互惠偏好下的多團隊系統(tǒng)合作研究

朱學紅++鄒佳紋++鐘美瑞??

摘要：通過植入DK序貫互惠效用函數(shù)，就互惠偏好對多團隊系統(tǒng)中子團隊間合作行為的影響進行了分析。研究發(fā)現(xiàn)：互惠偏好對子團隊效用函數(shù)的形態(tài)產(chǎn)生影響。當互惠偏好較大時，生產(chǎn)努力和合作努力均與子團隊協(xié)同產(chǎn)出正相關(guān)；在不存在利潤分享的情況下，子團隊的最優(yōu)合作努力與互惠敏感度始終負相關(guān)；存在利潤分享的情況下，當回報系數(shù)較小時，互惠敏感程度和最優(yōu)合作努力負相關(guān)，當回報系數(shù)較大時，互惠敏感程度和最優(yōu)合作努力正相關(guān)。

關(guān)鍵詞：互惠偏好；多團隊系統(tǒng)；心理效用

DOI：10.13956/j.ss.1001-8409.2017.02.11

中圖分類號：C936；F27292 文獻標識碼：A 文章編號：1001-8409（2017）02-0051-05

Research on Cooperation Behavior in Multiteam System Based on Reciprocity Preference

ZHU Xuehong，ZOU Jiawen，ZHONG Meirui

（Business School，Central South University，Changsha 410083）

Abstract： This paper implants DK sequential reciprocal utility function to analyze the reciprocity preferences influence of the cooperation behavior of component team in multiteam system. It finds that： reciprocity preference impacts utility functions shape of component team. When the reciprocity preference is large， cooperative efforts and productive efforts have a positive correlation with collaborative outputs； in the absence of profitsharing， the correlation between component teams best cooperative efforts and reciprocity sensitivity is always negative. Under profitsharing condition， when the reciprocity preference is small， reciprocity sensitivity and best collaborative efforts are negatively related；when the reciprocity preference is large， reciprocity sensitivity and best cooperation efforts are positively related.

Key words：reciprocity preference；multiteam system；psychological utility

在過去的20年里，由于交流和信息工具的迅速發(fā)展等原因，工作環(huán)境變得極具挑戰(zhàn)和復(fù)雜，以致傳統(tǒng)的組織形式不足以有效地應(yīng)對這一變化，一些新的組織形式應(yīng)運而生，其中多團隊系統(tǒng)由于能夠?qū)ν獠凯h(huán)境的變化做出快速反應(yīng)，并且相比傳統(tǒng)團隊能夠完成更為復(fù)雜的任務(wù)而受到廣泛的應(yīng)用。雖然多團隊系統(tǒng)這種組織模式能夠在一定程度上適應(yīng)當前環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)，但是在實踐中依然存在由于合作問題致使多團隊系統(tǒng)運行效率低下，最終無法達到預(yù)期目標的情況。

近幾年國外關(guān)于多團隊系統(tǒng)理論的研究層出不窮。例如，Carter等考察了領(lǐng)導(dǎo)對多團隊系統(tǒng)合作創(chuàng)新的影響[1]；Davison等研究了多團隊系統(tǒng)中有效協(xié)同的問題[2]；肖余春等研究了高新技術(shù)企業(yè)NPD多團隊系統(tǒng)中的協(xié)作問題以及多團隊系統(tǒng)學習與績效的關(guān)系[3]。Firth等以專業(yè)化的多團隊系統(tǒng)為研究對象，考察了復(fù)雜情境下多團隊系統(tǒng)中合作行為對多團隊系統(tǒng)績效的影響[4]。Cuijpers等基于資源分配理論和社會認同理論探討了多團隊系統(tǒng)身份認同及子團隊身份認同對團隊沖突和MTS績效的影響機制[5]。Berg等研究多團隊系統(tǒng)背景下情緒調(diào)節(jié)在任務(wù)沖突和過程沖突轉(zhuǎn)向關(guān)系沖突中的調(diào)節(jié)作用[6]。其中關(guān)于多團隊系統(tǒng)理論中合作問題的研究成果較為豐富。這些論文的發(fā)表佐證了研究多團隊系統(tǒng)中的合作問題具有一定的現(xiàn)實意義與理論意義。

多團隊系統(tǒng)中子團隊的權(quán)力較為集中，子團隊的決策往往就是子團隊領(lǐng)導(dǎo)者意志的體現(xiàn)，子團隊間的合作行為通常通過子團隊領(lǐng)導(dǎo)來實現(xiàn)，這使得賦予多團隊系統(tǒng)中的子團隊人格較為合適。過去在團隊合作方面的研究比較多。例如Li等研究了團隊最優(yōu)合作分配等問題[7]；魏光興等分析了協(xié)同效應(yīng)等激勵因素對團隊合作的影響[8]；戴昌鈞等探討了基于幫助的團隊最優(yōu)委托分派問題[9]；Yang等對項目團隊契約中激勵機制的有效性等問題進行了研究[10]；Silipo比較了完全和不完全合作激勵合同的差異[11]。這些關(guān)于團隊合作的研究主要集中在契約設(shè)計領(lǐng)域，并且大多以合作者的最大化物質(zhì)利益為假設(shè)前提，但是現(xiàn)實中人的行為在很多情況下體現(xiàn)為非理性和有限理性。另外大量的行為博弈實驗也證明了參與者互惠性偏好的存在，比如在最后通牒博弈、單方指定博弈、禮物交換博弈、公共物品投資博弈、具有懲罰和不具有懲罰的市場博弈及信任博弈等可控博弈實驗中，實驗者發(fā)現(xiàn)大部分參與人顯示出了諸如非公平規(guī)避、互惠等社會性偏好。實驗結(jié)果表明：現(xiàn)實中的個人行為不僅僅被追逐個人利益的動機所引導(dǎo)，而且還強烈地受到包括對于互惠追求在內(nèi)的諸多社會偏好的影響，而且這種關(guān)注其他人行為的偏好是對自私自利假設(shè)的系統(tǒng)偏離。雖然有部分學者將這些非理性的因素納入了團隊合作的研究中，例如Lehmann等建立了一個概念框架用以描述合作和利他演化[12]；Kulakowski等證實了利他偏好對合作行為的影響[13]；Dur等提出代理人之間的社會關(guān)系會影響合作利他行為[14]；韓姣杰等基于互惠和利他偏好，研究了項目團隊的多主體合作行為[15，16]，但是這些研究均未考慮心理效用。

基于此，本文從行為經(jīng)濟學的互惠性動機出發(fā)，通過植入Dufwenberg和Kirchsteiger序貫互惠效用函數(shù)，研究互惠偏好對多團隊系統(tǒng)中子團隊間合作行為的影響。

4結(jié)語

多團隊系統(tǒng)是未來項目團隊發(fā)展的趨勢[20]，因此針對多團隊系統(tǒng)進行研究有著重要的意義。然而目前關(guān)于多團隊系統(tǒng)合作問題的研究比較稀缺。雖然，在團隊合作的領(lǐng)域研究成果豐富[21]，有個別研究者嘗試將互惠偏好納入傳統(tǒng)的項目團隊中考察其對項目團隊合作的影響，但先前的研究也僅僅只是考慮物質(zhì)效用，并未將心理效用納入研究范圍，因此對于非理性行為解釋不足。

為了彌補以上不足，本文借鑒DK模型，將子團隊的心理效用納入研究范圍，探究了互惠偏好對多團隊系統(tǒng)中子團隊最優(yōu)合作努力的影響。通過模型建立和分析發(fā)現(xiàn)：互惠偏好對子團隊的效用函數(shù)的形態(tài)產(chǎn)生影響。當回報系數(shù)較大時，生產(chǎn)努力與合作努力均與子團隊協(xié)同產(chǎn)出正相關(guān)；在不存在利潤分享的情況下，子團隊的最優(yōu)合作努力與互惠敏感度負相關(guān)；存在利潤分享的情況下，當回報系數(shù)較小時，互惠敏感程度和最優(yōu)合作努力負相關(guān)，當回報系數(shù)較大時，互惠敏感程度和最優(yōu)合作努力正相關(guān)。

基于以上結(jié)論，項目管理者可以采取以下措施增強多團隊系統(tǒng)中子團隊之間的合作，提高多團隊系統(tǒng)的協(xié)同產(chǎn)出。

（1）無論是在單一團隊內(nèi)還是多團隊系統(tǒng)中，良好的人際環(huán)境都是完成任務(wù)的潤滑劑。多團隊系統(tǒng)中的子團隊一般缺乏良好的社會關(guān)系，項目管理者可以通過加強不同團隊的團隊成員間的社會關(guān)系、特別是子團隊領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，以及強調(diào)合作的重要性來提高回報系數(shù)，從而促進子團隊之間的合作。這樣，能夠使子團隊與項目委托人利益一致，產(chǎn)生一種自發(fā)的激勵，也可以提升最優(yōu)合作努力。

（2）管理者應(yīng)該設(shè)計適當?shù)睦麧櫡窒頇C制，同時降低子團隊對合作方的期望努力，強調(diào)雙方所付出的合作努力，并采取一定的干預(yù)措施提升子團隊的互惠敏感系數(shù)，增加子團隊的心理效用。

（3）當多團隊系統(tǒng)管理者選擇子團隊時，除了考慮子團隊的能力等外，還需要進一步考察相應(yīng)的子團隊之間是否有過合作的經(jīng)歷，子團隊間是否有交際，特別是子團隊管理者間在性格等方面是否匹配。

（4）從總效用函數(shù)上看，多團隊系統(tǒng)內(nèi)各子團隊之間相互依賴的關(guān)系決定了在系統(tǒng)內(nèi)任一子團隊的投入、過程和產(chǎn)出都會受到其他子團隊的影響。因此，在MTS中建立工作進程即時反饋制度，及時了解相關(guān)子團隊的工作進程，適度調(diào)整工作節(jié)奏，并在其他團隊需要時及時提供幫助，將有助于系統(tǒng)整體目標的達成。

本文分析了考慮心理效用的情況下，互惠偏好對多團隊系統(tǒng)子團隊間合作的影響，并根據(jù)研究結(jié)論提出了相應(yīng)的建議，以期為項目管理者在管理實踐中提供參考。但是本研究也存在一些不足，由于回報系數(shù)與互惠敏感系數(shù)的測量十分困難，以致研究僅通過數(shù)值分析的方法進行分析，而并未進行實證研究，因此還需進一步的研究來進行完善。

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（責任編輯：張勇）