孫嘉平

如今隨著辦公成本的不斷上升，如何節(jié)約成本就成為了中小企業(yè)的首要目標(biāo)，而在這之中，智能化無疑成為了中小企業(yè)的最佳選擇。再這樣的發(fā)展趨勢下將會有越來越多的移動OA廠商轉(zhuǎn)向中小企業(yè)市場。

用友OA軟件林經(jīng)理認(rèn)為移動OA能給中小企業(yè)帶來的幫助有很多，總結(jié)起來主要有三方面：

首先是成本。通過移動OA的應(yīng)用，中小企業(yè)能夠有效的降低溝通成本、用人成本、時間成本、相關(guān)耗材成本等等。

其次是無紙化辦公。移動OA簡化了辦公流程，免去復(fù)雜的溝通過程，并且移動辦公可以隨時隨地完成線上操作，可以說是基本不受時空影響，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化無紙化辦公的開始。

最后從管理層面上說：移動OA碎片時間完成諸多的審批管理問題；包括工作計劃、管理，工作總結(jié)管理等等。使得的企業(yè)內(nèi)部的管理效率大大提升。在快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時代下，有更多的時間來跟隨市場的變化做出改變。

再這樣的種種“利誘”之下，又有那個企業(yè)能抵擋的了呢？

——目前的OA軟件市場是怎樣的？

作為企業(yè)的CIO時刻了解OA軟件市場的動態(tài)是最基本的課程，畢竟實(shí)施OA軟件項(xiàng)目不是“臨時抱佛腳”就能做好的，而且實(shí)時掌握動態(tài)也能夠幫助企業(yè)快速的對當(dāng)前以及未來的OA方向有更好的把握。那么目前的OA軟件市場是怎樣的呢？筆者綜合市場上的一些信息發(fā)現(xiàn)，其主要呈現(xiàn)這三大趨勢：

1、OA市場難以壟斷

比對壟斷市場的形成規(guī)律，筆者發(fā)現(xiàn)OA市場幾乎是民營開發(fā)商為主導(dǎo)，這個市場缺少像中石油這樣的政府色彩，因此很難形成資源壟斷局面；OA技術(shù)更多的是一種應(yīng)用技術(shù)，應(yīng)用技術(shù)無時無刻不在隨著應(yīng)用而改變，而且技術(shù)相對開放，它不具備像CPU、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫等IT技術(shù)的平臺性，很難形成像微軟、Intel等一樣的技術(shù)門檻，因此很難形成技術(shù)壟斷力；OA市場對開發(fā)人員的依賴性很高，一個開發(fā)人員需要幾年的時間才能等大雅之堂，OA廠商維護(hù)客戶需要持續(xù)的高成本的人工售后服務(wù)，這就注定了市面上OA公司，都很難在短時間內(nèi)形成大規(guī)模，無法發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。因此，任何一個OA廠商若企圖通過資本力量來達(dá)到市場壟斷、形成格局都是有點(diǎn)違背市場邏輯的。

2、市場必定百花爭艷

專注才能成就大事，管理也是如此，每個組織的管理都依據(jù)其行業(yè)特點(diǎn)、發(fā)展階段、商業(yè)模式、業(yè)務(wù)流程等具有其個性化的管理特點(diǎn)，因此作為基礎(chǔ)管理軟件的OA系統(tǒng)，因?yàn)槊總€企業(yè)對于OA的需求有行業(yè)差異和企業(yè)差異，這種實(shí)際的需求差異早就了OA市場的多元化。從功能性質(zhì)上區(qū)分OA系統(tǒng)可以分為多功能、強(qiáng)流程、人機(jī)交互、高集成性等，但理解上還是比較含糊；因此不少OA廠商通過定位高端、中端、低端路線來確立自身的市場地位。

3、OA市場規(guī)模很大，成長空間不容忽視

網(wǎng)上辦公，甚至在家辦公是未來企業(yè)協(xié)作的必然趨勢；同時，借助信息化的工具提高管理效率、降低管理成本是未來組織經(jīng)營的基本方法，可以粗略的估計：未來只要超過20臺電腦設(shè)備的單位，都需要一款OA系統(tǒng)，因此未來的OA市場有可能從當(dāng)前的近千萬終端用戶擴(kuò)大到幾億用戶，成長的空間相當(dāng)大，因此每個從業(yè)者應(yīng)該從信息化部署的角度去思考，踏踏實(shí)實(shí)的為企業(yè)做未來二十年的管理規(guī)劃。

當(dāng)然，未來OA軟件的發(fā)展肯定遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，隨著科學(xué)技術(shù)的推動，我們必將見證最為璀璨的OA時代。

——移動OA未來可能會如何發(fā)展？

如今，隨著移動OA的普及和應(yīng)用的深入，基于移動OA進(jìn)行業(yè)務(wù)處理的需求也將會不斷增多，在這樣的情況之下，必然會促使移動OA深入到企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，并與ERP、CRM等業(yè)務(wù)相關(guān)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)打通，并成為移動信息化的重要應(yīng)用組成之一。也就是說，移動OA在未來會很有發(fā)展前景，而且由于移動OA相較于其他ERP、CRM等系統(tǒng)，由于出現(xiàn)的時間較短，其發(fā)展空間也會更大。

那么移動OA未來可能會如何發(fā)展呢？筆者認(rèn)為，移動OA將向開放、兼容、縱深、細(xì)分方向發(fā)展。

1、移動OA的開放與兼容性會越來越強(qiáng)

未來移動OA的兼容性會更加增強(qiáng)，可以完全不受手機(jī)類型、手機(jī)操作系統(tǒng)、通信運(yùn)營商的限制，增強(qiáng)企業(yè)和員工的應(yīng)用體驗(yàn)。兼容性首先體現(xiàn)在對各種操作系統(tǒng)的兼容，包括iOS、Android、WindowsPhone等主流操作系統(tǒng)；其次，是對于主流的辦公軟件、信息化管理系統(tǒng)的兼容，如可以支持HTML、WORD等多種類型的審批系統(tǒng)，支持WORD、EXCEL、PPT、PDF等格式附件的在線查閱，兼容主流廠商的CRM、ERP、PLM等。

2、移動OA產(chǎn)品向易用性、個性化、與智能終端深度結(jié)合方向發(fā)展

在云計算、大數(shù)據(jù)、企業(yè)社交等技術(shù)引入的同時，移動OA產(chǎn)品也開始向易用性、個性化、輕量化方向發(fā)展。

例如基于統(tǒng)一界面設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，未來帶給企業(yè)用戶更加簡潔時尚的系統(tǒng)視覺體驗(yàn)；內(nèi)置的電子郵件模塊增加原文轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)功能，方便在移動設(shè)備上處理各種郵件事務(wù)；日程與日歷同步，提升使用者應(yīng)用體驗(yàn)；全新的移動OA工作流，優(yōu)化流程辦理界面與辦理操作，增加快速辦理功能，可實(shí)現(xiàn)于手機(jī)上一鍵轉(zhuǎn)交；充分利用LBS、體感等移動終端特有屬性。

更重要的是，它還可通過開通與客戶專屬的VIP空間、拍照、錄音、LBS、企業(yè)微信、微博等社交應(yīng)用，從而企業(yè)內(nèi)部各相關(guān)團(tuán)隊與客戶的緊密互動，大幅提升事務(wù)的處理效率。

3、移動OA的應(yīng)用需求向縱深發(fā)展

在移動OA發(fā)展初期，產(chǎn)品功能需求大多直接延伸于傳統(tǒng)桌面端OA上的功能，包括待辦公文、審批流程、通知公告、通訊錄、查看附件等功能。但隨著市場需求與信息化功能不斷完善和企業(yè)應(yīng)用的不斷深化，移動OA用戶產(chǎn)生了越來越多的需求，未來移動OA不可能只是單純的把桌面端的功能照搬到移動終端。

首先，移動OA要隨著企業(yè)內(nèi)部管理方式的變動而不斷發(fā)生變化。企業(yè)管理需在實(shí)踐中不斷完善，尤其具體的流程會更容易產(chǎn)生變化，隨著時間的延伸做出微調(diào)或者激烈調(diào)整，移動OA系統(tǒng)需要適應(yīng)這種不斷變化的企業(yè)用戶需要，尤其是對于多樣性應(yīng)用場景需求的滿足會越來越突出。

其次，移動OA企業(yè)用戶的培訓(xùn)需求。在移動OA功能不斷深化的過程中，在應(yīng)用范圍越來越廣的情況下，面對基本技能和業(yè)務(wù)實(shí)踐高低不齊的使用者，如何有效地幫助企業(yè)用戶實(shí)施培訓(xùn)，迅速地將應(yīng)用推廣實(shí)現(xiàn)正常使用，并且?guī)椭髽I(yè)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用價值提升，未來也將成為企業(yè)用戶突出的需求之一。

4、產(chǎn)品功能需求專一、細(xì)分化發(fā)展

很多企業(yè)用戶在選擇移動OA產(chǎn)品時可能會面臨廠商宣稱的功能更多更全的產(chǎn)品，然而在這些看似功能齊全的移動OA產(chǎn)品中，真正能夠幫助客戶解決關(guān)鍵需求的實(shí)用功能不多，多數(shù)功能處于沉睡狀態(tài)，而且富功能化還可能導(dǎo)致每個功能的實(shí)踐應(yīng)用效果都一般，沒有突出的優(yōu)勢。此外，過度功能復(fù)雜化的產(chǎn)品，會帶來使用者基本技能要求的提升，這反而削弱了移動OA產(chǎn)品在最終用戶中的實(shí)際應(yīng)用滲透。移動信息化研究中心調(diào)查發(fā)現(xiàn)，移動OA企業(yè)用戶現(xiàn)在需要的不是富功能化的產(chǎn)品，而是契合行業(yè)特點(diǎn)需求，滿足企業(yè)自身個性化的移動OA產(chǎn)品。

移動OA產(chǎn)品細(xì)分化的目的在于，一方面在移動OA產(chǎn)品趨于同質(zhì)化的形勢下通過定位細(xì)分市場擺脫激烈競爭，實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶更好的識別自身的產(chǎn)品。另一方面通過產(chǎn)品細(xì)分，使得廠商優(yōu)勢行業(yè)或者深度積累的行業(yè)推出差異化特殊產(chǎn)品，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)某個行業(yè)內(nèi)的有利地位。這就要求廠商不得不在傳統(tǒng)思維上有所突破，加強(qiáng)細(xì)分市場的布局則成為必不可少的功課，促使移動OA廠商調(diào)整自己的市場定位，通過差異化戰(zhàn)略構(gòu)建核心競爭能力。

對于移動OA這樣的新興產(chǎn)品市場來說，雖然發(fā)展空間較大，但是應(yīng)趨勢而走，遠(yuǎn)比自己“胡亂開荒”的好！