2016年度，我區(qū)共受理旅游有效投訴327件（12301平臺291件、書面24件、信訪12件），已結(jié)案320件，正在處理7件，結(jié)案率為97.86%。受理數(shù)與去年同期的605件相比減少278件，下降了45.95%。全年投訴理賠金額34.92萬元。

按三大旅游市場劃分，我區(qū)全年受理的有效投訴中，國內(nèi)旅游投訴290件，占受理案件總數(shù)的88.69%，比去年同期下降了49.3%，受理出境旅游投訴37件，比去年同期上升了37.04%，出境游投訴數(shù)量增加，反映出我區(qū)出境旅游人數(shù)整體增加。

旅行社違反合同約定、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量問題、景區(qū)管理問題均為投訴內(nèi)容的熱點和焦點。部分旅行社缺乏誠信意識、違規(guī)經(jīng)營，采用“不合理低價”爭取游客，頻繁增加購物次數(shù)和景點等方式彌補利潤。

2017年是自治區(qū)旅游服務(wù)誠信年，自治區(qū)旅游局要求各地旅游執(zhí)法監(jiān)管部門進一步加強旅游質(zhì)量監(jiān)督和執(zhí)法檢查，要將旅游投訴處理與行政處罰相結(jié)合，規(guī)范旅游市場環(huán)境，從源頭上減少投訴的發(fā)生，促進“旅游服務(wù)誠信年”各項活動順利開展。

2017首屆新疆旅游紀念品創(chuàng)意設(shè)計大賽啟動

1月5日，自治區(qū)旅游局召開網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布會，自治區(qū)旅游局產(chǎn)業(yè)發(fā)展處副處長張凌志介紹，2017首屆新疆旅游紀念品創(chuàng)意設(shè)計大賽將從1月6日正式啟動，這是新疆首次面向國內(nèi)外廣征創(chuàng)意。獎項設(shè)置分為兩類，一為實物類，設(shè)有金獎1名，獎金30000元；銀獎2名，獎金20000元；銅獎3名，獎金10000元；優(yōu)秀獎30名，獎金2000元；二為設(shè)計類，設(shè)有金獎1名，獎金15000元；銀獎2名，獎金10000元；銅獎3名，獎金5000元；優(yōu)秀獎30名，獎金1000元。

此次資金設(shè)置特點是，總額高、范圍廣，優(yōu)秀獎的名額多，旨在吸引更多的人關(guān)注并參與此次大賽活動。旅游紀念品企業(yè)和創(chuàng)意設(shè)計機構(gòu)的設(shè)計專業(yè)人員、對設(shè)計有興趣的各界人士，對設(shè)計有想法的老師學(xué)生，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表繼承人，都可以參與其中。參與方式也可以不拘一格，不論毛遂自薦，還是慧眼推薦，定向邀請，都可以用設(shè)計作品“說話”。

實物類參賽作品是能夠體現(xiàn)新疆地域文化、景區(qū)特色和人文特征的旅游紀念品，包括禮品、工藝品、日用品等特色旅游紀念品，此類作品必須是原創(chuàng)旅游紀念品；創(chuàng)意設(shè)計參賽作品可以任選能體現(xiàn)新疆地域文化、景區(qū)特色和人文特征，以平面插畫、創(chuàng)意圖形、標志設(shè)計、文化旅游、商品廣告外包裝等表現(xiàn)形式進行創(chuàng)意設(shè)計。

2017年吐魯番市高昌區(qū)29項旅游文化活動等你來

記者從“2017年吐魯番市高昌區(qū)旅游文化節(jié)慶活動推介會”上了解到，2017年全年吐魯番市高昌區(qū)將舉辦“旅游文化社火巡游活動”、“新疆第一春·火洲杏花節(jié)”、“新疆第一鮮·火洲桑葚季”、“高昌客棧文化節(jié)”等29項旅游文化節(jié)慶活動。

吐魯番市高昌區(qū)旅游文物管理局局長謝峰介紹：“我們將積極開發(fā)國內(nèi)國外兩個市場，拓展自駕游等旅游線路，結(jié)合高鐵資源，力爭2017年游客數(shù)量突破600萬人次，旅游綜合收入達48億元?！?