張 萌

社交媒體平臺(tái)下公民意見(jiàn)表達(dá)研究

張 萌

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社交媒體日益占據(jù)著網(wǎng)民的日常生活與工作，催生了新一代虛擬化傳播環(huán)境的誕生，基于個(gè)人和社區(qū)層面意義上的社交媒體目前已經(jīng)具有和傳統(tǒng)媒體相當(dāng)?shù)挠绊懥?。以互?lián)網(wǎng)和手機(jī)為代表的新媒體正在公民的意見(jiàn)表達(dá)的生態(tài)環(huán)境中扮演重要的角色，社交網(wǎng)絡(luò)的崛起使普通網(wǎng)民首次得以大規(guī)模地在一個(gè)公共空間內(nèi)表達(dá)他們對(duì)公共事件的意見(jiàn)和態(tài)度。社交媒體平臺(tái)下的微博草根意見(jiàn)領(lǐng)袖、大學(xué)生和普通網(wǎng)民共同構(gòu)成了公民活動(dòng)主體，在QQ、微博、微信網(wǎng)絡(luò)虛擬空間下，公民意見(jiàn)表達(dá)必定有所個(gè)性差異，對(duì)抗性公共空間的存在加劇了社會(huì)關(guān)系的緊張程度。

社交媒體；意見(jiàn)表達(dá)；群體極化；去中心化

[作 者]張萌，河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)人文學(xué)院碩士研究生。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了信息的有效傳遞與快速傳播，社區(qū)間信息交往頻繁，社交媒體的蓬勃發(fā)展增加了網(wǎng)民個(gè)人意見(jiàn)化表達(dá)獲得廣泛傳播的可能性。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)媒體與網(wǎng)民之間的關(guān)系較大眾媒體時(shí)代發(fā)生了天翻地覆的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)生態(tài)環(huán)境呈現(xiàn)出不同于以往的信息傳播特點(diǎn)，傳統(tǒng)媒體不再是受眾獲取新聞的唯一來(lái)源，基于個(gè)體的公民則成為具備完整信息傳播功能的意見(jiàn)表達(dá)中心。

一、微博草根意見(jiàn)領(lǐng)袖的“另類”表達(dá)

微博信息傳播具有易操作性、娛樂(lè)化、碎片化和情緒化的特點(diǎn)，近年來(lái)微博社區(qū)中草根意見(jiàn)領(lǐng)袖的崛起引起了業(yè)界學(xué)者和專家的注意，他們發(fā)表微博的頻率高、數(shù)量大，內(nèi)容多為原創(chuàng)性的公眾議題，擁有大量活躍粉絲，同時(shí)微博的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)量較大。微博草根意見(jiàn)領(lǐng)袖意欲打破信息新舊觀念的對(duì)立，擴(kuò)大自身言論自由發(fā)布的權(quán)利。

這類信息表達(dá)主體除了依靠大量原創(chuàng)性公眾議題的內(nèi)容加工外，還與他們采用的信息意見(jiàn)的另類表達(dá)方式有關(guān)，通過(guò)內(nèi)容原創(chuàng)與另類表達(dá)的有機(jī)結(jié)合來(lái)占領(lǐng)意見(jiàn)表達(dá)的公共空間?！傲眍悺笔窍鄬?duì)于傳統(tǒng)方式的一元性的、表達(dá)社會(huì)主流意識(shí)形態(tài)而言的，而這種表達(dá)方式在這個(gè)群體中則具有小范圍的普遍代表性，如微博上“作業(yè)本”這一人物的走紅。該案例表示這類群體的走紅并不是一種特殊現(xiàn)象，而是折射著一種社會(huì)狀態(tài)。“作業(yè)本”在發(fā)表自己的言論的同時(shí)，他的背后實(shí)則隱藏著巨量的在微博上活躍的粉絲群體，他不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。這種“另類”語(yǔ)言表達(dá)方式與當(dāng)今社會(huì)社交媒體的頻繁涌現(xiàn)有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，網(wǎng)民個(gè)體是信息表達(dá)的節(jié)點(diǎn)，信息源和接受群體的地位和角色也在循環(huán)變化著，任何人都有可能成為新聞?dòng)浾?，成為社?huì)熱點(diǎn)事件的揭發(fā)者和報(bào)道者。

微博是公民媒體，也是社會(huì)化媒體。作為自媒體的微博為網(wǎng)民提供了信息生產(chǎn)的平臺(tái)，而依托這個(gè)社交媒體平臺(tái)所提供的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)的實(shí)時(shí)操作機(jī)制也培養(yǎng)了成員之間的信息共享和交流精神，這種技術(shù)和傳播生態(tài)的變遷促使微博草根逐漸形成了不同于精英話語(yǔ)的另類表達(dá)方式，這種另類表達(dá)方式一定程度上改變了公民在輿論監(jiān)督中形成的話語(yǔ)表達(dá)方式和言論形態(tài)。

二、大學(xué)生多元化的意見(jiàn)表達(dá)途徑

借助博客、微博、微信等社交媒體，新媒體為普通公民提供了意見(jiàn)表達(dá)的新平臺(tái)，使得普通個(gè)體得以首次大規(guī)模地在一個(gè)公開(kāi)的公共空間內(nèi)表達(dá)他們對(duì)公共問(wèn)題的各種意見(jiàn)和態(tài)度。特別是在一系列公共事件如孫志剛事件、華南虎事件、馬航失聯(lián)，直至2016年發(fā)生的山東疫苗案、魏則西事件、雷洋案、大學(xué)生徐玉玉電信詐騙案等爆發(fā)后，公民網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)表達(dá)個(gè)體表現(xiàn)異?；钴S。在眾多參與網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)表達(dá)的群體中，擁有便捷上網(wǎng)條件和較高知識(shí)水平的大學(xué)生群體，則是其中一支不容忽視的重要隊(duì)伍。

（一）QQ群虛擬社區(qū)的建立

各高校大學(xué)生依據(jù)個(gè)人興趣愛(ài)好組建不同性質(zhì)的QQ群，該網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)相對(duì)自由，國(guó)內(nèi)最早出現(xiàn)的社交平臺(tái)——人人網(wǎng)，也是在我國(guó)出現(xiàn)時(shí)間最早的SNS社區(qū)。QQ群把全國(guó)各地的志同道合的個(gè)體匯聚到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬空間內(nèi)，在這里每個(gè)個(gè)體自由發(fā)表自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。部分大學(xué)生熱衷于QQ這一社交媒體的行為的首要驅(qū)動(dòng)因素就是人際交流和交往，是出于一種強(qiáng)烈的心理動(dòng)機(jī)和需求。“使用與滿足”理論認(rèn)為受眾基于特定的需求動(dòng)機(jī)來(lái)接觸媒介，從中得到相關(guān)心理滿足。社交平臺(tái)多屬于人際傳播，內(nèi)容發(fā)布者使用該媒介的動(dòng)機(jī)是想獲得社會(huì)認(rèn)可和更多粉絲的關(guān)注，得到及時(shí)快速的有效回饋；而信息回復(fù)者則希望與信息發(fā)布者建立一種新的或者鞏固現(xiàn)有的人際關(guān)系。因此，在QQ群這類社交媒體中就出現(xiàn)了一種不同于上述所表達(dá)的以實(shí)際發(fā)表內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn)，而是基于一種現(xiàn)實(shí)存在的人際交往關(guān)系來(lái)提高自身的社會(huì)認(rèn)同感以及獲取他人好感度的新媒體使用現(xiàn)象。

（二）微博平臺(tái)多種意見(jiàn)的聚合

微博也是大學(xué)生之間進(jìn)行信息溝通與交流的主要媒介之一，據(jù)相關(guān)部門調(diào)查結(jié)果顯示，目前有80%以上的大學(xué)生都有一個(gè)微博賬號(hào)，一般都使用新浪微博、人人網(wǎng)、QQ空間、校園論壇等旗下的微博。微博平臺(tái)經(jīng)常會(huì)對(duì)某些社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)性分析，其社會(huì)影響力極強(qiáng)。粉絲在虛擬的社交空間曬自拍、曬生活，通過(guò)一個(gè)小小的“點(diǎn)贊”舉動(dòng)或者轉(zhuǎn)載、評(píng)論，都可以表達(dá)信息接受者對(duì)分享者的反饋和關(guān)注，以維持現(xiàn)實(shí)生活空間難以觸摸的黏性關(guān)系。轉(zhuǎn)載、評(píng)論以及點(diǎn)贊的系列行為所具有的低成本、易操作、廣延性的特點(diǎn)順應(yīng)了Web2.0時(shí)代信息節(jié)點(diǎn)的廣泛分布的要求，大學(xué)生提過(guò)微博平臺(tái)進(jìn)行意見(jiàn)表達(dá)的本身實(shí)則已經(jīng)超過(guò)了傳統(tǒng)意義上的信息傳播行為，轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N更加方便、快捷和有效的人際互動(dòng)表達(dá)方式。

（三）微信朋友圈的網(wǎng)絡(luò)情感互動(dòng)

微信朋友圈的迅速普及凝聚了關(guān)系親和度和熟知度，成為大學(xué)生意見(jiàn)表達(dá)的主要媒介工具。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)在人際交流中的地位日益凸顯，為了充分滿足社會(huì)公眾在社交網(wǎng)絡(luò)空間表達(dá)情感的多元需要，“點(diǎn)贊”按鈕應(yīng)時(shí)而生。作為“點(diǎn)贊”的主要輿論陣地，微信朋友圈開(kāi)創(chuàng)了人際互動(dòng)行為模式的新形態(tài)和新鏈條，越來(lái)越多的社會(huì)個(gè)體開(kāi)始通過(guò)微信朋友圈上的內(nèi)容“點(diǎn)贊”行為來(lái)表達(dá)自己對(duì)信息發(fā)布者的關(guān)注。微信朋友圈的虛擬社會(huì)互動(dòng)行為，在傳遞社會(huì)信息的同時(shí)還代表著社會(huì)公眾對(duì)言論自由的一種態(tài)度，代表著社會(huì)公眾個(gè)體的價(jià)值取向，在社會(huì)年輕群體中得以迅速普及。

依據(jù)2016年最新發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，2016年我國(guó)網(wǎng)民的主體是青年群體，其中20—29歲年齡段己占到總體的31.2%，同時(shí)有超過(guò)50%的網(wǎng)民則轉(zhuǎn)移到了微信、微博等新型社交媒體中。社會(huì)學(xué)家戈夫曼認(rèn)為，日常生活就像是一個(gè)大舞臺(tái)，社會(huì)大眾在這個(gè)舞臺(tái)上盡情地展示自己，每個(gè)人都希望自己能在他人面前塑造一個(gè)良好的易被他人接受的形象。

三、普通網(wǎng)民意見(jiàn)表達(dá)的“非常態(tài)化”

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代社區(qū)空間由無(wú)數(shù)分散的節(jié)點(diǎn)廣泛分布而成。其信息開(kāi)放性、去中心化和社會(huì)互動(dòng)的社會(huì)學(xué)意義上的特點(diǎn)塑造了一種全新的社交方式和生活情境，地理位置的時(shí)間和空間界限被進(jìn)一步打破。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)大了社會(huì)公眾的知情權(quán)、信息表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，而自由無(wú)限制的網(wǎng)絡(luò)空間也加重了民主危機(jī)和網(wǎng)絡(luò)治理的難度。

（一）群體極化現(xiàn)象普遍存在

普通網(wǎng)民自身具備的新聞道德素質(zhì)水平并不如專業(yè)人士和高水平知識(shí)分子，意見(jiàn)表達(dá)容易偏信一方，網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件爆發(fā)后群體極化現(xiàn)象嚴(yán)重?！叭后w極化”（group polarization）這一概念是美國(guó)當(dāng)代法哲學(xué)家、芝加哥大學(xué)法學(xué)院講座教授在《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)——網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題》一書中提出的。他注意到：“在網(wǎng)絡(luò)和新的傳播技術(shù)的領(lǐng)域里，志同道合的團(tuán)體會(huì)彼此進(jìn)行溝通討論，到最后他們的想法和原先一樣，只是形式上變得更極端了?！雹賱P斯·桑斯坦：《網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)——網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中的民主問(wèn)題》，上海出版集團(tuán)，2003年，第47頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代群體聚合呈現(xiàn)出群內(nèi)同質(zhì)、群際異質(zhì)的特點(diǎn)，加入某社會(huì)群體將自身界定為環(huán)境保護(hù)者或動(dòng)物權(quán)倡導(dǎo)者，一時(shí)之間偏于一方的社會(huì)評(píng)論極易出現(xiàn)偏差，群體言論極端現(xiàn)象嚴(yán)重。

（二）“去中心化”的新型網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容生產(chǎn)過(guò)程

Web1.0時(shí)代，新聞內(nèi)容主要依靠傳統(tǒng)媒體和專業(yè)新聞人群生產(chǎn)，社會(huì)公眾處于被動(dòng)接收信息的地位。Web2.0時(shí)代，全體網(wǎng)民共同參與新聞內(nèi)容的生產(chǎn)過(guò)程，信源和信宿的角色不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變，社會(huì)公眾由被動(dòng)改為積極主動(dòng)訂閱自己所感興趣的信息，甚至有時(shí)一躍成為生產(chǎn)新聞的信息傳播者?！叭ブ行幕惫膭?lì)全民積極參與，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公安機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的主體多為自媒體，如“雷洋案”的發(fā)生。該案源于網(wǎng)絡(luò)上一篇題為《剛為人父的人大碩士，為何一小時(shí)內(nèi)離奇死亡？》的帖子，“人父”“人大碩士”網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽成功吸引了各路網(wǎng)民的圍觀，一時(shí)引爆朋友圈。眾多網(wǎng)民開(kāi)始“人肉搜索”掌握大量事實(shí)根據(jù)，成為“階段性的事件中心”。

（三）對(duì)抗性公共空間的存在

網(wǎng)民對(duì)社會(huì)公權(quán)力的質(zhì)疑、對(duì)官方微博的反向解讀成為網(wǎng)絡(luò)時(shí)代普遍存在的社會(huì)現(xiàn)象，借用西方話語(yǔ)稱其為“對(duì)抗性公共空間”，實(shí)質(zhì)為網(wǎng)民作為社會(huì)主體在和網(wǎng)絡(luò)主流媒體搶奪話語(yǔ)權(quán)。而帶有蓄意攻擊的網(wǎng)民則是“網(wǎng)絡(luò)謠言”的主要助推者，網(wǎng)絡(luò)謠言傳播是公眾自發(fā)地在公共空間探尋事實(shí)真相的一種行為，其可能轉(zhuǎn)化成社會(huì)輿論，嚴(yán)重者衍生為輿情危機(jī)，這必將會(huì)對(duì)政府和公安部門的公信力建構(gòu)造成一定創(chuàng)傷。2016年發(fā)生的霸州高速愛(ài)狗人士攔車致交通事故事件，雖然多家傳統(tǒng)媒體進(jìn)行了客觀公正的報(bào)道，但被社會(huì)上一些所謂的愛(ài)狗人士和相關(guān)組織蓄意利用，惡意炒作再加上警犬身份的特殊性，嚴(yán)重?fù)p壞了警察的名聲和威望。

四、結(jié)語(yǔ)

社交媒體平臺(tái)下以微博草根意見(jiàn)領(lǐng)袖、大學(xué)生和普通網(wǎng)民為代表的網(wǎng)絡(luò)傳播主體改變著意見(jiàn)表達(dá)的網(wǎng)絡(luò)格局，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代意見(jiàn)表達(dá)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變準(zhǔn)確地揭示出了社會(huì)結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨向，對(duì)意見(jiàn)表達(dá)結(jié)構(gòu)及其社會(huì)治理效應(yīng)的剖析可以為我們觀察社會(huì)治理模式的變革提供線索和方向。

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