高超
俗話說,過完正月十五,這年才算過完?,F(xiàn)在復盤這剛剛過去的新春佳節(jié),滿滿的年味依然不變,但改變的是拜年的方式。
據(jù)統(tǒng)計,與往年相比,2017年春節(jié)期間,中國通信市場呈現(xiàn)幾大新的趨勢:移動數(shù)據(jù)流量消費翻倍,互聯(lián)網(wǎng)應用的拜年方式受歡迎,其中微信、微博和支付寶的紅包大戰(zhàn)出盡了風頭。
而在這些有趣的“新年俗”的背后,運營商的流量營銷,特別是資費較低的流量假日包的推出,在其中扮演著比較重要的角色。
流量消費翻倍
在流量資費下降、春節(jié)特惠流量包促銷、拜年方式互聯(lián)網(wǎng)化等多因素推動下,春節(jié)期間移動互聯(lián)網(wǎng)流量消費快速增長。
據(jù)工信部公布的數(shù)據(jù),春節(jié)期間手機流量消費25901萬G,是2016年的2倍。其中,除夕當日,移動數(shù)據(jù)流量消費3598萬G,同比增長88.4%;移動數(shù)據(jù)流量高峰時段的初一,當日移動數(shù)據(jù)流量消費3990萬G。
與節(jié)節(jié)攀升的流量消費相比,傳統(tǒng)的短彩信和電話拜年方式再次明顯下降。據(jù)了解,春節(jié)假期7天,全國移動短信發(fā)送量116億條,同比下降16.9%;移動電話去話通話時長累計完成647億分鐘,同比下降11.8%。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速普及,流量消費加速增長已經(jīng)成為常態(tài),三大運營商在2017年春節(jié)期間利用這一特點推出了大量的優(yōu)惠促銷活動,為春節(jié)流量消費添了一把柴。
據(jù)了解,三大運營商2017年的春節(jié)營銷產(chǎn)品主要有兩種,一種是流量,另一種就是寬帶,并將這兩種產(chǎn)品排列組合出若干種不同的套餐形式出售。
中國電信在流量營銷上主打春節(jié)假日包和春節(jié)流量紅包兩類業(yè)務。假日包共分六檔,最低5元包1天,包含500MB省內(nèi)流量。流量紅包分月包、季度包、半年包、年度包四類,每類又包含不同數(shù)量的流量紅包,用戶購買相應檔位的流量紅包后可以贈送給親友使用,并獲得一定的話費返還,頗為新穎。
中國移動在春節(jié)期間推出了4大類共計7種產(chǎn)品組合,基本涵蓋了寬帶、流量套餐、4G套餐等產(chǎn)品。其中比較實惠的是以4G套餐為核心的光纖寬帶和流量話費贈返活動,用戶辦理相應4G套餐后,可以免費使用最高100M寬帶,或者最高獲贈12GB流量/180元話費。
中國聯(lián)通今年春節(jié)期間加大了大流量包的營銷力度,除了推出日租·假日暢游流量包之外,還提供了4G流量王套餐。其中,日租包資費5元,含1GB流量;流量王套餐含6GB流量。
手機應用拜年忙
今年春節(jié)期間,微信、微博和支付寶是用戶拜年利器,紅包、表情包、音視頻通話是最受歡迎的三類應用場景。
其中紅包依然是三類APP主打的應用場景,不過玩法各有不同。微信主流玩法是親友互贈現(xiàn)金紅包、微信群搶紅包等常規(guī)活動;微博主流玩法是媒體、廠商和網(wǎng)紅們分發(fā)紅包,粉絲憑手氣搶紅包;支付寶則是繼續(xù)組織用戶集五福,派發(fā)總金額為2億元的現(xiàn)金紅包。
通過紅包活動,三家APP都收獲頗豐。據(jù)介紹,微信紅包除夕至初五收發(fā)總量達到460億個,同比去年增長43.3%。除夕當天,微博吸引了1.2億網(wǎng)友參與“讓紅包飛”活動,并送出了總價值近10億元的紅包。支付寶方面,截至大年三十晚上10點多,有約1.68億用戶集齊五福,分享了2億元現(xiàn)金紅包。
值得注意的是,微信依然是這個春節(jié)最受歡迎的社交工具之一,除了搶紅包之外,表情和音視頻通話功能成了用戶表達新春祝福、分享新年喜悅最便捷的工具。據(jù)騰訊介紹,除夕至初五,微信用戶共發(fā)送了160億次表情,其中37%的表情由90后用戶發(fā)出,成為微信表情的主力玩家。此外,除夕和大年初一兩天,微信用戶音視頻通話時長達到了21億分鐘。
過年七天樂不同
春節(jié)是中國人最重要的傳統(tǒng)習俗,從每年龐大的春運大軍和一票難求的火車票便可見一斑。而隨著手機越來越深入人們的生活之后,如何在過年的時候讓用戶更開心地玩手機,并讓自己從中尋找到商機,就成為公司產(chǎn)品經(jīng)理們的終極目標。
在這一點上,互聯(lián)網(wǎng)公司顯然更勝一籌,特別是微信、微博和支付寶,僅僅依靠一款產(chǎn)品、一個搶紅包的活動,就串聯(lián)起了幾個核心業(yè)務,協(xié)同效應就此凸顯。比如,微信、支付寶直接對接的是自己的理財和支付業(yè)務,聯(lián)動購物、生活服務等其他應用場景;微博將自身媒體屬性發(fā)揮到了極致,目標指向自身的互聯(lián)網(wǎng)廣告平臺業(yè)務,并串聯(lián)起社交、O2O、支付等其他業(yè)務及服務。
與互聯(lián)網(wǎng)公司以點帶面的業(yè)務矩陣相比,運營商反而顯得比較單一。
因為,這個春節(jié),對于運營商而言,降價促銷還是流量經(jīng)營的主流玩法,只是促銷力度較平時更大一些罷了,其本質(zhì)并沒有特別大的變化。
當然從用戶角度來講,降價自然是喜聞樂見的,但是如果單純的販賣廉價流量,卻不能留住用戶的這些流量,從而產(chǎn)生更大的價值。事實上,從最近幾年的春節(jié)營銷來看,運營商的思路基本上沒有特別明顯的改變,依然是這種粗放式的經(jīng)營,沒有與自己的其他業(yè)務形成營銷矩陣,顯然是不行的。