郭蕊

[摘 要] 全球化的發(fā)展推動(dòng)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的興起，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力產(chǎn)生重要影響。知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)逐漸深入到各產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)要素，成為對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化的重要途徑。通過(guò)對(duì)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的概念、特征進(jìn)行詳細(xì)地闡述，并對(duì)資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化方式進(jìn)行研究，并在此基礎(chǔ)上提出提升資金運(yùn)作效率、建立科學(xué)考評(píng)體系以及擴(kuò)寬產(chǎn)業(yè)鏈等相關(guān)改進(jìn)建議。

[關(guān)鍵詞] 知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)；優(yōu)化；建議

[中圖分類(lèi)號(hào)] F121.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

[文章編號(hào)] 1009-6043（2017）03-0141-02

一、知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的概念界定及其基本特征

知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)是指能夠?yàn)橹R(shí)的生產(chǎn)、儲(chǔ)備、使用和擴(kuò)散服務(wù)的行業(yè)。它體現(xiàn)出了知識(shí)密集企業(yè)和服務(wù)行業(yè)中的智力密集企業(yè)的集中性。知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)通常包括信息服務(wù)、研發(fā)服務(wù)、法律服務(wù)、金融服務(wù)、市場(chǎng)服務(wù)、技術(shù)性服務(wù)和管理咨詢(xún)等高端服務(wù)。知識(shí)密集型服務(wù)的本質(zhì)就是通過(guò)在服務(wù)活動(dòng)中形成使用價(jià)值，進(jìn)而滿足人們的多種需求。這種在服務(wù)過(guò)程當(dāng)中形成的產(chǎn)品使用價(jià)值則主要通過(guò)為企業(yè)提供諸如信息服務(wù)以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)等服務(wù)而實(shí)現(xiàn)，并通過(guò)這種服務(wù)的間接提供，創(chuàng)造出一個(gè)傳播和應(yīng)用知識(shí)、信息的服務(wù)行業(yè)。它的顯著特點(diǎn)就是具有高度的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和科研水平。

知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)包括以下四個(gè)基本特征：第一，高知識(shí)度。知識(shí)是知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)最首要同時(shí)也是最主要的特征，這種重要性主要在于：行業(yè)中的大部分產(chǎn)品都沒(méi)有一種普遍性的衡量標(biāo)準(zhǔn)，在服務(wù)生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程中能夠體現(xiàn)出隱性知識(shí)的重要性，這是其與傳統(tǒng)行業(yè)最不同之處。通過(guò)開(kāi)發(fā)、交流和利用，知識(shí)資源能夠驅(qū)動(dòng)企業(yè)創(chuàng)造更多財(cái)富。第二，高技術(shù)度。由于與高科技之間的密切聯(lián)系，且在未來(lái)日益明顯的高科技的重要性會(huì)使這種緊密性不斷加強(qiáng)。因此，高科技與知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)之間共同發(fā)展的良好局面必然形成。第三，高互動(dòng)度。由于客戶自身具有一定的知識(shí)和能力，使得用戶之間緊密且持久的互動(dòng)，越來(lái)越容易地將組織和技術(shù)上的訣竅結(jié)合到用戶的創(chuàng)新過(guò)程當(dāng)中。第四，高創(chuàng)新度。知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)能夠?qū)⑿碌闹R(shí)、新的技術(shù)主動(dòng)吸納進(jìn)來(lái)，并在此基礎(chǔ)上不斷整合并創(chuàng)造一種能夠適應(yīng)技術(shù)和生產(chǎn)發(fā)展新要求的知識(shí)應(yīng)用模式，在此基礎(chǔ)上推動(dòng)客戶層面不斷地創(chuàng)新和發(fā)展。

二、知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)資本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化對(duì)策

（一）提高知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)資金運(yùn)作效率

首先，將財(cái)務(wù)分析和風(fēng)險(xiǎn)分析等工作放在新服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)之前，能夠使創(chuàng)新資金的運(yùn)用情況和管理模式變得更加高效，并以此來(lái)保障企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新所帶來(lái)的收益；其次，當(dāng)企業(yè)的創(chuàng)新需求不斷增加而其本身的內(nèi)部資金卻無(wú)法滿足這種日益增長(zhǎng)的需求時(shí)，企業(yè)就應(yīng)該發(fā)揮出財(cái)務(wù)杠桿和經(jīng)營(yíng)杠桿的作用，廣泛開(kāi)辟資金的來(lái)源渠道，努力爭(zhēng)取到金融和風(fēng)險(xiǎn)等機(jī)構(gòu)的資金支持，這樣才有可能使企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)的良好運(yùn)行得到保證；最后，積累和高效運(yùn)用創(chuàng)新資金，積極與風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)合作，加大對(duì)企業(yè)的推廣力度，這樣就能夠使企業(yè)的投資價(jià)值得到充分地體現(xiàn)，讓風(fēng)險(xiǎn)投資商發(fā)現(xiàn)并對(duì)其進(jìn)行深度挖掘，以此來(lái)改善風(fēng)險(xiǎn)投資過(guò)少這樣一種現(xiàn)狀。

（二）建立科學(xué)的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系

國(guó)家發(fā)展改委會(huì)同有關(guān)單位一起制定的促進(jìn)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策性規(guī)劃，該政策指出：要在管理部門(mén)之間建立信息共享機(jī)制，以便能夠及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地把握知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的研究進(jìn)行分析得出，在不同地區(qū)、不同行業(yè)的知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)都具有不同的發(fā)展特點(diǎn)。因此，建立科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制，就是要在共性考核的基礎(chǔ)上，對(duì)行業(yè)分類(lèi)后進(jìn)行逐層考核，并對(duì)在服務(wù)質(zhì)量有顯著提高以及促進(jìn)創(chuàng)新方面有良好表現(xiàn)并取得突出成績(jī)的單位和個(gè)人予以適當(dāng)?shù)募为?jiǎng)。

（三）拓寬資金渠道及產(chǎn)業(yè)鏈

首先，通過(guò)借鑒國(guó)際服務(wù)行業(yè)中實(shí)行的跨國(guó)并購(gòu)、基金證券投資、風(fēng)險(xiǎn)投資等資金渠道方式，放寬企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有的資產(chǎn)重組方式，適度地出讓股權(quán)以達(dá)到吸引外資服務(wù)企業(yè)的目的。

其次，針對(duì)帶有壟斷性質(zhì)的知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)，要不斷調(diào)整其控股結(jié)構(gòu)和內(nèi)部機(jī)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)外部投資者的介入促使企業(yè)不斷提升自身的創(chuàng)新能力和服務(wù)質(zhì)量。不斷鼓勵(lì)外資服務(wù)企業(yè)加大對(duì)技術(shù)研發(fā)和研發(fā)部門(mén)的資金投入，并最終構(gòu)建一個(gè)制造與服務(wù)功能相融合的跨地區(qū)、跨行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈。

再次，要有針對(duì)性地吸引外資服務(wù)業(yè)。不斷促成知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)與國(guó)際服務(wù)業(yè)企業(yè)之間的合作，以借此擴(kuò)展并接觸國(guó)際服務(wù)業(yè)等高端領(lǐng)域?yàn)橹饕康?。但是，這種企業(yè)之間的合作不能僅僅局限于技術(shù)含量少的勞動(dòng)力業(yè)務(wù)，而是要更加積極地引導(dǎo)本土企業(yè)對(duì)國(guó)際服務(wù)企業(yè)的技術(shù)服務(wù)水平、規(guī)范服務(wù)流程等方面進(jìn)行借鑒，這樣便能夠加大專(zhuān)用性資產(chǎn)的投資力度，同時(shí)也能夠增強(qiáng)企業(yè)的獨(dú)特性。

最后，由于沿海地區(qū)的城市有天然的地域優(yōu)勢(shì)，使得處于這一領(lǐng)域的知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)務(wù)業(yè)較其他地區(qū)較為發(fā)達(dá)，因此，要使得地域優(yōu)勢(shì)得到最大力度的發(fā)揮，就要在發(fā)展其原有知識(shí)型服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大業(yè)務(wù)領(lǐng)域、加大投資力度。而要想達(dá)到這樣的效果，就應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：第一，努力擴(kuò)大服務(wù)出口。大力開(kāi)發(fā)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)模式，并鼓勵(lì)有條件、有實(shí)力的企業(yè)大膽開(kāi)拓海外市場(chǎng)，積極推進(jìn)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)與海外購(gòu)并。第二，與國(guó)外的高端知識(shí)密集型服務(wù)供應(yīng)商達(dá)成一種合作模式，建立并完善海外營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，幫助服務(wù)型企業(yè)逐步建立一個(gè)自主營(yíng)銷(xiāo)的國(guó)際渠道。第三，與境外企業(yè)或組織合作，創(chuàng)立一個(gè)兼具特色和規(guī)模的服務(wù)業(yè)會(huì)展品牌。第四，政府部門(mén)或行業(yè)協(xié)會(huì)可以與大型網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商合作建設(shè)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。這樣做不僅能夠在為行業(yè)相關(guān)者提供可供服務(wù)貿(mào)易信息參考的同時(shí)，也能夠向知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)創(chuàng)造一個(gè)良好的展示平臺(tái)。

（四）培養(yǎng)高層次的戰(zhàn)略管理和技術(shù)復(fù)合型人才

一方面，構(gòu)建人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，促成與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的服務(wù)型人才開(kāi)發(fā)，對(duì)知識(shí)密集型服務(wù)類(lèi)企業(yè)的相關(guān)人員不斷進(jìn)行繼續(xù)教育，并不斷進(jìn)行知識(shí)更新。積極鼓勵(lì)并引導(dǎo)社會(huì)各界的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以及各大中專(zhuān)院校增設(shè)與知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)，同時(shí)在此基礎(chǔ)上建設(shè)并實(shí)施有針對(duì)性的服務(wù)人才能力培訓(xùn)工程。

另一方面，人才的創(chuàng)新素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的高低決定了知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平。因此，引進(jìn)高層次人才，特別包括知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)中緊缺的專(zhuān)業(yè)人才就顯得迫在眉睫。第一，廣開(kāi)門(mén)路，通過(guò)不同途徑和渠道積極引進(jìn)在國(guó)際上的優(yōu)秀智力資源，尤其是要對(duì)海外華人專(zhuān)家和海外留學(xué)生給予優(yōu)厚的政策以吸引他們回國(guó)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)；第二，對(duì)科研院所、高等院校的人才優(yōu)勢(shì)加以重視并充分利用，鼓勵(lì)知識(shí)密集型服務(wù)企業(yè)與這些優(yōu)秀人才開(kāi)展技術(shù)合作，使人才引進(jìn)和外資智力引進(jìn)相結(jié)合，促進(jìn)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)更加快速健康地發(fā)展；第三，借鑒外國(guó)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)中設(shè)置技術(shù)研發(fā)和中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，以期為企業(yè)提供可用于產(chǎn)品研發(fā)測(cè)試和信息咨詢(xún)的公共服務(wù)平臺(tái)。

三、結(jié)語(yǔ)

未來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，將會(huì)引導(dǎo)知識(shí)型產(chǎn)業(yè)不斷向更加專(zhuān)業(yè)化邁進(jìn)，并使技術(shù)分工不斷地細(xì)化以及管理和技術(shù)知識(shí)日益多樣化。在這一趨勢(shì)背景下，整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系就需要新的代理機(jī)構(gòu)去創(chuàng)造、整合及擴(kuò)散現(xiàn)有的知識(shí)，而知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)作為能夠在這一領(lǐng)域發(fā)揮獨(dú)特作用的經(jīng)濟(jì)單元，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中將發(fā)揮著不可替代的重要作用。本文在基礎(chǔ)理論部分對(duì)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的定義進(jìn)行了詳細(xì)的界定，在此基礎(chǔ)上研究并概括出知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的四大基本特征。并提出在提高知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)資金運(yùn)作效率、建立科學(xué)績(jī)效考評(píng)體系、拓寬產(chǎn)業(yè)鏈等方面提出優(yōu)化知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)的對(duì)策，為進(jìn)一步發(fā)展和發(fā)揮知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)在我國(guó)的重要作用做好準(zhǔn)備。

[參 考 文 獻(xiàn)]

[1]孫友霞，熊勵(lì)，韓昌玲.我國(guó)知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)創(chuàng)新能力實(shí)證研究[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2010（6）：67-72

[2]魏江，王銅安，等.知識(shí)密集型服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)特征及其與創(chuàng)新績(jī)效關(guān)系實(shí)證研究[J].管理工程學(xué)報(bào)，2009（3）：103-110

[3]曹勇，佘碩.知識(shí)密集服務(wù)業(yè)概念內(nèi)涵與外延的中國(guó)視角研究[J].科學(xué)研究，2008（10）

[責(zé)任編輯：高萌]