淺析圖書館移動信息服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展對策

摘 要：隨著時代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)也在不斷地飛速發(fā)展之中，如今已經(jīng)成為了信息化的時代。在此時代背景下圖書館的管理內(nèi)容與服務(wù)也隨著電子通訊技術(shù)的發(fā)展正向著信息化發(fā)展，尤其是3G移動通訊技術(shù)的廣泛應(yīng)用更是直觀體現(xiàn)了圖書館信息化服務(wù)的發(fā)展趨勢。就我國的圖書館移動信息服務(wù)而言形式是非常單一的，服務(wù)內(nèi)容也是非常陳舊落后的，都已不能滿足現(xiàn)代讀者的需求，因此對其進(jìn)行改革與更新世肥城迫切的任務(wù)。本文就針對我國圖書館移動信息服務(wù)的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并深入探究了其今后的發(fā)展方向和趨勢。

關(guān)鍵詞：圖書館；移動信息服務(wù)；發(fā)展對策

當(dāng)讀者對圖書館進(jìn)行了解或者對圖書信息進(jìn)行檢索時，新型的移動通訊技術(shù)能夠帶來便捷的同時也對傳統(tǒng)的圖書館管理模式造成了了極大的沖擊。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的環(huán)境下，如果不迎合時代的發(fā)展、對新的社會動態(tài)置若罔聞，那么就不會向前發(fā)展，而只會退化。因此，圖書館管理模式如果持續(xù)采用傳統(tǒng)的管理模式，不進(jìn)行創(chuàng)新變革的話，很可能被時代發(fā)展潮流所淘汰。對于圖書館管理而言，只有在迎合時代發(fā)展特點的基礎(chǔ)上，密切關(guān)注社會信息動態(tài)的變化，堅持創(chuàng)新改革，才能應(yīng)對飛速發(fā)展的新技術(shù)所帶來的沖擊，才能促進(jìn)我國圖書館移動信息服務(wù)健康發(fā)展。

1 圖書館移動信息服務(wù)的現(xiàn)狀

1.開通時間

我國第一家推出移動短信服務(wù)的圖書館是北京理工大學(xué)在2003年首次實施的，在隨后的幾年里，一些圖書館也相繼推出了該項服務(wù)。但是在實施圖書館移動服務(wù)的這十幾年里，依然有很多圖書館沒有開通此項服務(wù)，仍舊按照傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行管理。

2.服務(wù)方式

在科技和電子終端設(shè)備越發(fā)先進(jìn)的今天，WAP已不能滿足用戶的需求，因此許多圖書館自行研發(fā)了客戶端軟件，并成功推出了一些新的移動服務(wù)項目比如賬上圖書館和電子閱讀器等等。最具代表性的就是由香港大學(xué)圖書館為代表的一批圖書館與亞馬遜合作并推出的Kindle電子閱讀服務(wù)，是一項能夠滿足現(xiàn)代人個性化閱讀需求的移動服務(wù)。

3.服務(wù)內(nèi)容

僅僅采用短信的方式來通知讀者進(jìn)行圖書借閱或者到期催還等服務(wù)是2007年以前圖書館移動信息服務(wù)的主要內(nèi)容。目前，圖書館移動信息服務(wù)的內(nèi)容已呈多樣化的態(tài)勢發(fā)展，不僅包括簡單的圖書借閱。催還等功能，還增設(shè)了圖書檢索、用戶個人信息查詢、書刊續(xù)借、預(yù)約借閱、圖書館服務(wù)指南、活動、專題訂閱、交費等多方面的服務(wù)，所涉及到的服務(wù)內(nèi)容幾乎涵蓋了圖書館的所有服務(wù)，但是這些服務(wù)目前僅處于一些程序性的內(nèi)容，像移動閱讀等實體性的服務(wù)內(nèi)容還相對較少。

2 新科技下的圖書館

2003年，移動信息服務(wù)在北京理工大學(xué)圖書館開通，這是第一所開通移動信息服務(wù)的圖書館。自此以后，各大圖書館陸續(xù)開通移動信息服務(wù)。移動信息服務(wù)的內(nèi)容、服務(wù)方式、應(yīng)用軟件的質(zhì)量、域用戶的溝通途徑等諸多方面都有待提升。

就目前而言，中國國家圖書館、北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館等一些著名圖書館從移動信息服務(wù)的內(nèi)容、方式、應(yīng)用軟件等方面都處于我國前列，其余大部分圖書館仍舊處于初步探索階段，甚至有些圖書館還未開始移動信息服務(wù)的推行，這些圖書館無論是在基礎(chǔ)設(shè)備、技術(shù)、人力資源等方面都沒有達(dá)到移動信息服務(wù)發(fā)展的基本要求。

現(xiàn)今隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，圖書館移動信息服務(wù)的終端已經(jīng)不僅局限于手機(jī)，越來越多的電子產(chǎn)品也成為了圖書館開展移動信息服務(wù)的重要途徑。尤其是平板電腦為圖書館的移動信息服務(wù)提供了更為廣闊的發(fā)展空間，這不僅體現(xiàn)在圖書館的移動閱讀服務(wù)方面，在音頻視頻服務(wù)方面的突出表現(xiàn)更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了手機(jī)所帶來的移動信息服務(wù)價值。目前最新型的電子終端閱讀設(shè)備就是Kindle閱讀器，它便捷的閱讀方式、閱讀內(nèi)容的快速更新為閱讀開創(chuàng)了新的時代，因此，圖書館應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)開發(fā)與Kindle相適應(yīng)的移動閱讀服務(wù)，才能滿足讀者的需要。我國圖書館的移動信息服務(wù)內(nèi)容較為簡單，主要還是以對讀者的提醒、通知等方面為主，一些深層次的服務(wù)比如增值服務(wù)就有所欠缺，這就導(dǎo)致移動信息服務(wù)的廣泛性和即時性無法得到體現(xiàn)。圖書館移動信息服務(wù)的發(fā)展方向和趨勢是掌上圖書館以及個性化圖書館，因此，我國的圖書館應(yīng)當(dāng)加大對移動信息服務(wù)內(nèi)容及方式的開發(fā)和拓展。

3 傳統(tǒng)與科技相結(jié)合暴露的缺陷

移動信息服務(wù)是移動通訊技術(shù)和電子設(shè)備技術(shù)飛速發(fā)展而造就的新產(chǎn)物，它的出現(xiàn)給傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)帶來了極大的沖擊和影響，甚至在某種程度上改變了圖書館的職能，雖然其發(fā)展較為迅速，但是依舊存在著一定的問題。

1.先進(jìn)科技沒有全面融入傳統(tǒng)圖書館

目前，我國有將近2000家圖書館，主要是以大學(xué)圖書館和公共圖書館為主。但是開展移動信息服務(wù)的圖書館卻僅有100家左右，而剩余絕大部分圖書館則沒有參與到移動信息服務(wù)中來，其中有相當(dāng)一部分圖書館也不具備開展移動信息服務(wù)的條件。

2.移動信息服務(wù)的技術(shù)上不夠全面

現(xiàn)今圖書館的移動信息服務(wù)對電子閱讀器、平板電腦等電子產(chǎn)品對接的服務(wù)技術(shù)相對較少，沒有形成完善的對接系統(tǒng)。

3.對讀者用戶缺乏了解

圖書館在推行移動信息服務(wù)之前缺乏與讀者的溝通，也沒有進(jìn)行系統(tǒng)的市場調(diào)研和論證，因而圖書館所開通的移動信息服務(wù)缺少針對性，對讀者的真正需求不明確，導(dǎo)致難以提供具有針對性、個性化的服務(wù)，也無法滿足讀者的需要。

4.服務(wù)方法的提供存在偏差

圖書館所提供的移動信息服務(wù)是普遍性質(zhì)的，一些個性服務(wù)、協(xié)同服務(wù)等方面還不到位，尚未能將圖書館的服務(wù)體系納入至移動信息服務(wù)之中。

4 科技與服務(wù)融合發(fā)展

1.移動信息服務(wù)的建設(shè)

（1）優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動技術(shù)發(fā)展

十年來，中國圖書館與移動信息相結(jié)合的服務(wù)深得民心，取得了巨大的成就。當(dāng)然，也存在著一定的問題。即使如此，移動信息服務(wù)技術(shù)的開展，也是圖書館發(fā)展的新趨勢，此項業(yè)務(wù)加強(qiáng)了讀者之間的溝通與交流，讓圖書館活起來，讓更多的人看到圖書館存在的價值，讓我們的圖書館順應(yīng)潮流走向多元化是我們的目標(biāo)。

（2）加大移動圖書館推廣力度

隨著社會的發(fā)展，電子科技也在日益更新，移動終端的發(fā)展越來越快，各種電腦、手機(jī)、平板等電子設(shè)備更新?lián)Q代越來越快，移動終端可以讓移動信息服務(wù)提供更多的業(yè)務(wù)，所以，我們應(yīng)該努力讓電腦、手機(jī)、平板這些電子閱讀器有相對適應(yīng)終端服務(wù)。掌上移動圖書館的出現(xiàn)，讓移動信息帶動圖書館走向多元化，讓不同的客戶感受不一樣的閱讀，也可以滿足不一樣的需求。

（3）努力拓展個性化服務(wù)

圖書館借助移動信息服務(wù)這個平臺，滿足讀者的不同需求，提供個性化閱讀，其實表現(xiàn)在使讀者的使用工具與移動信息服務(wù)提供的終端相對應(yīng)，這其中有：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)技術(shù)應(yīng)用于整個過程，這種過程中充分發(fā)揮了讀者的智慧。

2.移動信息服務(wù)的管理

（1）移動信息服務(wù)納入圖書館系統(tǒng)管理之中

移動信息服務(wù)將掌上圖書館呈現(xiàn)到讀者面前，這需要移動信息各部門的全力支持和配合，各部門要及時溝通，大力協(xié)作，與移動服務(wù)信息技術(shù)、內(nèi)容、方法、管理各方面及時更新，隨時維護(hù)，我們在這個過程中，也要積極聽取讀者的意見和建議，及時補(bǔ)充，及時改進(jìn)。

（2）改進(jìn)移動信息服務(wù)的方法

圖書館是一個為讀者服務(wù)的場所，要分門別類的位讀者服務(wù)，及時提醒讀者的到期刊物，提醒讀者需要制定的信息。我們最大限度的使用移動信息服務(wù)，在這個平臺上，將圖書館的宣傳做到位。圖書館在移動信息服務(wù)的平臺上可以通過互動的方式，和讀者進(jìn)行溝通，聽取讀者的建議，了解讀者的需求。

（3）在文獻(xiàn)傳遞與館際合作上移動信息服務(wù)也應(yīng)該及時跟進(jìn)

圖書館的開放式內(nèi)容包括與其他圖書館之間的信息交流，館與館之間要相互合作，在文獻(xiàn)的信息提供中，從咨詢到服務(wù)、從公告到定制都要凸顯移動信息的優(yōu)勢。

（4）加強(qiáng)宣傳推廣，提高移動信息服務(wù)用戶數(shù)量級用戶率

移動信息服務(wù)的實施，不僅僅為顧客帶來了便利，也讓圖書館和讀者之間有了溝通的橋梁，我們要提倡圖書館開通移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)的開通可以提升用戶對掌上圖書館的使用率，讓讀者更有興趣去閱讀。

5 結(jié)論

移動圖書館的發(fā)展與移動信息服務(wù)有著密切的聯(lián)系，雖然我們發(fā)展的時間并不長，目前也存在沒有開通此項業(yè)務(wù)的圖書館，但是，隨著事件的推移，移動信息服務(wù)進(jìn)入圖書館，將圖書館發(fā)展到網(wǎng)上是一種趨勢，也是圖書館發(fā)展的必經(jīng)之路。

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作者簡介

吳向華（1978-）女，天津市薊州區(qū)人，漢，助理館員，大專，研究方向：圖書館移動信息服務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展對策。