韋雨欣

摘要：在白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，可靠的員工是企業(yè)取勝的關(guān)鍵所在。從增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的員工職業(yè)素質(zhì)角度，從鑄魂立人、提質(zhì)育人、拴心留人等三個(gè)方面，淺析了加強(qiáng)企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)的著力點(diǎn)和突破口。

關(guān)鍵詞：職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)；立人；育人；留人

中圖分類號(hào)：F24

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/j.cnki.16723198.2016.30.041

在全球經(jīng)濟(jì)一體化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化的時(shí)代背景下，市場(chǎng)如同戰(zhàn)場(chǎng)，員工就是戰(zhàn)士，職業(yè)素質(zhì)則意味著戰(zhàn)斗力，企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)員工及其職業(yè)素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，而員工是否可靠，職業(yè)素質(zhì)是否過(guò)硬，是企業(yè)在瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境中能否立于不敗之地的關(guān)鍵因素。因此，企業(yè)要構(gòu)筑市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，就必須加強(qiáng)企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，從鑄魂立人、提質(zhì)育人、拴心留人三方面入手，有效夯實(shí)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1強(qiáng)化職業(yè)精神培訓(xùn)鑄魂立人

“人無(wú)魂不立”，員工之魂則為職業(yè)精神。強(qiáng)化員工的職業(yè)精神培訓(xùn)，不僅能夠提升員工的人格品行、道德品質(zhì)，更能使員工的職業(yè)觀念、工作作風(fēng)和企業(yè)內(nèi)在的價(jià)值體系、基本方向保持一致，與企業(yè)風(fēng)雨同舟，榮辱與共。

一要強(qiáng)化企業(yè)文化培訓(xùn)。有句話說(shuō)得好：你能看到多遠(yuǎn)的過(guò)去，就能看到多遠(yuǎn)的未來(lái)。企業(yè)像一個(gè)模子，有獨(dú)特的企業(yè)管理和文化要求，企業(yè)文化既是由小到大的成長(zhǎng)史，更是寄托希望的未來(lái)式。因此，需要通過(guò)有針對(duì)性地企業(yè)文化培訓(xùn)，使所有加入企業(yè)的員工對(duì)企業(yè)的文化要求以及各方情況有更為系統(tǒng)全面的了解，才能促其真正融入企業(yè)，與企業(yè)共成長(zhǎng)。在培訓(xùn)中，一方面要從企業(yè)的管理層別出發(fā)，注意區(qū)分層次，因人而異，避免大鍋燴。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)的高層管理者應(yīng)該制定人力資源管理體系，要從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，為員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃；中層管理者要著重按照既定規(guī)劃進(jìn)行執(zhí)行，要對(duì)每一個(gè)企業(yè)員工有一個(gè)公平的績(jī)效考核要充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。基礎(chǔ)員工要按照人力資源考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格要求自己，新入職員工要積極參加入職培訓(xùn)，老員工也要進(jìn)行培訓(xùn)和進(jìn)修提高自身的綜合素質(zhì)；另外，員工培訓(xùn)的時(shí)候要根據(jù)企業(yè)員工的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和企業(yè)的具體文化特色出發(fā)，做到生動(dòng)活潑，形式多樣，避免填鴨式、滿堂灌。要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和受訓(xùn)對(duì)象，綜合運(yùn)用各種教學(xué)方法比如說(shuō)有講解式、通過(guò)各種活動(dòng)或者游戲讓參加培訓(xùn)的員工主動(dòng)參與進(jìn)來(lái)、通過(guò)談?wù)摵桶咐治龅哪Ｊ竭M(jìn)行就行教學(xué)等各種培訓(xùn)方法增強(qiáng)效果。如針對(duì)高層傾向于理論的課程應(yīng)采用講授式，而活動(dòng)、游戲式的培訓(xùn)方式則適合需要感悟和體驗(yàn)的課程，研討式則更適合需要員工對(duì)某一問(wèn)題進(jìn)行深入研究且形成共識(shí)的課程。

二要強(qiáng)化職場(chǎng)心態(tài)培訓(xùn)?！靶膭?dòng)決定行動(dòng)”，好的職場(chǎng)心態(tài)是企業(yè)員工成功的開始。行之有效的職場(chǎng)心態(tài)培訓(xùn)，可以有效引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)自我，通過(guò)參加培訓(xùn)不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。從而提升整個(gè)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)職業(yè)形象和整體協(xié)作氛圍，使得員工易于管理和嚴(yán)格自我管理，形成企業(yè)發(fā)展的良好動(dòng)力。比如，不少企業(yè)把高校招聘作為解決人才缺口的重要途徑，因?yàn)閺母咝Ｕ衅傅男聠T工具有潛力大，可塑性強(qiáng)的特點(diǎn)，但是企業(yè)在招聘后往往發(fā)現(xiàn)對(duì)他們的培訓(xùn)與塑造比較耗時(shí)費(fèi)力，尤其是90后的出現(xiàn)，他們具有明顯的時(shí)代特征，有更多自己的想法，價(jià)值觀、工作態(tài)度、為人處事比較個(gè)性化或者說(shuō)比較以自我為中心，有時(shí)反而影響到企業(yè)發(fā)展。因此，對(duì)此類員工的職場(chǎng)心態(tài)培訓(xùn)，就要抓住“新入職”這一特點(diǎn)，從其職業(yè)態(tài)度、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)行為等職業(yè)素養(yǎng)上全方位進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，并重點(diǎn)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神、集體榮譽(yù)感等精神層面的培養(yǎng)教育，用歸屬感及忠誠(chéng)度來(lái)促進(jìn)其實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換，盡快從學(xué)校人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人，按照工作的角色處理事情，實(shí)現(xiàn)個(gè)體導(dǎo)向與團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，性情導(dǎo)向與職業(yè)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，思想導(dǎo)向與行動(dòng)導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，成長(zhǎng)導(dǎo)向與責(zé)任導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。

三要強(qiáng)化規(guī)章制度培訓(xùn)?！安灰砸?guī)矩，難成方圓”，企業(yè)管理員工固然要以人為本，但更是要以律管人，一個(gè)企業(yè)如果光想靠人，憑熱情，按感覺(jué)去處理事情以及管理企業(yè)，是永遠(yuǎn)不可能達(dá)到和實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，加強(qiáng)企業(yè)員工的規(guī)章制度培訓(xùn)不僅必需更為必要，企業(yè)的規(guī)章制度好比是國(guó)家的交通法規(guī)，只有每一個(gè)人都嚴(yán)格遵守，才能保證道路的暢通安全。因此，要通過(guò)互動(dòng)、體驗(yàn)、案例、演練、實(shí)踐等多種方式強(qiáng)化規(guī)章制度培訓(xùn)，促使員工不斷加深對(duì)工作機(jī)制、工作環(huán)境的認(rèn)知，既能避免出現(xiàn)問(wèn)題，走彎路，犯錯(cuò)誤，更能提高工作效率，讓員工更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程、掌握各類工作技能、認(rèn)同企業(yè)發(fā)展文化，潛力、價(jià)值更快、更大程度地發(fā)揮出來(lái)。

2狠抓職業(yè)技能培訓(xùn)提質(zhì)育人

2.1結(jié)合實(shí)際，科學(xué)設(shè)計(jì)

在培訓(xùn)之前，抓好培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)是保證職業(yè)技能培訓(xùn)質(zhì)量的前提，必須要深入基層，走到一線，實(shí)地了解員工的專業(yè)層次、技能水平，針對(duì)不同層次員工存在的不同薄弱環(huán)節(jié)，科學(xué)合理地設(shè)計(jì)不同內(nèi)容的培訓(xùn)課程，切實(shí)提高員工的綜合應(yīng)用能力。比如，文化層次比較高、領(lǐng)悟能力比較強(qiáng)的員工，可以適當(dāng)?shù)丶訌?qiáng)理論方面的培訓(xùn)，而文化層次比較低、實(shí)踐能力不高的員工，則應(yīng)提高在操作方面的培訓(xùn)。

2.2突出實(shí)效，嚴(yán)格考核

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，更是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的重要橋梁，通過(guò)培訓(xùn)擁有的理論知識(shí)，只有能夠真正應(yīng)用到生產(chǎn)工作中才能真正發(fā)揮作用。要通過(guò)嚴(yán)格的考核機(jī)制強(qiáng)化培訓(xùn)實(shí)效。比如，培訓(xùn)結(jié)束后，以筆試、技能比賽、現(xiàn)場(chǎng)操作、技術(shù)測(cè)評(píng)、模擬演練等方式，及時(shí)摸清員工學(xué)習(xí)的情況以及存在的問(wèn)題，同期加上激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于表現(xiàn)突出、成績(jī)優(yōu)異的員工給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，對(duì)于在培訓(xùn)中敷衍了事、考核成績(jī)差的員工給予必要的處罰。這種理論與實(shí)踐相結(jié)合的客觀公正考核方式，不僅為員工提供一個(gè)展現(xiàn)自我的平臺(tái)，更能激發(fā)員工培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性，取得良好的培訓(xùn)效果。

2.3注重協(xié)作，強(qiáng)調(diào)配合

員工的個(gè)人能力再?gòu)?qiáng)，但要想演奏好企業(yè)這個(gè)大合唱，團(tuán)隊(duì)合作非常重要。很多日本企業(yè)之所以具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，其根源并不在于員工個(gè)人能力的卓越，而在于員工團(tuán)隊(duì)整體合力的強(qiáng)大，以及企業(yè)中無(wú)處不在的“團(tuán)隊(duì)精神”。因此，要引導(dǎo)、教育員工認(rèn)識(shí)到每位員工的專長(zhǎng)可能都不一樣，每個(gè)人都可能是某個(gè)領(lǐng)域的專家，所以不能自恃過(guò)高，而應(yīng)保持足夠的謙虛，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作技能，具備優(yōu)秀的個(gè)人品質(zhì)和過(guò)硬的專業(yè)能力，才能更好更快地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。特別要使員工明白“皮之不存，毛將焉附”的原則，時(shí)刻能以全局為重，不管是處于小團(tuán)隊(duì)還是大團(tuán)隊(duì)都能為了共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而與其他員工通力合作。

3落實(shí)職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)拴心留人

3.1幫助員工建立職業(yè)規(guī)劃

“唯有熱愛才能付出”，員工在職業(yè)生涯之初，基本上都對(duì)工作、對(duì)未來(lái)充滿期待和干勁，特別是剛走出象牙塔的大學(xué)生，他們不僅希望在物質(zhì)上得到回報(bào)，更希望得到向上發(fā)展的機(jī)會(huì)，便限于相對(duì)空白的工作經(jīng)歷，許多員工并不能通過(guò)實(shí)踐合理定位自身的職業(yè)規(guī)劃，對(duì)崗位的選擇也存在迷茫。要通過(guò)培訓(xùn)了解員工的個(gè)性特征、愛好特長(zhǎng)，協(xié)助他們更好地了解自己，找到契合職業(yè)愛好的崗位，發(fā)掘和證明自身的能力，以敬業(yè)的態(tài)度、付出的精神來(lái)珍惜、享受工作，這正是員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)的核心。

3.2幫助員工樹立職業(yè)信心

良好的職業(yè)信心有助于員工真正認(rèn)同并融入企業(yè)，知道如何在企業(yè)中創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，甘愿成為企業(yè)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中一個(gè)合格的齒輪。要引導(dǎo)員工深入審視自我，科學(xué)合理定位，特別是確立自己未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，分析實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)需要的業(yè)務(wù)知識(shí)與專業(yè)技能，從而激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，確信企業(yè)有自己的發(fā)展空間，并可以一展抱負(fù)。

3.3關(guān)心員工發(fā)展成長(zhǎng)路徑

員工是企業(yè)價(jià)值最有力的創(chuàng)造者，當(dāng)員工滿懷憧憬進(jìn)入企業(yè)時(shí)，都希望能得到企業(yè)的關(guān)心和重視，特別是獲得信任及支持。要以人為本，用“心”對(duì)待員工，不斷加強(qiáng)與員工的溝通交流，關(guān)心、尊重、信任員工，表現(xiàn)出企業(yè)的熱情和誠(chéng)意，尤其要像家長(zhǎng)一般，重視他們對(duì)自身發(fā)展成長(zhǎng)的現(xiàn)實(shí)或預(yù)期想法，鼓勵(lì)他們勇敢地說(shuō)出內(nèi)心真實(shí)想法，給予及時(shí)的反饋或合理的解釋，讓員工在企業(yè)有家的歸屬感，才能把他們的心留住。

總之，加強(qiáng)企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，是企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力、應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、激勵(lì)員工的必要手段和重要途徑，只能加強(qiáng)不能削弱，只能前進(jìn)不能停滯，只能積極作為不能被動(dòng)應(yīng)對(duì)。