平安健康保險股份有限公司2016年概況

2016年，平安健康險公司保險業(yè)務(wù)保持穩(wěn)健增長，全年實現(xiàn)保費收入78839萬元，較上年同比增長51%（含T P A保費收入全年實現(xiàn)保費193600萬元，同比增長75%），其中，互聯(lián)網(wǎng)保險從無到有，全年保費收入突破1．1億元，“E家?！薄癊生?！钡然ヂ?lián)網(wǎng)健康保險產(chǎn)品充分得到市場認可。

業(yè)務(wù)高速增長的同時，平安健康險積極部署未來，首先，加強能力平臺建設(shè)，率先在業(yè)內(nèi)建立“1＋N”全線產(chǎn)品體系，以客戶為核心，打造 “數(shù)字化、智能化、全流程”運營流程；其次，打造專注移動健康保障服務(wù)的A P P；為客戶提供健康保險、就醫(yī)服務(wù)及健康管理解決方案；最后，搭建“多層次、海內(nèi)外、O 2 O”醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)體系，為客戶提供一站式、全流程醫(yī)療服務(wù)。

2016年，公司制定新的五年戰(zhàn)略，在新戰(zhàn)略的指引下，公司整體業(yè)務(wù)取得快速增長，尤其互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長、管理式醫(yī)療創(chuàng)新業(yè)務(wù)也取得初步試水成功，業(yè)務(wù)高速增長的同時，公司運營服務(wù)不斷提升，自主開發(fā)的A P P上線，客戶體驗大幅提升：（一）整體業(yè)務(wù)快速增長。含T P A保費收入全年實現(xiàn)保費193600萬元，同比增長75%，其中個人業(yè)務(wù)同比增長96%，主要由于互聯(lián)網(wǎng)和貼牌業(yè)務(wù)高速增長。（二）互聯(lián)網(wǎng)保險成為爆款。2016年推“平安e家?！薄捌桨瞖生?！毕盗挟a(chǎn)品，市場廣受好評，合計保費全年破億?！捌桨瞖生?！边€被中國保險行業(yè)協(xié)會評選為“年度互聯(lián)網(wǎng)保險產(chǎn)品”，同時，被《理財周刊》評選為2016年“互聯(lián)網(wǎng)健康保險創(chuàng)新年度大獎”，該評選是上海地區(qū)最具影響力的年度保險評選活動。（三）管理式醫(yī)療模式創(chuàng)新。2016年，平安健康險提出“成為中國最大的管理式醫(yī)療保險公司”的戰(zhàn)略布局。在產(chǎn)品端，平安健康險在深入洞察客戶需求的基礎(chǔ)上，開發(fā)“平安寶貝”“平安控糖?！?，提供簡單、智能、友好的健康險產(chǎn)品；在醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)端，通過平安“醫(yī)保＋”產(chǎn)品，擴大醫(yī)院服務(wù)的深度與廣度，在支付模式方面探索合作。（四）運營服務(wù)水平逐步提高。以客戶體驗驅(qū)動發(fā)展，對運營流程全面梳理，通過推進12大速贏項目落地，不斷提升運營服務(wù)持續(xù)優(yōu)化，提升客戶服務(wù)E化水平，提升整體服務(wù)效率和客戶滿意度；在醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)開拓方面，今年持續(xù)加大了對知名公立醫(yī)院以及優(yōu)質(zhì)私立醫(yī)院的開拓力度，截至2016年12月，中國內(nèi)地簽約醫(yī)療機構(gòu)586家（含醫(yī)院／診所、體檢中心以及牙科），覆蓋全國33個城市，醫(yī)院綜合前十覆蓋率90%，均領(lǐng)先同業(yè)。（五）平安健康A(chǔ) P P上線。11月平安健康險推出首款A(yù) P P，面向白領(lǐng)和中產(chǎn)家庭群體提供移動健康保險、就醫(yī)服務(wù)及健康管理綜合解決方案，以健康保障為核心貫穿醫(yī)療服務(wù)和健康管理服務(wù)，提供客戶簡單、有愛、智能用戶體驗。

股東構(gòu)成方面，截至2016年年底，中國平安保險（集團）股份有限公司持股71．26%，南非D i s c o v e r y集團持股24．99%，中國平安人壽保險股份有限公司持股1．5%，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司持股1．5%，平安信托投資有限責(zé)任公司持股0．375%，深圳市平安創(chuàng)新資本投資有限公司持股0．375%。