王躍慶

摘 要：與其他類(lèi)型的學(xué)校后勤管理相比，中職學(xué)校的后勤管理不僅具有時(shí)效性、專(zhuān)業(yè)性、全面性、服務(wù)性等特點(diǎn)，還有一定的復(fù)雜性。這主要是因?yàn)橹新殞W(xué)校需要較多訓(xùn)練基地、實(shí)訓(xùn)裝備，且學(xué)生的素質(zhì)參差不齊等?？梢?jiàn)，對(duì)中職院校實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理具有一定的必要性。因此應(yīng)建立與學(xué)校實(shí)際需要相符的后勤運(yùn)行機(jī)制與管理體系。主要對(duì)中職學(xué)校后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理體系構(gòu)建的原則與需處理的關(guān)系展開(kāi)了探討。

關(guān)鍵詞：中職學(xué)校；后勤；標(biāo)準(zhǔn)化管理；全員性

中圖分類(lèi)號(hào)：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.23.067

由于中職學(xué)校的后勤管理具有一定的特殊性，因此在后勤管理體系上與中小學(xué)或高等學(xué)校存在較大的差異。規(guī)范與優(yōu)化工作流程，明確崗位職責(zé)，量化崗位標(biāo)準(zhǔn)，有利于后勤管理的各項(xiàng)工作科學(xué)、有序地進(jìn)行，最終形成易于理解和實(shí)施的管理執(zhí)行系統(tǒng)，防止因管理環(huán)節(jié)冗雜而影響后勤管理效率，制約后勤工作的運(yùn)作。后勤管理工作人員執(zhí)行力的提升能夠有效地為中職學(xué)校教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展保駕護(hù)航。本文筆者將對(duì)多年的后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，旨在為中職學(xué)校建立后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理體系提供一定的參考。

1 后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理體系創(chuàng)建應(yīng)遵循的原則

為實(shí)現(xiàn)管理流程的優(yōu)化與工作的高效化，中職學(xué)校在創(chuàng)建后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的過(guò)程中應(yīng)遵循相關(guān)的原則，即全員性、持續(xù)改善性、統(tǒng)一性、系統(tǒng)性和符合性原則。

1.1 全員性

全員性，即全員參與。該原則主要闡述了組織的根本就是人力資源，因此各級(jí)人員必須完全參與，集思廣益，將各個(gè)成員的聰明才智相融合，為組織創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益。后勤管理改革理念的貫徹以及后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)都與全員參與密不可分，倡導(dǎo)全員參與，能夠?qū)⒑笄诠ぷ魅藛T自身的潛能充分發(fā)揮出來(lái)，為后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理奠定牢固的基礎(chǔ)，促使全體成員將標(biāo)準(zhǔn)化管理的執(zhí)行轉(zhuǎn)變?yōu)橐豁?xiàng)主動(dòng)性的行為。師生也應(yīng)參與其中，大多數(shù)師生習(xí)慣性采用陳舊的工作手段與傳統(tǒng)的思考方式。另外，部分師生因個(gè)人缺乏認(rèn)識(shí)或素質(zhì)能力的限制，對(duì)于全新的管理模式較難接受。鑒于此，中職學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分重視后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建設(shè)工作，開(kāi)展有效的宣傳，充分發(fā)揮帶頭作用，使學(xué)校的每一位成員都投入到后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建設(shè)實(shí)施之中。

1.2 持續(xù)改善性

后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的創(chuàng)建與開(kāi)展需要與先進(jìn)的現(xiàn)代管理理念相結(jié)合，將科學(xué)理論融入到后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建設(shè)、施行、評(píng)估以及改善之中。體系的構(gòu)建應(yīng)使用過(guò)程管理法，同時(shí)應(yīng)用PDCA管理模式實(shí)現(xiàn)體系的可持續(xù)性改善，標(biāo)準(zhǔn)以及標(biāo)準(zhǔn)體系的評(píng)價(jià)則使用比較分析法展開(kāi)。

1.3 統(tǒng)一性

管理體系的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)互相制衡與鏈接的關(guān)系是每個(gè)管理體系所不可或缺的。每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)之間的平衡、統(tǒng)一有助于體系整體性功能最大限度地發(fā)揮。實(shí)踐表明，管理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)均會(huì)涉及多項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，充分說(shuō)明了管理體系中各標(biāo)準(zhǔn)之間的統(tǒng)一性與兼容性。為更好地發(fā)揮體系的作用，管理標(biāo)準(zhǔn)與管理規(guī)范、條例應(yīng)具備統(tǒng)一性，避免與已實(shí)施的規(guī)定相沖突。

1.4 系統(tǒng)性

后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理體系是由互相關(guān)聯(lián)與影響的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成的，因此該體系的基本單元即為標(biāo)準(zhǔn)。通常而言，三大標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成了后勤管理系統(tǒng)，即管理、技術(shù)和工作標(biāo)準(zhǔn)，最終形成后勤管理標(biāo)準(zhǔn)體系，并將后勤管理所具備的特點(diǎn)充分展示出來(lái)。一般情況下是以3項(xiàng)管理內(nèi)容（資產(chǎn)、服務(wù)、財(cái)務(wù)管理）為起點(diǎn)，從管理程序及手段、管理機(jī)制及資源、管理主體及對(duì)象這3個(gè)角度創(chuàng)建后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的。

1.5 符合性

后勤管理特征主要體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系之中，因此管理體系的建立應(yīng)與后勤管理工作的現(xiàn)實(shí)要求相符。為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)，必須充分掌握后期管理的工作流程，分析其管理特征，對(duì)各模塊與層級(jí)間的聯(lián)系進(jìn)行整理，以便更為充分地理解其運(yùn)行機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)高效化管理、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的目標(biāo)。

2 建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系需處理的幾對(duì)關(guān)系

2.1 標(biāo)準(zhǔn)化管理與人本管理間的關(guān)系

為實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的高效化，必須重視以人為本，將人的主觀(guān)能動(dòng)性充分發(fā)揮出來(lái)。首先要將“服務(wù)至上”的理念貫徹到實(shí)際工作之中，并將其作為全體后勤人員的服務(wù)宗旨。由于后勤工作繁雜，員工形成“服務(wù)至上”的理念并遵照?qǐng)?zhí)行，有助于管理的有序進(jìn)行。為實(shí)現(xiàn)該理念，師生間應(yīng)保持良好的溝通，使他們對(duì)后勤工作的理解程度得以提升，結(jié)合座談會(huì)、宣傳公告等形式加大宣傳力度，增強(qiáng)師生對(duì)后勤管理流程、制度、政策的認(rèn)識(shí)，提高師生的參與度；也可以通過(guò)勤工儉學(xué)等形式，讓學(xué)生感受后勤工作人員的辛勞，從而對(duì)其工作更加尊重，以此實(shí)現(xiàn)師生與后勤人員的相互理解與肯定，促進(jìn)雙方關(guān)系的和諧，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，應(yīng)將后勤工作所具備的正能量充分發(fā)揮出來(lái)，將后勤人員的個(gè)人目標(biāo)與學(xué)校發(fā)展建設(shè)相結(jié)合，采取各項(xiàng)激勵(lì)措施，促使后勤工作者形成與學(xué)校發(fā)展規(guī)劃相統(tǒng)一的目標(biāo)。具體措施為組織后勤人員參與技能培訓(xùn)或進(jìn)修，使其在學(xué)習(xí)目標(biāo)的鼓舞下不斷提高個(gè)人目標(biāo)。此外，應(yīng)注重激勵(lì)方式，讓員工通過(guò)完成具有挑戰(zhàn)性的工作來(lái)達(dá)到精神層面的滿(mǎn)足。在分配制度上也盡量實(shí)現(xiàn)公平、公正，堅(jiān)持按勞分配與按績(jī)效分配相結(jié)合。

2.2 后勤管理與教學(xué)間的關(guān)系

后勤工作對(duì)新教學(xué)任務(wù)的完成有直接的影響，后勤工作應(yīng)服務(wù)于教學(xué)。在處理這兩者間的關(guān)系時(shí)，需注意以下2點(diǎn)：①應(yīng)充分體現(xiàn)教學(xué)的中心地位，在預(yù)算方面應(yīng)對(duì)教學(xué)費(fèi)用進(jìn)行優(yōu)先立項(xiàng)，資源短缺時(shí)應(yīng)先對(duì)教育用房、用電以及教學(xué)設(shè)備進(jìn)行保障。②健全保障工作，完善教學(xué)服務(wù)。保障工作主要包括教育設(shè)施保障、宿舍保障、飲食保障等多方面的內(nèi)容。將現(xiàn)代化的教學(xué)手段引入課堂教學(xué)中，優(yōu)化教學(xué)設(shè)施配置，定期開(kāi)展保養(yǎng)工作，保障設(shè)備正常工作。為改善宿舍文化環(huán)境，增強(qiáng)學(xué)生的自律性，應(yīng)對(duì)宿舍的硬件與軟件條件進(jìn)行相應(yīng)的改善，實(shí)現(xiàn)后期服務(wù)育人的目標(biāo)。飲食方面應(yīng)保障安全，就餐環(huán)境整潔舒適，飯菜多樣化且價(jià)格合理，最終實(shí)現(xiàn)從多方面對(duì)教學(xué)的有序開(kāi)展實(shí)施保障。

3 結(jié)束語(yǔ)

隨著中職學(xué)校管理的日益優(yōu)化，中職學(xué)校后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理體系成為了優(yōu)化中職學(xué)校管理的必然趨勢(shì)。中職學(xué)校后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建立應(yīng)崇尚切實(shí)、簡(jiǎn)化、合理，以學(xué)校先前的后勤管理制度為基礎(chǔ)，將制度貫徹實(shí)施的方式以及評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不斷細(xì)化，進(jìn)而推動(dòng)后勤標(biāo)準(zhǔn)化管理體系的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

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〔編輯：劉曉芳〕