全國(guó)高等職業(yè)教育滿意度調(diào)查報(bào)告

高等職業(yè)教育是國(guó)民教育體系和人力資源開發(fā)的重要組成部分，肩負(fù)著培養(yǎng)高水平技能型人才的重要職責(zé)。 隨著“努力辦好人民滿意的教育”深入貫徹，高等職業(yè)教育的滿意度測(cè)評(píng)，已經(jīng)成為備受關(guān)注的重要課題。事實(shí)上，許多國(guó)家早已通過(guò)不同形式的教育滿意度調(diào)查來(lái)透視教育質(zhì)量。國(guó)內(nèi)外教育滿意度調(diào)查與測(cè)評(píng)經(jīng)歷了長(zhǎng)期的發(fā)展，呈現(xiàn)出從經(jīng)濟(jì)管理延伸至教育領(lǐng)域、從民間行為走向官民結(jié)合、從單一測(cè)量走向診斷改進(jìn)、從簡(jiǎn)單描述走向模型建構(gòu)的趨勢(shì)和特點(diǎn)。[2]開展全國(guó)高等職業(yè)教育滿意度調(diào)查，準(zhǔn)確把握職業(yè)教育取得的成效及存在的問(wèn)題，這是對(duì)切實(shí)辦好人民滿意教育的回應(yīng)。

一、調(diào)查樣本、工具和方法

全國(guó)高等職業(yè)教育滿意度調(diào)查是全國(guó)高等教育滿意度調(diào)查的組成部分。2016年全國(guó)高等職業(yè)教育滿意度調(diào)查覆蓋全國(guó)31個(gè)省區(qū)市，共有168所高職?？圃盒５漠厴I(yè)年級(jí)在校生參與調(diào)查。

（一）調(diào)查樣本基本情況

本次調(diào)查采取網(wǎng)上填答問(wèn)卷的方式進(jìn)行，共有23,920名學(xué)生參與調(diào)查，回收問(wèn)卷23,490份，回收率為98.20%。通過(guò)對(duì)答題時(shí)間過(guò)短、缺失值過(guò)多的個(gè)案進(jìn)行清理后，得到有效樣本量21,845份，有效率為92.99%。樣本分布比例如表1-1所示。

表1-1 樣本分布

續(xù)表

（二）調(diào)查工具及研究方法

《全國(guó)高等教育滿意度調(diào)查問(wèn)卷》（高等職業(yè)教育版）分為兩個(gè)部分：A部分為高等職業(yè)教育滿意度調(diào)查，B部分為學(xué)生背景信息調(diào)查。A部分是問(wèn)卷的主體，共包含54個(gè)客觀選擇題和1個(gè)開放問(wèn)題。題項(xiàng)內(nèi)容分為五個(gè)維度，即教育期望、教育質(zhì)量滿意度、教育環(huán)境滿意度、教育公平滿意度和教育總體滿意度。題項(xiàng)設(shè)計(jì)采用李克特式（Likert）7點(diǎn)量表。B部分是個(gè)人背景信息題，包括學(xué)生個(gè)體特征、家庭背景等，共14道客觀選擇題。

全國(guó)高等教育滿意度的理論模型見圖1-1。對(duì)高等職業(yè)教育而言，從學(xué)生主體視角出發(fā)，教育滿意度是他們對(duì)就讀高職院校整體辦學(xué)狀況及所接受高職教育形成的綜合感受及評(píng)判。它體現(xiàn)了學(xué)生進(jìn)入大學(xué)之后，通過(guò)在高職院校的學(xué)習(xí)與生活，獲得學(xué)習(xí)活動(dòng)、教學(xué)質(zhì)量、人際互動(dòng)、軟硬件環(huán)境、學(xué)習(xí)資源、自身收獲等方面的體驗(yàn)，從而形成對(duì)高等職業(yè)教育的事前期望和實(shí)際體驗(yàn)之間符合程度的評(píng)判與認(rèn)知。

使用SmartPLS2.0軟件對(duì)該模型質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，其結(jié)果顯示（表1-2），教育期望、教育質(zhì)量、教育公平、教育環(huán)境滿意度和總體滿意度的內(nèi)部一致性系數(shù)（α）均大于0.7，組合信度（Composite Reliability）均大于0.8，平均抽取變異量（AVE）均大于0.7，公因子方差（Communality）均大于0.6；質(zhì)量滿意度、環(huán)境滿意度、公平滿意度和教育總體滿意度的測(cè)定系數(shù)（R2）均大于0.4，各指標(biāo)符合模型質(zhì)量檢驗(yàn)的要求。使用Bootstrap方法進(jìn)行檢驗(yàn)，模型中的各個(gè)觀測(cè)變量均能較好反映潛變量，在實(shí)際運(yùn)算過(guò)程中可納入PLS 結(jié)構(gòu)方程模型進(jìn)行運(yùn)算。

表1-2 模型質(zhì)量檢驗(yàn)

通過(guò)PLS模型進(jìn)行模型估計(jì)，得到各維度下觀測(cè)變量得分及相應(yīng)權(quán)重，進(jìn)行權(quán)重歸一化處理之后加權(quán)計(jì)算各個(gè)維度的得分，分?jǐn)?shù)為百分制。在數(shù)據(jù)分析中，運(yùn)用了SmartPLS 2.0和SPSS 20.0軟件。

二、主要研究發(fā)現(xiàn)

（一）高等職業(yè)教育滿意度指數(shù)為70.72，高于普通本科教育滿意度指數(shù)，且高于學(xué)生入學(xué)前的教育期望

學(xué)生作為教育最直接的體驗(yàn)者，他們對(duì)教育的滿意度最具有說(shuō)服力。全國(guó)高等職業(yè)教育總體滿意度指數(shù)為70.72，教育期望指數(shù)為67.81、教育質(zhì)量滿意度指數(shù)為71.52、教育環(huán)境滿意度指數(shù)為71.01、教育公平滿意度指數(shù)為70.52。除教育期望的之外，高等職業(yè)教育滿意度各維度上的指數(shù)得分均高于普通本科教育滿意度的指數(shù)得分[3][4]。（表2-1）

表2-1 全國(guó)高職教育滿意度指數(shù)和高等教育滿意度指數(shù)

高等職業(yè)教育總體滿意度得分高于教育期望值得分。盡管學(xué)生入學(xué)前對(duì)大學(xué)教育的期望并不高，但是在入學(xué)后，由于對(duì)高職?？圃盒Ｈ瞬排囵B(yǎng)過(guò)程中的質(zhì)量、環(huán)境和公平等方面的體驗(yàn)比自己入學(xué)前期望得要好，因此，學(xué)生在大學(xué)畢業(yè)時(shí)對(duì)高職教育總體滿意度則相對(duì)更高。

（二）教師職業(yè)精神、貧困生資助、專業(yè)技能培養(yǎng)等方面的滿意度最高

高職學(xué)生最滿意的十個(gè)方面分別為任課教師職業(yè)精神、落實(shí)育人為本理念、同學(xué)關(guān)系、貧困生資助、重視專業(yè)技術(shù)技能培養(yǎng)、師生關(guān)系、處理不誠(chéng)信行為的規(guī)則、實(shí)習(xí)管理、實(shí)習(xí)實(shí)踐和學(xué)校校風(fēng)。這些題項(xiàng)，有4個(gè)屬于教育質(zhì)量維度，4個(gè)屬于教育環(huán)境維度，2個(gè)屬于教育公平維度?？偟膩?lái)看，高職專科院校學(xué)生最滿意的方面主要涉及學(xué)校整體氛圍以及第一課堂的育人工作，從一定程度上反映出近年來(lái)國(guó)家在加強(qiáng)職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)、提升教師隊(duì)伍素質(zhì)，加大職業(yè)教育扶貧力度、推行產(chǎn)教融合職業(yè)教育模式等方面的政策落實(shí)初見成效。

表2-2 全國(guó)高職教育滿意度調(diào)查得分最高、最低的題項(xiàng)

（三）社團(tuán)活動(dòng)、升學(xué)機(jī)會(huì)、生師互動(dòng)、教育預(yù)期等方面的滿意度最低

高職學(xué)生最滿意的十個(gè)方面分別為社團(tuán)活動(dòng)、升學(xué)機(jī)會(huì)、對(duì)高職總體狀況的預(yù)期、學(xué)生參與權(quán)、餐飲服務(wù)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)、對(duì)專業(yè)適合性的預(yù)期、課外生師互動(dòng)、參與科研、國(guó)際化資源。這些題項(xiàng)，有2個(gè)屬于教育質(zhì)量維度，3個(gè)屬于教育環(huán)境維度，3個(gè)屬于教育公平維度，另有2個(gè)題項(xiàng)屬于教育期望?？偟膩?lái)看，高職?？茖W(xué)生最不滿意的方面則主要集中第二課堂的育人工作上，涉及課外拓展性的學(xué)習(xí)資源和機(jī)會(huì)，以及學(xué)生在學(xué)校日常管理中的參與和表達(dá)。因此，高職?？圃盒?yīng)考慮結(jié)合高等職業(yè)教育的特點(diǎn)，在這些方面有所改進(jìn)，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提升教育質(zhì)量。同時(shí)，學(xué)生在入學(xué)前對(duì)高職教育和所學(xué)專業(yè)的期望得分都比較低，在一定程度上反映出社會(huì)上人們對(duì)高等職業(yè)教育所持的態(tài)度。

（四）中部地區(qū)高職教育滿意度最高，高于東部和西部地區(qū)

中部地區(qū)在高等職業(yè)教育總體滿意度及其他各個(gè)維度上的得分都最高。進(jìn)一步通過(guò)方差分析對(duì)東、中、西部地區(qū)進(jìn)行比較，中部地區(qū)在高職教育的教育期望、教育質(zhì)量、教育環(huán)境、教育公平滿意度上得分均顯著高于東部和西部地區(qū)的得分（p＜0.01）。在總體滿意度上，中部地區(qū)與東部地區(qū)基本持平，但是顯著高于西部地區(qū)（p＜0.001）。

圖2-1 不同地區(qū)的高等職業(yè)教育滿意度得分比較

（五）國(guó)家示范性高職院校的教育滿意度普遍得分較高

國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計(jì)劃是國(guó)家在“十一五”期間啟動(dòng)的“百所示范性高等職業(yè)院校建設(shè)工程”，被稱為“高職211”。從此次調(diào)查結(jié)果來(lái)看，國(guó)家示范性高職院校在教育期望、教育質(zhì)量、教育環(huán)境、教育公平滿意度和總體滿意度上的分?jǐn)?shù)均高于其他高職院校（圖2-2）。獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)的結(jié)果顯示，這種差異在各個(gè)維度上都非常顯著（p＜0.001）。

圖2-2 國(guó)家示范性高職院校與其他高職院校的滿意度得分比較

（六）休閑保健、公管服務(wù)和農(nóng)林牧漁類專業(yè)教育滿意度最高，輕紡食品、體育健身和教育類專業(yè)滿意度最低

對(duì)18個(gè)專業(yè)類別的高等職業(yè)教育滿意度進(jìn)行比較（表2-3），休閑保健類、公共管理與服務(wù)類、農(nóng)林牧漁類、交通運(yùn)輸類、財(cái)經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)的教育總體滿意度最高，并且在各維度上得分都相對(duì)較高。而資源環(huán)境類、能源與新能源類、輕紡食品類、體育與健身類以及教育類專業(yè)的教育總體滿意度最低。尤其是在此次調(diào)查中，只有教育類專業(yè)的總體滿意度略低于其教育期望。

表2-3 不同專業(yè)的高職教育滿意度得分比較

續(xù)表

（七）少數(shù)民族、家住農(nóng)村、家庭經(jīng)濟(jì)條件差的學(xué)生高職教育滿意度相對(duì)較低

通過(guò)對(duì)不同民族學(xué)生的高等職業(yè)教育滿意度得分進(jìn)行比較，漢族學(xué)生在教育期望、教育質(zhì)量、教育環(huán)境、教育公平滿意度以及總體滿意度上都顯著高于少數(shù)民族學(xué)生（p＜0.001）。

從學(xué)生家庭城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)來(lái)看，有24.88%的學(xué)生來(lái)自家庭住在城區(qū)，21.01%的學(xué)生家庭住在縣城，有超過(guò)半數(shù)學(xué)生家庭居住在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村（54.12%）。通過(guò)方差分析對(duì)這些學(xué)生群體在各個(gè)維度的得分進(jìn)行比較，家在城區(qū)和縣城的學(xué)生比家在農(nóng)村的學(xué)生教育期望和教育總體滿意度都要明顯更高（p＜0.01），家在城區(qū)、縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生在教育質(zhì)量、教育環(huán)境和教育公平滿意度上得分也明顯高于家在農(nóng)村的學(xué)生（p＜0.01）。

從學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況來(lái)看，認(rèn)為自己家庭經(jīng)濟(jì)狀況在當(dāng)?shù)胤浅２詈捅容^差的學(xué)生比例共占到22.92%，家庭經(jīng)濟(jì)狀況一般的學(xué)生占比62.79%，家庭經(jīng)濟(jì)狀況比較好和非常好的學(xué)生共占14.29%。從本次調(diào)查的情況看，隨著高職學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)狀況由差到好，學(xué)生在各個(gè)維度上的得分也相應(yīng)由低到高，并且差異越發(fā)顯著。僅有家庭經(jīng)濟(jì)狀況非常差和比較差的學(xué)生在教育期望、教育質(zhì)量滿意度和教育環(huán)境滿意度上的得分不存在顯著差異（p＞0.05）。

（八）在校學(xué)習(xí)努力、擔(dān)任學(xué)生干部、對(duì)畢業(yè)后規(guī)劃明確的學(xué)生教育滿意度更高

在大學(xué)期間學(xué)習(xí)越努力的學(xué)生教育總體滿意度更高，隨著學(xué)生大學(xué)期間努力程度提高，學(xué)生在各個(gè)維度上的得分也相應(yīng)提高，并且存在非常顯著的組間差異（p＜0.001,僅有大學(xué)期間非常不努力和不太努力的學(xué)生之間不存在顯著差異）。

表2-4 不同努力程度的學(xué)生高職教育滿意度得分情況

相應(yīng)地，在大學(xué)期間學(xué)習(xí)成績(jī)排名越靠前的學(xué)生教育總體滿意度越高（表2-5）。隨著學(xué)習(xí)成績(jī)排名位置的提高，學(xué)生在教育期望、教育質(zhì)量滿意度、教育環(huán)境滿意度、教育公平滿意度及教育總體滿意度上的得分也相應(yīng)提高，并且存在非常顯著的組間差異（p＜0.001）。

表2-5 不同成績(jī)排名位置的學(xué)生高職教育滿意度得分情況

在大學(xué)期間擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部的同學(xué)教育總體滿意度以及在其他維度上的得分均高于未擔(dān)任過(guò)學(xué)生干部的同學(xué)。事實(shí)上，學(xué)習(xí)努力程度、學(xué)習(xí)成績(jī)、擔(dān)任學(xué)習(xí)干部為大家服務(wù)的經(jīng)歷都是學(xué)生個(gè)體對(duì)大學(xué)教育投入程度的體現(xiàn)，反映的是他們?cè)诖髮W(xué)學(xué)習(xí)與生活上所付出的時(shí)間和精力。因此上述研究發(fā)現(xiàn)間接地表明，學(xué)習(xí)投入程度越高的學(xué)生，其高職教育滿意度更高。

對(duì)于畢業(yè)后的打算有明確目標(biāo)的學(xué)生比待定的學(xué)生在教育期望、教育質(zhì)量、教育環(huán)境、教育公平滿意度和總體滿意度上的得分都明顯要高。具體而言，畢業(yè)后打算找工作就業(yè)和準(zhǔn)備自己創(chuàng)業(yè)的學(xué)生在各維度上得分最高，其次是打算讀本科（含出國(guó)）的學(xué)生，而畢業(yè)后沒有明確打算的學(xué)生在各個(gè)維度上的得分都最低，呈現(xiàn)出低期望、低滿意度的狀態(tài)。

三、結(jié)論與建議

（一）主要結(jié)論

1.高職教育質(zhì)量受到學(xué)生認(rèn)可，教育滿意度普遍高于期望

教育滿意度是衡量教育質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)比較個(gè)體在入學(xué)前的教育期望以及在完成學(xué)業(yè)后的總體滿意感進(jìn)行對(duì)比，相對(duì)地反映出“教育產(chǎn)品”受到認(rèn)可的程度。在本次調(diào)查中，學(xué)生入學(xué)前對(duì)高等職業(yè)教育的期望并不高，但是在大學(xué)的學(xué)習(xí)、生活的過(guò)程中，對(duì)高職教育的質(zhì)量、環(huán)境和公平獲得了較好的體驗(yàn)，因此在完成三年學(xué)業(yè)之后，對(duì)其總體滿意度較高，普遍高于入學(xué)前的預(yù)期，并且高于同年全國(guó)高等教育滿意度的得分情況。這說(shuō)明，在全國(guó)范圍內(nèi)，盡管學(xué)生在入學(xué)前并不十分看好高等職業(yè)教育，但是最終高等職業(yè)教育在總體上得到了他們的認(rèn)可。

2.中部地區(qū)教育滿意度較高，重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目初顯成效

中部地區(qū)高等職業(yè)教育無(wú)論是在入學(xué)前的教育期望、教育過(guò)程中的質(zhì)量、環(huán)境和公平滿意度，還是在最終的教育總體滿意度上都明顯高于東部和西部地區(qū)。相比于普通高職院校而言，國(guó)家示范性高職的學(xué)生具有更高的教育期望、對(duì)教育質(zhì)量、環(huán)境及公平的滿意度更高，同時(shí)在教育總體滿意度上也明顯高于非國(guó)家示范性高職院校的得分。這些結(jié)果在一定程度上體現(xiàn)出，近年來(lái)國(guó)家在推進(jìn)中西部地區(qū)高等教育，特別是高等職業(yè)教育的發(fā)展方面已經(jīng)初見成效，并且自“十一五”以來(lái)實(shí)施高職院校重點(diǎn)建設(shè)工程也取得了良好的效果。

3.高職院校重視落實(shí)育人理念，圍繞第一課堂建設(shè)滿意度高

第一課堂是人才培養(yǎng)的主戰(zhàn)場(chǎng)，它主要指的是課堂教學(xué)，是人才培養(yǎng)方案中依據(jù)教材及教學(xué)大綱，在規(guī)定的教學(xué)時(shí)間里開展得課堂教學(xué)活動(dòng)。調(diào)查結(jié)果顯示，高職院校積極落實(shí)育人為本的理念，在任課教師職業(yè)精神、落實(shí)育人為本理念、同學(xué)關(guān)系、貧困生資助、對(duì)專業(yè)技術(shù)技能培養(yǎng)的重視、師生關(guān)系、對(duì)不誠(chéng)信行為的處理、實(shí)習(xí)管理、實(shí)習(xí)實(shí)踐和學(xué)校校風(fēng)等的得分最高。這些與“第一課堂”教學(xué)密切相關(guān)的方面顯然受到了廣泛認(rèn)可，體現(xiàn)出高職?？茖W(xué)校在落實(shí)育人理念、加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)上的工作成效。

4.高職院校第二課堂的學(xué)習(xí)資源與環(huán)境無(wú)法滿足學(xué)生需求

第二課堂是相對(duì)課堂教學(xué)而言的，是指在第一課堂外的時(shí)間進(jìn)行的與人才培養(yǎng)相關(guān)的育人活動(dòng)。相對(duì)于在第一課堂育人取得的成績(jī)而言，高職院校在創(chuàng)設(shè)第二課堂育人環(huán)境方面還做得很不夠，相關(guān)題項(xiàng)上學(xué)生滿意度得分相對(duì)較低，例如社團(tuán)活動(dòng)、餐飲服務(wù)、生師互動(dòng)、參與科研、國(guó)際化資源等方面。

5. 部分專業(yè)的學(xué)生高職教育滿意度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于入學(xué)前的教育期望

專業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的銜接，直接影響學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)的熱情及信心。教育類、體育健身類、輕紡食品類、能源與新能源類和體育與健身類專業(yè)的總體滿意度較低。這些專業(yè)的教育總體滿意感比教育期望得分要低，一方面可能是因?yàn)閷W(xué)生對(duì)這些專業(yè)抱有的教育期望過(guò)高，另一方面也可能是因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)的培養(yǎng)方案和教育成效無(wú)法滿足學(xué)生個(gè)體學(xué)習(xí)和發(fā)展的需求。

6.學(xué)生個(gè)體在高等職業(yè)教育滿意度上的差異值得關(guān)注

大量研究顯示，學(xué)生在大學(xué)期間的就讀體驗(yàn)、學(xué)習(xí)收獲、教育滿意度會(huì)受到人口學(xué)特征、家庭背景特征等個(gè)體因素影響。高職教育滿意度在學(xué)生的民族、城鄉(xiāng)、家庭經(jīng)濟(jì)狀況等因素上體現(xiàn)出顯著差異，少數(shù)民族學(xué)生、農(nóng)村家庭學(xué)生、家庭經(jīng)濟(jì)條件相對(duì)較差的學(xué)生對(duì)高等職業(yè)教育總體滿意度偏低，同時(shí)教育質(zhì)量、環(huán)境和公平滿意度上的得分也偏低。

同時(shí)，教育滿意度還會(huì)受到學(xué)生個(gè)體對(duì)大學(xué)學(xué)習(xí)和生活的投入程度影響，學(xué)習(xí)越努力、成績(jī)?cè)絻?yōu)秀、擔(dān)任學(xué)生干部為大家服務(wù)、個(gè)人發(fā)展目標(biāo)越明確的學(xué)生，其高職教育滿意度會(huì)更高。

（二）政策建議

1. 創(chuàng)設(shè)以學(xué)習(xí)者為中心的育人氛圍，構(gòu)建支持型校園環(huán)境

教育滿意度是在學(xué)生個(gè)體和院校教育環(huán)境的互動(dòng)中逐漸形成的，不僅受到個(gè)體的學(xué)習(xí)投入、學(xué)習(xí)收獲會(huì)的影響，更會(huì)受到校園環(huán)境、育人氛圍的影響。為了辦好人民滿意的教育，高職專科院校應(yīng)該抓住“以人為本、促進(jìn)人的全面發(fā)展”核心理念，貫徹落實(shí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》《全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見》《教育部關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》等文件精神，在硬件條件到管理制度、教育理念、教學(xué)方式等方面加大改革力度，全方位創(chuàng)設(shè)以學(xué)習(xí)者為中心的育人環(huán)境，為高職學(xué)生成長(zhǎng)成才提供充分支撐，使提升高等職業(yè)教育質(zhì)量落到實(shí)處。

2. 激活第二課堂的育人作用，提高學(xué)生綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力

高職院校在圍繞課堂教學(xué)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面都得到學(xué)生的較高肯定，但是圍繞第二課堂的拓展性學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)以及育人環(huán)境方面則得分較低，有待于進(jìn)一步改善。大學(xué)教育不僅發(fā)生在課堂內(nèi)，更發(fā)生在課堂之外。相對(duì)于第一課堂而言，第二課堂提供給學(xué)生拓展性學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與學(xué)習(xí)資源，內(nèi)容超越人才培養(yǎng)計(jì)劃、教材和大綱等，其活動(dòng)形式可以靈活多樣、不拘一格，使學(xué)生的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)在時(shí)間、空間、深度、廣度上充分延伸，對(duì)于促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、提高綜合素質(zhì)和創(chuàng)新能力具有不可替代的作用。高職?？圃盒?yīng)當(dāng)通過(guò)拓展國(guó)際化資源、支持社團(tuán)活動(dòng)、提供參與科研項(xiàng)目的機(jī)會(huì)、開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等形式，提升第二課堂的“含金量”，使之成為吸引學(xué)生參與、提升綜合素質(zhì)、服務(wù)學(xué)生成長(zhǎng)的育人平臺(tái)。

3. 加強(qiáng)就業(yè)導(dǎo)向的專業(yè)建設(shè)，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展

針對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，靈活調(diào)整和設(shè)置專業(yè)，是高等職業(yè)教育的一個(gè)重要特色?！秶?guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》中提出，院校布局和專業(yè)設(shè)置更加適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)需求。調(diào)整完善職業(yè)院校區(qū)域布局，科學(xué)合理設(shè)置專業(yè)，健全專業(yè)隨產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)調(diào)整的機(jī)制，重點(diǎn)提升面向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和社會(huì)管理、生態(tài)文明建設(shè)等領(lǐng)域的人才培養(yǎng)能力。在本次調(diào)查中，資源環(huán)境類、能源與新能源類、輕紡食品類、體育與健身類以及教育類專業(yè)的教育總體滿意度最低。這一方面可能是因?yàn)閷W(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)沒有準(zhǔn)確客觀的預(yù)期，另一方面則可能是因?yàn)楦呗氃盒Ｔ谶@些專業(yè)的建設(shè)和發(fā)展上與地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展脫節(jié)，最終影響學(xué)生的學(xué)習(xí)體驗(yàn)以及對(duì)高職教育的滿意度。因此，高職院校應(yīng)當(dāng)以就業(yè)為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為參考，形成調(diào)整專業(yè)設(shè)置、課程體系的動(dòng)態(tài)機(jī)制，通過(guò)校企合作、產(chǎn)教融合、國(guó)際交流等途徑加強(qiáng)專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升專業(yè)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量，加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的適切性和針對(duì)性。

4.從教育過(guò)程入手深化教育公平，提供多樣化的精準(zhǔn)幫扶

近年來(lái)，國(guó)家在職業(yè)教育領(lǐng)域面向中西部地區(qū)特別是邊遠(yuǎn)、貧困地區(qū)，加大了對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的幫扶力度。調(diào)查顯示，相關(guān)資助政策的落實(shí)情況已經(jīng)得到了學(xué)生們的廣泛認(rèn)可。這些經(jīng)濟(jì)上的支持為弱勢(shì)群體學(xué)生接受高等教育并完成學(xué)業(yè)提供了必要的保障，在一定程度上促進(jìn)了教育公平的實(shí)現(xiàn)。但是也應(yīng)當(dāng)注意到，教育公平并不只是入學(xué)機(jī)會(huì)的公平，更多的還有教育過(guò)程的公平以及教育結(jié)果的公平。在本次調(diào)查中，高職專科院校有半數(shù)以上學(xué)生來(lái)自鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村家庭、六成以上學(xué)生在中西部地區(qū)就讀、接近12%的學(xué)生是少數(shù)民族，這些學(xué)生在大學(xué)就讀期間，對(duì)學(xué)校教育的質(zhì)量、環(huán)境以及公平滿意度都相對(duì)低于其他同學(xué)，同時(shí)教育總體滿意度也比較低。這一現(xiàn)象值得引起關(guān)注。高職院校應(yīng)當(dāng)在“精準(zhǔn)扶貧”的同時(shí)，通過(guò)在教育過(guò)程中“精準(zhǔn)幫扶”，深化教育公平。因此，建議高職?？圃盒慕逃^(guò)程入手，根據(jù)不同類型學(xué)生的個(gè)體特征及實(shí)際需要，在學(xué)業(yè)和生活上提供更有針對(duì)性的、多樣化的指導(dǎo)和支持，幫助他們更好地適應(yīng)并投入到大學(xué)教育活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。

注釋：

[1] 國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定（國(guó)發(fā)[2014]19號(hào)）.

[2] 崔吉芳.從何而來(lái)的“滿意度”——教育滿意度測(cè)評(píng)的發(fā)展和趨勢(shì)[N].中國(guó)教育報(bào),2016-2-25(7).

[3] 中國(guó)教育科學(xué)研究院.全國(guó)高等教育滿意度調(diào)查報(bào)告[N].中國(guó)教育報(bào),2017-5-17(4).

[4] 張男星，黃海軍.全國(guó)高等教育滿意度調(diào)查：理論模型、工具方法與假設(shè)驗(yàn)證[J].大學(xué)(研究版),2017,9.