劉曉萍

|摘 要 隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，各個行業(yè)特別是高新技術(shù)企業(yè)的競爭日趨激烈，企業(yè)為提高生產(chǎn)效益和增強市場競爭力，越來越注重人才的培養(yǎng)和引進?？萍既瞬湃肆Y源招聘外包一直是高新科技企業(yè)普遍使用的科技人才招聘方式，同時是一種有效的招聘方法和招聘手段，是提升企業(yè)競爭力和綜合效益的重要形式。本文主要分析了高新技術(shù)企業(yè)科技人才招聘外包中出現(xiàn)的種種問題。例如，外包企業(yè)招聘的人才與實際的能力要求不符，招聘人才往往不能滿足高新技術(shù)公司的實際需求，一些外包企業(yè)招聘的人才與本公司的戰(zhàn)略目標(biāo)不符，外包企業(yè)招聘的人才技術(shù)水平參差不齊，人才流失嚴(yán)重，流動性大。同時，本文根據(jù)現(xiàn)狀及出現(xiàn)的問題提出了相應(yīng)的措施和對策，希望給目前高新技術(shù)企業(yè)科技人才招聘外包提供一定的幫助。

關(guān)鍵詞 高新技術(shù)企業(yè) 科技人才招聘外包 現(xiàn)狀及對策

一、高新技術(shù)企業(yè)科技人才招聘外包的優(yōu)點和現(xiàn)狀

招聘外包，即用人單位將全部或部分招聘、甄選委托給第三方的專業(yè)人力資源公司，專業(yè)的人力資源公司利用自己在人力資源公司、評價工具和流程管理方面的優(yōu)勢來完成招聘工作的一種方式。目前，高科技企業(yè)多采用外包招聘的方式來完成某一工作任務(wù)和工程項目，這既能夠提升人力資源的專業(yè)性，完成工作任務(wù)，促進企業(yè)的綜合效益，增強企業(yè)競爭力，同時也能夠節(jié)約企業(yè)成本。專業(yè)化服務(wù)商招聘到的是更為專業(yè)化的人才，而企業(yè)降低的人才招聘成本可轉(zhuǎn)為其他人力資源工作的資源，從而在整體上提高人力資源管理的核心競爭力。此外，進行招聘外包有利于引進高新技術(shù)人才，也有利于優(yōu)化地區(qū)甚至是全球高新技術(shù)人才的結(jié)構(gòu)優(yōu)化。通常來說，企業(yè)的招聘外包會受到各種主客觀因素的影響，其威脅主要來自兩個方面：首先是企業(yè)在外包過程中對外包商的過分依賴，他們認(rèn)為外包后企業(yè)就不用再過問這部分工作了，全部由外包商負責(zé)就行，很少進行溝通，而高新科技企業(yè)對人才的能力和素質(zhì)要求較高，這就往往會造成招聘的人才與本公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、實際需要不相匹配；還有就是外包商的工作效率及能力不能達到既定目標(biāo)，影響組織績效的完成，把工作交給外包商后，企業(yè)失去了對這部分工作的控制，至少不能完全控制，由于缺乏一定的考核監(jiān)督，外包商往往有不盡責(zé)之處，當(dāng)外包商的能力及效率達不到標(biāo)準(zhǔn)時，就會影響企業(yè)的整體績效，進而影響企業(yè)的發(fā)展和效益。許多地區(qū)的外包市場發(fā)展并不成熟，只有北上廣等大城市形成了比較完善的招聘外包市場，在二、三線城市，多數(shù)企業(yè)缺乏戰(zhàn)略人力資源發(fā)展的文化氛圍與高效的人力資源服務(wù)商，服務(wù)商招聘承包費用高，缺乏規(guī)范招聘外包市場的相關(guān)法律法規(guī)。在實際中，高新技術(shù)企業(yè)科技人才的招聘外包還存在許多問題。

二、高新技術(shù)企業(yè)科技人才招聘外包存在的問題

（一）缺乏完善的法律法規(guī)體系

在目前的勞動法及相關(guān)的法律體系中，雖然部分勞動法中會涉及一些招聘外包的法律條文，但與西方國家相比，我國招聘外包相關(guān)的法律還處在起步階段，尚有許多待完善的地方。目前，招聘外包未形成一個完善的法律法規(guī)體系，一些科技公司和負責(zé)外包招聘的人力資源公司在合同、傭金等方面往往會出現(xiàn)糾紛，這時通常會采取法律手段來解決問題，而一些問題由于相關(guān)的招聘外包法律還不太完善，所以經(jīng)常會出現(xiàn)許多法律手段解決不了的糾紛。例如，2010年，北京一家軟件科技公司與某專門負責(zé)人才招聘外包的人力資源公司因薪酬問題發(fā)生了糾紛，因為該問題在實現(xiàn)的合同中未有涉及，在招聘外包過程中雙方一直爭執(zhí)不下，只能夠通過法律手段來解決此糾紛，但雙方最后也只能夠選擇私下調(diào)解，因為當(dāng)時并未有涉及雙發(fā)糾紛的法律規(guī)定，法院也無法作出裁決。從這一高新技術(shù)企業(yè)科技人才招聘外包案例中可以看出，我國目前關(guān)于招聘外包的法律還有很多待完善的方面，與招聘外包發(fā)展較早的西方國家相比還有很大的差距。完善的法律體系是高新技術(shù)企業(yè)科技人才招聘外包保障和壁壘，只有相關(guān)的法律體系得到完善，高新技術(shù)企業(yè)科技人才招聘外包才能夠獲得更快的發(fā)展。

（二）外包企業(yè)招聘的人才與實際的要求不完全相符

在眾多高新企業(yè)科技中，實行招聘外包的企業(yè)達到85%以上。相關(guān)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，北京高新技術(shù)人員通過招聘外包單位所招聘的科技人才質(zhì)量與工作崗位要求不匹配，如學(xué)歷、工作經(jīng)驗、創(chuàng)新能力等方面達不到崗位要求。高新科技企業(yè)近年來發(fā)展迅速，對人才的需求量大，而其人才來源主要是社會從業(yè)人員、高校畢業(yè)生、培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)生。社會從業(yè)人員存在的問題，主要是缺乏規(guī)范的項目管理流程意識，由于工作年限長，他們具有較好的工作經(jīng)驗，對于工資的要求也較高。高校畢業(yè)生雖然在知識方面占有優(yōu)勢，但是缺乏實際運用能力，往往達不到高新企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)機構(gòu)的培訓(xùn)生很大一部分只是進行簡單的培訓(xùn)，然后通過筆試測試，其真正的專業(yè)技能水平并不高，許多連基本技能都不會運用，無法滿足企業(yè)需要。通過外包企業(yè)進行招聘很容易忽略這些人才真正存在的問題，導(dǎo)致招聘到企業(yè)之后達不到其工作崗位的要求。因為高新技術(shù)企業(yè)的科技人才需求量大，對人才的素質(zhì)和能力要求較高，如果一些分組外包招聘的人力資源公司缺乏嚴(yán)格的招聘管理意識，在招聘過程中把關(guān)不嚴(yán)，那么通過外包招聘來的人才就不能滿足高新技術(shù)企業(yè)的實際需求，外包招聘人才的能力和素質(zhì)往往會低于高新技術(shù)公司的實際要求，嚴(yán)重影響著企業(yè)的發(fā)展。外包企業(yè)招聘的人才與實際的要求不完全相符、招聘的能力素質(zhì)不達標(biāo)，是我國目前高新技術(shù)企業(yè)科技人才外包普遍存在的問題。

（三）外包企業(yè)招聘的人才與本公司的戰(zhàn)略目標(biāo)不符

高新企業(yè)大多有著自己獨特的企業(yè)文化，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略更是根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境及可取得的資源的情況等綜合考慮而制定的，具有特殊性。很多企業(yè)擔(dān)心外包會造成企業(yè)信息的泄露，為了保護企業(yè)戰(zhàn)略機密不會將所有信息透露給外包企業(yè)。對于外包企業(yè)而言，也不能夠充分地了解每個企業(yè)的獨特文化，因而通過外包企業(yè)進行招聘往往容易造成所招聘的人才與企業(yè)文化及其發(fā)展戰(zhàn)略難以契合的現(xiàn)象。一個企業(yè)若想獲得長遠的發(fā)展，如果要在競爭激烈的社會主義市場經(jīng)濟中占有一席地位，就必須建立起屬于自己公司的獨特文化，就必須使自己的企業(yè)員工認(rèn)同本公司的企業(yè)文化，并不斷地為企業(yè)文化作出貢獻，塑造屬于公司的獨特文化，而外包招聘的企業(yè)由于對企業(yè)的文化不太了解，所以通過他們招聘來的員工對本公司的獨特文化就更不了解了。另外，高新技術(shù)企業(yè)若要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須制定自己的戰(zhàn)略目標(biāo)。一般來說，企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)屬于公司的機密信息，不會透漏給負責(zé)外包招聘的人力資源公司的，這樣就會造成通過外包招聘來的部分員工與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不完全匹配，這會給企業(yè)的發(fā)展帶來一定的負面影響。所以，通過外包招聘的人才與本公司的獨特文化和戰(zhàn)略目標(biāo)不完全匹配也是高新技術(shù)企業(yè)科技人才招聘外包的一個普遍的問題，同時這也是一個不可避免的問題。

（四）外包企業(yè)招聘的人才流失嚴(yán)重、流動性大

外包企業(yè)招聘的人才流失嚴(yán)重、流動性大也是高新技術(shù)企業(yè)科技人才外包的一個普遍現(xiàn)象。外包企業(yè)招聘的人員流動大、人才流失是由多種因素造成的。首先，高新技術(shù)人員的跳槽率比較高。在上文提到了通過外包企業(yè)招聘的技術(shù)人員往往與公司的文化內(nèi)涵、戰(zhàn)略目標(biāo)不十分匹配，員工不能夠很好地融入企業(yè)中，一些員工的思維和行事風(fēng)格會受到原先工作單位的影響，難以在短時間內(nèi)適應(yīng)公司的工作環(huán)境。其次，一些高新技術(shù)企業(yè)與員工的交流和溝通較欠缺，不能夠幫助員工迅速熟悉本公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和企業(yè)文化，造成了外包企業(yè)招聘的人才流失嚴(yán)重、流動性大的現(xiàn)象。最后，在上文中分析了外包企業(yè)招聘的人才與實際的工作崗位不能夠很好地匹配，一些員工的能力和素質(zhì)不能夠完全滿足高新技術(shù)企業(yè)的實際需求，這樣一來就容易造成員工工作效率低下，不能夠高效地完成本職工作，難以勝任專業(yè)技術(shù)性極強的工作崗位，最終造成人才流失。

三、高新技術(shù)企業(yè)科技人才招聘外包的完善措施

（一）規(guī)范外包招聘市場，建立完善的法律體系

高新技術(shù)企業(yè)科技人才招聘外包要想實現(xiàn)規(guī)范合理化，首先必須建立一整套的完善的法律法規(guī)體系，為高新技術(shù)企業(yè)科技人才招聘外包提供堅實的法律基礎(chǔ)和法律保障。相關(guān)法律的制定要從實際情況出發(fā)，注重解決現(xiàn)實中已出現(xiàn)的糾紛和問題，在完善外包招聘的相關(guān)法律法規(guī)時可以適當(dāng)借鑒西方先進的思想理念，確保法律的科學(xué)性、實效性和可行性。要在吸收《合同法》《公司法》《勞動法》等相關(guān)法律的基礎(chǔ)上，制定制約、規(guī)范與鼓勵企業(yè)人力資源外包或人力資源招聘外包的專項試行條例。其中，特別需要規(guī)定企業(yè)外包方、承包方之間的權(quán)利和義務(wù)內(nèi)容以及違約后的補償條文，以營造規(guī)范有序的法制環(huán)境。其次，整合壯大人才招聘外包人力資源服務(wù)商隊伍。政府要加強高新技術(shù)企業(yè)外包招聘市場的宏觀調(diào)控，保障公平競爭，維護外包招聘市場秩序，規(guī)范市場。政府可以依據(jù)實際情況成立企業(yè)外包招聘專管部門，建立可運行的相關(guān)政府組織，鼓勵企業(yè)建立長效的外包招聘機制。

（二）建立人才考核體系，保證招聘人才質(zhì)量

一些科技人才外包招聘的高新技術(shù)企業(yè)，由于不能夠直接參與人才招聘，而是要委托給第三方來完成人才招聘工作，往往會出現(xiàn)招聘人員與公司崗位不匹配，招聘人才的能力和素質(zhì)與實際的需求不相符等情況。高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)該建立一個具有高度科學(xué)性的人才考核體系，應(yīng)該向負責(zé)外包招聘的人力資源公司提出明確的人才崗位需求，明確招聘的技術(shù)人才的專業(yè)素質(zhì)和實際能力，注重考核招聘的科技人員與實際崗位的匹配程度，外包招聘工作要緊密貼近，切實保障外包招聘人才的質(zhì)量。高新技術(shù)企業(yè)在外包招聘時要慎重選擇供應(yīng)商，認(rèn)真審核服務(wù)供應(yīng)商提供的所有信息，分析不同服務(wù)供應(yīng)商的業(yè)務(wù)能力、經(jīng)營狀況、行業(yè)信譽等。

（三）注重提升人才與企業(yè)的融合度，加強員工專業(yè)素質(zhì)提升

在上文中我們分析了，通過外包招聘的科技人才由于對企業(yè)的文化內(nèi)涵和戰(zhàn)略目標(biāo)不了解，在短時間內(nèi)不能夠完全適應(yīng)公司的工作內(nèi)容，所以高新技術(shù)企業(yè)應(yīng)該多與員工溝通交流，使員工盡快融入公司，不斷調(diào)整自身的工作狀態(tài)和思維方式，提高科技人才與企業(yè)的融合度，使高新技術(shù)企業(yè)技術(shù)人員不斷提高企業(yè)的文化認(rèn)同感，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)貢獻一分力量。另一方面，高新技術(shù)企業(yè)的招聘外包，將會對內(nèi)部員工特別是人力資源部門員工的工作帶來極大影響，或是原有工作職能遭到替代，或是增加了新的工作內(nèi)容，這對員工的心理造成了極大負擔(dān)。企業(yè)應(yīng)加強同內(nèi)部員工的溝通，使員工認(rèn)識到招聘外包的意義；認(rèn)識到新的工作方式和內(nèi)容的重要性，認(rèn)識到他們在招聘外包中的關(guān)鍵性，使員工更積極地配合招聘外包工作的開展，穩(wěn)定公司內(nèi)部員工特別是人力資源部門的情緒，為高新技術(shù)企業(yè)營造一個輕松愉悅的工作環(huán)境。另外，高新技術(shù)企業(yè)還應(yīng)該加強科技人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提升科技人員的專業(yè)素質(zhì)和能力，要重視外包招聘的技術(shù)人員的管理，提高工作待遇和相關(guān)福利，注重對外包招聘員工的人文關(guān)懷，減少高新技術(shù)企業(yè)人員的流動性，減少人才流失，不斷促進高新技術(shù)企業(yè)的發(fā)展。

四、結(jié)語

外包招聘的人才招聘思想最先為20世紀(jì)70年代西方的一些大型公司運用，隨著世界經(jīng)濟一體化進程加快和我國加入世界貿(mào)易組織，這種將非核心的企業(yè)業(yè)務(wù)外包的企業(yè)管理方法逐漸被國內(nèi)的許多企業(yè)所采用。人才招聘外包是業(yè)務(wù)外包的重要組成部分，我國高新技術(shù)企業(yè)科技人才招聘外包是一種非常普遍的現(xiàn)象。本文介紹了高新技術(shù)企業(yè)科技人才招聘外包的現(xiàn)狀以及存在的種種問題，并根據(jù)目前存在的問題提出了一些對策和措施，希望能夠?qū)Ω咝录夹g(shù)企業(yè)科技人才招聘外包起到一定積極的啟示意義。

（作者單位為北京彎月亮科技有限公司）

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