許圓圓++崔浩天++崔超

摘 要：隨著人類(lèi)社會(huì)文明程度的不斷提高，世界各發(fā)達(dá)國(guó)家越來(lái)越關(guān)注如何為老人、兒童、傷病者和行為障礙者等群體提供平等、無(wú)差異的參與社會(huì)活動(dòng)創(chuàng)造良好條件，并在建筑、公共環(huán)境、產(chǎn)品和服務(wù)等設(shè)計(jì)領(lǐng)域發(fā)展出了通用設(shè)計(jì)的理念。本文首先對(duì)于通用設(shè)計(jì)的概念和基本原則進(jìn)行了闡述和分析，在此基礎(chǔ)上，從幾個(gè)容易混淆的方面，提出了幾個(gè)正確理解通用設(shè)計(jì)內(nèi)涵的觀點(diǎn)。

關(guān)鍵詞：通用設(shè)計(jì)；概念；原則

一、引言

通用設(shè)計(jì)作為一種設(shè)計(jì)方法，近年來(lái)得到國(guó)內(nèi)相關(guān)學(xué)術(shù)領(lǐng)域的一個(gè)研究熱點(diǎn)，尤其是在建筑、城市環(huán)境和公共設(shè)施領(lǐng)域更是得到了普遍關(guān)注。通用設(shè)計(jì)理念所蘊(yùn)含的以人文本、人人平等和人性關(guān)懷，體現(xiàn)了一個(gè)國(guó)家和社會(huì)高度發(fā)達(dá)的文明程度，是人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步的必然趨勢(shì)。本文介紹了通用設(shè)計(jì)的概念和基本原則，并對(duì)正確認(rèn)識(shí)和理解通用設(shè)計(jì)闡述了一些觀點(diǎn)和看法。

二、通用設(shè)計(jì)的概念

通用設(shè)計(jì)（Universal Design）是指所有為人類(lèi)而創(chuàng)造、為人類(lèi)所使用的產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境的設(shè)計(jì)，都應(yīng)該綜合考慮不同人類(lèi)群體具有不同的認(rèn)知反應(yīng)和行為能力，盡最大可能使其能夠直接適用于包括老人、兒童、有能力障礙者、畸形者、病人和傷者在內(nèi)的所有人。通用設(shè)計(jì)的核心思想是：把所有人都看成是程度不同的能力障礙者，即人的能力是有限的，不同的人具有的能力不同，人在不同環(huán)境具有的能力也不同，因此，設(shè)計(jì)理應(yīng)謀求“共用性”或“通用性”，使不同的群體依靠自身具備的認(rèn)知和行為能力就可以獲得無(wú)差別的活動(dòng)范圍、產(chǎn)品和服務(wù)。

通用設(shè)計(jì)的概念在一定程度上起源于無(wú)障礙設(shè)計(jì)（Barrier-Free Design）。上世紀(jì)50年代，二戰(zhàn)結(jié)束后，歐洲、美國(guó)、日本等國(guó)的經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，在戰(zhàn)后城市重建過(guò)程中，為了幫助那些因戰(zhàn)爭(zhēng)和疾病造成的大量具有行為能力障礙的群體更好地融入社會(huì)，各國(guó)首先在建筑和公共設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域研究和實(shí)踐無(wú)障礙設(shè)計(jì)。上世紀(jì)70年代，歐洲及美國(guó)開(kāi)始采用可進(jìn)入設(shè)計(jì)（Accessible Design）的概念，針對(duì)行為能力障礙者在生活環(huán)境上能夠自由行動(dòng)的需求，為行為能力障礙者除去了存在建筑和環(huán)境中的各種障礙，體現(xiàn)了人性關(guān)懷的設(shè)計(jì)主張。

1985年，美國(guó)建筑師羅納德·梅斯（Ronald L. Mace）首次提出了通用設(shè)計(jì)的概念，“通用設(shè)計(jì)，就是無(wú)需追加費(fèi)用，或者以最低的費(fèi)用，讓建筑和設(shè)施不僅只是對(duì)能力障礙者，而是對(duì)所有人都具備適用性功能的設(shè)計(jì)方法。這種方法不但能夠打破為行為障礙人群所作的產(chǎn)品和設(shè)計(jì)是特殊的、高成本的既有觀念，同時(shí)也使當(dāng)下流行的可進(jìn)入設(shè)計(jì)不再顯得粗魯且毫無(wú)魅力?！?/p>

通用設(shè)計(jì)的概念包含了兩個(gè)層面的含義，一是將產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境設(shè)計(jì)的受眾群體從“主流人群”擴(kuò)展到盡可能多的人群，二是設(shè)計(jì)要能夠降低特殊用戶(hù)的適應(yīng)難度。具體到一個(gè)產(chǎn)品或者一個(gè)設(shè)計(jì)特征，通用設(shè)計(jì)并不要求設(shè)計(jì)者能夠找到一種設(shè)計(jì)方案來(lái)滿(mǎn)足所有人的使用需求，畢竟通用設(shè)計(jì)并不是萬(wàn)能設(shè)計(jì)，而是要求設(shè)計(jì)者竭力探索，使設(shè)計(jì)能夠具有更好的共用性，在不降低產(chǎn)品的品質(zhì)和完整性基礎(chǔ)上，使其能夠適用于盡可能多的人。例如，在給門(mén)安裝把手的時(shí)候，使用杠桿手柄比起旋鈕手柄來(lái)說(shuō)，總會(huì)是更好的選擇（如圖1所示），因?yàn)楦軛U手柄能夠很容易的用肘或者拳頭來(lái)打開(kāi)，方便手里拿著東西的人、手部力量不足的人或者手部收到嚴(yán)重?fù)p傷的人開(kāi)門(mén)。

（a） 杠桿手柄——符合通用設(shè)計(jì)理念

（b） 旋鈕手柄——不符合通用設(shè)計(jì)理念

從無(wú)障礙設(shè)計(jì)到通用設(shè)計(jì)是設(shè)計(jì)理念的進(jìn)步。無(wú)障礙設(shè)計(jì)雖然為能力障礙者消除了生活中的種種“障礙”帶來(lái)的不便，但是其設(shè)計(jì)思考的出發(fā)點(diǎn)是針對(duì)能力障礙人群、采用特殊的方式來(lái)解決問(wèn)題，這一方面需要增加額外的成本，另一方面使得能力障礙者在使用這些產(chǎn)品和設(shè)計(jì)時(shí)，不可避免的表現(xiàn)出他們與正常人之間的差異，這給他們的心理帶來(lái)了極大的傷害，行動(dòng)上的障礙雖然清除了，但是心理上的障礙反而日益加強(qiáng)。而通用設(shè)計(jì)思考的出發(fā)點(diǎn)是尊重人的多樣性，并致力于使設(shè)計(jì)盡可能排除年齡、行為能力、環(huán)境狀況等因素的影響，不需要針對(duì)特定人群進(jìn)行額外的設(shè)計(jì)或開(kāi)發(fā)特殊的產(chǎn)品，讓所有人都能夠使用同樣的產(chǎn)品和服務(wù)，在相同的環(huán)境中能夠具備同樣的活動(dòng)能力。通用設(shè)計(jì)的思想真正體現(xiàn)了人與人的平等，具有著更加深切的人性關(guān)懷。

三、通用設(shè)計(jì)的基本原則

1977年，由羅納德·梅斯領(lǐng)導(dǎo)一些建筑師、產(chǎn)品設(shè)計(jì)師、工程師和環(huán)境設(shè)計(jì)研究人員組成的工作組提出了通用設(shè)計(jì)的7個(gè)原則，并對(duì)于每個(gè)原則都給出了具體的指導(dǎo)細(xì)則，用于評(píng)估和指導(dǎo)環(huán)境、產(chǎn)品和交通工具的通用性設(shè)計(jì)。

1. 公平原則：對(duì)具有不同能力的人，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該是可以讓所有人都公平使用的。

指導(dǎo)細(xì)則：a. 為所有的使用者提供相同的使用方式（盡可能使用完全相同的使用方式；如果不能實(shí)現(xiàn)，則盡可能采用類(lèi)似的使用方式）。b. 避免隔離或歧視任何使用者。c. 所有使用者應(yīng)該擁有相同的隱私權(quán)和安全感。d. 能引起所有使用者的興趣。

2. 彈性原則：設(shè)計(jì)對(duì)于不同的個(gè)人喜好和能力具有廣泛的適應(yīng)性。

指導(dǎo)細(xì)則：a. 提供多種使用方式以供使用者選擇。b. 同時(shí)考慮左撇子和右撇子的使用習(xí)慣。c. 使用戶(hù)能方便的進(jìn)行精準(zhǔn)操作。d. 適應(yīng)不同用戶(hù)的不同使用節(jié)奏。

3.簡(jiǎn)單直觀原則：設(shè)計(jì)出來(lái)的使用方法是易于理解的，而不會(huì)受使用者的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、語(yǔ)言能力及當(dāng)前的專(zhuān)注程度所影響。

指導(dǎo)細(xì)則：a. 去掉不必要的復(fù)雜細(xì)節(jié)。b. 與用戶(hù)的期望和直覺(jué)保持一致。c. 適應(yīng)不同讀寫(xiě)和語(yǔ)言水平的使用者。d. 根據(jù)信息重要程度進(jìn)行編排。e. 在任務(wù)執(zhí)行期間和完成之時(shí)提供有效的提示和反饋。

4.信息感知原則：無(wú)論四周的情況如何或使用者是否有感官上的缺陷，都應(yīng)該把必要的信息傳遞給使用者。

指導(dǎo)細(xì)則：a. 為重要的信息提供不同的表現(xiàn)形式（圖像的、語(yǔ)音的、觸覺(jué)的），確保信息冗余度。b. 重要信息和周邊信息要有足夠的對(duì)比。c. 強(qiáng)化重要信息的易識(shí)別性。d. 以可描述的方式區(qū)分不同的要素。e. 兼容感知能力障礙者所使用的各種技術(shù)和裝備。

5. 容錯(cuò)原則：設(shè)計(jì)應(yīng)該將誤操作或意外動(dòng)作所造成的危害和不利后果降至最低。

指導(dǎo)細(xì)則： a. 精心排列各種要素，以降低危險(xiǎn)和誤操作：最常用的要素應(yīng)該是最容易觸及的；消除、隔離和屏蔽有危害性的要素。

b. 提供危害和錯(cuò)誤的警示信息。c. 具備失效保護(hù)功能。d. 在執(zhí)行需要高度警覺(jué)的任務(wù)中，能夠阻止無(wú)意識(shí)的行為。

6. 省力原則：設(shè)計(jì)應(yīng)該盡可能的讓使用者有效地和舒適地使用，盡可能減少使用者的疲勞度。

指導(dǎo)細(xì)則：a. 允許使用者保持一種省力的肢體位置。b. 使用合適的操作力（手、足操作等）。c. 減少重復(fù)動(dòng)作的次數(shù)。d. 減少持續(xù)性體力負(fù)荷。

7.操作尺寸和空間適當(dāng)原則：提供適當(dāng)?shù)拇笮『涂臻g，讓使用者接近、夠到、操作，并且不被其身型、姿勢(shì)或行動(dòng)障礙的影響。

指導(dǎo)細(xì)則：a. 為坐姿和立姿的使用者提供觀察重要元素的清晰視線。b. 坐姿或立姿的使用者都能舒適地觸及所有要素。c. 兼容各種手部和抓握尺寸。d. 為輔助設(shè)備和個(gè)人助理裝置提供充足的空間。

通用設(shè)計(jì)的七個(gè)原則，以啟迪性思路闡述了以往在設(shè)計(jì)中較少受人關(guān)注的思考方向，具有很好的指導(dǎo)和借鑒作用。上述原則主要強(qiáng)調(diào)使用上的便利性，但并不是說(shuō)所有以通用設(shè)計(jì)理念為指導(dǎo)的設(shè)計(jì)都必須完全符合這七個(gè)原則。對(duì)于設(shè)計(jì)實(shí)踐而言，僅考慮可用性方面還是不夠的，設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)的過(guò)程中還須考慮經(jīng)濟(jì)性、工程可行性、文化、性別、環(huán)境等諸多因素。

四、正確理解通用設(shè)計(jì)的幾個(gè)觀點(diǎn)

通過(guò)對(duì)通用設(shè)計(jì)概念和原則的分析，我們可以總結(jié)出以下幾個(gè)觀點(diǎn)，用來(lái)正確的理解通用設(shè)計(jì)。

1. 通用設(shè)計(jì)不是一種新的設(shè)計(jì)風(fēng)格或設(shè)計(jì)趨勢(shì)，而是一種能夠應(yīng)用于任何設(shè)計(jì)風(fēng)格或設(shè)計(jì)趨勢(shì)中的設(shè)計(jì)方法和設(shè)計(jì)導(dǎo)向，時(shí)尚、風(fēng)格和個(gè)人品味同樣會(huì)影響最終產(chǎn)品的外在表現(xiàn)形式。

2. 通用設(shè)計(jì)不是一個(gè)附加的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，在設(shè)計(jì)后期才考慮通用設(shè)計(jì)是不會(huì)有效的發(fā)揮作用的，通用設(shè)計(jì)需要貫穿從分析用戶(hù)需求開(kāi)始的整個(gè)設(shè)計(jì)流程。

3. 通用設(shè)計(jì)不僅使老人、兒童和能力障礙人士等少數(shù)特殊群體受益，相反，通用設(shè)計(jì)通過(guò)提高產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境的使用和出入的便捷性，會(huì)使所有人受益。每個(gè)人在一生的各種活動(dòng)中都有可能出現(xiàn)某種能力受限的情況，比如暫時(shí)、長(zhǎng)期或永久的身體傷害，面對(duì)不熟悉的環(huán)境和產(chǎn)品，在陌生國(guó)度產(chǎn)生的理解能力缺失，等等。通用設(shè)計(jì)的目標(biāo)就是提供一種設(shè)計(jì)思維和設(shè)計(jì)方法，考慮人的身體、認(rèn)知和行為等多個(gè)因素在某段時(shí)間、某些地點(diǎn)或參與某種活動(dòng)時(shí)可能出現(xiàn)能力受限的情況，以此為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境進(jìn)行具備通用性的設(shè)計(jì)。

4. 通用設(shè)計(jì)并不是萬(wàn)能設(shè)計(jì)，對(duì)于一個(gè)具體的設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，探尋一個(gè)具有100%通用性的解決方案是不必要的。設(shè)計(jì)人員需要做的是充分考慮用戶(hù)在行為和認(rèn)知能力方面廣泛的多樣性，研究和探索可實(shí)現(xiàn)的最佳設(shè)計(jì)，為盡可能多的群體服務(wù)。

5. 具備通用性設(shè)計(jì)的產(chǎn)品一樣可以是美的、是有魅力的、是高品質(zhì)的。誠(chéng)然，通用設(shè)計(jì)的目標(biāo)是盡最大努力提高產(chǎn)品的使用便捷性，所以產(chǎn)品的功能是非常重要的。但是，功能性并不是通用設(shè)計(jì)的唯一考量，美學(xué)和品質(zhì)同樣是通用設(shè)計(jì)的重要組成部分。因?yàn)槊總€(gè)人的內(nèi)心深處都有著對(duì)美好事物的向往和追求，美麗、優(yōu)質(zhì)的通用性設(shè)計(jì)產(chǎn)品會(huì)讓用戶(hù)在感受便捷性的同時(shí)，也能獲得審美的享受，使用戶(hù)更樂(lè)于接受這些產(chǎn)品，從而獲得更好的市場(chǎng)前景。

五、結(jié)語(yǔ)

通用設(shè)計(jì)的理念展示了設(shè)計(jì)之美、人性之美，為特殊群體平等地參與社會(huì)活動(dòng)創(chuàng)造了條件、也為普羅大眾謀求了福祉，是人本主義的集中體現(xiàn)、也是人類(lèi)文明進(jìn)步的一個(gè)重要表征。在充分理解通用設(shè)計(jì)概念和原則的基礎(chǔ)上，正確認(rèn)識(shí)通用設(shè)計(jì)所蘊(yùn)含的理念和思想，并將其應(yīng)用到設(shè)計(jì)實(shí)踐過(guò)程，能夠使設(shè)計(jì)的產(chǎn)品、服務(wù)和環(huán)境更好的為全民服務(wù)。