政務(wù)微信如何提高影響力

文/汪敏

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心有關(guān)數(shù)據(jù)，截至2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達7.31億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達6.95億，占比達95.1%，龐大的手機網(wǎng)民受眾要求政務(wù)媒體需將傳播重心轉(zhuǎn)移到移動端來，那么作為“兩微一端”中的重點，政務(wù)微信如何切實提高新聞輿論的傳播力和影響力呢？

政務(wù)微信定位要準(zhǔn)

目前，中國政務(wù)微信公眾號數(shù)量已突破10萬，運營方式卻有很大差異，從推送頻率來看，有的公眾號定期每日推送一次，有的是一周一次，還有的不定期無規(guī)律的推送；從推送風(fēng)格來看，有的非常嚴(yán)肅，一本正經(jīng)，給人感覺不易親近，而有的則過于活潑，標(biāo)題流于俗套，給人庸俗之感；從推送內(nèi)容上看，有的選擇時政新聞比重過大，可讀性不強，有的則廣泛涉獵，美容、養(yǎng)生、購物、娛樂等五花八門，掩蓋了政務(wù)的主旋律。深究這些現(xiàn)象背后，都是對政務(wù)微信定位模糊的表現(xiàn)，政務(wù)微信和黨報黨刊一樣，弄清楚自己面對的受眾群體，才能生產(chǎn)出受歡迎的新聞產(chǎn)品，閱讀量多了，影響力自然就上升。

政務(wù)微信作為新媒體，也應(yīng)和傳統(tǒng)媒體一樣，天天與讀者見面，及時傳遞政務(wù)資訊和民生服務(wù)，抓牢已有粉絲。在推送風(fēng)格上，提倡適度的制作編輯，不應(yīng)將報紙或網(wǎng)站上的新聞原文照搬，尤其是標(biāo)題，直接照搬通常閱讀量較低，但制作編輯不能過頭，這樣閱讀量雖然上去了，但給讀者留下壞印象，好比一個人親切隨和，與嬉皮笑臉是兩回事，政務(wù)微信同樣如此。在推送內(nèi)容選擇上，時政新聞基本是必不可少的，及時報道市委市政府的中心工作，傳達各級部門最新發(fā)布的政策和重點工作，這是政務(wù)微信的競爭力所在，民生、服務(wù)、通知告示等信息是重要補充，比如修路時公交車?yán)@行線路、開學(xué)前各學(xué)校招生信息等，比較受讀者歡迎。

政務(wù)微信發(fā)力要專

當(dāng)前，對于政務(wù)微信的管理和規(guī)劃尚未形成明確的管理機構(gòu)，各部門各自為政，力量分散，良莠不齊。

政務(wù)微信沒有統(tǒng)一的規(guī)劃。有的政務(wù)部門開通微信是為了應(yīng)付檢查，有的部門是迎合潮流，有的部門是不甘落后，對于本部門的微信發(fā)布什么內(nèi)容，提供什么服務(wù)并沒有清晰的規(guī)劃，只管開通，至于有沒有人看愛不愛看是不管的。比如市委和市政府有些機構(gòu)開通的微信除了微信公眾號的名稱不同，發(fā)布的內(nèi)容幾乎一模一樣，都是從本地報紙上轉(zhuǎn)載的新聞。這樣不僅造成了重復(fù)工作，而且分散了讀者的注意力，也給不明就里的讀者造成了困惑，到底哪個政務(wù)微信才更權(quán)威更值得關(guān)注。如果能有規(guī)劃，集中力量辦好幾個各有特色的政務(wù)微信不是更好。

政務(wù)微信沒有專門的管理者。相當(dāng)多的政務(wù)部門的微信并沒有專人來管理，而是由某部門人員兼職，這些微信管理者首先要處理好自己的本職工作，還要處理好各種有考核的工作，微信只能有時間就發(fā)布，沒時間就停發(fā)，即使有時間，因為沒有獎懲機制，也只是匆匆選擇幾篇信息應(yīng)付了事，可想而知，這樣的微信能有多高的質(zhì)量和吸引力。

政務(wù)微信沒有專業(yè)的運營者。有的政務(wù)部門明確了微信的管理歸屬，指定專人負(fù)責(zé)，但往往并不專業(yè)。并不是所有人都能運營好一個政務(wù)微信公眾號。首先要有一定的文字功底，善于從一篇新聞中提煉出亮點，編輯成大眾感興趣的標(biāo)題，要將長篇文章抽絲剝繭，保留精華。其次要有基本的美學(xué)功底，微信版面怎么編排設(shè)計，圖片怎么剪輯搭配，讀者是否能從視覺上感受到愉悅，這些都需要基本的美學(xué)知識。再次要懂得一定的傳播規(guī)律，有的政務(wù)微信文字編輯用心，版面制作精良，但是粉絲仍然少，有可能就是對傳播規(guī)律把握不夠，比如沒有針對社會熱點發(fā)布信息，沒有宣傳推廣，沒有組織群體活動等等。

政務(wù)微信互動要快

政務(wù)微信既然帶有“政務(wù)”二字，就標(biāo)明其身份與職能部門密不可分，相當(dāng)多的粉絲將政務(wù)微信作為咨詢投訴批評建議的平臺，由于微信留言48小時內(nèi)有效，所以需要管理員及時查看留言并耐心解答，與網(wǎng)民形成良性互動。很多網(wǎng)民只是抱著試一試的心態(tài)留言求助，如果能得到回復(fù)，就發(fā)現(xiàn)政務(wù)微信真的也能解決問題，這樣就加強了網(wǎng)民的參與性與互動性，政務(wù)微信的獨特優(yōu)勢也體現(xiàn)出來。

政務(wù)微信發(fā)展要新

政務(wù)微信作為新媒體，發(fā)展得益于新技術(shù)，若要保持生命力，就必須不斷創(chuàng)新。首先形式要新，要從靜止的圖文到動態(tài)的可視化圖解，以圖集、動圖、H5等形式展示新聞，特別是會議類、政策解讀類等新聞，以這種動態(tài)的形式展現(xiàn)效果較好。其次技術(shù)要新，政務(wù)微信要實現(xiàn)圖文視頻直播、音視頻訪談等功能，特別是在重大會議比如兩會，突發(fā)緊急事件、盛大典禮等時候，視頻直播可再現(xiàn)現(xiàn)場感，網(wǎng)民通過手機第一時間了解事件。再次創(chuàng)意要新，比如在城市建設(shè)活動、公益活動等需要廣泛參與的活動，可設(shè)計趣味互動小游戲，讓人人動手參與其中；在會議報道中，采用短視頻、微動漫、漫畫等可視化表現(xiàn)方式，使嚴(yán)肅的會議活潑起來。

總之，政務(wù)微信在塑造政府形象上，拓展網(wǎng)絡(luò)問政的深度與廣度上都發(fā)揮重要作用，提升政務(wù)微信的影響力也同時是在提升政府影響力，是黨政媒體站穩(wěn)輿論陣地的重要保障。

[1]周世琦.網(wǎng)媒唱響兩會好聲音[J].網(wǎng)絡(luò)傳播，2017(1).

[2]夏凡.給政務(wù)微信公眾號支支招[N].廣州日報，2016年7月14日.