獎(jiǎng)金

錢(qián)雪冰

第一天上班，肖云起了個(gè)大早，本來(lái)七點(diǎn)半接班，她六點(diǎn)五十就到了，她讓上夜班的劉姐早點(diǎn)下班，說(shuō)她利用這段不忙的時(shí)間好好熟悉一下環(huán)境，讓自己早些進(jìn)入角色。

肖云找到眼前這份酒店前臺(tái)收銀的工作不容易，盡管她筆試成績(jī)不錯(cuò)，但要不是她旅游學(xué)校的同學(xué)的父親是這家酒店的副總，面試能不能過(guò)關(guān)都是個(gè)未知數(shù)。畢竟進(jìn)入面試的有近二十人，酒店只錄用四人。一方面肖云覺(jué)得命運(yùn)對(duì)自己不薄，另一方面，肖云也暗暗拿定主意，要好好干，干出一份成績(jī)，決不讓同學(xué)的父親哪一天為選擇了自己感到后悔。

七點(diǎn)到八點(diǎn)這段時(shí)間，前臺(tái)沒(méi)什么客人，嶄新的迎賓服穿在身上，稍稍有些不適應(yīng)，也許平時(shí)習(xí)慣了穿松松垮垮的衣服，一下子換成正裝，臂膀和腰身受到束縛，她瞅瞅沒(méi)人注意，便扭了扭腰身，只不過(guò)從右前方大堂立柱上懸掛的鏡子中看到自己別扭的模樣，她吐一吐舌頭，漲紅著臉，馬上站規(guī)矩了。她現(xiàn)在希望快點(diǎn)來(lái)個(gè)客人，好分散她的注意力。

大堂很安靜，甚至連石英鐘走動(dòng)的腳步她都聽(tīng)得分明。沒(méi)有人來(lái)，也沒(méi)有人去。她一張始終微笑著的臉，有些失望。為了緩解無(wú)聊，她喝了一口水，又喝了一口水，心情漸漸平復(fù)下來(lái)，她透過(guò)高大的玻璃落地窗向外望過(guò)去，路上的行人多了起來(lái)，嘈雜的市聲像起伏的潮水，一波一波在她的耳朵中洶涌。

八點(diǎn)一刻，肖云接待了第一個(gè)客人，是退房結(jié)賬的，她一邊通知客房部查房，一邊核對(duì)他的預(yù)付款收據(jù)，一切有條不紊，待退了余款，她沒(méi)有忘記欠身說(shuō)一句“歡迎下次再來(lái)”。客人滿(mǎn)面笑容離開(kāi)了，肖云對(duì)自己的表現(xiàn)幾乎打了滿(mǎn)分，她心里一陣得意。

前臺(tái)有點(diǎn)小忙了，入住的、退房的、問(wèn)詢(xún)的，還有房間打來(lái)電話(huà)說(shuō)電視機(jī)無(wú)法開(kāi)機(jī)的。肖云的額頭上起了一層細(xì)密的汗珠，她顧不上去擦，她盡量讓自己的速度快一些，但是，收發(fā)房卡、驗(yàn)鈔、開(kāi)票，以及一些必要的交代，都是無(wú)法省略的，她一次又一次對(duì)自己說(shuō)，莫慌莫慌，千萬(wàn)不能讓客人發(fā)現(xiàn)自己是第一天上班，她繼續(xù)用微笑和客人打著交道。

辦好一個(gè)入住的客人，排在后面的一個(gè)客人詢(xún)問(wèn)客房?jī)r(jià)格，能打多少折，肖云說(shuō)現(xiàn)在是促銷(xiāo)季，他們是四星級(jí)酒店，客房打八折，每間房每天折后價(jià)三百二十元?？腿伺读艘宦?，掏出一疊人民幣，說(shuō)預(yù)定三個(gè)房間。肖云接過(guò)人民幣，在點(diǎn)鈔機(jī)上數(shù)了一回，正好一千。她給他找零四十元，然后給他開(kāi)收據(jù)。這時(shí)，客人的手機(jī)響了，他接了電話(huà)，說(shuō)了兩句什么，便掛了。客人對(duì)肖云說(shuō)，不好意思啊，我朋友給我定了房間了。肖云只好把他給的一千元還給了他。

又辦好一個(gè)入住的，先前的那個(gè)客人再次擠了過(guò)來(lái)，說(shuō)還是在你們這兒住吧，我朋友定的酒店在郊區(qū)，太遠(yuǎn)了。肖云邊收錢(qián)邊說(shuō)，不麻煩不麻煩的。給他找了零，同時(shí)給了他預(yù)付款收據(jù)和房卡。

快九點(diǎn)時(shí)，一個(gè)旅游團(tuán)集體退房，十幾個(gè)房間一齊退，為一個(gè)房間少了一塊毛巾起了爭(zhēng)執(zhí)。肖云第一次遇到這種事情，她不知道怎樣妥善處理，打電話(huà)給大堂主管，主管讓她等會(huì)兒，說(shuō)他處理好手頭上的一件事后馬上過(guò)來(lái)。一群人圍在前臺(tái)，肖云感到一種前所未有的壓力石頭般在她心上堆積。

這時(shí)，那個(gè)先前的客人再次出現(xiàn)。他滿(mǎn)臉愧疚，說(shuō)太糟糕了，我那幾個(gè)準(zhǔn)備今晚入住的朋友突然得到加班通知，來(lái)不了了。小姑娘，真不好意思啊。說(shuō)著，遞上房卡和四十元零錢(qián)。

肖云心想今天怎么如此不順啊，心里這樣想，嘴里可不能這么說(shuō)，她還是微笑著還給他一千元。客人千恩萬(wàn)謝走了。

大約過(guò)了一個(gè)小時(shí)以后，前臺(tái)過(guò)了忙碌的高峰，肖云終于有機(jī)會(huì)喝了口水，長(zhǎng)長(zhǎng)松了口氣，也終于得閑和保潔的王叔拉幾句家長(zhǎng)里短。正有一搭沒(méi)一搭說(shuō)著，一個(gè)熟悉的身影闖進(jìn)了肖云的視線(xiàn)，還是先前那個(gè)來(lái)了去、去了又來(lái)的客人。他一邊走一邊接著電話(huà)，聽(tīng)語(yǔ)氣好像很惱火的樣子。到得肖云跟前，他掐了手機(jī)。肖云以為他又要辦理入住手續(xù)，哪知他從口袋里掏出一張紙，說(shuō)剛才走的匆忙，忘了取回預(yù)付款，喏，這是收據(jù)。

肖云一愣，她覺(jué)得一小時(shí)前應(yīng)該還給了他預(yù)付款的，可是，他遞給她的收據(jù)確實(shí)是她的字跡。是她當(dāng)時(shí)忘了取回收據(jù)還是預(yù)付款本就沒(méi)給他，肖云的腦筋高速運(yùn)轉(zhuǎn)著，但沒(méi)有答案。

肖云覺(jué)得自己的臉龐火辣辣的，她偷眼看一眼周?chē)?，還好，沒(méi)有人在注視她。

客人笑瞇瞇地看著她，并不著急。

又思考了幾秒鐘，肖云從抽屜里數(shù)出九百六十元，把錢(qián)給客人時(shí)，她盯著那張圓乎乎的臉看了又看，她記住了那張臉。

下班前盤(pán)點(diǎn)，賬款相差一千元。也就是說(shuō)，那張圓乎乎的臉騙走了她九百六十元，可這又怪誰(shuí)呢，還不是自己忘了及時(shí)收回收據(jù)嗎，只有自認(rèn)倒霉了，這事還不能張揚(yáng)，說(shuō)出去只會(huì)自取其辱。另外四十元的去向，肖云想了又想，感覺(jué)問(wèn)題也出自那張圓乎乎的臉，圓臉第一次爽約時(shí)，她退給他一千元，當(dāng)時(shí)忘了收回先行給他的四十元。她從錢(qián)包里翻找出銀行卡，刷了一千元平了賬。這是父母過(guò)年給她的壓歲錢(qián)中的一部分，她本來(lái)想等天冷了買(mǎi)件羊絨衫的，這回羊絨衫泡湯了，她感到心中一陣硬邦邦的疼。

這是血的教訓(xùn)啊，晚上躺在床上，肖云仔細(xì)回味著第一天上班的得失，感慨不已。

有了第一天的教訓(xùn)，接下來(lái)肖云謹(jǐn)慎多了，不管人多人少，事煩事簡(jiǎn)，只要涉及到款項(xiàng)，她一概小心從事，她把一套程序?qū)懺谝粡埣埳?，貼在她的筆記本扉頁(yè)上，一有空閑，她就打開(kāi)筆記本，溫習(xí)上一兩遍。還別說(shuō)，一個(gè)星期過(guò)去了，兩個(gè)星期過(guò)去了，她再也沒(méi)有發(fā)生過(guò)一毛錢(qián)的差錯(cuò)。

夜深了，同學(xué)打來(lái)電話(huà)，說(shuō)她父親第二天要給肖云發(fā)獎(jiǎng)金。肖云納悶了，說(shuō)一個(gè)月還沒(méi)到呢，發(fā)什么獎(jiǎng)金啊。同學(xué)笑笑，說(shuō)我也不怎么清楚，可能你表現(xiàn)好唄。

肖云想，我表現(xiàn)確實(shí)不錯(cuò)，一些高年資的同事還三天兩頭賬不得平，我從來(lái)沒(méi)發(fā)生過(guò)這樣的事啊。她更慶幸自己當(dāng)時(shí)果斷掏錢(qián)平賬的決定了。

肖云低頭走進(jìn)副總經(jīng)理辦公室，副總?cè)咏o她一個(gè)信封，笑著說(shuō)你這段時(shí)間做得很好，發(fā)給你獎(jiǎng)金一千元。肖云感覺(jué)副總的笑聲有些耳熟，她抬眼一看，她面前坐著的是那張?jiān)趬?mèng)中都揮之不去的圓乎乎的臉。