高校輔導(dǎo)員話(huà)語(yǔ)能力的作用分析

張科

[摘 要] 話(huà)語(yǔ)是高校輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育最重要的手段與工具，高校輔導(dǎo)員的話(huà)語(yǔ)能力表面上反映的是其語(yǔ)言表達(dá)能力和做工作的能力，實(shí)際上反映的是輔導(dǎo)員人生閱歷、辯證思維能力和分析解決問(wèn)題的能力。因此，輔導(dǎo)員的話(huà)語(yǔ)能力能以小見(jiàn)大、層層推進(jìn)式地對(duì)高校輔導(dǎo)員、輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽和輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)產(chǎn)生影響與作用。

[關(guān)鍵詞] 輔導(dǎo)員；職業(yè)能力大賽；話(huà)語(yǔ)能力

[中圖分類(lèi)號(hào)] G640 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 1008-2549（2017） 01-0076-02

一 高校輔導(dǎo)員話(huà)語(yǔ)能力概述

輔導(dǎo)員是高校開(kāi)展思想政治教育的骨干力量，在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育和做學(xué)生事務(wù)管理工作時(shí)，主要依靠語(yǔ)言去完成。語(yǔ)言是人類(lèi)交流的基本工具，起著情感表達(dá)、思想溝通、信息傳遞的作用?！霸?huà)語(yǔ)是在交際中的決策和框架的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)大編碼而產(chǎn)生的言語(yǔ)成品。”話(huà)語(yǔ)是輔導(dǎo)員進(jìn)行思想政治教育最重要的手段與工具。因此，輔導(dǎo)員必須具備相應(yīng)的話(huà)語(yǔ)能力。

高校輔導(dǎo)員話(huà)語(yǔ)能力包括：口頭表達(dá)能力，是指一個(gè)人善于把自己的思想、情感、想法和意圖等，用語(yǔ)言清晰明確地表達(dá)出來(lái)，并善于讓他人理解、體會(huì)和掌握。在大學(xué)生普遍認(rèn)為“比較乏味”的思想政治教育中，輔導(dǎo)員要善于抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，深入淺出，以最簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言輸出最多的信息和知識(shí)；溝通能力，包含著表達(dá)能力、爭(zhēng)辯能力和傾聽(tīng)能力。輔導(dǎo)員工作的一個(gè)重要特征就是交往性， 需要與學(xué)生進(jìn)行有效的交流溝通，輔導(dǎo)員要從遣詞造句、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速的變化等方面去傳遞觀點(diǎn)和情緒。共情能力，即認(rèn)識(shí)學(xué)生、理解學(xué)生的能力。對(duì)癥下藥，方可把握問(wèn)題的癥結(jié)，抓住關(guān)鍵，才能有的放矢。

語(yǔ)言是思維的工具，話(huà)語(yǔ)能力體現(xiàn)其思想性與內(nèi)涵性。高校輔導(dǎo)員的話(huà)語(yǔ)能力表面上反映的是其語(yǔ)言表達(dá)能力和做工作的能力，實(shí)際在很大程度上考驗(yàn)的是輔導(dǎo)員“解決思想問(wèn)題與解決實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合”的能力水平，反映的是輔導(dǎo)員人生閱歷、辯證思維能力和分析解決問(wèn)題的能力。而這些正是眼下高校輔導(dǎo)員所缺少的，需要提高和補(bǔ)充。所以，高校輔導(dǎo)員的話(huà)語(yǔ)能力能以小見(jiàn)大，從對(duì)高校輔導(dǎo)員本身到對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽，再到高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，逐級(jí)遞進(jìn)、層層推進(jìn)式地產(chǎn)生影響與發(fā)揮作用。

二 話(huà)語(yǔ)能力對(duì)高校輔導(dǎo)員的作用

1 綜合提升了高校輔導(dǎo)員的話(huà)語(yǔ)藝術(shù)，使其話(huà)語(yǔ)形式與話(huà)語(yǔ)內(nèi)容相統(tǒng)一

話(huà)語(yǔ)是思想的表現(xiàn)形式，有其藝術(shù)性的特征。一是有利于輔導(dǎo)員注意情理交融。人的精神世界是相當(dāng)豐富的，人有感情的需求?！皠?dòng)之以情，曉之以理。”輔導(dǎo)員帶著感情去工作，從情入手，重視感情的培養(yǎng)，以情感人，打開(kāi)交流的心扉?！啊硎撬枷胝谓逃暮诵模瑳](méi)有‘理的支撐，情就成為盲目的激情?！币虼藨?yīng)重視理，講清道理，以理服人；說(shuō)理透徹，準(zhǔn)確到位。二是有利于輔導(dǎo)員“注意話(huà)語(yǔ)情景的選擇和創(chuàng)設(shè)?！痹?huà)語(yǔ)交流的時(shí)機(jī)、場(chǎng)合和情感氛圍對(duì)交流效果都會(huì)產(chǎn)生重大的影響。因此及時(shí)把握時(shí)機(jī)，增強(qiáng)語(yǔ)言的滲透力；妥善選擇場(chǎng)合，增加話(huà)語(yǔ)的認(rèn)可度；調(diào)整情感氛圍，增強(qiáng)話(huà)語(yǔ)的親和力和感染力。三是有利于輔導(dǎo)員注意人與事的有機(jī)結(jié)合。從細(xì)微著手，關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)，加強(qiáng)調(diào)查研究，把握學(xué)生個(gè)性；明確事件主題主體，針對(duì)不同對(duì)象，施以不同的話(huà)語(yǔ)。

2 強(qiáng)化輔導(dǎo)員的素質(zhì)，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)能力

輔導(dǎo)員是思想政治教育話(huà)語(yǔ)的使用者和表達(dá)者。話(huà)語(yǔ)使用的規(guī)則性、輔導(dǎo)員話(huà)語(yǔ)內(nèi)容的特定性決定了應(yīng)從話(huà)語(yǔ)的使用者，即輔導(dǎo)員的能力素質(zhì)提升入手，增強(qiáng)輔導(dǎo)員的職業(yè)能力。一是提升輔導(dǎo)員人文素養(yǎng)。語(yǔ)言是文化的范疇，文化是語(yǔ)言的基礎(chǔ)。通過(guò)人文素養(yǎng)的提升，了解語(yǔ)言的基本要求，通曉語(yǔ)言的規(guī)則，增強(qiáng)話(huà)語(yǔ)的表達(dá)能力，使話(huà)語(yǔ)連貫、優(yōu)美、富有感染力和吸引力。二是提升輔導(dǎo)員理論素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。具有扎實(shí)的馬克思主義基本原理和中國(guó)特色社會(huì)主義理論功底，運(yùn)用科學(xué)的世界觀和方法論認(rèn)識(shí)和改造世界；掌握大學(xué)生思想形成的規(guī)律、思想指導(dǎo)行為的規(guī)律以及思想政治教育的規(guī)律，增強(qiáng)輔導(dǎo)員話(huà)語(yǔ)的針對(duì)性和有效性。三是提升社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷。輔導(dǎo)員通過(guò)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷的積累，得心應(yīng)手地汲取有益的語(yǔ)言素材，實(shí)現(xiàn)利用和轉(zhuǎn)換，為思想政治教育服務(wù)。四是道德修養(yǎng)的提升。相對(duì)于輔導(dǎo)員的千言萬(wàn)語(yǔ)、苦口婆心，輔導(dǎo)員人格魅力和示范表率是一種無(wú)聲的教材，更具有說(shuō)服力。五是提升新媒體運(yùn)用能力。促進(jìn)輔導(dǎo)員了解網(wǎng)絡(luò)、熟悉網(wǎng)絡(luò)、利用網(wǎng)絡(luò)，做好輿論的引導(dǎo)和掌控工作。

3 提高思想政治教育的實(shí)效性。

大學(xué)生思想政治教育的實(shí)效性，不僅與輔導(dǎo)員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力與責(zé)任心密切相關(guān)，同時(shí)也與在思想政治教育談話(huà)中的輔導(dǎo)員話(huà)語(yǔ)相關(guān)，因此，輔導(dǎo)員話(huà)語(yǔ)的理性自覺(jué)，話(huà)語(yǔ)能力的提升，拓寬輔導(dǎo)員話(huà)語(yǔ)的深度與廣度，促使輔導(dǎo)員自覺(jué)地關(guān)注自己的話(huà)語(yǔ)角色，鼓勵(lì)輔導(dǎo)員在話(huà)語(yǔ)中傾注自己的思想和情感，潛心研究思想政治教育的規(guī)律，去認(rèn)真理解學(xué)生、把握學(xué)生，深入思考問(wèn)題和解決的方法，能為提高大學(xué)生思想政治教育實(shí)效性切實(shí)提供一些參考。

三 話(huà)語(yǔ)能力對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽的作用

自2012年以來(lái)，由教育部思想政治工作司主辦，全國(guó)高校輔導(dǎo)員工作研究會(huì)承辦，相關(guān)高校協(xié)辦，全國(guó)高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽已經(jīng)連續(xù)開(kāi)展五屆，各省自治區(qū)、各高校也相對(duì)應(yīng)地陸續(xù)開(kāi)展輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽，評(píng)選優(yōu)異的選手參賽。大賽考核的主要內(nèi)容包括自我介紹與展示、基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試、微博（公文）寫(xiě)作、主題班會(huì)、主題演講、案例分析和談心談話(huà)。

1 進(jìn)一步完善和充實(shí)輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽模塊

高校輔導(dǎo)員集管理育人、服務(wù)育人、教書(shū)育人于一身，多面角色要求其必須具備全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)和綜合素質(zhì)，才能應(yīng)對(duì)復(fù)雜的工作任務(wù)，推動(dòng)學(xué)生思想政治工作的專(zhuān)業(yè)化。高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽應(yīng)在完善和充實(shí)已有大賽模塊的基礎(chǔ)上，繼續(xù)選取具有廣泛代表性、可以考察輔導(dǎo)員核心工作能力的比賽項(xiàng)目，更加客觀、全面地對(duì)輔導(dǎo)員職業(yè)核心技能進(jìn)行評(píng)定和測(cè)量。如可以將無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論納入高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽中。無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是讓一定數(shù)量的一組被評(píng)價(jià)者，一般是5～7人，在限定的時(shí)間內(nèi)對(duì)給定的問(wèn)題展開(kāi)討論的模擬團(tuán)隊(duì)活動(dòng)形式。它能在較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)輔導(dǎo)員的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力等各方面能力以及自信程度、進(jìn)取心、情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)靈活性等個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。

2 進(jìn)一步完善輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核維度

輔導(dǎo)員話(huà)語(yǔ)能力在職業(yè)能力大賽中的作用，可以激勵(lì)大賽組委會(huì)完善大賽的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與考核維度，強(qiáng)化話(huà)語(yǔ)能力的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。此外，大賽考核方式的選取、題目不是單純由組織者設(shè)定，更要得到廣大輔導(dǎo)員、學(xué)生的參與，采取雙向?qū)υ?huà)、多向?qū)υ?huà)，傳統(tǒng)方式與新興方式相結(jié)合。在采用傳統(tǒng)方式的同時(shí)，積極探索競(jìng)賽方式與網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等新興媒體的結(jié)合。讓職業(yè)能力大賽內(nèi)涵更豐富，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)更客觀，考核維度更全面。

3 進(jìn)一步完善輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽的比賽機(jī)制

輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽是一項(xiàng)很有意義的活動(dòng)，無(wú)論對(duì)高校、輔導(dǎo)員、還是學(xué)生來(lái)說(shuō)都是非常有益的。但是能力大賽不是輔導(dǎo)員的終極目標(biāo)，應(yīng)以大賽為指導(dǎo)、風(fēng)向標(biāo)，來(lái)構(gòu)建輔導(dǎo)員的培訓(xùn)內(nèi)容和培養(yǎng)目標(biāo)，應(yīng)緊緊抓住輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽的機(jī)遇，發(fā)現(xiàn)輔導(dǎo)員職業(yè)能力中的問(wèn)題。應(yīng)努力創(chuàng)新健全合理的保障機(jī)制，一方面應(yīng)健全合理的職業(yè)能力大賽機(jī)制，如考核制度、獎(jiǎng)罰制度、激勵(lì)制度等；另一方面健全合理的職業(yè)能力大賽規(guī)劃，保證制度的規(guī)范化、合理化、制度化、科學(xué)化和有效化。

四 話(huà)語(yǔ)能力對(duì)高校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的作用

從高校輔導(dǎo)員話(huà)語(yǔ)能力的培養(yǎng)到輔導(dǎo)員職業(yè)能力的提升發(fā)展，到對(duì)高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽的影響，逐步遞進(jìn)地影響著高校輔導(dǎo)員的隊(duì)伍建設(shè)。

1 推進(jìn)輔導(dǎo)員工作交流與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

教育部24號(hào)令第十八條指出高校要積極選拔優(yōu)秀輔導(dǎo)員參加國(guó)內(nèi)國(guó)際交流、考察與進(jìn)修深造。為了落實(shí)文件精神，各省區(qū)各高校均采取了講座、會(huì)議、集中學(xué)習(xí)、專(zhuān)題培訓(xùn)、擇優(yōu)培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)交流、典型發(fā)言等形式，促進(jìn)輔導(dǎo)員工作交流，取得較好的效果。輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽也是促進(jìn)工作交流的一種方式和有效平臺(tái)。大賽包括了初賽、復(fù)賽、決賽，既包含了學(xué)校內(nèi)部輔導(dǎo)員競(jìng)賽，又包含了各高校之間的比賽，還包含了各省區(qū)之間的比賽，比賽中所表現(xiàn)出的優(yōu)秀水平，可以為輔導(dǎo)員工作提供借鑒，推動(dòng)隊(duì)伍整體素質(zhì)的提升，達(dá)到以賽促建、以賽促改、以賽促管的目的。

2 豐富了高校輔導(dǎo)員勝任力模型的內(nèi)涵，為輔導(dǎo)員選拔、培訓(xùn)、考核等拓展了內(nèi)容

輔導(dǎo)員話(huà)語(yǔ)能力的發(fā)展，推動(dòng)輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽的完善，一定程度上豐富了輔導(dǎo)員勝任力模型的內(nèi)涵。輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽中的各項(xiàng)目對(duì)應(yīng)著輔導(dǎo)員勝任力模型的各維度，對(duì)輔導(dǎo)員勝任力模型的內(nèi)涵提供了新的視角。同時(shí)，在輔導(dǎo)員選拔招聘考試中也能融入大賽內(nèi)容，以便能選出更合適的優(yōu)秀人才。在輔導(dǎo)員培訓(xùn)、考核內(nèi)容上，也豐富了其維度，強(qiáng)化考察輔導(dǎo)員的職業(yè)能力，推動(dòng)著輔導(dǎo)員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)化。

3 推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化、專(zhuān)家化發(fā)展

輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽，可以使輔導(dǎo)員較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)做思想政治教育的基本知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)化水平，促使輔導(dǎo)員重新審視自己的工作，意識(shí)到開(kāi)展這項(xiàng)工作大有可為，為其將學(xué)生工作當(dāng)成職業(yè)提供了可能，使其朝著專(zhuān)家化的方向發(fā)展。

4 有效加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育

開(kāi)展高校輔導(dǎo)員職業(yè)能力大賽是黨和國(guó)家對(duì)大學(xué)生思想政治教育和輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的重視，是大學(xué)生思想政治教育方法創(chuàng)新的有益探索和階段性成果，是輔導(dǎo)員工作藝術(shù)和思想意識(shí)的一次洗禮，通過(guò)職業(yè)能力大賽使輔導(dǎo)員系統(tǒng)掌握思想政治工作的基本知識(shí)，在充分發(fā)揮傳統(tǒng)手段前提下利用新媒體開(kāi)展思想政治教育，能提高輔導(dǎo)員開(kāi)展工作的水平，客觀上達(dá)到加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育的效果，反作用于推動(dòng)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展。

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