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IT領(lǐng)導(dǎo)們計劃在2017年使用這些核心工具來提高企業(yè)績效。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性不言而喻，對企業(yè)來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略。當(dāng)IT專業(yè)人士邁入2017年時，他們迫切需要建立一個能夠驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化變革的先進技術(shù)架構(gòu)。據(jù)《計算機世界》2017年預(yù)測調(diào)查，IT專業(yè)人士將在未來一年內(nèi)優(yōu)先考慮安全、數(shù)據(jù)分析、服務(wù)化技術(shù)、虛擬化，以及移動應(yīng)用。如果您正在考慮將這些技術(shù)列入你2017年的當(dāng)務(wù)之急，請參考我們的調(diào)查結(jié)果，以及其他IT領(lǐng)導(dǎo)們的實際建議。

安全

2016年10月份，DdoS的攻擊對互聯(lián)網(wǎng)造成了大規(guī)模的破壞，這使得安全成為今年備受關(guān)注的話題，許多IT部門增強了防護戰(zhàn)略，在防線上添加了更多的防護層。

在《計算機世界》2017年預(yù)測調(diào)查中，被調(diào)查的196名IT專業(yè)人士里，有47%表示計劃在2017年會增加安全技術(shù)的支出；14%表示“安全”是其公司目前正在進行的最重要的技術(shù)項目；此外，15%的受訪者表示他們認(rèn)為安全是未來12個月內(nèi)面臨的最大挑戰(zhàn)；另有15%的受訪者說他們目前正在測試企業(yè)安全技術(shù)。

一家位于紐約的公共事務(wù)和政治研究公司表示，安全始終是他們優(yōu)先考慮的，而且在2016年最令人關(guān)注的也是安全。

該公司的技術(shù)副總裁Andrew Ho說，“作為一家與DNC合作的公司，安全一直是最先考慮到的，當(dāng)它成為首頁新聞時，每個人都在關(guān)注它?！?/p>

他們計劃在2017年通過單點登錄和多重身份認(rèn)證等工具來加強安全工作，Ho說，這不是技術(shù)的問題，而是要改變員工的行為。

他說，“我們當(dāng)然在尋找新技術(shù)，但70%的因素來自使用的人。不一定是更強大的防火墻，而是要讓人們意識到他們有些事情是不能做的，例如所有的密碼都一樣。”

調(diào)查中，雇用更多的人來應(yīng)對安全挑戰(zhàn)是另一種常見的策略，30%的受訪者表明，增加新員工主要是為了加強安全舉措， 26%的受訪者表示，他們預(yù)計在安全、合規(guī)和管控方面聘用新員工。

然而，他們可能很難找到合適的人才，因為安全被列為最難招聘到的人才技能。

移動應(yīng)用

隨著智能手機和平板電腦成為消費者和員工的標(biāo)準(zhǔn)配置，IT團隊開始重新設(shè)計現(xiàn)有的應(yīng)用程序以適應(yīng)移動設(shè)備，同時為發(fā)展新客戶創(chuàng)建新的移動應(yīng)用程序，從而獲得競爭優(yōu)勢。

在該調(diào)查報告中，35%的受訪者表示他們計劃2017年增加移動系統(tǒng)的支出；近10%的人表示他們正在對移動應(yīng)用程序進行beta測試；而有招聘計劃的人中，有21%說他們會增加具有移動應(yīng)用程序和設(shè)備管理技能的人。

密歇根州弗林特的Mott社區(qū)學(xué)院有一個移動應(yīng)用程序，用于為學(xué)生服務(wù)，他們正在改造其網(wǎng)站，使其更適合移動應(yīng)用。學(xué)生們希望在隨身的移動設(shè)備上獲得關(guān)鍵信息，但他們不愿意使用只有單一用途的應(yīng)用程序。

服務(wù)化

又是一年，云計算這個巨無霸依然穩(wěn)步前進，特別是當(dāng)公司IT基礎(chǔ)設(shè)施開始進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時，服務(wù)化趨勢繼續(xù)推進。33%的受訪者透露說，他們的企業(yè)計劃2017年增加軟件即服務(wù)（SaaS）產(chǎn)品的支出；24%的受訪者表示他們打算2017年加大在平臺即服務(wù)（PaaS）技術(shù)上的投入；27%的受訪者說他們會為基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（IaaS）投入更多資金；29%的受訪者認(rèn)為云或者SaaS系統(tǒng)是未來三到五年內(nèi)對其業(yè)務(wù)影響最大的顛覆性技術(shù)。

隨著人們對托管系統(tǒng)的興趣越來越高，13%的受訪者說他們正在對SaaS產(chǎn)品進行beta測試；而12%的受訪者正在試用PaaS；8%的受訪者正在試驗IaaS。隨著云計算的發(fā)展，越來越多的工作負載將遷移到公有云上，因此，26%的調(diào)查受訪者計劃在未來12個月增加員工人數(shù)，他們打算雇傭具有云和SaaS技能的人才，這使得云/SaaS專業(yè)知識位列他們尋找的技能列表的第5位。

Roche Bros.公司是一家擁有20個店面的波士頓地區(qū)食品連鎖店，公司的IT副總裁John Lauderbach說，他們正在把基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用盡可能的遷移到SaaS模式中去。他說，“我們的IT部門有四個人，所以對我們來說，管理服務(wù)器、打補丁、做備份和恢復(fù)，這些工作太多了。有專業(yè)干這些活的人，他們做的比我們好多了?！?/p>

虛擬化

從服務(wù)器虛擬化市場的日漸成熟到桌面虛擬化、應(yīng)用虛擬化等技術(shù)的不斷出現(xiàn)，虛擬化技術(shù)已經(jīng)成為計算機技術(shù)發(fā)展的趨勢。企業(yè)現(xiàn)在開始向服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)、存儲甚至移動基礎(chǔ)設(shè)施等領(lǐng)域擴展。

29%的調(diào)查受訪者將在2017年開展某種形式的虛擬化，而那些計劃招聘更多員工的受訪者中，有18%的人表示他們要尋找具有虛擬化專業(yè)知識的人。

桌面系統(tǒng)仍是虛擬化項目中最常見的目標(biāo)，16%受訪者表示，他們目前正在進行桌面虛擬化beta測試。存儲是第二常見的虛擬化目標(biāo)，11%的受訪者說他們正在對這些系統(tǒng)進行beta測試；其次是服務(wù)器虛擬化，10%的受訪者進行了beta測試、移動虛擬化（8%）和網(wǎng)絡(luò)虛擬化（7%）。

Lauderbach說，公司已經(jīng)全面進行了虛擬化， “我們所有的一切都已經(jīng)虛擬了?！蓖瑯拥?，Rankin也說到，“我們一直在努力實現(xiàn)基礎(chǔ)設(shè)施虛擬化項目。虛擬化不是權(quán)宜之計，而是戰(zhàn)略發(fā)展 ——這正是我們所做的?！?/p>

數(shù)據(jù)分析

有很多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面力求更加貼近客戶，因此，收集數(shù)據(jù)已經(jīng)成為關(guān)鍵要素，而分析數(shù)據(jù)則是成功的跳板。

有企業(yè)一直在大量儲存有關(guān)網(wǎng)絡(luò)流量、客戶偏好、購買行為、產(chǎn)品實際性能等方面的數(shù)據(jù)，如果他們采用正確的策略并使用正確的分析工具來處理他們收集的一切，則有可能從中挖出“金礦”。

38%的受訪者說，他們計劃2017年增加對數(shù)據(jù)分析（包括了大數(shù)據(jù)、企業(yè)分析、數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)智能工具）的支出。在受訪者談及的其企業(yè)最重要的技術(shù)項目中，數(shù)據(jù)分析被排在第4位。

此外，21%的受訪者透露，他們的正在進行大數(shù)據(jù)項目的beta測試；而近30%的受訪者認(rèn)為大數(shù)據(jù)/分析是在未來三到五年內(nèi)最有可能影響他們企業(yè)的顛覆性技術(shù)。

艾伯塔省埃德蒙頓市政府把數(shù)據(jù)分析作為2016年和2017年的工作重點。目前正在進行的計劃是建立一個與數(shù)據(jù)集市連接的聯(lián)合數(shù)據(jù)倉庫，利用Tableau等大數(shù)據(jù)工具實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化。

Ho說，在其20年的歷史中，公司收集了大量的選舉數(shù)據(jù)，通過分析來更好的判斷趨勢。

下一步是使用像R這樣的開放技術(shù)，這是一種用于統(tǒng)計計算的編程語言，具有類似Tableau的可視化功能，把靜態(tài)PowerPoint演示文稿轉(zhuǎn)換為動態(tài)的，從而反映出投票的趨勢。他說，“我們會把iPad放在客戶面前，隨便改變一個參數(shù)，看看趨勢是如何變化的。我們是從今年開始這么做的?！?/p>

除了以上這五種應(yīng)用技術(shù)，IT領(lǐng)導(dǎo)們正在考慮的還有一項工作——如何提高客戶滿意度和客戶體驗。這是此次調(diào)查中，48%的受訪者未來12個月里最重要的業(yè)務(wù)。

全球戰(zhàn)略集團的Ho也是這樣認(rèn)為的，他2017年的工作任務(wù)中就包括了改善客戶體驗等工作。他說。“客戶和用戶需要的是輕松快樂的做好自己的工作。我們只有盡可能的提高客戶體驗，才能保障好他們的工作?！?