陸艾涢

采訪之前，看過(guò)孫靜的照片，被她的高顏值吸引。終于面對(duì)面了，她眉眼彎彎，笑靨如花，那么溫婉，整個(gè)人似乎被一層柔光籠罩。她明媚的氣質(zhì)，讓人挪不開眼光。

她身上既沒(méi)有女老總的霸道，更沒(méi)有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的精明與逢源。年輕，清新，明亮，如同初夏清晨第一縷陽(yáng)光照到的荷苞，上面還滾動(dòng)著晶瑩的露珠。

扎根于黑暗，才能茁壯成長(zhǎng)

雖然一眼看去是個(gè)典型的江南美女，孫靜卻是土生土長(zhǎng)的北方女孩，1982年出生于山東棗莊一個(gè)普通農(nóng)家，姐弟四人，她排行老二。她父親當(dāng)過(guò)小學(xué)老師，做過(guò)理發(fā)師，還承包過(guò)學(xué)校食堂。父母辛勤勞作，盡力供四個(gè)孩子讀書。他們勤勤懇懇、與人為善的品性，給了孫靜姐弟最好的滋養(yǎng)。

姐姐考上棗莊醫(yī)學(xué)院后，孫靜也考進(jìn)了中專。懂事的她心疼父母終日辛勞，一年后主動(dòng)輟學(xué)，決定投奔舅舅。孫靜的舅舅與人合伙，在江蘇常州開了一家紡織廠。

懷著對(duì)工作的美好愿景，19歲的孫靜一路內(nèi)心雀躍不已，但進(jìn)了工廠才知道，生活有時(shí)讓人多么疼痛。前兩個(gè)月因?yàn)閷W(xué)徒，她甚至沒(méi)有工資。當(dāng)時(shí)孫靜從事的工種叫“看布”，相當(dāng)于質(zhì)量檢查?？床紩r(shí)，需要搬動(dòng)沉重的布匹。上班第一天，她就全身酸痛。第三天，就加了個(gè)通宵班。之后的日子里，通宵加班或加班到午夜更是家常便飯。孫靜每天都累得渾身散了架似的，有時(shí)站著就能睡著。因?yàn)檐囬g逼仄，她經(jīng)常會(huì)撞上機(jī)器，身上青一塊紫一塊的，鉆心的疼痛。即使這樣，孫靜依然堅(jiān)持著。而稍有空閑，她就以幫忙的名義學(xué)習(xí)車工。年輕、乖巧、勤快，師傅們都很樂(lè)意教她。

一次，工廠接了一個(gè)大單子，車工不夠。主管問(wèn)還有誰(shuí)會(huì)車工，孫靜立即舉手，大聲說(shuō)：“我會(huì)！”就這樣，她很快就實(shí)現(xiàn)了轉(zhuǎn)崗的目標(biāo)，月收入四五千元。這在十多年前，已是高收入了。但孫靜清楚，她想要的，是能實(shí)現(xiàn)最大價(jià)值的自由人生，而不是做流水線上的一個(gè)零件。

這段艱苦生涯，成了孫靜日后事業(yè)起步的墊腳石。在以后的日子里，每當(dāng)遇到困難，只要想起做紡織女工那段日子，她就覺(jué)得一切都能扛過(guò)去。她說(shuō)：“扎根于黑暗，才能茁壯成長(zhǎng)?！钡拇_，根扎得越深，越能汲取養(yǎng)分，一旦從深深的黑暗中破土萌芽，成長(zhǎng)的路上才經(jīng)得起風(fēng)雨洗禮。

因愛(ài)立業(yè)，由愛(ài)成就

每天面對(duì)著機(jī)器，孫靜感覺(jué)看不到未來(lái)。一年多后，她就辭了職，戀愛(ài)，結(jié)婚，生子。但內(nèi)心積蓄著一股洶涌的激情，這股力量推動(dòng)著她，與未來(lái)的自己不期而遇。

2005年，孫靜和丈夫通過(guò)一家房產(chǎn)中介，買了一套二手房。然而，過(guò)戶后才發(fā)現(xiàn)房子被查封了。那時(shí)房產(chǎn)交易資金監(jiān)管方案還沒(méi)有出臺(tái)，即使過(guò)了戶，只要還沒(méi)拿到房產(chǎn)證，如果原房主欠債，銀行仍可以查封房產(chǎn)。孫靜著急上火，天天盯著對(duì)方還債。

這段經(jīng)歷讓孫靜刻骨銘心。有個(gè)溫馨的家是每個(gè)人的夢(mèng)想，大多數(shù)人買一套房子，要奮斗一輩子甚至父母也要拿出所有積蓄，而在房產(chǎn)交易過(guò)程中若遭遇安全問(wèn)題，是普通家庭所不能承受的。于是她有了做房地產(chǎn)中介的想法，為人們提供放心、愉悅的服務(wù)。

2006年，孫靜在常州市戚墅區(qū)開了第一家房產(chǎn)中介門店。那是一間十幾平方米的屋子，一張桌子，一把椅子，創(chuàng)業(yè)之帆在此揚(yáng)起。

誠(chéng)信是孫靜創(chuàng)業(yè)的動(dòng)力，也是企業(yè)的靈魂。她深知，規(guī)范守信，才能走得遠(yuǎn)。而把事情做好，永遠(yuǎn)比做大重要。因此，她對(duì)交易風(fēng)險(xiǎn)把控極嚴(yán)。對(duì)每一套房源，都進(jìn)行多方位的了解，詢問(wèn)客戶，向鄰居打聽，甚至去有關(guān)部門核實(shí)是否存在債務(wù)問(wèn)題或法律糾紛。她總是將所有問(wèn)題如實(shí)告知客戶，兇宅與安置房則被收錄進(jìn)黑名單。至于自己第一次買房時(shí)遇到的糾紛，在她的職業(yè)生涯里，從來(lái)都沒(méi)發(fā)生過(guò)。

“世界上有很多房子，但所有客戶的需求只有一個(gè)——合適。我所做的其實(shí)就一點(diǎn)：把客戶當(dāng)成自己的親人，站在他們的立場(chǎng)上去考慮問(wèn)題?！睂O靜為的不僅僅是成交后的那一份傭金，更多的喜悅是幫客戶找到了滿意的家。

2010年，店里來(lái)了一位臺(tái)灣籍的王女士，要求很特殊。王女士夫婦常年居住在上海，因?yàn)檎煞蜃婕浅Ｖ輽M山橋鎮(zhèn)，她找到孫靜，讓她幫忙在橫山橋給公婆買塊墓地。

這可是從未有過(guò)的業(yè)務(wù)，但孫靜立即答應(yīng)下來(lái)。膽小的她，每次走進(jìn)橫山橋黃龍公墓就渾身汗毛直豎，墓碑上的遺像更讓她毛骨悚然，每晚做噩夢(mèng)。她克服恐懼，一連去了五六趟公墓，選址，洽談，最終幫王女士的公婆買了一塊風(fēng)水好的墓地。

王女士深為感動(dòng)，之后在孫靜手上一連買了三套住宅和兩個(gè)門面房。兩人還成了好朋友。如今，只要在常州買房，王女士都是全權(quán)委托給孫靜。

因?yàn)樾湃危驗(yàn)榭诒?，之后甚至有從未謀面的新加坡客戶，直接從海外全權(quán)委托孫靜買房。

正是秉持著“為您所想，盡我所能”，提供超出客戶期望值的服務(wù)，孫靜的事業(yè)迅速壯大，很快就開了兩家分店。2008年，孫靜的常州市常居房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限公司正式成立。2010年，門店達(dá)12家。2016年，常居地產(chǎn)的門店又由50家拓展到了近100家。

一家人，一件事，一輩子

每一個(gè)成功人士都有自己成功的秘訣，而孫靜成功的秘訣就是用人。在她看來(lái)，選擇什么樣的事業(yè)合作伙伴至關(guān)重要。她只招聘未從事過(guò)本行業(yè)的人，從不主動(dòng)去挖同行；違反職業(yè)道德的人，無(wú)論給公司帶來(lái)多大的利益，堅(jiān)決淘汰。

“在美國(guó)，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)是一個(gè)非常受人尊敬的行業(yè)，美國(guó)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人平均從業(yè)年齡是52歲，而中國(guó)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人平均從業(yè)年齡是25歲。未來(lái)必然是存量房時(shí)代，這個(gè)行業(yè)是可以做一輩子的。所以我們要規(guī)范自己的行為，為行業(yè)的規(guī)范發(fā)展而助力?！睂O靜認(rèn)為只有價(jià)值觀相同，才能攜手走長(zhǎng)路，“一家人在一起做一件一輩子都做不完的有意義的事”。

內(nèi)心敞亮的人胸懷開闊。孫靜舉賢不避親，也從不忌諱員工夫妻同事。常居地產(chǎn)目前有七百多名員工，其中很多人工齡已有七八年，有的做到了店長(zhǎng)或高管，有的介紹家人和朋友加入公司。曾有高管問(wèn)孫靜，“公司里很多員工都是親戚朋友，你不擔(dān)心他們自己創(chuàng)業(yè)嗎？”孫靜回答：“關(guān)鍵在于公司能否滿足他們的成長(zhǎng)及發(fā)展需求，能否為心懷夢(mèng)想的人打造一個(gè)公平、高效、有競(jìng)爭(zhēng)力的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)?！彼J(rèn)為，只有公司用心服務(wù)好員工，員工才能更好地服務(wù)于客戶，而房產(chǎn)中介的核心價(jià)值就是為客戶提供專業(yè)服務(wù)。

常居地產(chǎn)的合伙人及投資人機(jī)制，是孫靜留住人才的秘訣。只要成為店長(zhǎng)，就可獲得常居地產(chǎn)門店股份分紅；達(dá)到一定條件的店長(zhǎng)還可以參與投資，開設(shè)常居門店。2015年，常居地產(chǎn)的店長(zhǎng)們年收入平均二三十萬(wàn)元，其中一名業(yè)績(jī)突出的店長(zhǎng)年收入高達(dá)五六十萬(wàn)元。

不忘初心，逐夢(mèng)前行

每當(dāng)看到常居平臺(tái)上成就了一個(gè)又一個(gè)熱愛(ài)銷售、努力拼搏的年輕人，孫靜內(nèi)心都非常欣喜。員工們也積極回應(yīng)著公司的善意，遇到問(wèn)題，都是齊心協(xié)力地解決。

2016年，有個(gè)客戶看中了一套法院拍賣的房子。這套房子的網(wǎng)上資料注明“可貸款”，謹(jǐn)慎的孫靜又咨詢了法官，得到的答復(fù)也是“可貸款”。但房子拍下后，才發(fā)現(xiàn)原拍賣銀行不同意抵押貸款，要求先將所欠房款還清。

孫靜得知情況，果斷地說(shuō)：“客戶委托我們交易，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，就應(yīng)該由我們承擔(dān)、解決。只要我們承諾的，就一定要做到?！庇谑?，公司替客戶墊付了五十幾萬(wàn)元，還清所欠房款，再去辦理按揭手續(xù)。

有段時(shí)間，郵政儲(chǔ)蓄總行因政策性調(diào)整，突然停止放貸。對(duì)于已經(jīng)在郵儲(chǔ)辦理房屋按揭還未放款的常居客戶，由公司出資墊付，孫靜和高管們也紛紛自掏腰包，有的甚至取出定期存款，最高時(shí)墊付三百多萬(wàn)元，一墊就是一兩個(gè)月，直到銀行放貸為止。

常常晚上九點(diǎn)了，孫靜還看見一家家門店仍在營(yíng)業(yè)。那一盞盞明亮的燈，總是如同一股清溪漫過(guò)孫靜的心頭，帶著涓涓的感動(dòng)。她由衷感嘆：“公司的發(fā)展動(dòng)力其實(shí)來(lái)自于員工?！?/p>

十年來(lái)，孫靜將全副精力都給了工作，每晚九十點(diǎn)鐘才下班；一年到頭，只有春節(jié)才會(huì)休息幾天，仿佛在談一場(chǎng)永遠(yuǎn)熱情似火的戀愛(ài)。她說(shuō)：“人生最快樂(lè)的就是做自己喜愛(ài)的事情，因?yàn)闊釔?ài)，所以堅(jiān)持。”正是這股與工作熱戀的勁頭，成就了別具情懷的常居地產(chǎn)。孫靜身上，絲毫不見職場(chǎng)女性常年打拼的緊繃、倦怠，而是輕盈靈巧，舉重若輕；更看不出，她已單身多年。2009年，孫靜就辦理了離婚手續(xù)。之后，在父母的幫助下，她一直獨(dú)自帶著兒子生活。

十年用心，十年鋪墊，常居地產(chǎn)已深入人心，進(jìn)入了飛躍階段。曾獲“全國(guó)十佳房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人”的孫靜，心中也已畫好了發(fā)展藍(lán)圖。

現(xiàn)在的孫靜，開始放慢腳步，欣賞風(fēng)景。她每晚準(zhǔn)時(shí)回家陪兒子，周末和兒子一起看場(chǎng)電影，一起去書店讀書，享受著親情和時(shí)光的饋贈(zèng)。

生活變得從容起來(lái)，心靈也更加豐盈。戀家的孫靜渴望愛(ài)情，渴望完整的家庭?！皟蓚€(gè)人攜手，慢慢變老，是一件美麗浪漫的事?！闭f(shuō)這話時(shí)，她像個(gè)小女孩似的，滿臉憧憬。

“敬天愛(ài)人”是她的微信簽名，更是她一步步成為今天的自己的秘密鑰匙。