姚朝軍

摘 要：從“買買提”校園O2O平臺(tái)運(yùn)營(yíng)思路、營(yíng)銷策略、物流管理等方面入手，分析其中存在的問(wèn)題，并提出解決方案，以期為日后的相關(guān)研究提供參考。

關(guān)鍵詞：O2O服務(wù)平臺(tái)；創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向；買買提；融資

中圖分類號(hào)：F724.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2016.22.039

1 背景分析

2015-06-16，國(guó)務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于大力推進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)萬(wàn)眾創(chuàng)新若干政策措施的意見》，由此開啟了全國(guó)人民“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”的新篇章。李克強(qiáng)對(duì)首屆中國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽作出的重要批示中強(qiáng)調(diào)，“把創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育融入人才培養(yǎng)，厚植大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新土壤”。自此，大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)在國(guó)家政策推動(dòng)下進(jìn)入了高潮。2015-06-17，校園O2O平臺(tái)隨印獲得百萬(wàn)元天使輪融資。2015-07-04，校園O2O平臺(tái)“樂(lè)?！币淹瓿?33萬(wàn)元天使輪融資，估值上億元。由此可見，高校已成為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者的首選之地?！百I買提”在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大旗的感召下應(yīng)運(yùn)而生，從成立之初就進(jìn)駐了校園創(chuàng)業(yè)孵化園和眾創(chuàng)空間，占了天時(shí)、地利、人和的優(yōu)勢(shì)。

2 平臺(tái)的建設(shè)思路與意義

“買買提”是一個(gè)校園O2O服務(wù)平臺(tái)，為大學(xué)生提供低門檻創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，大學(xué)生可以利用平臺(tái)開設(shè)店鋪，同時(shí)，它也提供在線商品交易，整合周邊商家提供吃、喝、玩、樂(lè)一體化的服務(wù)。它參照電商企業(yè)進(jìn)行崗位設(shè)置，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)組負(fù)責(zé)制訂商業(yè)計(jì)劃、發(fā)掘新市場(chǎng)、選擇新商品、接洽新商戶；美工組負(fù)責(zé)商品拍照、海報(bào)和廣告設(shè)計(jì)；物流組負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)計(jì)和配送等。通過(guò)創(chuàng)業(yè)崗位實(shí)戰(zhàn)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)、組織能力，從而達(dá)到創(chuàng)業(yè)教育的目的。

3 “買買提”的運(yùn)營(yíng)管理

該平臺(tái)通過(guò)整合現(xiàn)有寢室小賣部，使平臺(tái)注冊(cè)用戶在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到一定的數(shù)量，也使自營(yíng)剛需商品有了一定數(shù)量的固定消費(fèi)者，原有小賣部經(jīng)營(yíng)者自然就成為平臺(tái)自營(yíng)商品的分銷和配送中心，以保證平臺(tái)能夠正常運(yùn)行。同時(shí)，平臺(tái)為校園創(chuàng)業(yè)者提供了免費(fèi)的機(jī)會(huì)，他們可以注冊(cè)后在平臺(tái)開設(shè)的店鋪內(nèi)售賣實(shí)體商品或者服務(wù)。另外，校園周邊商鋪也可以借助“買買提”平臺(tái)購(gòu)買自己的APP店鋪服務(wù)，低成本擁有一個(gè)獨(dú)立的APP移動(dòng)店鋪。

3.1 盈利模式，營(yíng)銷策略

“買買提”平臺(tái)對(duì)接了優(yōu)質(zhì)的供貨商，運(yùn)營(yíng)組精心挑選了高頻剛需產(chǎn)品上架品臺(tái)，有一定的利潤(rùn)空間，這是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)前期的主要盈利點(diǎn)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以免費(fèi)入住平臺(tái)開店，前期沒(méi)有利潤(rùn)，但平臺(tái)可以為店鋪提供商品拍攝、海報(bào)設(shè)計(jì)等有償服務(wù)，這個(gè)是第二個(gè)贏利點(diǎn)?！百I買提”平臺(tái)的全民O2O功能可以為校園周邊商家提供獨(dú)立的APP，使之低成本實(shí)現(xiàn)實(shí)體店到智慧店鋪的升級(jí)。這個(gè)功能的開通費(fèi)用是平臺(tái)的第三個(gè)贏利點(diǎn)。

面對(duì)諸多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，“買買提”平臺(tái)在推廣方式上充分發(fā)揮了本土化的優(yōu)勢(shì)，即通過(guò)低價(jià)、優(yōu)質(zhì)的貨源等優(yōu)勢(shì)兼并原有的“寢室小賣部”，將其原有的消費(fèi)者轉(zhuǎn)化為線上注冊(cè)用戶，將原有經(jīng)營(yíng)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為自營(yíng)商品的分銷中心和配送中心。另外，加入校園創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)，通過(guò)協(xié)會(huì)活動(dòng)爭(zhēng)取校園創(chuàng)業(yè)積極分子的加入，還可通過(guò)贊助活動(dòng)發(fā)放傳單、宣傳冊(cè)和海報(bào)等，做基礎(chǔ)性宣傳。同時(shí)，也可以在校園論壇發(fā)帖，運(yùn)用QQ群、微博、微信推送等方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳。

3.2 物流配送

“買買提”物流配送可分為3個(gè)方面：①自營(yíng)商品的配送。自營(yíng)商品大多由原先整合的寢室小賣部經(jīng)營(yíng)者配送，所以，物流時(shí)效性強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)5 min到位。②平臺(tái)商鋪內(nèi)商品。目前，這部分商品的倉(cāng)儲(chǔ)地點(diǎn)也基本在學(xué)生寢室，雖然并不是每棟樓都有配送員，但也能做到10 min到位。等后期這部分店鋪下單量達(dá)到了一定程度，平臺(tái)也會(huì)協(xié)調(diào)店鋪經(jīng)營(yíng)者與平臺(tái)各棟配送員之間合作，在各棟建立分倉(cāng)，以到達(dá)5 min到位的配送速度。③周邊商家入駐平臺(tái)的商品。該平臺(tái)的配送速度與其他外賣平臺(tái)保持基本一致，即30 min到位?？傮w來(lái)看，現(xiàn)階段，物流配送速度基本能達(dá)到要求，但是，考慮到后期下單量增加，平臺(tái)會(huì)考慮招聘兼職配送員，統(tǒng)一采取通過(guò)平臺(tái)搶單的配送模式。

4 存在的問(wèn)題與解決方案

4.1 團(tuán)隊(duì)成員不穩(wěn)定

在管理大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中，最突出的一個(gè)問(wèn)題就是穩(wěn)定性，具體表現(xiàn)為以下2點(diǎn)：①最難管理的就是物流配送員。由于配送員都是在校大學(xué)生，創(chuàng)業(yè)熱情缺乏持久性，往往在遇到效益不理想時(shí)候容易選擇退出。②由于“買買提”平臺(tái)是由在校大學(xué)生和老師一起創(chuàng)辦的，就避免不了畢業(yè)離校的問(wèn)題。這就需要不斷培養(yǎng)核心團(tuán)隊(duì)成員，以填充畢業(yè)生離校后的空缺。

解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵是，與這些成員建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的關(guān)系，提高其積極主動(dòng)性，優(yōu)化薪酬體系，讓平臺(tái)成為其的穩(wěn)定工作，甚至是一份事業(yè)，而不僅僅是創(chuàng)業(yè)試驗(yàn)田。

4.2 消費(fèi)人群不穩(wěn)定

校園O2O的主要消費(fèi)人群就是在校大學(xué)生，但總會(huì)有畢業(yè)的那天，畢業(yè)了也就意味著失去了一批穩(wěn)定的客戶，單量會(huì)在離校的一段時(shí)間內(nèi)大幅下降，雖然會(huì)有新生加入平臺(tái)，但是，消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)不是短時(shí)間能解決的。

要想解決這個(gè)問(wèn)題，就必須把平臺(tái)做大，將其從校園O2O升級(jí)、延伸到畢業(yè)生租住的社區(qū)，甚至是他們工作的寫字樓。這一問(wèn)題的解決是任重道遠(yuǎn)的。

4.3 模式缺乏創(chuàng)新，容易被復(fù)制

校園O2O平臺(tái)無(wú)外乎就是為大學(xué)生提供服務(wù)或者兼職機(jī)會(huì)，大學(xué)生從中得到服務(wù)或者兼職的傭金，而平臺(tái)則賺取相關(guān)費(fèi)用。這種模式其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)普及之前就存在，只不過(guò)是從原先的張貼廣告形式轉(zhuǎn)為線上執(zhí)行。這類平臺(tái)基本上有2個(gè)結(jié)局，一個(gè)是被資本更為強(qiáng)大的公司復(fù)制模式，最后排擠致死；另一個(gè)是模式很新，然后被資本雄厚的公司注資兼并。

參考文獻(xiàn)

[1]李長(zhǎng)安.大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新是中國(guó)經(jīng)濟(jì)繼續(xù)前行的核心動(dòng)力[EB/OL].[2015-07-17].http：//finance.people.com.cn/n/ 2015/0717/c1004-27322353.html.

[2]校園O2O平臺(tái)“隨印”獲數(shù)百萬(wàn)天使融資[EB/OL].[2015 -06-17].http：//www.iyiou.com/p/18397.

[3]校園O2O平臺(tái)“樂(lè)校”已獲133萬(wàn)元天使融資[EB/OL].[2015-07-04].http：//www.iyiou.com/p/18783/fs/1.

〔編輯：白潔〕