陳 婷

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基于Android平臺的生鮮超市App的設計與實現(xiàn)

陳 婷

福建師范大學經(jīng)濟學院

現(xiàn)代通信技術(shù)與基礎設施的不斷完善，在電子商務的快速發(fā)展下，傳統(tǒng)零售生鮮超市面臨轉(zhuǎn)型，O2O模式（即線下門店與線上銷售結(jié)合）是轉(zhuǎn)型的選擇路徑之一。該文首先介紹我國生鮮超市的發(fā)展現(xiàn)狀，其次基于O2O模式分析了生鮮超市移動互聯(lián)網(wǎng)化的可行性與必然性，并基于Android平臺，進行生鮮超市O2O轉(zhuǎn)型平臺創(chuàng)新下的App應用設計，最后對該平臺進行了效率分析。

生鮮超市 O2O模式 平臺創(chuàng)新 電子商務

1 概述

在我國經(jīng)濟社會發(fā)展進入新常態(tài)的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)等一系列現(xiàn)代通信技術(shù)的廣泛應用正在全面推動生產(chǎn)和銷售模式的不斷變革。2015年3月5日，李克強總理提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的計劃，并將該計劃作為國家發(fā)展的重要戰(zhàn)略規(guī)劃，清晰指明了未來經(jīng)濟的發(fā)展方向。而現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷演進推動著互聯(lián)網(wǎng)+流通，流通不僅是連接生產(chǎn)與消費的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是連接線上與線下融合的創(chuàng)新渠道。

趙瑩指出，傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型O2O模式的迫切性與可能性[1]。鄭亞琴指出，隨著經(jīng)濟水平的提高，通過網(wǎng)絡搜索并可以配送到家的便捷性對消費者很有吸引力[2]。汪旭暉認為，電子商務成為破解生鮮農(nóng)產(chǎn)品“菜賤傷農(nóng)”與“菜貴傷民”同現(xiàn)、供給危機與質(zhì)量危機并存的新思路[3]。因此，生鮮超市作為零售企業(yè)經(jīng)營的焦點，也逐步邁入傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型的大軍。目前生鮮超市所存在的線上模式多種多樣，大致有平臺型、物流商的加盟，也有食品供應商，垂直電商的融合，還有社區(qū)O2O，“自有基地+配送”等。多種模式各有優(yōu)勢，也各有短板，其中線下超市，比如永輝超市、華潤萬家等，依托線下企業(yè)的門店在商品的近距離配送、冷倉儲、供應鏈管理等方面有著較為明顯的優(yōu)勢。而數(shù)據(jù)表明，單純線上銷售經(jīng)營方式的生鮮電商也存在著貨源、品牌、復購率等不可回避的難題，盈利不高，難持續(xù)經(jīng)營。而O2O模式可以結(jié)合兩者的優(yōu)點，有助于生鮮超市更好的發(fā)展。

電子商務O2O模式（即Online To Offline），是指將線下的商務機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。而隨著智能手機的普及，移動端購物的大規(guī)模增長，將線上線下的電子商務模式與移動端的結(jié)合，是消費者購物行為的趨勢。對于消費者而言，消費者隨時隨地通過手機端，在線上全面、便捷、及時了解商家生鮮產(chǎn)品信息，篩選商品、預訂或購買商品，便捷支付貨款，線下到實體店自提，或者等待商品配送。而對本地商家而言，消費者網(wǎng)站購買支付的行為，訂單信息的收集與分析，有助于商家借助數(shù)據(jù)與系統(tǒng)分析，了解消費者的消費習慣，從而采用精準營銷的方式，更好地維護并拓展客戶。消費者完全可以線上查詢、線上下單、線上支付，既降低了消費者購買成本，也為生鮮農(nóng)產(chǎn)品按需配送提供了可能。通過線上資源增加的顧客并不會給商家?guī)硖嗟某杀?，反而帶來更多利潤。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家對店鋪地理位置的依賴，減少了租金方面的支出。

綜上所述，生鮮超市轉(zhuǎn)型O2O模式選擇移動端平臺，基于Android平臺的生鮮超市App應用是“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下O2O模式轉(zhuǎn)型的趨勢。

2 我國生鮮超市的現(xiàn)狀分析

2.1 我國生鮮超市發(fā)展難題

在2016年，傳統(tǒng)零售業(yè)特別是生鮮行業(yè)，首度出現(xiàn)了行業(yè)利潤增長放緩的現(xiàn)象，加上實體經(jīng)濟整體疲軟的大環(huán)境沖擊，很多奮斗在生鮮零售業(yè)一線的投資者和經(jīng)營者一度面臨門店關(guān)閉的困境，其中客源下降以及盈利問題是生鮮行業(yè)的主要問題。在電子商務模式對零售業(yè)的沖擊、人們消費觀念和消費方式的改變下，高加價率、低效的傳統(tǒng)零售模式正在逐漸被打破，缺乏創(chuàng)新的傳統(tǒng)零售商急需轉(zhuǎn)型，生鮮行業(yè)也是如此。2016年11月11日，國務院辦公廳頒布了《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，提出“鼓勵線上線下優(yōu)勢企業(yè)通過戰(zhàn)略合作、交叉持股、并購重組等多種形式整合市場資源，培育線上線下融合發(fā)展的新型市場主體”。

Ranjay等指出，融合線上和線下渠道是零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢，不管對于傳統(tǒng)營銷渠道，還是新型的電子商務渠道，整合和統(tǒng)一兩者的資源是唯一出路[4]。Keen等對消費者的購物的渠道和方式進行分析，并采用綜合分析的方法對收集的消費者信息和數(shù)據(jù)進行歸類，得出傳統(tǒng)購物渠道和網(wǎng)購渠道的消費人群情況，最終得出線上不能取代線下渠道，線上渠道和線下渠道的融合才是新的消費形式，才能更好地贏得市場[5]?？梢?，線下零售商的轉(zhuǎn)型需求已經(jīng)非常強烈，同時反觀線上，電商們雖然通過線上平臺和支付系統(tǒng)打開了零售行業(yè)的一扇窗戶，然而線上的人口紅利正在消失，急需從線下發(fā)掘增量市場，“線上流量平臺+線下零售業(yè)資產(chǎn)”幾乎成了行業(yè)里玩家們的標配。因此，線上線下融合創(chuàng)新給生鮮超市發(fā)展難題帶來了解決的可能。

2.2 生鮮電商O2O模式的發(fā)展

國務院發(fā)展研究中心市場所課題組提出，流通既是連接生產(chǎn)與消費的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是提高經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和運行效率的重要領(lǐng)域，線上線下融合創(chuàng)新轉(zhuǎn)變是“互聯(lián)網(wǎng)+流通”創(chuàng)新實踐的趨勢，而現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷演進是“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的主要創(chuàng)新動力[6]。網(wǎng)購帶給消費者的不僅僅是方便，更是一種時尚的生活方式，

劉赟認為，實體零售業(yè)O2O轉(zhuǎn)型的創(chuàng)新之一是O2O模式應用的平臺創(chuàng)新[7]。鄭倫指出，移動端流量入口逐漸占大頭，隨著消費人群的擴展，生鮮產(chǎn)品的進步，中小電商雖然在一邊蠶食著大電商的市場份額，但同時也為整體市場提供新的增長動力[8]。無店鋪、無中間環(huán)節(jié)、價格透明的電商模式雖然給傳統(tǒng)零售業(yè)帶來極大的沖擊，但是并不足以顛覆傳統(tǒng)零售的商業(yè)模式，更不能取而代之。而O2O模式可以把線上的客戶引導到實體店鋪中，讓客戶對于生鮮食品有真實的觸感，通過在線支付，及時更新消費者與商家之間的信息，將消費者數(shù)據(jù)提供給商家，使得商家更好的進行數(shù)據(jù)分析。對于消費者而言，O2O模式可以讓消費者及時而又全面地獲得商家及服務信息，解除了時間與空間對于交易的限制，使得消費者可以隨時隨地購買或提前預定物美價廉的商品。對于商家而言，O2O模式既能吸引更多的顧客，起到良好的宣傳作用，又能通過在線預訂合理安排資源達到節(jié)約成本的作用，還能降低線下實體店對黃金旺鋪的依賴，起到減租作用。

2.3 移動互聯(lián)網(wǎng)下的生鮮超市

在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，由于移動終端可以隨身攜帶，手機支付的便捷，商家可以利用終端設備能隨時隨地發(fā)送信息給消費者，因此未來O2O模式發(fā)展趨勢將是成為O2M（Online or Offline to Mobile），即從互聯(lián)網(wǎng)線上或互聯(lián)網(wǎng)線下連接到移動終端（即手機互聯(lián)網(wǎng)）進行購物與服務。移動終端技術(shù)的運用是零售業(yè)全渠道戰(zhàn)略的有效突破路徑，這也意味著零售企業(yè)和電商均需要推動相關(guān)技術(shù)應用開發(fā)，以構(gòu)建自身穩(wěn)定和持續(xù)的消費圈。而應用程序是移動互聯(lián)網(wǎng)的門戶，Android是基于Linux內(nèi)核的開放源碼操作系統(tǒng)，主要應用與便攜設備。因此在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，基于Android平臺的生鮮超市App有助于生鮮超市實體零售的渠道開辟。

3 移動互聯(lián)網(wǎng)下生鮮超市App的可行性和必然性分析

3.1 外部環(huán)境的可行性分析

3.1.1國家政策支持為生鮮零售業(yè)轉(zhuǎn)型營造政策環(huán)境

2015年，商務部等五部門根據(jù)“管理辦法”進一步規(guī)范零售業(yè)促銷活動，鼓勵企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展模式，引導零售企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術(shù)，積極探索線上線下融合發(fā)展模式，推動零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，這為生鮮零售轉(zhuǎn)型提供了一定的政策依據(jù)。

2016年11月11日，國務院辦公廳頒布了《關(guān)于推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的意見》，要求零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展方式，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，加強網(wǎng)點規(guī)劃，這為生鮮零售移動端化提供了政策支持。

3.1.2技術(shù)完善為生鮮零售應用程序提供技術(shù)環(huán)境

移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展使得無線網(wǎng)絡逐漸覆蓋人們的生活、工作與休閑，使得人們在智能手機上即可完成商品搜索，預訂，在線支付而無需在計算機上實現(xiàn)。主要應用于便攜設備的Android系統(tǒng)會同一系列核心應用程序包一起發(fā)布，該應用程序所有的功能模塊都是使用Java語言編寫，而Java技術(shù)提供了穩(wěn)定的性能、優(yōu)秀的升級性、更快速的開發(fā)、更簡便的管理、全新的語言以及服務。管理員的平臺管理系統(tǒng)由于三大框架Struts、Spring、Hibernate的使用可以保證系統(tǒng)的開發(fā)效率，而JSP將網(wǎng)頁邏輯與網(wǎng)頁設計的顯示分離，支持可重用的基于組件的設計，使基于Web應用程序的開發(fā)變得迅速和容易。技術(shù)的發(fā)展與完善使得生鮮超市的管理員可以通過管理平臺，登錄網(wǎng)頁即可操作，界面簡單易操作，可迅速掌握商品管理、用戶管理、訂單管理，方便快捷地發(fā)布商品信息，操作用戶訂單，分析用戶購物數(shù)據(jù)。而App基于Android操作系統(tǒng)，消費者安裝軟件就能夠進行訪問和操作App，界面簡單易操作。

3.1.3基礎設施的日益完善為生鮮零售轉(zhuǎn)型提供社會環(huán)境

智能手機的技術(shù)升級帶來的平價化與普及化，幾乎人人都可以根據(jù)自身的消費能力擁有智能手機。移動通信的基礎設施日益完善，隨著4G時代的到來，無線也已大面積覆蓋。而高鐵的建設與提速，中國物流公司的迅猛發(fā)展，使得生鮮貨物的運輸更加便捷。

3.2 內(nèi)部因素的可行性分析

3.2.1品牌和顧客群體優(yōu)勢

生鮮超市從事的是實體經(jīng)營，經(jīng)過長期的積累，具有了一定的資金規(guī)模、相對固定的消費人群，在生鮮食品的購買過程中，人們更加注重食品的新鮮程度，質(zhì)量以及售后服務，傳統(tǒng)生鮮零售依托于實體店的優(yōu)勢在很大程度上保證了食品的質(zhì)量，經(jīng)過前期的實體店經(jīng)營，也聚集了一部分的口碑用戶。這些優(yōu)勢使得生鮮超市在開展線上服務的時候，不僅擁有一定的忠實客戶群，而且有線下實體店的支持，更容易贏得網(wǎng)購消費者的信賴，從而為生鮮零售超市轉(zhuǎn)型縮短緩沖期，實現(xiàn)網(wǎng)上業(yè)務的快速發(fā)展。

3.2.2供應鏈優(yōu)勢

經(jīng)過實體店經(jīng)營階段，傳統(tǒng)的生鮮零售已經(jīng)與供應商形成了密切友好的合作關(guān)系，從而積累了豐富而穩(wěn)定的供應商資源，在貨源和議價方面有一定的話語權(quán)，這與純電商相比，具有一定的供貨資源優(yōu)勢和規(guī)?；瘍?yōu)勢。

3.2.3消費者密度

有生鮮需求的消費者大多是社區(qū)居民，滿足日常飲食之用，而在選購之時，也是圍繞附近的生鮮超市為主，因此生鮮超市的消費者大多是聚集的。消費者密度的集中給生鮮超市的進一步生鮮配送提供了便利性，這一優(yōu)勢有助于生鮮超市拓展線上業(yè)務。

3.3 生鮮超市移動端化的必然性分析

3.3.1數(shù)字化運營是“互聯(lián)網(wǎng)+”的必然變化

傳統(tǒng)零售業(yè)難以掌握具體數(shù)據(jù)，很難對消費者行為進行深度分析，管理消費者的方式大多是通過會員制，或者社區(qū)情感維系。傳統(tǒng)的方式難以掌握具體的數(shù)據(jù)。而線上業(yè)務的結(jié)合，可以讓管理者精準的掌握用戶消費行為。

3.3.2 O2O模式是傳統(tǒng)超市零售業(yè)的必然選擇

由于生鮮食品大多易損耗、保質(zhì)期短。本身庫存管理不易，銷售機會稍縱即逝，客源與供貨量大多固定。O2O模式的轉(zhuǎn)型可以幫助商家提前掌握用戶的消費行為，通過用戶的預訂來掌握生鮮的進貨數(shù)量，通過用戶的反饋評價來了解用戶對于生鮮超市的體驗感。除了深入挖掘現(xiàn)有用戶，在這個消費升級的時代，核心消費人群也在發(fā)生轉(zhuǎn)變，人們對于綠色生活，健康生活理念的追求，以及購物方式的轉(zhuǎn)變。生鮮超市及時轉(zhuǎn)型有助于把握住新一代消費群體。

4 基于Android平臺的生鮮超市App的設計與實現(xiàn)

Android作為一款移動智能手機平臺的操作系統(tǒng)，主要應用于便攜設備。移動端生鮮超市的重點在于消費者可以隨時隨地，通過手機來預訂、下單距離自己最近的生鮮超市所售賣的食品，超市管理員可以利用生鮮超市的后臺進行食品的上線與定價，以及食品配送的安排。所以該系統(tǒng)主要分為三部分：一是手機客戶端，二是服務器端，三是管理員后臺，主要實現(xiàn)系統(tǒng)管理員從后臺操作，分配商品物資，添加和維護商品內(nèi)容，查看用戶信息和訂單信息這一流程，同時用戶可從手機端登錄個人賬號進行商品瀏覽、商品信息查看以及商品下單。通過對用戶和管理員的需求分析，整個系統(tǒng)的功能分析以及數(shù)據(jù)流程分析，進行相應的系統(tǒng)設計，包括系統(tǒng)設計原則、系統(tǒng)功能設計以及系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫設計，從而進行系統(tǒng)的開發(fā)。

4.1 系統(tǒng)需求分析

4.1.1超市管理員的需求分析

超市的管理員需要對生鮮超市進行全面的管理，首先，要能對商品進行管理，由于不同時節(jié)、不同時期，生鮮商品的上架數(shù)量與上架品種不一定是相同的，因此超市管理員需要通過管理員后臺來更新當前超市現(xiàn)有的商品品種、商品價格、商品數(shù)量等，由于特殊時期，超市可能有適當?shù)拇黉N活動，因此在商品管理者部分有商品維護的需要，改變商品的售賣屬性，添加促銷價，或者將此時促銷的商品置于用戶端的顯眼位置，因此商品管理部分要有商品添加和商品維護的功能。其次，需要對用戶的訂單進行管理，包括用戶的訂單配送，了解用戶的購買習慣，因此訂單管理部分要有物流選擇的功能，由于生鮮超市本身的分布，物流配送主要靠超市自有快遞員。再次，對于用戶在購買過程中的個人信息，超市管理員有查看用戶信息的權(quán)限，有效圈定了目標用戶，可以獲得獨占收益，屬于典型的“坐商模式”。

4.1.2用戶的需求分析

作為超市的顧客，生鮮超市手機客戶端需要滿足用戶線上購買商品的需要。首先，用戶要能對超市的商品進行瀏覽，篩選需要購買的商品信息，了解超市當前所提供的促銷商品，因此生鮮超市手機客戶端需要有商品瀏覽、商品分類、促銷商品等功能。其次，用戶在選出自身的所需商品之時，需要將商品添加至購物車，同時可以將購物車的商品進行下單，因此網(wǎng)上超市手機客戶端需要有購物車與商品評價功能。再次，用戶在系統(tǒng)的一系列操作的同時需要注冊賬號，登錄自身賬號，填寫相應的個人信息，方便用戶在瀏覽的同時下單，以及查看往期的購物記錄，以及個人資料的修改，忘記密碼等的相應操作，因此網(wǎng)上超市手機客戶端需要有登錄、注冊、個人信息修改等功能。

4.2 系統(tǒng)功能設計

根據(jù)對系統(tǒng)需求的分析結(jié)果，面向用戶，生鮮超市App系統(tǒng)需要分為管理員后臺和手機客戶端兩大部分：管理員后臺為超市管理員使用，用于對超市的商品，用戶的訂單進行管理；手機客戶端為消費者使用，用于為超市消費者提供線上超市商品購買的服務。

4.2.1系統(tǒng)管理員后臺功能分析

（1）超市管理員登錄功能。系統(tǒng)管理員后臺超市管理員的登錄和退出。

（2）登錄初始界面展示功能。該功能展示了系統(tǒng)管理員后臺主要三大功能模塊。

（3）商品管理功能。包括商品添加和商品維護兩大功能，由于超市商品種類繁多，因此在添加商品的時候，除了添加商品的價格、數(shù)量，還包括商品所屬分類，便于商品的管理和查看。由于超市售賣商品中有部分商品屬于時令商品，因此商品的形態(tài)和價格都需要及時調(diào)整，因此商品維護的功能可以使超市管理員便捷地修改商品信息，及時做到線上和線下商品信息的一致性。

（4）訂單管理功能。管理員可以查看用戶的訂單信息，包括用戶所購商品、派送地址以及聯(lián)系電話，并對用戶的所購商品進行物流派送。

（5）用戶管理功能。管理員可以查看當前系統(tǒng)的使用用戶的個人信息，包括用戶的姓名、地址、用戶積分。

4.2.2系統(tǒng)手機客戶端功能分析

（1）手機客戶端初始界面展示功能。用戶在點擊app 的小圖標時，看到本系統(tǒng)的展示引導界面，生鮮超市，隨后自動進入主要模塊。

（2）商品瀏覽功能。用戶進入手機客戶端主要模塊，首頁展示了全部商品的分類信息，也在主界面的底部劃分了所有商品的瀏覽圖標。

（3）商品分類功能。手機客戶端的首頁展示了商品的分類，包括水果、蔬菜、糧油、米面、堅果干貨、休閑食品、乳品飲料、廚味品、海產(chǎn)品、特產(chǎn)、特色商品等，方便用戶快速獲取所需商品信息進行購買。

（4）商品促銷功能。在手機客戶端首頁，根據(jù)超市管理員所發(fā)布的實時商品促銷信息進行展示，方便客戶直接找到促銷商品的購買路徑。

（5）個人信息管理功能。用戶使用本系統(tǒng)進行購物時，需要登錄個人賬號，初次使用可先注冊，注冊內(nèi)容包括用戶名、個人賬號的密碼、用戶的性別、用戶的地址信息等進行注冊。如果登錄個人賬號時忘記密碼，可進行密碼找回，登錄賬號之后，可查看歷史訂單和購物車。

（6）購物車管理功能。用戶在瀏覽商品之后可添加的購物車，購物車里涵蓋用戶過往添加的商品信息，可刪除可繼續(xù)添加商品，也可直接從購物車點擊購買，輸入信息提交訂單。

（7）商品購買功能。用戶在選取完自己所需商品之后，可在購物車里直接購買，提交訂單，訂單提交成功之后進入支付寶支付界面。

4.3 數(shù)據(jù)庫邏輯結(jié)構(gòu)設計

本系統(tǒng)主要有用戶表、商品表、購物車表、訂單表、商品評論表等，各數(shù)據(jù)表之間相互關(guān)聯(lián)，完成用戶搜索商品、購物車添加、下單、支付等功能。數(shù)據(jù)庫的表關(guān)系主要分三種類型，分別是一對一、一對多、多對多，在熟悉數(shù)據(jù)之后，建立關(guān)系表之間的關(guān)系，如圖1所示。

圖1 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)表之間的關(guān)系

4.4 后臺主要模塊的功能設計

后臺管理模塊主要是超市管理員對超市商品以及用戶訂單、用戶信息的管理。首先，生鮮超市App是一個線上超市系統(tǒng)，管理員需要將此時線下超市已有的存貨以及售賣的商品進行商品添加，添加的時候包括商品的名稱、價格、促銷價格、商品的圖片、商品的類別等信息錄入后臺管理系統(tǒng)。其次，超市管理員在不同時期針對超市商品，可以進行商品的信息修改，比如此時商品的季節(jié)售價不同，商品的圖片不同等進行實時更新。再次，超市管理員可以查看用戶信息，進而查看用戶的訂單信息，針對用戶的訂單進行物流派送的分配。

圖2 后臺管理模塊的功能

4.5 手機客戶端主要功能模塊的設計

手機客戶端用戶購物車管理模塊主要是針對用戶在登錄個人賬號后，在客戶端瀏覽商品信息時可以將商品直接添加到購物車，也可在下次登錄時直接進入購物車瀏覽曾經(jīng)添加的商品信息，進而在購物車直接下單，購買商品。手機客戶端用戶購物車管理模塊設計見圖3。

圖3 手機客戶端用戶購物車管理模塊的功能

4.6 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的實現(xiàn)

本系統(tǒng)總體分為三部分：管理員后臺、服務器端、手機客戶端，系統(tǒng)從超市管理員登錄后臺管理開始，添加商品，進而用戶可以在手機客戶端查看超市的商品信息，用戶在手機客戶端登錄個人賬號，即可將商品添加到購物車，然后從購物車下單，即可購買商品，用戶在手機客戶端提交訂單，超市管理員可以在管理員后臺查看用戶的訂單信息，然后進行物流派送，選擇合適的物流，超市管理員操作之后，用戶即可在個人信息處查看到訂單此刻的狀態(tài)，大致上的超市商品購買流程就此完成。

圖4 系統(tǒng)管理員后臺操作流程

圖5 手機客戶端操作流程

4.7 后臺主要模塊的實現(xiàn)

超市管理員點擊“商品管理”中的“商品添加”，可根據(jù)現(xiàn)有超市的存貨進行商品信息的錄入，除了輸入商品的名稱、價格，還可對商品進行分類，商品分類包括飲品、水果、蔬菜等，還包括此商品目前是否屬于促銷商品。其次超市管理員還可添加商品圖片。

圖6 系統(tǒng)管理員后臺進行商品添加

當超市管理員接收到手機客戶端用戶提交的訂單信息時，超市管理員可以查看所有用戶的訂單信息，并對訂單進行物流派送。點擊派送，選擇合適的物流提交即可，當用戶確認收到貨物的時候，管理員可在訂單管理界面接收到派送完成的信息。

圖7 系統(tǒng)管理員后臺進行訂單管理

4.8 手機客戶端模塊的實現(xiàn)

用戶可在手機客戶端首頁瀏覽到生鮮網(wǎng)上超市系統(tǒng)當前的商品促銷活動、商品分類以及所有商品的信息。

圖8 手機客戶單商品瀏覽

5 生鮮超市App對生鮮超市的零售效率評價

零售企業(yè)的效率可表示為投入一定規(guī)模的生產(chǎn)要素可獲得的產(chǎn)出結(jié)果，產(chǎn)出水平高則效率高，反之則效率低。雷兵等從商業(yè)基礎設施的視角[9]，構(gòu)建相應的評價指標體系，運用DEA對實體零售（線下）和網(wǎng)絡零售（線上）在2012年的效率進行剖析，對中國線上與線下零售企業(yè)的效率進行比較，發(fā)現(xiàn)2012年網(wǎng)絡零售企業(yè)的綜合效率高于實體零售企業(yè)，技術(shù)進步與規(guī)模效率是影響中國線上與線下零售企業(yè)投入產(chǎn)出效率的關(guān)鍵因素，商業(yè)基礎設施的規(guī)模大小及信息技術(shù)基礎設施的完善，對于零售企業(yè)提高其效率水平有著不可替代的作用。而生鮮超市App正是基于信息技術(shù)設施日益完善下的產(chǎn)物。張思光對傳統(tǒng)零售與網(wǎng)上零售模式消費者交易成本進行了比較，指出網(wǎng)上購物的消費者節(jié)省了信息成本、時間成本、搜尋成本以及支付成本，但售后服務加大了交易成本，不過技術(shù)平臺僅為沉淀成本，幾乎沒有增加消費者的購物成本[10]。因此O2O模式下，基于Android平臺的生鮮超市App相較于傳統(tǒng)零售生鮮超市，其提升的效率可從以下幾方面體現(xiàn)。

5.1 精準營銷，宣傳平臺擴大

傳統(tǒng)零售生鮮超市往往無法準確掌握大多數(shù)消費者的購物習慣于消費偏好，而拓展網(wǎng)上銷售渠道，手機支付方式，可以更便捷地掌握消費者的購物詳情，根據(jù)消費者的購物習慣與瀏覽習慣，得到數(shù)據(jù)，進而在生鮮超市App這個平臺上精準投放。其次，除了傳統(tǒng)的宣傳方式，商家還可以在App平臺上實時更新商品信息和促銷信息。宣傳模式的便捷，也使得先預定再進貨的銷售模式成為可能。因此，生鮮超市App有助于提升生鮮超市的銷售效率以及庫存管理效率。

5.2 服務升級，私人訂制

借助生鮮超市App，商家可以迅速掌握消費者對于生鮮食品的反饋評價，做好消費者管理。也可以提前預知消費者的購物需求與食品處理需求，為消費者提供下一步生鮮處理方案。

5.3 門店成本，配送成本

線下店相對于線上店鋪，需要門店成本，往往超市都需要集中在社區(qū)的黃金地段，由于線上服務的存在，超市不必再費力于黃金地段的租金，線下門店成為線上的倉庫，附近用戶通過App訂購或預訂，門店有貨，就從門店直接發(fā)貨。線上店鋪相對于線下門店，需要配送成本。然而，生鮮超市大多數(shù)是集中于人口密集的社區(qū)區(qū)域，與線上App的結(jié)合，使得食品更易于集中配送，降低成本，提高效率。

綜上所述，在推動實體零售創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的過程中，線上線下互相結(jié)合模式是傳統(tǒng)零售生鮮超市的轉(zhuǎn)型路徑之一，而隨著消費者消費行為習慣的轉(zhuǎn)變，線上銷售平臺更多發(fā)生在手機端，因此基于Android平臺的生鮮超市的手機應用是融通生鮮超市線上線下的轉(zhuǎn)型適配路徑。這一手機應用的實現(xiàn)，需要不斷完善的功能和內(nèi)容還有很多，但是從零售效率與銷售模式的角度而言，這一技術(shù)平臺創(chuàng)新有助于生鮮超市的進一步轉(zhuǎn)型發(fā)展。

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