信達(dá)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司2016年概況

2016年，信達(dá)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司上海分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“信達(dá)財(cái)險(xiǎn)上海分公司”）實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入15372萬(wàn)元，其中車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入12180萬(wàn)元，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入2756萬(wàn)元，意健險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入436萬(wàn)元。截至2016年末，分公司綜合成本率103．5%，綜合賠付率（法定）61．80%，綜合費(fèi)用率42．55%。

2016年主要工作情況如下：

一、傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展及創(chuàng)新業(yè)務(wù)突破：（一）傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展：1．車(chē)險(xiǎn)方面：（1）順利完成商業(yè)車(chē)險(xiǎn)改革相關(guān)工作：商業(yè)車(chē)險(xiǎn)改革歷時(shí)三個(gè)月于2017年6月29日成功完成上海保監(jiān)局的正式驗(yàn)收并順利上線，為信達(dá)財(cái)險(xiǎn)分公司全年的車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；（2）堅(jiān)持車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型不放松：2016年優(yōu)質(zhì)家用車(chē)業(yè)務(wù)、10噸以下?tīng)I(yíng)業(yè)貨車(chē)業(yè)務(wù)、非營(yíng)業(yè)客車(chē)業(yè)務(wù)保費(fèi)規(guī)模同比增長(zhǎng)100%以上，轉(zhuǎn)型取得初步成效，家用車(chē)業(yè)務(wù)成為發(fā)展新亮點(diǎn)；（3）積極嘗試創(chuàng)新車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售模式，轉(zhuǎn)變車(chē)險(xiǎn)拓展思路；（4）積極引入“新鮮血液”，優(yōu)化車(chē)險(xiǎn)銷(xiāo)售人員隊(duì)伍。2．非車(chē)險(xiǎn)方面：（1）實(shí)現(xiàn)重要戰(zhàn)略客戶(hù)的攻堅(jiān)突破：順利中標(biāo)上海城投集團(tuán)兩個(gè)重大工程的建工險(xiǎn)共保項(xiàng)目；與上海誠(chéng)合經(jīng)紀(jì)建立合作關(guān)系，并實(shí)現(xiàn)保費(fèi)零的突破；（2）努力推動(dòng)銀保業(yè)務(wù)發(fā)展，加強(qiáng)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)續(xù)保管理，截至2016年末，非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)件數(shù)續(xù)保率為49．90%，金額續(xù)保率為59．56%，銀保業(yè)務(wù)保費(fèi)收入同比增長(zhǎng)率43．19%；（3）加強(qiáng)兩核隊(duì)伍建設(shè)；（4）嚴(yán)控銷(xiāo)售費(fèi)用；（5）對(duì)于存在重大疑點(diǎn)的理賠案件，嚴(yán)控賠付成本和理賠風(fēng)險(xiǎn)。

二、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)突破：1．積極參與由監(jiān)管機(jī)構(gòu)牽頭開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新業(yè)務(wù)共保項(xiàng)目I D I（工程質(zhì)量潛在缺陷損失保險(xiǎn)）；2．積極參與由江泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)股份有限公司華東分公司作為發(fā)起人的“上海地區(qū)綜合醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)安心保障計(jì)劃”共保項(xiàng)目并陸續(xù)出單，全年保費(fèi)規(guī)模達(dá)到130余萬(wàn)元；3．積極達(dá)成與環(huán)亞經(jīng)紀(jì)的合作，簽發(fā)地下空間綜合責(zé)任險(xiǎn)保單，實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品的零突破。

三、客戶(hù)服務(wù)管理：1．構(gòu)建切合實(shí)際的組織架構(gòu)：設(shè)立簡(jiǎn)易快處科室，針對(duì)車(chē)險(xiǎn)小額案件，積極運(yùn)用和推廣微信定損；設(shè)立反欺詐科室，以“精和準(zhǔn)”為宗旨，全力擠壓打假，全年共拒賠打假非保險(xiǎn)責(zé)任及反欺詐案件共22件，涉及金額125．61萬(wàn)元；2．梳理規(guī)范理賠操作流程，建立案件對(duì)接機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)大保單案件的定損跟蹤；3．制定和完善各項(xiàng)理賠規(guī)章制度；4．結(jié)合信達(dá)財(cái)險(xiǎn)分公司實(shí)際，推出了系列增值服務(wù)。

四、強(qiáng)化費(fèi)用成本管控：1．全力推進(jìn)營(yíng)改增相關(guān)工作，借營(yíng)改增東風(fēng)有效降低公司費(fèi)用成本，通過(guò)政策積極宣導(dǎo)，手續(xù)費(fèi)進(jìn)項(xiàng)抵扣率由23．2%提升到91．0%；2．根據(jù)賬面數(shù)據(jù)變化，及時(shí)向總經(jīng)理室反映并分析實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況；3．根據(jù)總公司的管控要求，信達(dá)財(cái)險(xiǎn)分公司對(duì)三級(jí)公司的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)嚴(yán)格切分，分層級(jí)進(jìn)行各項(xiàng)K P I指標(biāo)的編制分析工作。

五、推進(jìn)分公司基礎(chǔ)建設(shè) 一是加強(qiáng)職能部門(mén)管理與考核；二是加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的多維度分析管理；三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理；四是加強(qiáng)員工培訓(xùn)工作；五是加強(qiáng)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)日常管理；六是加強(qiáng)合規(guī)風(fēng)控管理。

2016年，信達(dá)財(cái)險(xiǎn)上海分公司取得了一定的成績(jī)，確立了以效益為主體，以業(yè)務(wù)和客服為兩翼，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)，加快分公司再騰飛的工作思路和目標(biāo)。展望2017年，信達(dá)財(cái)險(xiǎn)分公司將緊緊圍繞總公司的工作要求，深化轉(zhuǎn)型、著力行動(dòng)，以高度的使命感、責(zé)任心，全力以赴實(shí)現(xiàn)“降成本、減虧損、防風(fēng)險(xiǎn)、保穩(wěn)定、謀發(fā)展”目標(biāo)。