中國太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司2016年概況

2016年，面對(duì)營改增、商車改革等多重挑戰(zhàn)，太保產(chǎn)險(xiǎn)認(rèn)真貫徹“控品質(zhì)、強(qiáng)基礎(chǔ)、增后勁”的經(jīng)營方針，持續(xù)推進(jìn)體制機(jī)制改革的攻堅(jiān)破局，鞏固成果，創(chuàng)新活力，開展了一系列卓有成效的工作。2016公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入961．95億元，同比增長1．7%；賠付支出587．83億元，同比增長4．3%；綜合成本率99．2%；實(shí)現(xiàn)凈利潤45．40億元。公司在全國共有41家分公司、1家航運(yùn)保險(xiǎn)事業(yè)營運(yùn)中心、321家中心支公司、1741家支公司與460家營銷服務(wù)部；員工總數(shù)51665人。

一、嚴(yán)控品質(zhì) 盈利能力持續(xù)增強(qiáng)

2016年，公司綜合成本率為99．2%，優(yōu)于行業(yè)。其中車險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)綜合成本率分別優(yōu)于行業(yè)1．9百分點(diǎn)、0．1百分點(diǎn)，非車險(xiǎn)綜合成本率在行業(yè)持續(xù)走高的情況下，逆勢(shì)下行。公司承保利潤較2015年增加4．9億元，凈資產(chǎn)收益率優(yōu)于行業(yè)4．3個(gè)百分點(diǎn)。公司采取車險(xiǎn)費(fèi)賠聯(lián)動(dòng)機(jī)制，投入更大資源獲取優(yōu)質(zhì)客戶；非車險(xiǎn)開展清單式管理，嚴(yán)控承保品質(zhì)；通過有效的資源配置，優(yōu)質(zhì)客戶占比明顯提升。同時(shí)，公司進(jìn)一步加強(qiáng)理賠管理，車險(xiǎn)結(jié)案率從2014年比行業(yè)低2．6百分點(diǎn)，到2016年高于行業(yè)0．5百分點(diǎn)，未決案件從123萬件下降一半至60余萬件。

二、鑄強(qiáng)基礎(chǔ) 管理能力大幅提升

一是車險(xiǎn)理賠方面實(shí)行“加減乘除”舉措，加是提高未決估損充足率，提升理賠服務(wù)質(zhì)量；減是抓好減損和打假，提高理賠品質(zhì)，降低賠付水平；乘是加強(qiáng)流程優(yōu)化和技術(shù)應(yīng)用，為效率和質(zhì)量提升提供“倍增器”；除是優(yōu)化理賠資源配置，提高投入產(chǎn)出比。二是服務(wù)評(píng)價(jià)方面，服務(wù)評(píng)價(jià)管理進(jìn)一步提升，指標(biāo)改善成績優(yōu)良。在服務(wù)評(píng)價(jià)優(yōu)勢(shì)指標(biāo)鞏固優(yōu)化的前提下，對(duì)短板指標(biāo)全力攻克，縮小差距。三是新技術(shù)應(yīng)用方面，推出中國太保A P P、太保產(chǎn)險(xiǎn)微信公眾號(hào)、碼上保、車e保、財(cái)富U保、指尖理賠系列應(yīng)用、e農(nóng)險(xiǎn)等共27個(gè)應(yīng)用，涵蓋面向終端客戶、承保作業(yè)、查勘理賠、移動(dòng)辦公、農(nóng)險(xiǎn)新技術(shù)等五大方面的應(yīng)用。四是合規(guī)管理方面，天眼系統(tǒng)已全面落地，從人防到技防加人防，助力管控能力升級(jí)。打假方面實(shí)行“三個(gè)一律”原則，一共移送司法145人，解除合同27人，內(nèi)部問責(zé)106人次。五是人力資源建設(shè)方面，持續(xù)落實(shí)見習(xí)總監(jiān)制度，目前已開展三批，共聘任見習(xí)總監(jiān)78人，第一批12人通過考核，10人走上領(lǐng)導(dǎo)崗位。

三、積增后勁 發(fā)展動(dòng)力全面涌動(dòng)

一是車險(xiǎn)“3＋N”渠道策略落地，核心渠道作用凸顯。建立以三大核心渠道為主，結(jié)合地方特色的其他渠道為輔的“3＋N”渠道經(jīng)營體系，實(shí)施渠道分客群策略，著力加快核心渠道發(fā)展。二是非車險(xiǎn)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，新興業(yè)務(wù)發(fā)展取得突破。非車險(xiǎn)新興險(xiǎn)種保費(fèi)收入大幅提升，其中重點(diǎn)推動(dòng)訴訟財(cái)產(chǎn)保全責(zé)任險(xiǎn)、首臺(tái)套綜合險(xiǎn)發(fā)展，加快I D I及巨災(zāi)保險(xiǎn)在重點(diǎn)機(jī)構(gòu)的布局，與裕利安怡合資的信用險(xiǎn)公司開業(yè)，成為國內(nèi)首個(gè)專業(yè)化信用險(xiǎn)銷售公司。三是農(nóng)險(xiǎn)快速發(fā)展，保費(fèi)增速明顯。2016年，農(nóng)險(xiǎn)強(qiáng)化產(chǎn)品、模式、技術(shù)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)增速60%，是行業(yè)平均的6倍。