圖書館相關(guān)服務(wù)工作的創(chuàng)新。

2.高校圖書館管理體系不完善

一方面，高校圖書館管理員素質(zhì)偏低，主要體現(xiàn)在服務(wù)管理水平上。由于他們在上崗之前沒有接受過嚴(yán)格專業(yè)知識培訓(xùn)，以致于在處理相關(guān)問題時(shí)常常不夠科學(xué)合理。現(xiàn)代圖書館的信息服務(wù)要求工作人員從傳統(tǒng)的信息提供者變?yōu)楝F(xiàn)代的信息管理者，要精于深層次情報(bào)開發(fā)，服務(wù)更專業(yè)、規(guī)范、精致、創(chuàng)新[2]。另一方面，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的變化對圖書館服務(wù)提出了更高的要求。讀者對信息的需求量增大，信息獲取的方式也逐步體現(xiàn)出多樣化模式，讀者不再滿足于相關(guān)文獻(xiàn)書目數(shù)據(jù)等的獲取，而是更注重有深度的信息內(nèi)容。從廣度上實(shí)現(xiàn)閱讀面的擴(kuò)大，從寬度上實(shí)現(xiàn)閱讀形式的多樣化，最大限度地使大學(xué)生讀者在有限時(shí)間里高效獲得自己所需要的信息。

三、高校圖書館在日常服務(wù)中的創(chuàng)新辦法

1.豐富高校圖書館的閱讀信息

21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的時(shí)代，在這一背景下，高校圖書館的日常服務(wù)工作也應(yīng)當(dāng)發(fā)生改變，而最關(guān)鍵的就是要盡可能地豐富高校圖書館的閱讀信息。首先，要對高校圖書館的設(shè)備進(jìn)行更新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型閱讀環(huán)境。其次，要注重圖書館各種資源載體的深度開發(fā)以及服務(wù)模式、服務(wù)手段的進(jìn)一步創(chuàng)新，讀者對信息的需求形式向電子化、自助化、遠(yuǎn)程化方向發(fā)展，只有圖書館的各種服務(wù)周全、態(tài)度端正、業(yè)務(wù)熟練才能有效地指導(dǎo)讀者。再次，要最大限度地豐富館藏，因?yàn)椤胺?wù)決定于資源”[3]，所以除了增加紙質(zhì)書籍以及引進(jìn)比較優(yōu)秀的國外書籍、文獻(xiàn)資料以外，還要適當(dāng)?shù)卦黾与娮訒?，讀者閱讀興趣必定也會(huì)得到相應(yīng)地提高。

2.做好相應(yīng)的圖書閱讀指引工作

高校圖書館其實(shí)就是學(xué)生學(xué)習(xí)的第二課堂，但是對于部分學(xué)生尤其是大一新生而言，在圖書館的利用上還存在諸多的問題，為此就需要相關(guān)的人員做好圖書閱讀指引工作，這樣才能更加有效地幫助學(xué)生克服閱讀的盲目性。閱讀指引工作最重要的一點(diǎn)就是培養(yǎng)用戶如何檢索與利用信息，讀者獲取信息能力的高低決定著自身需求滿足度。針對存在問題的讀者，圖書館的專職人員可以對此展開相應(yīng)的課程輔導(dǎo)工作，主要就是對所引進(jìn)的各種計(jì)算機(jī)檢索工具的具體使用方式進(jìn)行說明，與此同時(shí)，還可以定期舉辦檢索講座，并隨時(shí)解答讀者就檢索提出的問題[4]。

3.開展特殊化的閱讀服務(wù)工作

為了實(shí)現(xiàn)高校圖書館服務(wù)的創(chuàng)新性，開展特殊化的閱讀服務(wù)工作也就成為了必然的需求。常見的形式有兩類：一是定期開展讀者滿意度工作，二是定期組織舉辦吸引讀者興趣的閱讀活動(dòng)。

讀者滿意度工作的開展，其實(shí)就是希望通過問卷調(diào)查的形式進(jìn)一步了解讀者的想法，進(jìn)而提升圖書館人員的服務(wù)意識。比如：“您對本館讀者服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度是否滿意？”“您知道我們高校圖書館的服務(wù)項(xiàng)目有哪些嗎？”總之，讀者滿意度調(diào)查工作開展之前，一定要做好充足的準(zhǔn)備工作，這樣才能實(shí)現(xiàn)最終目的。

定期組織舉辦閱讀活動(dòng)，通常包括閱讀輔導(dǎo)、新書推薦等。為了促使廣大師生讀者積極參與，可以有效利用圖書館網(wǎng)站、校報(bào)、?？雀鞣N形式進(jìn)行全面宣傳[5]。事實(shí)也證明，這樣的活動(dòng)既提高了學(xué)生整體的閱讀水平，又提升了圖書館的影響力，最關(guān)鍵在于能夠及時(shí)了解讀者的所思所想，進(jìn)而為之后服務(wù)質(zhì)量的提升打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。除此之外，高校圖書館還可以定期發(fā)行自己編輯的書籍，這樣也能將圖書館近期的活動(dòng)情況及時(shí)通報(bào)給讀者。

[1]易斌.高校圖書館對大學(xué)生進(jìn)行信息素質(zhì)教育的現(xiàn)狀及分析[J].圖書館，2015，(5).

[2]于曦.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館流通服務(wù)的現(xiàn)狀及創(chuàng)新探討[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊，2014，(11).

[3]楊興菊，劉華.新形勢下高校圖書館流通部管理服務(wù)工作的思考[J].廣東醫(yī)學(xué)院學(xué)報(bào)，2016，(9).

[4]袁美珠.淺析網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館流通服務(wù)創(chuàng)新[J].中小企業(yè)管理與科技旬刊，2015，(1).

[5]夏霞.淺談高校圖書館流通服務(wù)中的細(xì)節(jié)管理與創(chuàng)新[J].中小企業(yè)管理與科技旬刊，2017，(1).

InnovativeThinkingofUniversityLibraryinDailyService

QUAN Li-bo

( Library ,Tongren University, Tongren 554300, China)

As an important treasure trove of cultural classics, library plays a very important role in inheriting culture, spreading civilization and cultivating personal sentiment.Especially with the development of the times and the fierce competition of the talents in the society, universities, as the main position of knowledge dissemination, also shoulder the important mission and duty of talent training.

university library; daily service; innovative thinking

10.3969/j.issn.1008-6714.2017.11.050

G252

A

1008-6714(2017)11-0123-02

2017-07-31

全麗波(1977—)，女(苗族)，湖南衡陽人，副研究館員，從事高校圖書館研究。

〔責(zé)任編輯：李海波〕

TeachingofForestryRegion
No.112017
Main Contents

Analysis of Relationship between Moral Education and Ideological and Political Education in

Colleges and Universities

LIUJin-ying(1)

Leading Ideological and Political Education of Higher Vocational Students with Socialist Core

Values

LIDong-mei(4)

Research and Practice of Innovative Thinking and Practice Ability of University Students

ZHUYa-nan,WANGJi-hua(11)

Influence of Self-efficacy on Self-learning Ability of Normal Students

HANLing-ling(14)

Integration and Application of Humanistic Concept in Higher Vocational Education Management

CHENJing(22)

Application and Practice of Task Driven Teaching Model

——Taking ‘Planting and Maintenance of Garden Trees’ as an Example

GUOHua(24)

Psychological Analysis of Writing in Chinese Teaching

WANGLi-xue(34)

Application of Diversified Teaching Method in Chinese Reading Teaching

LILi(36)

Cultural Factors and Translation Strategies in Business English Translation

LIYuan-yuan(41)

Role of Peer Scaffolding in College English Classrooms

LIDan-mei,ZHAOLi-na(43)

‘Two learning and one doing’ Learning Education to Promote Ideological and Political Teaching in

Colleges and Universities

LIMiao(53)

How to Play Resultant Action of Humanistic Quality Courses in Higher Vocational Colleges

——Practice of Classroom Teaching Based on Socialist Core Values

LIUShu-hong(55)

Analysis on Eigenvaluesand and Eigenvector of Matrix Teaching

BIANXiao-xia(68)

Research on Innovative Application of Plane Geometry Teaching Model Based on Micro-lecture

WANGLu-sha,HUANGJuan-juan(71)

Research on Influencing Factors of Basketball Master's Skill Level in Higher Physical Education

Institutes

ZHANGYan-qiu,XIEChang-fu,WANGFei(83)

Analysis on Humanistic Quality Education in Aerobics Teaching of Colleges and Universities

LEIFeng-hua(85)

Investigation on Mental Health Status of Freshmen in Independent College in Recent Three Years

——Taking Hongshan College of Nanjing University of Finances and Economics as an example

SUNHong-chao(100)

Research on Relations among Undergraduates’ Personality, Social Support and Depression Levels

HANJi(104)

Reasonable Exertion of Educational Punishment

LIXin-yue,LISong-tao(111)

Problems and Solutions of Primary School Teachers Morality

WANGJia-hui(114)