新信息技術(shù)時(shí)代人力資源管理研究

王洪禮

【摘 要】隨著電子信息技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理尤其是對(duì)人力資源管理的影響也日益增大。本文著重考察近代人力資源管理發(fā)展變化歷程和不同時(shí)期人力資源管理差別，以及如何構(gòu)建力資源管理新的模式，旨在幫助HR在信息技術(shù)時(shí)代條件下更好地做好人力資源管理工作。

【關(guān)鍵詞】信息技術(shù) ；人力資源管理； 對(duì)策

人力資源管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企事業(yè)各項(xiàng)管理工作中的最重要內(nèi)容之一，特別是21世紀(jì)信息技術(shù)化、經(jīng)濟(jì)全球化的浪潮中，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，科學(xué)、高效的人力資源管理方式對(duì)整個(gè)企事業(yè)的發(fā)展起著不可低估的關(guān)鍵作用。如何在當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息爆發(fā)的時(shí)代背景下，對(duì)企事業(yè)人力資源管理的模式進(jìn)行創(chuàng)新，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、信息時(shí)代人力資源管理的發(fā)展變革

1.人力資源管理的內(nèi)容發(fā)生變化

在信息時(shí)代人力資源管理受到最明顯的影響表現(xiàn)為人力資源管理的內(nèi)容發(fā)生變化。也就是說在人力資源管理中，涉及到越來越多的與計(jì)算機(jī)信息化技術(shù)相關(guān)的工作。傳統(tǒng)人力資源管理工作內(nèi)容較為保守、單一，大多是一些重復(fù)的、機(jī)械性的工作。反觀在信息時(shí)代下越來越多的人員管理新手段不斷得到運(yùn)用，從而使人力資源管理工作的內(nèi)容也日漸豐富、多樣化。

2.人力資源管理的形式發(fā)生改變

傳統(tǒng)人力資源管理中，不論是人員開發(fā)還是培訓(xùn)環(huán)節(jié)，對(duì)實(shí)體紙質(zhì)文件材料的依賴性和需求性都很大，比如對(duì)員工檔案的管理、績(jī)效的考評(píng)等。在信息時(shí)代的中，則可以充分利用電子信息技術(shù)對(duì)單位的人力資源進(jìn)行開發(fā)和培訓(xùn)，如HR借助計(jì)算機(jī)軟件管理系統(tǒng)對(duì)員工的各項(xiàng)檔案進(jìn)行管理，需要的時(shí)能快速、及時(shí)地查找，即節(jié)約了企業(yè)各項(xiàng)資源，也提高了人力資源管理的效率。

3.人力資源管理的架構(gòu)發(fā)生變化

傳統(tǒng)的人力資源管理方式在信息時(shí)代得到了新的發(fā)展和變化，可以避免因單位管理層過多而導(dǎo)致的人員信息在管理和執(zhí)行上的阻礙，通過提高了企業(yè)人力資源管理的工作效率，進(jìn)而提高整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率。這是新信息時(shí)代人力資源管理工作的一個(gè)重要發(fā)展和突破。

二、信息時(shí)代人力資源管理與傳統(tǒng)人力資源管理的不同

1.指導(dǎo)思想不同。傳統(tǒng)人力資源管理的指導(dǎo)思想是“內(nèi)部管理”，即不論單位制定的制度規(guī)定，還是實(shí)行的具體措施皆著眼于本企業(yè)內(nèi)部，而網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的人力資源管理則更看重“內(nèi)外兼顧”，HR在制定有關(guān)規(guī)定的時(shí)候，既要立足于本單位實(shí)際需求，也要將著眼點(diǎn)開闊至全國乃至當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)的大格局之上，進(jìn)而在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下去發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

2.信息的傳輸方法不同。在傳統(tǒng)的人力資源管理模式中，單位內(nèi)各種信息的傳輸主要是自上而下的、縱向的，作為被管理者的員工只能被動(dòng)地接受企業(yè)的文化、規(guī)章制度等信息并規(guī)范自己的日常行為。而在當(dāng)今信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，各種人員管理信息的傳播、交流則可以通過電子信息手段適時(shí)、雙向進(jìn)行。從一開始的政策法規(guī)信息的搜集、擬制、執(zhí)行，到最后效果反饋等環(huán)節(jié)，都可以通過網(wǎng)絡(luò)多媒體方式廣泛地聽取來自各方面、各階層的意見和建議。

3.員工的管理方式不同。一方面，在傳統(tǒng)的人力資源管理模式中，對(duì)員工的管理更多的屬于“限制性”管理。而在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，對(duì)員工的管理則是倡導(dǎo)更人性化的靈活管理，更重視員工個(gè)體工作積極性和潛能的發(fā)揮，對(duì)員工的管理和考核更加“柔性”的。也就是在法律法規(guī)和本單位制度允許的范圍內(nèi)，盡可能關(guān)注企業(yè)員工的個(gè)人生活習(xí)慣和工作方式，以利于員工工作效率的提高和潛能的發(fā)揮的最大化；另一方面，在信息時(shí)代的HR把企業(yè)職工看作“社會(huì)化的員工”，把員工看作整個(gè)社會(huì)所共有的寶貴知識(shí)和人力資本，而不是本單位所獨(dú)有的人力資源。

三、信息時(shí)代人力資源管理面臨的影響

1.對(duì)人力資源各參與者的影響。進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的出現(xiàn)，各種信息流突破了本部門的限制，延伸到企業(yè)內(nèi)外的各個(gè)角落，企業(yè)人力資源管理的體系也因此而突破以往封閉的、孤立的發(fā)展模式，于是企業(yè)各級(jí)管理者，乃至本單位普通員工也能參與到企業(yè)人力資源的管理活動(dòng)中來，使得先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)人力資源方式成為企業(yè)進(jìn)行全面人力資源管理的得力手段。

2.對(duì)人力資源組織溝通的影響。電腦通訊軟件和多終端即時(shí)通訊工具的出現(xiàn)，使信息溝通及處理更加高效、便捷，進(jìn)而導(dǎo)致信息在公司管理中傳遞的層級(jí)將大大減少，于是扁平式、矩陣式的組織架構(gòu)變成多數(shù)公司的組織架構(gòu)的模式。此外，項(xiàng)目管理小組和網(wǎng)上在線合作也成為企業(yè)工作中最常見、最有效的溝通方式。

3.對(duì)績(jī)效評(píng)估的影響。網(wǎng)絡(luò)將人們現(xiàn)實(shí)中的距離拉近，HR主管可以方便、快捷的看到每個(gè)來自全國各地的下級(jí)遞交的工作反饋。員工考核及匯報(bào)也可以通過遠(yuǎn)程視頻會(huì)議在網(wǎng)絡(luò)中實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)上評(píng)估系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)錄入公司員工的績(jī)效評(píng)估資料數(shù)據(jù)，其強(qiáng)大的處理功能將導(dǎo)出各種分析報(bào)告，為員工的科學(xué)管理提供全面、詳盡的決策依據(jù)。

四、HR應(yīng)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)影響的對(duì)策

1.樹立信息網(wǎng)絡(luò)是人力資源管理發(fā)展趨勢(shì)的觀念。思想變革是企業(yè)變革的先驅(qū)，一是要使企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)化是企業(yè)人力資源管理發(fā)展進(jìn)步的趨勢(shì)和必由之路，從而重視企業(yè)的電子信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。二是要使企業(yè)員工認(rèn)識(shí)到自身被管理網(wǎng)絡(luò)化的必要性，從而從基層上支持企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。

2.加強(qiáng)人力資源管理網(wǎng)絡(luò)化所需的軟硬件建設(shè)。首先要科學(xué)配置人力資源管理網(wǎng)絡(luò)化所需的硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，加快網(wǎng)絡(luò)化管理進(jìn)程，注重對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)改造，及時(shí)進(jìn)行相關(guān)軟件升級(jí)維護(hù)，將網(wǎng)絡(luò)化管理納入企業(yè)的規(guī)章制度，提高企業(yè)人力資源管理網(wǎng)絡(luò)化水平。此外，也對(duì)員工進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)和技能培訓(xùn)也要相應(yīng)跟進(jìn)。

3.制定原則性與靈活性一致的企業(yè)規(guī)章制度。當(dāng)今世界變幻莫測(cè)的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展使企業(yè)外部環(huán)境充滿了不確定性，造成企業(yè)員工工作生活化和生活工作化嚴(yán)重交織、混同，這都要求人力資源管理政策更靈活化、人性化，將制度的剛性與執(zhí)行力度的彈性有機(jī)結(jié)合起來，注重制度創(chuàng)新。

4.塑造面向信息時(shí)代的新企業(yè)文化。以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，與時(shí)俱進(jìn)重塑企業(yè)文化，通過不斷的外部學(xué)習(xí)和內(nèi)外部相互交流，提高企業(yè)職工的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有較高的電子信息知識(shí)水平才能在網(wǎng)絡(luò)上充分溝通、共享信息，減少因知識(shí)層次差異而導(dǎo)致的交流障礙，阻礙企業(yè)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]趙曙明.新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的人力資源管理[J].南京大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué).人文科學(xué).社會(huì)科學(xué)），2002.

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