本刊記者_(dá)鄔瑩穎 文/攝

柯橋紡織“淘金”海外：漂洋過海去看你

本刊記者_(dá)鄔瑩穎 文/攝

近幾年，開放型經(jīng)濟(jì)面臨新的問題：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品市場競爭優(yōu)勢逐漸喪失，企業(yè)利潤不斷下降，貿(mào)易摩擦日益增多，傳統(tǒng)外貿(mào)表現(xiàn)出被周邊城市分流的跡象。這一切，對柯橋外貿(mào)行業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)：進(jìn)一步解放思想，更新觀念，創(chuàng)新方法，努力拓市場、調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變增長方式，培育柯橋外貿(mào)競爭的新優(yōu)勢，增添外貿(mào)增長的新動力，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)外貿(mào)發(fā)展的新環(huán)境。

在紡織服裝方面，柯橋區(qū)在2016年全年出口886357萬美元，其中服裝出口27745萬美元，化纖長絲出口13107萬美元。結(jié)合目前跨境電商在浙江省的發(fā)展現(xiàn)狀來看，紡織業(yè)跨境電商總體量還不是非常大，但是發(fā)展勢頭是非常好的，發(fā)展逐漸完善的跨境電商也助推著發(fā)展模式的創(chuàng)新，各種綜合性的研究和論斷層出不窮。

柯橋區(qū)委區(qū)政府高度重視跨境電商的發(fā)展。在輕紡城“三次創(chuàng)業(yè)”行動方案中，提出了“到2020年全區(qū)紡織服裝外貿(mào)企業(yè)從事跨境電商比例達(dá)到90%以上”的具體目標(biāo)。2015年，區(qū)政府重點(diǎn)招商項(xiàng)目——中國輕紡城跨境電商產(chǎn)業(yè)園已落戶動工，項(xiàng)目總投資達(dá)9億元，占地面積100畝。2016年，柯橋區(qū)已成功申報(bào)為省級跨境電商產(chǎn)業(yè)集群試點(diǎn)單位，下一步，將在主體培育、園區(qū)建設(shè)、人才培養(yǎng)等方面加強(qiáng)政策扶持與引導(dǎo)，進(jìn)一步推動跨境電商產(chǎn)業(yè)集群試點(diǎn)工作。

此外，在2016年，柯橋區(qū)跨境電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會成立，這是一個(gè)外貿(mào)電子商務(wù)經(jīng)營者自愿組成的非營利性的社會團(tuán)體，旨在為會員單位搭建信息平臺，收集和發(fā)布網(wǎng)商需要的信息，為他們提供創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、技術(shù)支持、人員培訓(xùn)等服務(wù)。紹興翔鷹紡織品有限公司總經(jīng)理江國兵作為協(xié)會會長表示，“跨境電商帶給我們更多的是思變。我們需要讀懂客戶的需求，為客戶提供貼身的服務(wù)，提高客戶的粘度。我們需要敞開胸懷，選擇最合適的發(fā)展方式，做好強(qiáng)項(xiàng)，拉高格局，這樣才能在競爭激烈的市場中贏得一席之地。”可見跨境電商大大促進(jìn)了多邊資源的優(yōu)化配置和企業(yè)間的互利共贏。

跨境電商是當(dāng)前各級政府正力推的新型貿(mào)易方式之一。近年來，國務(wù)院出臺了支持跨境電商發(fā)展的相關(guān)文件，海關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、國稅、人民銀行也相繼推出了配套政策舉措，跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)由原來的杭州1個(gè)城市拓展到了廣州、深圳等13個(gè)城市，為跨境電商發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。

出鏡人：紹興依喜歐紡織品有限公司副總經(jīng)理羅進(jìn)

全球集市 有機(jī)產(chǎn)品

企業(yè)亮點(diǎn)：自2008年公司成立以來，紹興依喜歐紡織品有限公司就將自己的業(yè)務(wù)定位為跨境電商，如今跨境電商業(yè)務(wù)已占公司總業(yè)務(wù)的80%，2016年成交額在1000萬元人民幣左右。

“跨境電商通俗地說就好比是全球集市?，F(xiàn)在是信息化時(shí)代，跨境電商拉近了我們和世界頂級品牌的距離，同時(shí)幫助我們與國外零售商達(dá)成合作。”紹興依喜歐紡織品有限公司副總經(jīng)理羅進(jìn)說。公司在2008年創(chuàng)立，近年來憑借自身的品牌優(yōu)勢，保證了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提升。作為紹興第一家持有有機(jī)認(rèn)證的紡織品公司，紹興依喜歐紡織品有限公司在做好產(chǎn)品的同時(shí)，不忘承擔(dān)應(yīng)盡的社會責(zé)任。

羅進(jìn)介紹，公司主做有機(jī)產(chǎn)品的定位是受一位澳大利亞客戶的啟發(fā)?！爱?dāng)初在國內(nèi)做有機(jī)產(chǎn)品的企業(yè)其實(shí)很少。所以當(dāng)他提出產(chǎn)品需求時(shí)，我們就主動嘗試和他合作。因?yàn)檫@次機(jī)會，我們在柯橋的客戶知名度逐漸打開?！?/p>

市場認(rèn)可的背后，是紹興依喜歐紡織品有限公司十年如一日對品質(zhì)的注重，對市場和行業(yè)發(fā)展方向的精準(zhǔn)把握，以及用實(shí)際行動踐行著對社會的責(zé)任。“公司主要出口有機(jī)棉、有機(jī)亞麻等一系列有機(jī)產(chǎn)品，銷往美國和加拿大等國家和地區(qū)。結(jié)合現(xiàn)在的環(huán)境污染狀況，特別是嬰幼兒衣物的質(zhì)量更加需要嚴(yán)格把關(guān)！”羅進(jìn)強(qiáng)調(diào)。

跨境電商成為柯橋外貿(mào)轉(zhuǎn)型發(fā)展新動能，越來越多的紡織企業(yè)加入到這一行列。談及這一現(xiàn)象，羅進(jìn)表示，跨境電商現(xiàn)在處于一個(gè)大家都想嘗試但又需要摸索的狀態(tài)?！翱聵驌碛辛己玫陌l(fā)展跨境電商的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和市場優(yōu)勢。對于企業(yè)而言，跨境電商是手段，是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇?！眰鹘y(tǒng)的外貿(mào)指的是金額較大的大額批發(fā)或者出口，報(bào)關(guān)相對便利，“但跨境電商大范圍地涉及零售業(yè)，按照現(xiàn)在的收匯制度會存在一定的弊端?！绷_進(jìn)指出。

在跨境電商新興的風(fēng)口上，依靠早期發(fā)展的政策紅利、價(jià)格優(yōu)勢、品類豐富度已然不占優(yōu)勢，最終還是會回歸到品牌競爭、供應(yīng)鏈和服務(wù)體驗(yàn)，需要不斷提高資源整合能力。這也是羅進(jìn)在2017年將著重下功夫做的事，“今年會做一個(gè)涵蓋產(chǎn)品數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)等各方面的內(nèi)部數(shù)據(jù)系統(tǒng)，主要用于參考分析現(xiàn)有產(chǎn)品中哪些需要加強(qiáng)。這樣我們就不再依賴于個(gè)人，而是進(jìn)行資源共享，讓每個(gè)人都能搞定流量，最終轉(zhuǎn)化成銷售，把握市場競爭格局?！?/p>

紹興依喜歐紡織品有限公司積極研發(fā)有機(jī)面料。

出鏡人：紹興楊世紡織品有限公司主管張斌

關(guān)鍵詞：電商團(tuán)隊(duì) 客戶體驗(yàn) 功能面料

企業(yè)亮點(diǎn)：紹興楊世紡織品有限公司全方位運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)和客戶溝通，通過阿里巴巴金品誠企認(rèn)證，成為阿里巴巴戶外運(yùn)動面料最具實(shí)力的供應(yīng)商之一。

紹興楊世紡織品有限公司的功能性面料各項(xiàng)指標(biāo)名列前茅。

紹興楊世紡織品有限公司是一家專業(yè)開發(fā)和生產(chǎn)戶外運(yùn)動彈力面料和功能性面料的企業(yè)，其防水、環(huán)保、透氣等多項(xiàng)指標(biāo)名列柯橋同類面料前列。楊世紡織一直積極嘗試“走出去”戰(zhàn)略，是去年歐洲戶外展OUTDOOR中國大陸唯一一家獲得參展資格的戶外運(yùn)動性面料企業(yè)。

公司主管張斌告訴記者，要將運(yùn)動面料銷往世界各地，語言是第一要素。外貿(mào)企業(yè)更傾向于發(fā)郵件溝通，但在交流中記者得知，楊世紡織配有十余種即時(shí)聊天工具?！拔覀円钥蛻趔w驗(yàn)為優(yōu)先，客戶習(xí)慣用哪種聊天工具，我們的團(tuán)隊(duì)就學(xué)習(xí)哪種工具和他們拉近距離。”通過即時(shí)聊天工具，可以更快速準(zhǔn)確地了解客戶的面料需求，隨即打樣寄件。如此專業(yè)高效的服務(wù)方式，為楊世紡織贏得了信任和口碑，來自歐洲、美洲等國家和地區(qū)的訂單源源不斷。

楊世紡織的電商團(tuán)隊(duì)都是由年輕人組成，公司大膽啟用新人，常常舉行“新人PK賽”保持電商團(tuán)隊(duì)的活力，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。作為柯橋跨境電子商務(wù)協(xié)會的創(chuàng)始會員之一，公司還組織本地電商企業(yè)進(jìn)行人員培訓(xùn)，提升柯橋電子商務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)。

楊世紡織作為一家功能性面料企業(yè)，在與客戶相處的過程中還頗具文藝情懷。公司擁有一個(gè)微電影團(tuán)隊(duì)，每當(dāng)開發(fā)出新品之后，就會設(shè)計(jì)相關(guān)情節(jié)，把戶外運(yùn)動面料的特性用微電影的形式講述和表達(dá)出來，在提高客戶對于產(chǎn)品特性了解的基礎(chǔ)上，還豐富了公司的企業(yè)文化。此舉也贏得客戶的一致好評，均與楊世紡織建立起長期合作關(guān)系。

出鏡人：紹興榮寶紡織有限公司總經(jīng)理胡香平

紹興榮寶紡織有限公司全力打造傳統(tǒng)外貿(mào)與跨境電商的綜合體。

關(guān)鍵詞：嘗試 放眼世界 牛仔面料

企業(yè)亮點(diǎn)：對于紹興榮寶紡織有限公司而言，發(fā)展的標(biāo)簽在于服務(wù)。初次涉獵跨界電商的榮寶紡織持續(xù)發(fā)力，全力打造傳統(tǒng)外貿(mào)銷售與跨境電商綜合體。

作為一家年銷售額可達(dá)3000萬美元的外貿(mào)企業(yè)，紹興榮寶紡織今年才開始涉獵跨境電商。但對于公司總經(jīng)理胡香平來說，這是時(shí)機(jī)使然，只有做好充分準(zhǔn)備，公司才能走得穩(wěn)走得遠(yuǎn)。

“我關(guān)注接觸跨境電商其實(shí)已經(jīng)有兩年多，今年公司的阿里巴巴國際站正式開通，投資了約15萬元人民幣。互聯(lián)網(wǎng)是目前各行業(yè)發(fā)展的趨勢，公司在傳統(tǒng)渠道發(fā)展完善的基礎(chǔ)上，是時(shí)候通過跨境電商開拓業(yè)務(wù)了?！焙闫秸f。對于傳統(tǒng)貿(mào)易起家的榮寶紡織而言，加入跨境電商隊(duì)伍還意味著團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人更能體現(xiàn)價(jià)值。“傳統(tǒng)貿(mào)易模式下公司的客戶資源都是由我一個(gè)人經(jīng)手，但是拓展跨境電商業(yè)務(wù)之后，每個(gè)員工都能更多地接觸客戶，我覺得對他們來說更容易實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值?！?/p>

榮寶紡織主做牛仔面料，其中還包括全棉、滌棉、蕾絲、針織、提花等幾十種面料，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷美國等國家?！耙恢币詠砉緮U(kuò)大客戶資源的途徑就是不斷完善自己的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶介紹客戶，但客戶面仍有一定的局限性。開通跨境電商之后公司就要將目光擴(kuò)大到世界，只要是客戶提出的面料品種，我們都盡力滿足。”

面對海外市場較快增長的需求，榮寶紡織在嘗試跨境電商初期已經(jīng)收獲幾十萬美元。但胡香平指出，跨境電商終究只是一種渠道，隨著競爭加劇，最終比拼的仍然是產(chǎn)品。“要么滿足客戶追求的高性價(jià)比，要么做到細(xì)分領(lǐng)域的極致專業(yè)化，服務(wù)還會是未來跨境電商競爭的關(guān)鍵點(diǎn)。”