郭濤

成立于2006年的會暢通訊用了十年時間，才擁有了今天在企業(yè)級多方通信市場上的領導地位。在進入下一個十年的關鍵轉折點，會暢通訊旗幟鮮明地提出要進入云視頻這個更具成長性的市場，這無異于一次自我顛覆。會暢通訊哪里來的轉型的勇氣和自信？

視頻會議是不是云計算最后一塊未開墾的處女地？上海會暢通訊股份有限公司（以下簡稱會暢通訊）已經開始在此領域發(fā)力。2017年1月25日，會暢通訊正式登陸深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板。號稱國內云視頻會議領域第一股的會暢通訊將帶來哪些驚喜？未來，云視頻會議市場又將何去何從呢？這些問題的答案我們將逐一揭開。

云視頻在招手

了解會暢通訊的人肯定對其“企業(yè)級多方通信領域的領導者”這一定位十分熟悉。多年以來，會暢通訊專注于為全球500強在華企業(yè)提供遠程通信協(xié)作服務，包括高品質的語音、網絡、視頻和網絡直播服務等。全球視頻會議領域第三方分析機構Wainhouse的最新研究報告顯示，會暢通訊占據中國協(xié)同市場約30%的市場份額，在中國電話會議服務市場的占有率排名第二，在網絡會議服務市場占有率排名第一，70%的世界500強在華企業(yè)都使用其服務?！霸谥袊叨似髽I(yè)市場，我們的市場占有率達到70%?！睍惩ㄓ嵤紫瘓?zhí)行官黃元庚博士表示，“我們專注為大型企業(yè)解決內外溝通的難題。”

以上市為契機，會暢通訊欲轉型為“云視頻會議的領導者”。黃元庚解釋說：“從企業(yè)級多方通信到云視頻會議，這是一個平滑的過渡。隨著技術和用戶需求的變化，多方通信市場的邊界正變得模糊。我們仍將保留傳統(tǒng)的多方通信業(yè)務。我們的最終目標是用同一個平臺支撐所有業(yè)務，包括多方通信、云視頻，甚至直播等新興業(yè)務。”

憑借長期服務國內外大型企業(yè)的經驗、穩(wěn)定可靠的全球業(yè)務平臺、強大的運營維護能力，以及業(yè)界領先的技術研發(fā)能力，會暢通訊希望引領中國云視頻會議市場的發(fā)展潮流。會暢通訊的公告顯示，公司籌集的資金將主要用于云會議平臺、服務和營銷網絡等項目的建設。據記者了解，會暢通訊目前正在加緊云視頻技術和產品研發(fā)，不斷完善全球化的云視頻會議平臺，并且邊研發(fā)邊實踐，已經為華為、聯(lián)想等全球性的大客戶提供了不同程度的云視頻會議服務支持。

如今，云計算的影響力已經深入各個領域。整個IT行業(yè)也因云計算、大數據、人工智能、移動互聯(lián)網等新技術、新應用的出現而發(fā)生了深刻的變革?；谠萍夹g的IT服務解決方案正成為企業(yè)的首選，其中也包括以云視頻為代表的企業(yè)協(xié)同解決方案。Wainhouse的調研顯示，2016年，全球約50%的企業(yè)有部署云視頻的需求；在中國，企業(yè)級云視頻市場的規(guī)模將超過萬億元。

云視頻市場前景誘人，企業(yè)用戶有強烈而迫切的需求，廠商在這方面也有一定技術積累，云視頻市場似乎是萬事俱備，只待東風。黃元庚表示：“此次成功上市是會暢通訊發(fā)展歷程中的一個重要里程碑。會暢通訊將借助上市這一東風，打造業(yè)內第一個覆蓋全球的下一代云視頻平臺和云直播平臺，滿足正不斷‘走出去的中國企業(yè)跨媒介、跨組織、跨國界的全球溝通協(xié)同需求，加深和擴大會暢通訊在該領域的領導地位。”

穩(wěn)健前行

早在2012年，多方通信市場的領袖之爭就鬧得沸沸揚揚。當時，業(yè)界有“南會暢，北全時”之說。南會暢是指會暢通訊，北全時則是指早在2010年就已經登上業(yè)務發(fā)展巔峰的全時公司。Wainhouse發(fā)布的年度《亞太地區(qū)多方通信服務市場研究報告》顯示，2011年，中國多方通信市場整體增長率為21%，會暢通訊、全時兩家，與中國三大運營商占據市場前五名的位置。當時，會暢通訊雖然在增長最快的人工電話會議市場風頭正勁，但與在網絡會議運營服務綜合實力上占優(yōu)的全時相比仍有差距。

如今，5年過去了，會暢通訊已成功上市，而全時在多方通信市場上的聲音較以前弱了許多。據記者了解，最近幾年，全時一直在“變”，包括業(yè)務戰(zhàn)略、內部組織架構。從遠程會議起家的全時，在傳統(tǒng)優(yōu)勢市場領先地位沒有完全穩(wěn)固的情況下，急于向新的業(yè)務領域進軍，分出了很多精力和資金，而那些新業(yè)務并不如預想中那么成功。今年初，全時的一次正式露面，講的是遠程醫(yī)療。其實，幾年前，全時已經在謀劃上市，希望成為國內第一家上市的SaaS企業(yè)。當時，公司的定位是“一切皆可遠程”，包括辦公、醫(yī)療、教育等。全時描繪的發(fā)展遠景確實吸引人，但是“讓理想照進現實”還有許多溝溝坎坎要邁過。

我們看到的其實只是表面現象，也許全時正在悶聲發(fā)大財。記者想要表達的意思，企業(yè)在發(fā)展的過程中，肯定會遇到來自各方面的誘惑，尤其是在一個快速變革的時代，企業(yè)可能會經常面臨選擇，是執(zhí)著于一個既定的目標，深入挖掘，成為某領域的專家，還是多方出擊，而每一項都淺嘗輒止？企業(yè)必須考慮清楚。

會暢通訊十年磨一劍，它能成功上市并不是靠炒作，云視頻也不是一個噱頭。會暢通訊踏踏實實在多方通信市場不斷積累，從為大型企業(yè)提供協(xié)同服務的角度出發(fā)，順其自然走到了云視頻這個新的發(fā)展階段。會暢通訊的這一華麗轉身，不是憑空想象，也不是一蹴而就，不僅企業(yè)的發(fā)展理念沒有改變，核心競爭力得以鞏固，而且在傳統(tǒng)優(yōu)勢的基礎上實現了演進和優(yōu)化。會暢通訊這樣的前進步伐更加穩(wěn)健，用戶也更放心。黃元庚的一句話讓記者印象深刻：“會暢通訊的業(yè)務比較聚焦，為大企業(yè)服務，讓溝通創(chuàng)造價值?！?/p>

讓優(yōu)勢轉化為勝勢

眾所周知，華為是一家知名的視頻會議整體解決方案提供商，但是，華為也是會暢通訊的大客戶。會暢通訊每年都會為華為舉辦的一些全球性大會提供會議服務。比如，華為2016舉辦的全聯(lián)接大會包含30多個分論壇，不同的場館之間也要會議直播的需求。會暢通訊不僅為大會提供實時的全球網絡直播，而且打通了所有場館的網絡，在場館內也提供同步的直播服務。在視頻會議方面，華為與會暢通訊之間是有競爭關系的。但華為專注的是產品和解決方案層面，而會暢通訊提供的是服務。

黃元庚強調說：“賣產品與賣服務是有本質區(qū)別的，兩者的出發(fā)點不同，商業(yè)模式也不同。無論是提供硬件視頻會議解決方案的廠商，還是提供軟件視頻會議解決方案的廠商，他們做的基本是一錘子買賣，把產品銷售出去就算是完成了任務。而像我們這樣的服務提供商，從提供咨詢、服務的角度出發(fā)，要與客戶的所有部門逐一溝通，為他們提供長期服務，至少是兩三年。客戶每月每天，甚至每時每刻都在使用我們的服務。我們的技術能力、服務能力都要能經受得住考驗。”

現在，政府部門都開始大力倡導采用云服務，而不是直接采購軟硬件。服務的理念和方式也更符合當前云計算發(fā)展的趨勢。這也更加堅定了會暢通訊布局云視頻服務的信念。

黃元庚表示，會暢通訊是一家以技術為先導的企業(yè)，技術研發(fā)是公司業(yè)務發(fā)展的前提和基礎。會暢通訊正加大研發(fā)力量，將先進的數據分析、虛擬現實、人工智能等技術與云視頻服務相結合。上文已經提及，會暢通訊希望通過All-in-One的方式，用一個統(tǒng)一的平臺支持所有業(yè)務，包括語音、視頻、直播、即時通信等。在強有力的技術平臺支撐下，會暢通訊可以更好地創(chuàng)新應用，不斷滿足企業(yè)客戶新的業(yè)務需求。會暢通訊始終堅持開放的原則，提供API、SDK，方便將自己的服務平臺與企業(yè)現有的應用相結合，更加貼近企業(yè)的業(yè)務。

會暢通訊正在進行全球化戰(zhàn)略布局，這一方面是提供云視頻服務的先決條件，另一方面也是會暢通訊自身不斷壯大的必由之路?，F在，會暢通訊在56個國家可以提供本地化的服務，今后的目標是讓服務覆蓋全球主要的156個國家的300個商業(yè)城市。為了達到這一目標，會暢通訊要構建廣泛的云基礎設施、適合的網絡，并與多國的運營商合作等?！拔覀円獮槿虻目蛻籼峁└咔逡曨l服務，不同城市間網絡傳輸的延遲不超過100毫秒，讓用戶絲毫感覺不到延遲?！秉S元庚表示。