藍國泰 陳瀅帆 張玉青

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科技創(chuàng)新下的臺灣女性成功創(chuàng)業(yè)因素探討

藍國泰 陳瀅帆 張玉青

中華管理科學基金會

本研究運用職業(yè)生涯資本與創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)趨勢、經(jīng)營模式及科技創(chuàng)新探討對女性創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)成功之影響，并以個案研析，以瑞德感知科技股份有限公司總經(jīng)理暨創(chuàng)辦人和喜福創(chuàng)意開發(fā)有限公司創(chuàng)辦人為研究對象，經(jīng)過文獻數(shù)據(jù)整理、個案整理分析與匯整，結果如下:（1）女性企業(yè)主之職業(yè)生涯資本程度愈高，對經(jīng)營模式越具體，則創(chuàng)業(yè)績效表現(xiàn)愈好。（2）女性企業(yè)主對創(chuàng)業(yè)趨勢愈敏感，對經(jīng)營模式越具體，則創(chuàng)業(yè)績效表現(xiàn)越好。（3）科技創(chuàng)新程度越高，帶來的可實現(xiàn)經(jīng)營模式越高，但其公司信息處理機制速度愈低，其所經(jīng)營模式價值遞增率將由高轉低。（4）企業(yè)的科技創(chuàng)新設計復雜度越高，其相對應經(jīng)營模式競爭力將開始上升，到一個制高點后將逐步遞減，最終可能達到負值。（5）科技創(chuàng)新的進步可帶動企業(yè)經(jīng)營模式發(fā)生改變，甚至導致營運成本下降。

職業(yè)生涯資本 創(chuàng)業(yè)趨勢 經(jīng)營模式 科技創(chuàng)新 創(chuàng)業(yè)成功 女性創(chuàng)業(yè)

1 概述

1.1 研究背景

1.1.1臺灣創(chuàng)業(yè)概況

自2009年金融危機后，全球就業(yè)環(huán)境急速惡化，失業(yè)率急速上升，許多青年人選擇退出勞動市場，全球約6400萬名青年勞動者轉為非勞動力。從1993年OECD倡導“積極勞動市場政策（ALMPs）”以來，臺灣為持續(xù)促進青年就業(yè)，推動“促進青年就業(yè)方案”及“青年創(chuàng)業(yè)項目”等多項項目；另外，針對整體就業(yè)市場，亦提供一條龍式的就業(yè)服務及創(chuàng)業(yè)咨詢服務，其中，微型創(chuàng)業(yè)就被視為就業(yè)促進的舉措之一。

聯(lián)合國及世界銀行將微型創(chuàng)業(yè)貸款規(guī)劃為脫貧的主流做法，并為了推動小額信貸及扶貧策略，特別是針對就業(yè)機會不足的開發(fā)中國家，推動微型創(chuàng)業(yè)更顯重要，聯(lián)合國于2012年再頒訂“2012國際合作社年”及國際合作社聯(lián)盟（ICA）等，肯定合作經(jīng)濟模式，降低全球金融危機之傷害人口，通過微型金融和合作社創(chuàng)業(yè)協(xié)助婦女及青年創(chuàng)業(yè)，同時從政府政策、金融機構以及民間合作社、非營利組織形成合作網(wǎng)絡，搭配實質技術課程而提供融資，達到協(xié)助婦女和青年創(chuàng)業(yè)機制，以改善近年各國失業(yè)問題。

根據(jù)臺灣“行政院主計處”最新公告，2016年勞動力平均為1172.7萬人，失業(yè)人數(shù)平均為46萬人，較2015年增加2萬(4.44%)，其中初次尋職失業(yè)者為10.9萬人，非初次尋職失業(yè)者為35.1萬人①。

隨著全球性別平等意識高漲、信息科技蓬勃發(fā)展，人們教育程度提升，臺灣女性企業(yè)主數(shù)量逐年提高，2015年女性企業(yè)家數(shù)有50.8701萬家，占合計家數(shù)的35.91%，較2014年增加29440家。其中女性中小企業(yè)為50.2470萬家，亦即女性企業(yè)以中小企業(yè)為主。

隨著網(wǎng)絡科技興起，全球化浪潮下，市場不局限于臺灣而擴張成全球市場，由技術密集走向創(chuàng)意密導向，增長模式也由營收評價走向價值評價。同時，新創(chuàng)事業(yè)營運、營銷成本大幅降低，讓更多有潛力的年輕人有機會和能力競逐全球市場。綜言之，臺灣整體環(huán)境是具有發(fā)展?jié)摿Φ模瑸榱送苿优_灣創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)能量結合民間資源，促進投資機會。

1.1.2臺灣科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)概況

隨著科技創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)升級，臺灣從勞力密集轉為高科技產(chǎn)品制造服務，開始重視知識經(jīng)濟時代的“創(chuàng)新”與“整合”，結合原高科技制造優(yōu)勢，開創(chuàng)出以技術創(chuàng)新、智權創(chuàng)造為核心之知識型產(chǎn)業(yè)；為因應科技快速變遷及議題，2011年發(fā)布“2011—2014年科學技術白皮書”，針對科研、環(huán)境、產(chǎn)業(yè)及社會四大領域指出發(fā)展重點，產(chǎn)業(yè)面以“建全球創(chuàng)新中心、發(fā)展高科技產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新走廊、推動新興智能型產(chǎn)業(yè)、提升生物技術產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值”重點發(fā)展。2015年發(fā)布“2015—2018年科學技術白皮書”，將食品與環(huán)境安全、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)推動與科研創(chuàng)業(yè)的早期投資及育成、智慧科技研發(fā)與產(chǎn)業(yè)智慧化等，作為未來四年發(fā)展及推動重點。如何與產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢建構跨領域整合之創(chuàng)新應用服務成為未來發(fā)展之重點，如結合云端運算、巨量數(shù)據(jù)等，整合文創(chuàng)、生物技術制藥、醫(yī)療、農(nóng)業(yè)、環(huán)保等產(chǎn)業(yè)，促進產(chǎn)業(yè)的升級、轉型與發(fā)展。

物聯(lián)網(wǎng)由1998年美國麻省理工學院Auto ID中心主任Kevin Ashton提出，是指“以全球網(wǎng)絡建設為基礎，通過數(shù)據(jù)的搜集及運算，鏈接實體對象與數(shù)據(jù)，進行各類包括監(jiān)控、偵測與識別等服務”；“消費物聯(lián)”是指增加消費者生活健康、安全與便利，如101百貨、全家、燦坤與特定商圈小型商家等，滿足消費者獨特消費體驗。“產(chǎn)業(yè)物聯(lián)”是指應用在制造業(yè)、能源供應業(yè)、農(nóng)業(yè)、運輸業(yè)、醫(yī)療保健服務業(yè)產(chǎn)業(yè)升級轉型，如高雄夢時代百貨曾與“資策會”合作實驗計劃，在購物墻輪流推播會員商家商品，借由智能手機掃描，預約會員商家商品服務。此將不再受限于有形資源，開啟了創(chuàng)業(yè)潮，也促進新形態(tài)的商業(yè)與服務崛起，將啟動另一波數(shù)字革命，并充滿著商機與挑戰(zhàn)。

1.1.3臺灣女性創(chuàng)業(yè)概況

由全球創(chuàng)業(yè)觀察（GEM）于2012年發(fā)布的“女性全球創(chuàng)業(yè)觀察”報告以及2014年“Dell女性創(chuàng)業(yè)發(fā)展指數(shù)”報告指出，女性創(chuàng)業(yè)者多傾向獨立作業(yè)且以消費導向產(chǎn)業(yè)為主，如批發(fā)零售、紡織成衣或美容服務等，雖然教育程度平均較男性創(chuàng)業(yè)者高，但創(chuàng)業(yè)自信心卻普遍較男性為低。同時，在全球創(chuàng)業(yè)環(huán)境仍然對女性創(chuàng)業(yè)者較不友善，其創(chuàng)業(yè)行為在社會接受度與觀感普遍不如男性、外部資源仍受諸多法律限制、資金取得不易等，都確實提高女性在進行創(chuàng)業(yè)活動時困難度②。換言之，創(chuàng)業(yè)不僅包含人格特質，更面臨社會資本之支持及選擇，且創(chuàng)業(yè)政策規(guī)劃愈趨完善，將是創(chuàng)業(yè)者的催化劑，反之則可能成為創(chuàng)業(yè)絆腳石。

依2015年“經(jīng)濟部中小企業(yè)處”數(shù)據(jù)，女性企業(yè)主內(nèi)銷值占女性企業(yè)銷售的90.65%，即使換作女性大型企業(yè)，亦具此特性，故可得知，女性企業(yè)的營業(yè)收入較依賴臺灣銷售；從女性企業(yè)家數(shù)來看，以批發(fā)零售業(yè)占最大宗(51.08%)，其次住宿餐飲業(yè)(13.41%)，故可判斷，女性企業(yè)以經(jīng)營批發(fā)零售為主，也是主要營收來源。

另，自營作業(yè)者除自己或合伙經(jīng)營事業(yè)者外，并未以酬金雇用他人工作，多為中小企業(yè)。臺灣自營作業(yè)者人數(shù)在1991年和1992年達到最高點，之后則緩慢下降，惟2015年自營作業(yè)者增加至131.3萬人，較2014年增加約0.3萬人。

1.2 研究目的

2014年APEC領袖宣言及2015年APEC部長會議聲明，指出，信息和通訊科技（ICT）是激發(fā)女性創(chuàng)業(yè)潛能、拓展商機、提高女性經(jīng)濟能力的重要手段，故2016年臺灣職業(yè)婦女協(xié)會為呼應APEC女性運用ICT可創(chuàng)新發(fā)展而提升經(jīng)濟增長之念，舉辦“2016 APEC女性經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展總結會議”，并以“為何女性在經(jīng)濟增長中扮演關鍵角色？” “女性是高科技創(chuàng)新的關鍵”以及“女性在網(wǎng)絡世界中的工作與生活平衡”為主題。

2015年公布并開始推動“創(chuàng)意臺灣”與“生產(chǎn)力4.0發(fā)展方案”、2016年并提出綠能、物聯(lián)網(wǎng)、生技智慧機械等產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研發(fā)計劃，以促進臺灣產(chǎn)業(yè)升級，期借此解決社會發(fā)展面臨的問題。而隨著全球性別平等意識高漲、信息科技蓬勃發(fā)展，人們教育程度提升，2015年在臺灣女性企業(yè)家數(shù)有50.8701萬家，占合計家數(shù)的35.91%，其中有高達98.78%為中小企業(yè)。

隨著女性更多獨立自主的權力，女性企業(yè)家增加，以及國際社會對于女性經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展之重視，本研究將以“科技創(chuàng)新下的臺灣女性成功創(chuàng)業(yè)因素探討”為題，了解女性成功創(chuàng)業(yè)之因素是否會受科技創(chuàng)新之影響。

2 文獻回顧及研究假設

2.1 職業(yè)生源資本與創(chuàng)業(yè)

諸多研究表明，職業(yè)生涯資本可分為人力資本與社會資本。Lin & Huang認為，人力與社會資本將會影響個人職業(yè)生涯發(fā)展；人力資本定義為人們累積知識及技巧，如教育、訓練及工作經(jīng)驗。人力資本論主張知識將提供個人的認知能力，并影響許多產(chǎn)物及有效率潛在活動；若職業(yè)生涯中展開創(chuàng)業(yè)歷程，則具備高質量人力資本之創(chuàng)業(yè)家應具備開創(chuàng)新機會之能力，其人力資本中累積知能將扮關鍵性要素，不僅能協(xié)助匯整、累積新知，更有利于整合及適應環(huán)境變化。

社會資本定義為在社會網(wǎng)絡或其它社會結構保護和利益，例如社會主體（如個人、群體、社會及國家等）間借由緊密的聯(lián)系，表現(xiàn)出不同的形式，例如社會網(wǎng)絡、規(guī)范、信任、權威、行動的共識及社會道德等。其無形存在于社會結構中，通過人之間的合作，進而提高社會效能和社會整合度③。以廣義的家庭、人際社群及組織關系，對于其個人教育效果、經(jīng)驗及財務資本是具備強化效果(Coleman, 1988)。依過去文獻發(fā)現(xiàn)，其要素在創(chuàng)業(yè)領域受到高度重視，其原因在于創(chuàng)業(yè)過程中涉及大量信息及資源累積和獲得，通過社會資本有效運作，將有助于創(chuàng)業(yè)成功④。

2.2 創(chuàng)業(yè)趨勢

臺灣擬推動“新世代農(nóng)業(yè)工作者培育方案”，培育具開創(chuàng)國際市場能力之新世代農(nóng)業(yè)專才，另設置創(chuàng)新育成基地與創(chuàng)業(yè)示范園區(qū)，營造友善之農(nóng)業(yè)作業(yè)環(huán)境，并加強農(nóng)村再生培根訓練，引導社區(qū)自主發(fā)展，鼓勵年輕學子以新思維及技術投入農(nóng)村，協(xié)助社區(qū)發(fā)展。

社會企業(yè)的概念萌芽于西方國家，依據(jù)經(jīng)濟合作發(fā)展組織(OECD)定義：“社會企業(yè)系指任何可以產(chǎn)生公共利益的私人活動，具有企業(yè)精神策略，以達成特定經(jīng)濟或社會目標，而非以利潤極大化為主要追求，且有助于解決社會排斥及失業(yè)問題的組織”。而社會創(chuàng)業(yè)則為一個新興領域且快速發(fā)展，這個名詞一直被報導、引用及討論，同時也由此形成著名的社會組織的策略，其中包括Ashoka、Schwab、Skoll等基金會⑤。社會創(chuàng)業(yè)正好可以提供新的經(jīng)濟活動，并為進一步的社會創(chuàng)新奠下基礎。

2.3 經(jīng)營模式

1996年，Viscio和Paternack定義“好的經(jīng)營模式”應包含核心觀點、事業(yè)單元、服務項目、治理模式、系統(tǒng)聯(lián)系，并強調(diào)整個系統(tǒng)產(chǎn)生額外系統(tǒng)價值需取決組織內(nèi)部與外部欲產(chǎn)生之價值類型；1998年，Venkatranman和Henderson強調(diào)知識運用對經(jīng)營模式的重要性，其需與顧客、資源分配及知識運用配合；2000年，Tapcott則采用企業(yè)網(wǎng)絡代替經(jīng)營模式，探討網(wǎng)絡對企業(yè)的影響，并明確定義企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)，包含供貨商、通路商、商業(yè)服務提供商、基礎建設提供者與顧客，換言之其透過網(wǎng)絡進行商業(yè)溝通與交易。

早在1997年，Kuemmerle已針對企業(yè)策略與研發(fā)地點分布進行研究，檢測32家跨國企業(yè)，發(fā)現(xiàn)多數(shù)成功企業(yè)在新設立研究單位快速發(fā)展下，將知識移轉為創(chuàng)新性產(chǎn)品，換言之，隨著全球化、科技化，傳統(tǒng)的經(jīng)營模式逐漸轉為網(wǎng)絡經(jīng)營，縮短了消費者與企業(yè)之間的距離，其代表企業(yè)為應該環(huán)境變遷需更為彈性且創(chuàng)新之經(jīng)營、產(chǎn)品及服務。

2.4 科技創(chuàng)新

經(jīng)濟合作發(fā)展組織(OECD)將廣義的技術創(chuàng)新定義為工程、營銷、管理與經(jīng)濟、提供獨特的創(chuàng)新服務，借此尋找新的市場與提供新的服務。在科技管理領域中，技術創(chuàng)新將想象或概念以科學方法換成實際應用，亦因此產(chǎn)出新產(chǎn)品、科技與服務；1995年，Wade表示網(wǎng)絡外部性效果也存在創(chuàng)新過程，其采用組織社群模式分析技術創(chuàng)新與組織的關系，其可能為發(fā)明者、生產(chǎn)相關產(chǎn)品者或用戶等；此外，2002年，IMD研究結果顯示，競爭力和科學、技術呈高度正相關，且技術對國家整體競爭力的影響程度較科學高。

科技創(chuàng)新常以突破式創(chuàng)新、科技不連續(xù)、突破性科技、不連續(xù)性創(chuàng)新與激進式創(chuàng)新被各界研究，而2002年，Chesbrough和Rosenbloom認科技創(chuàng)新需通過商業(yè)化，才能為替代產(chǎn)品科技加值，被顧客接納，進而達到商業(yè)成果，故可推測科技創(chuàng)新與企業(yè)經(jīng)營存在緊密關系且具聯(lián)系性。

3 研究方法及對象

本研究將依應用科技技術經(jīng)營與營銷企業(yè)或產(chǎn)品、受消費者歡迎程度及與生活密切相關為依據(jù)，擇定本研究對象，如：與生活安全相關的“瑞德感知科技股份有限公司總經(jīng)理暨創(chuàng)辦人林筱玫”，以及婦幼兒生活產(chǎn)品“喜鋪_喜福創(chuàng)意開發(fā)有限公司創(chuàng)辦人周品妤”，通過數(shù)據(jù)搜集與面談方式針對研究對象進行個案解剖及分析，面談時借由7個問項以了解女性在科技創(chuàng)新下成功創(chuàng)業(yè)的因素及未來所需要的資源方向。其問項如下：

（1）請問您當初創(chuàng)業(yè)之契機為何？相關的知識、經(jīng)驗或環(huán)境是否影響您投入創(chuàng)業(yè)道路？

（2）由于臺灣傳統(tǒng)觀念仍是“男主外、女主內(nèi)”或“穩(wěn)定工作”，此觀念是否曾造成您困擾？在創(chuàng)業(yè)過程中，親友的立場為何？

（3）在創(chuàng)業(yè)過程中，是否有遇到什么挑戰(zhàn)或困難，是如何克服？曾運用過哪些外部資源。

（4）近年來，科技創(chuàng)新增長及全球化下，您是否曾運用科技創(chuàng)新于企業(yè)經(jīng)營或市場銷售？是否因此降低成本、增加客源及營收？敬請分享。

（5）請問您認為科技創(chuàng)新未來將對您最大之影響為何？

（6）請問您期望未來5年企業(yè)經(jīng)營將朝哪個方向發(fā)展？

（7）請問您創(chuàng)業(yè)至今，您覺得印象最深刻的事情為何？敬請分享。

4 研究結果

為了解科技創(chuàng)新下的臺灣女性成功創(chuàng)業(yè)因素探討，本研究以瑞德感知科技股份有限公司總經(jīng)理暨創(chuàng)辦人和喜福創(chuàng)意開發(fā)有限公司創(chuàng)辦人為對象，其分析結果綱要整理如下。

4.1 與瑞德感知科技股份有限公司總經(jīng)理暨創(chuàng)辦人林筱玫的訪談結果

林總經(jīng)理為清大資工所畢業(yè)，大學時期主修計算機計算器科學，2011年曾組隊參加微軟潛能創(chuàng)意杯，因為周邊專業(yè)人士鼓勵，以及認知防災的重要性，決定與當時的男友現(xiàn)在的丈夫共同創(chuàng)業(yè)，制作智能型避難引導系統(tǒng)，此系統(tǒng)曾于全球競賽中得到全球冠軍，并因此成立瑞德感知。

在創(chuàng)業(yè)初期，親友曾建議她應安穩(wěn)地投入職場，認為創(chuàng)業(yè)對于女性較男性為辛苦，且防災產(chǎn)業(yè)在臺灣屬傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，企業(yè)主多以男性為主，她笑著表示“創(chuàng)業(yè)初期，廠商常以為我是老板助理，且本產(chǎn)業(yè)企業(yè)主喜愛以酒交友，身為女性在此產(chǎn)業(yè)，必然會有一定職場阻礙，就是因為走過這段路程，因此，我常提醒公司女性伙伴們，在洽談業(yè)務時，應注意自身安全”。在這個產(chǎn)業(yè)中，除女性角色之困擾外，還需突破科技防災產(chǎn)業(yè)之現(xiàn)行規(guī)定，如：避難方向指示燈及出口標示燈圖標需為靜態(tài)，過去曾以“智能型疏散系統(tǒng)”為驕傲，它將“實時火災現(xiàn)場導航”技術加入救災系統(tǒng)中逃生圖標，讓其能隨著環(huán)境變量，由系統(tǒng)判別指引逃生方向，但這項技術明顯與消防規(guī)定不相符，而無法獲得消防品認證，為此團隊也花費不少心力在此研究及突破。

在處理完規(guī)定后，資金來源成為創(chuàng)業(yè)初期挑戰(zhàn)，她說道，“在這創(chuàng)業(yè)的路途中，我們除了通過親友借款外，也向有關部門申請青創(chuàng)貸款、一些天使基金及產(chǎn)業(yè)基金等補助，逐漸增加設立公司所需資本?！倍斀M織逐漸壯大后，組織整體運作反而變成需面對的問題，如產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財完善的分工及團隊合作；而客戶關系管理亦為目前積極維護的項目，筱玫表示，“由于組織擴大、業(yè)務往來客戶變多，若沒有一套完整的客戶關系管理系統(tǒng)，無法定期維護與客戶關系，未來將會失去再次往來機會。”

目前瑞德感知是以臺灣“新建大樓”為客群目標，希冀借由與各新建大樓合作，使用該企業(yè)智能型系統(tǒng)，有效因應火災發(fā)生時，通過系統(tǒng)數(shù)據(jù)搜集、分析，在最短時間內(nèi)由系統(tǒng)自動判斷出安全的逃生路線，避免火災而產(chǎn)生的悲??；未來希望通過大量的各大樓防災資料，與臺灣“消防署”合作，借由運用大數(shù)據(jù)來保護臺灣民眾的生命安全，如：可以短時間內(nèi)判斷起火點，讓消防人員了解應備設備，以避免救災設備不足而造成遺憾?，F(xiàn)階段瑞德感知正在突破大陸防災法規(guī)之限制，希望運用創(chuàng)新科技力量解決災害問題，創(chuàng)造社會價值帶來生活安定，瑞德感知的產(chǎn)品即是回饋世界的公益具體行為。

4.2 與喜鋪_喜福創(chuàng)意開發(fā)有限公司創(chuàng)辦人周品妤的訪談結果

當時劉備帶著張飛、關羽鎮(zhèn)守在徐州、下邳（）一帶。曹操率領著二十萬大軍攻打徐州時，劉備無計可施，聽了張飛的話，連夜去曹營劫寨。不料中了曹操的埋伏，劉備和張飛各自逃走，在路上失散了。劉備一個人去投奔了袁紹，而張飛則逃到了別處。

周創(chuàng)辦人原是臺灣網(wǎng)絡知名博客——粉紅人妻CPU，以分享個人生活、婚姻育兒的心得圖文為主，累積超過千萬人瀏覽人次。原在科技業(yè)擔任PM的她，在走入婚姻后，本以自我興趣與格友們分享及販賣個人品味，而意外成為跑單幫的家居用品賣家，殊不知，當?shù)谝粋€孩子出生后，她開始找尋合適的媽媽包，但由于市面多半販賣歐美的進口品牌，其材質偏重、尺寸偏大，而亞洲人體型相較嬌小，且她喜好機能性較高的包，于是興起“不如自己設計”念頭，故于2010年創(chuàng)立喜福創(chuàng)開發(fā)有限公司，又稱喜鋪“CiPU”。

創(chuàng)業(yè)初期的她，因為丈夫已有一份穩(wěn)定收入，且全力支持她的創(chuàng)業(yè)夢想，使她全心投入，她表示“其實夫家都很支持創(chuàng)業(yè)，只要事先有溝通過，都會放心我做的任何決定，所以，比起一般人的創(chuàng)業(yè)，我的起步倒是沒有什么太大的家庭革命故事?！逼锋ミ\用之前網(wǎng)拍的興趣，在創(chuàng)業(yè)一開始采用預購讓有興趣的網(wǎng)友下單，由小到大慢慢賣包，當下單人數(shù)變多后，她開始尋找合作廠商、來回修改打樣，以控制商品質量；由于剛創(chuàng)立時正巧搭上網(wǎng)絡時代，從網(wǎng)絡平臺開始，故創(chuàng)業(yè)成本不高，但當組織逐漸擴大，隨著要販賣到海外市場、實體商店設置，她開始向外尋找資源協(xié)助，如相關部門的補助資源，以維持組織的運作及其它創(chuàng)業(yè)者的定期聚會，借此吸收最新同業(yè)或異業(yè)新知及擬定合作方案。

目前市場已慢慢擴大到上海、香港、日本、馬來西亞、新加坡、美國、加拿大、德國及法國等，主要是以當?shù)乜蛇\用渠道決定是以網(wǎng)絡平臺或實體商店來進入當?shù)厥袌龅牡谝徊?。她表示“基本上是虛體及實體共同進入海外市場，因為網(wǎng)絡無界限，越來越多消費者習慣借由網(wǎng)絡了解商品信息后，再經(jīng)由實體商店了解商品實體樣式，因此網(wǎng)絡平臺及實體商店缺一不可”。再者，喜福強調(diào)品牌、質量，并不會以促銷的方式作主要營銷方式，透過虛實整合的方式，讓消費者也能加深對“CiPU”印象及認同。

品妤也表示，“雖說虛實整合缺一不可，但實體商店的效果有限，舉例來說，一開始設柜可有吸引逛街的客群，也明天增加營收；但當消費族群新鮮感不再，實體商店擴充成效亦會直接反映在營收；考慮整體企業(yè)的營運發(fā)展，未來在實體設置較會選擇較有潛力及發(fā)展性的點，而會把主力著重于網(wǎng)絡平臺經(jīng)營，通過網(wǎng)絡便捷特性，讓全世界的人對于“CiPU”更加的深刻，而未來，該企業(yè)發(fā)展的產(chǎn)品品項也會伴隨著小孩的成長，讓喜鋪的產(chǎn)品可以更多元，更符合各階段小孩之使用。品妤抱持著惟有自己喜歡，才能推薦給更多朋友，從興趣、各種身份轉移到孩子的出生，品妤將工作與生活結合，期許喜鋪能伴隨著每個媽媽、孩子渡過每一個成長階段。

4.3 訪談小結

依據(jù)兩位女性創(chuàng)業(yè)者的訪談，整理分析如下：

4.3.1女性企業(yè)主之職業(yè)生涯資本程度愈高，對經(jīng)營模式越具體，則創(chuàng)業(yè)績效表現(xiàn)愈好

創(chuàng)業(yè)績效可定義為企業(yè)在營運過程中，默認目標達標率及經(jīng)營成果滿意度之評量結果。若以主觀和客觀分析，主觀績效以企業(yè)主對創(chuàng)業(yè)目標、期望或滿意度等認定；客觀績效則以企業(yè)或市場具體數(shù)值及明確事實為依據(jù)。對于女性企業(yè)主而言，職業(yè)生涯資本程度愈高，代表具備一定的知識、技術水準，再搭配社會資本緊密之聯(lián)系，對于公司整體營運上會有較具體的方向與目標，其創(chuàng)業(yè)績效會較能達成，而產(chǎn)生較佳之回報。

4.3.2女性企業(yè)主對創(chuàng)業(yè)趨勢越敏感，對經(jīng)營模式越具體，則創(chuàng)業(yè)績效表現(xiàn)越好

企業(yè)會受到周遭環(huán)境影響，常會通過互動而產(chǎn)生投入、轉化及產(chǎn)出之系列效應，而環(huán)境變化易影響組織發(fā)展策略與方向，進而促成企業(yè)績效之結果。因此，企業(yè)主身為組織決策者，若能對于外在環(huán)境、創(chuàng)業(yè)趨勢愈敏感，則能敏捷調(diào)整企業(yè)經(jīng)營模式，方能創(chuàng)造較高的創(chuàng)業(yè)績效。

4.3.3科技創(chuàng)新程度越高，帶來的可實現(xiàn)經(jīng)營模式越高，但其公司信息處理機制速度愈低，其所經(jīng)營模式價值遞增率將由高轉低

科技創(chuàng)新程度越高，在現(xiàn)實世界中即代表較具備快速市場靈敏度。換言之，隨著有效率的市場反應，組織的經(jīng)營能力及價值會因此提高，但科技創(chuàng)新初期為企業(yè)所帶來的價值增加幅度較為明顯，待發(fā)展愈趨于復雜度時，其為企業(yè)所帶來的效益將開始趨緩，此時，企業(yè)應盡快規(guī)劃下一次創(chuàng)新能力之提升或強化，才有機會能為企業(yè)帶來新的價值。

4.3.4企業(yè)的科技創(chuàng)新設計復雜度越高，其相對應經(jīng)營模式競爭力將開始上升，到一個制高點后將逐步遞減，最終可能達到負值

科技創(chuàng)新一開始對于企業(yè)營運初期，效益尚不明顯，待市場接受度增加時，該企業(yè)營運將大幅成長，但當下一波創(chuàng)新開始，企業(yè)若能實時未搭上邊，則將產(chǎn)生營運遞減成果。若科技創(chuàng)新技術在企業(yè)經(jīng)營模式依序導入、調(diào)整、運用，但組織(如組織架構、核心能力、人力資源)僵固化，外在科技技術創(chuàng)新程度越高，也代表該企業(yè)競爭力恐將由高走低。

4.3.5科技創(chuàng)新的進步可帶動企業(yè)經(jīng)營模式之改變，甚至影響營運成本之下降

為讓企業(yè)永續(xù)發(fā)展，企業(yè)需不斷開發(fā)并結合外部資源，以達到最小成本最大化之效益，在同業(yè)或異業(yè)間其亦代表都面臨相同的信息處理機制復雜度，若能以靈活的企業(yè)姿態(tài)搶先在其它人面前，則亦創(chuàng)造不同的經(jīng)營模式，經(jīng)營成本相較其它人也會較低，越有可能獲得較大利潤。

5 結論及未來建議

5.1 結論

本研究在推導與檢視分析中，發(fā)現(xiàn)女性創(chuàng)業(yè)易受職業(yè)生涯資本影響，將“創(chuàng)業(yè)趨勢”與“科技創(chuàng)新”因素納入考慮后，資通技術將造就女性職業(yè)能力發(fā)展，因而形成創(chuàng)業(yè)及就業(yè)，并創(chuàng)造女性企業(yè)主網(wǎng)絡需求。例如在信息技術方面尚未純熟時，較難取得市場或產(chǎn)業(yè)信息；但即使具備高度信息技術能力，也未必保證女性具備取得市場或產(chǎn)業(yè)信息之能力，或是能將其轉變?yōu)槠髽I(yè)主體獲利之關鍵；但女性通過電子學習課程，將有助于女性創(chuàng)業(yè)者克服產(chǎn)業(yè)或市場挑戰(zhàn)及困境⑥。

此外，一家企業(yè)的經(jīng)營模式、競爭力與利潤，會隨著市場趨勢的變化及科技創(chuàng)新之運用，首先由逐步遞增，到達最高點后開始遞減，若無法及時轉換至另一生產(chǎn)曲線中，最后企業(yè)效能將可能反轉為負。綜言之，若無法跟上市場變化、引伸為組織技術創(chuàng)新能力不足或組織技術能力不足，將導致企業(yè)因花費過多時間在處理信息、技術、市場趨勢，而處于競爭弱勢階段，甚致落入停業(yè)情況。

5.2 研究限制與未來建議

本研究限制在于樣本數(shù)及產(chǎn)業(yè)類別少，本研究僅以兩位女性創(chuàng)業(yè)者作業(yè)研究對象，可能會有偏頗或不夠完整；此外本研究考慮之因素未能完整，可能導致無法完全預測或推測較為準確的結果；故建議未來研究者可多嘗試加入其他因素，如人格特質、文化等；此外亦增加研究分析的產(chǎn)業(yè)類別及樣本數(shù)，以增加研究的可信度及其參考價值。

注釋：

①臺灣“行政院主計總處”. 人力資源調(diào)查統(tǒng)計. 2016年12月.

②女性創(chuàng)業(yè)政策之觀察[J], 就業(yè)安全半年刊，2015.

③魏鸞瑩. 以職涯資本觀點探討人力發(fā)展新趨勢[J]，T&D飛訊息, 2012(145).

④褚家雯. 女性創(chuàng)業(yè)家創(chuàng)業(yè)之研究——職業(yè)生涯資本觀點[D]. 臺北：臺北大學, 2008.

⑤社企流, http://www.seinsights.asia/story/688/794/1904

⑥2015年亞太經(jīng)濟合作婦女與經(jīng)濟論壇.