云會計在中小電商企業(yè)中的應(yīng)用

范登峰

摘要：云會計是利用云計算技術(shù)和理念構(gòu)建的會計信息化基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)。云會計在電商企業(yè)中的應(yīng)用，可以大大提高電商企業(yè)會計信息系統(tǒng)運行的效益，推動企業(yè)經(jīng)營管理的進(jìn)步，并與企業(yè)一起成長，擁抱云會計是中小電商企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

關(guān)鍵詞：云會計；云計算；電商

一、云會計的概念

程平、趙子曉在《當(dāng)電商遭遇云會計》一文中定義云會計是指構(gòu)建于互聯(lián)網(wǎng)上，并向企業(yè)提供在線會計核算、會計管理和會計決策服務(wù)的虛擬會計信息系統(tǒng)，也可以說云會計就是利用云計算技術(shù)和理念構(gòu)建的會計信息化基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)。

云會計包含兩個概念。第一個就是會計軟件，小到一個進(jìn)銷存應(yīng)用，大到集團(tuán)級的會計解決方案，它是任何形式的會計所必需的應(yīng)用程序。第二個概念就是云計算，它將計算、存儲、數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)等資源共享給其他有需求的用戶，云會計使得企業(yè)無需在本地安裝和維護(hù)復(fù)雜的服務(wù)器等硬件，從有網(wǎng)絡(luò)連接的任何地方即可維護(hù)和訪問企業(yè)的會計信息。

二、中小電商企業(yè)高速發(fā)展及所面臨的會計困境

2015年是中國電商市場爆發(fā)之年，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代到來，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開展“互聯(lián)網(wǎng)+”行動或直接轉(zhuǎn)型進(jìn)軍電商市場。中國電商零售市場規(guī)模從2014年的2.8萬億增長35.7%到3.8萬億，預(yù)期2016年將增長35%到5萬億以上，其增長速度大大高于同期社會商品零售總額10.6%的增長速度。在世界和中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷放緩的大背景下，中國商業(yè)零售的發(fā)展又受限于商業(yè)地產(chǎn)與人力成本的雙重上升因素，出現(xiàn)緩慢甚至倒退的增長勢頭，大量的實體店鋪倒閉。電商企業(yè)依靠優(yōu)秀的產(chǎn)品，優(yōu)惠的價格，優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，恰到好處的滿足了人民日益增長的消費需求。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)必將進(jìn)入一個新的高潮，大量的中小電商型企業(yè)將進(jìn)入蓬勃發(fā)展的時代。

對于中小電商企業(yè)來說，在激烈的市場競爭中取勝的決定性因素在于低成本，高效率，高成長性。在企業(yè)會計需求上就體現(xiàn)為盡量降低企業(yè)財務(wù)管理費用，同時充分地利用即時的會計信息支持銷售管理決策。

傳統(tǒng)的會計軟件中，低端的進(jìn)銷存系統(tǒng)成本合理，但功能簡單，可開發(fā)性差，自動化程度低。高端的ERP系統(tǒng)成本高昂，功能“大而全”，可開發(fā)性對于企業(yè)來說也差，操作復(fù)雜，維護(hù)成本高。但不管是高端還是低端的傳統(tǒng)會計軟件，在業(yè)務(wù)處理中以零售為主，批發(fā)為輔，小額高頻操作，高進(jìn)貨頻率，多品類，多銷售平臺，多促銷方式，多退換貨等很難做到及時、高效處理，同時中小電商企業(yè)急需的高時效的銷售成本，利潤，庫存，促銷，售后，客戶評價等信息則難以提供即時信息。使用低端會計系統(tǒng)的電商企業(yè)，業(yè)務(wù)發(fā)展后系統(tǒng)的切換成本也會非常高昂。

三、云會計的應(yīng)用優(yōu)勢

相比傳統(tǒng)的會計軟件，云會計的應(yīng)用將為中小電商企業(yè)帶來以下優(yōu)勢。

（一）降低會計信息系統(tǒng)使用成本

云會計可以顯著降低中小電商企業(yè)會計信息使用成本。首先就是低廉的前期軟硬件投資，由于企業(yè)無需以一次性買斷的方式來采購會計信息系統(tǒng)所需的軟硬件，尤其是軟硬件的配置往往還必需超出企業(yè)現(xiàn)有需求，因為云會計服務(wù)往往是按需購買，包括硬件、空間、網(wǎng)絡(luò)配置，服務(wù)模塊都可以按月購買，當(dāng)企業(yè)的業(yè)務(wù)規(guī)模提升時，可以即時按需訂制軟硬件需求。其次是低運行維護(hù)成本，由企業(yè)自行配置的軟硬件環(huán)境往往受限于成本，可靠性要遠(yuǎn)低于具有專業(yè)機(jī)房和維護(hù)團(tuán)隊的云會計供應(yīng)商，中小電商企業(yè)維持一個高水平的會計信息系統(tǒng)運營維護(hù)團(tuán)隊在經(jīng)濟(jì)上也是低效的；再次是中小電商企業(yè)無需為會計政策，準(zhǔn)則等的更新付出額外成本，云會計供應(yīng)商會在第一時間更新，而云會計系統(tǒng)的功能也會在各供應(yīng)商的不斷加強(qiáng)研發(fā)競爭中，功能越用越強(qiáng)，越用越方便，從而節(jié)省用戶的研究開發(fā)成本。

（二） 提高會計信息處理效率

云會計軟件具有普通會計軟件無法提供的電商數(shù)據(jù)接口功能，典型的云會計電商系統(tǒng)，比如3C網(wǎng)店寶，電商寶 賣家云等系統(tǒng)，都能支持從多電商平臺，比如天貓，淘寶，微店，京東，唯品會等系統(tǒng)導(dǎo)入實時導(dǎo)入銷售數(shù)據(jù)，運單，客戶評價等數(shù)據(jù)，并能設(shè)置多重預(yù)警，自動生成銷售、退貨等會計憑證，而由于電商系統(tǒng)的零售特性，這些訂單具有單價低，單量大的特點，并往往帶有買贈、返券，返現(xiàn)，送券，直減，特價，會員折扣，綜合優(yōu)惠等各種優(yōu)惠促銷手段，而這些優(yōu)惠手段的會計處理各有不同，傳統(tǒng)會計軟件處理難度較大且繁雜，依靠電商系統(tǒng)數(shù)據(jù)自動快速準(zhǔn)確生成會計憑證，更新庫存信息，同時生成缺貨預(yù)警等信息，這種高效率對于傳統(tǒng)會計信息系統(tǒng)來說是難于想見的。

（三）提高企業(yè)銷售管理水平

云會計軟件相對于傳統(tǒng)會計軟件，突出的特點是其高即時性和豐富的管理會計報表。

對于激烈競爭，運營靈活的電商企業(yè)來說，傳統(tǒng)會計軟件的時效性太弱，對于產(chǎn)品，產(chǎn)品線，平臺盈利能力分析能力薄弱。而云會計軟件可以通過內(nèi)置的默認(rèn)報表功能實現(xiàn)從1小時到1年內(nèi)的指定產(chǎn)品，指定銷售平臺，指定業(yè)務(wù)人員相應(yīng)期間內(nèi)的收入，成本，費用，利潤，庫存，產(chǎn)品客戶評價等企業(yè)銷售管理需要的數(shù)據(jù)，以柱，餅，點狀圖，折線圖，表等形式輸出所需數(shù)據(jù)。對于電商企業(yè)來說，其銷售費用中最重要的是流量推廣投資，其效果需要通過即時的銷售數(shù)據(jù)來進(jìn)行分析評價，以不斷調(diào)整推廣費用投向，提高推廣效果，其時間效果以小時計都可能影響到推廣的效費比，云會計軟件可以做到即時的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，大大提高流量推廣的效果。

對于企業(yè)的供應(yīng)鏈和庫存來說，即時從銷售平臺數(shù)據(jù)接口獲得的數(shù)據(jù)，即時形成的相應(yīng)報表等數(shù)據(jù)可以用于即時更新庫存數(shù)據(jù)和輔助進(jìn)行采購決策，而往往按天匯總的傳統(tǒng)會計平臺會大大降低存貨的周轉(zhuǎn)率，并可能造成爆款產(chǎn)品的缺貨。云會計軟件可以對低評價產(chǎn)品，低銷售和周轉(zhuǎn)產(chǎn)品進(jìn)行預(yù)警，督促企業(yè)不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，合理定價，而傳統(tǒng)會計軟件對此則能力薄弱。

（四）提高售后服務(wù)質(zhì)量

不同于低售后維護(hù)的傳統(tǒng)銷售，電子商務(wù)基于網(wǎng)絡(luò)平臺的交易模式，使得企業(yè)對于客戶評價，物流信息等非會計信息極為依賴，7天無理由退換貨等因素也導(dǎo)致了大量的客戶售后服務(wù)需求。傳統(tǒng)會計軟件對于導(dǎo)出和處理非會計信息和售后服務(wù)沒有相應(yīng)的管理和處置手段。在云會計軟件售后模塊當(dāng)中，可以實時獲得客戶評價信息和客戶退換貨處理信息，物流信息。售后服務(wù)效率大大提高，客戶的不滿評價會大大降低，而高的客戶評分無疑是電商企業(yè)安生立命之本。

（五）云會計與企業(yè)一起成長

云會計系統(tǒng)具備良好的成長性，專業(yè)化的研發(fā)隊伍，豐富活躍的用戶論壇能夠不斷收集客戶需求，并跟蹤業(yè)內(nèi)軟件發(fā)展動態(tài)。不斷開發(fā)更智能的財務(wù)數(shù)據(jù)獲取處理接口、更專業(yè)化的會計解決方案，更多的即時財務(wù)報表和財務(wù)分析數(shù)據(jù)，更完善的預(yù)警功能和售后處理模塊等功能。隨著電商企業(yè)的成長，企業(yè)可以訂制更強(qiáng)大和豐富的軟硬件模塊和服務(wù)，以支持自身的會計信息模塊，并獲得更好的易用性，以適應(yīng)不斷變化的電商平臺和市場。而云會計企業(yè)也在努力拓展融資及投資功能，在云會計平臺運行的企業(yè)，可以通過向平臺開放其財務(wù)數(shù)據(jù)，展示企業(yè)運營能力，以獲得平臺的經(jīng)營周轉(zhuǎn)性貸款，幫助企業(yè)度過財務(wù)危機(jī)，甚至可以憑借良好的財務(wù)數(shù)據(jù)，獲得天使投資或股份融資的機(jī)會，使電商企業(yè)獲得突破性發(fā)展的機(jī)會。

四、結(jié)語

云會計在電商企業(yè)中的應(yīng)用，可以大大提高電商企業(yè)會計信息系統(tǒng)運行的效益，推動企業(yè)經(jīng)營管理的進(jìn)步，并與企業(yè)一起成長，擁抱云會計已經(jīng)成為中小電商企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。當(dāng)然也存在安全性，適應(yīng)性等問題，需要在今后的實踐中慢慢完善。

參考文獻(xiàn)：

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（作者單位：廣州工商學(xué)院）