試論魅力型領(lǐng)導(dǎo)在提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效中的作用

湯毅然

摘 要：魅力型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者能發(fā)揮個(gè)人自信、親和力及影響力，以身作則，作為下屬的行為典范，并提出創(chuàng)新的愿景，使下屬認(rèn)同組織目標(biāo)，愿意為組織的愿景、目標(biāo)付出努力，從而提升組織效能，達(dá)成組織績(jī)效。魅力型領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成主要包括展現(xiàn)自信、激發(fā)鼓舞、魅力影響和形象管理。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)理論；魅力型領(lǐng)導(dǎo)；團(tuán)隊(duì)績(jī)效

中圖分類號(hào)：F272.92；F224 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）32-0054-02

一、魅力型領(lǐng)導(dǎo)的含義

“魅力”一詞包含有天賦的能力、非凡特殊的特質(zhì)與英雄行為。隨著時(shí)代的變遷，魅力不再只是天賦能力，還包含了后天能力的養(yǎng)成，國(guó)外學(xué)者認(rèn)為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者除了提出鼓舞人心的愿景外，還要有擔(dān)當(dāng)、有魄力、充滿自信、激勵(lì)成員共同努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，以得到下屬的認(rèn)同與投入。本文將魅力型領(lǐng)導(dǎo)定義為：領(lǐng)導(dǎo)者能發(fā)揮個(gè)人自信、親和力及影響力，以身作則，作為下屬的行為典范，并提出創(chuàng)新的愿景，使下屬認(rèn)同組織目標(biāo)，愿意為組織的愿景、目標(biāo)付出努力，從而提升組織效能，達(dá)成組織績(jī)效。

二、魅力型領(lǐng)導(dǎo)的特征與構(gòu)成

House（1976）首先提出一個(gè)在組織架構(gòu)里的魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論來說明魅力型領(lǐng)導(dǎo)的含義。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的人格特質(zhì)包括以下五個(gè)方面：第一，強(qiáng)烈的自信心。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于自己的行事態(tài)度及領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格具有強(qiáng)烈的自信心，以塑造個(gè)人成功領(lǐng)導(dǎo)者的形象，讓下屬覺得領(lǐng)導(dǎo)者是有能力的，這種形象的建立會(huì)增加下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者決策能力的信任和服從。第二，有強(qiáng)烈的權(quán)力欲求。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者具有強(qiáng)烈的權(quán)力欲望企圖去影響其下屬，塑造其魅力型領(lǐng)導(dǎo)的可能，且魅力型領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)積極嘗試建立強(qiáng)而有力的形象，這種形象的管理能增強(qiáng)下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者服從的意愿。第三，能提出發(fā)展愿景。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者能將組織目標(biāo)與下屬心中的共同價(jià)值觀及理想對(duì)接起來，提出令人心動(dòng)的愿景，賦予組織更多意義，并以此鼓勵(lì)下屬發(fā)揮熱情，激勵(lì)下屬更愿意投入組織的任務(wù)及目標(biāo)。第四，具有親和力。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)展現(xiàn)親和力，隨時(shí)關(guān)心下屬，使下屬感覺親切并樂于為他效命。同時(shí)，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者善于表達(dá)對(duì)下屬的信任，這種行為會(huì)提升下屬的自尊及成功的信念。第五，善于引發(fā)下屬的動(dòng)機(jī)。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者善于激發(fā)下屬的工作潛能及動(dòng)機(jī)，促使下屬樂于認(rèn)同其工作價(jià)值。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)根據(jù)相關(guān)的組織任務(wù)，以不同的方式激發(fā)下屬的工作動(dòng)機(jī)等。根據(jù)Conger與Kanungo（1988）的理論，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者與非魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的比較，如表1所示。

魅力型領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成主要包括四個(gè)方面。一是展現(xiàn)自信。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于自己的能力具有充分自信，并通過形式上、決策上自信心的展現(xiàn)，建立專業(yè)形象。在面對(duì)困境時(shí)，能正面思考、努力克服，并積極樂觀地工作。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者能充分展現(xiàn)自信，不但可以協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)困境，也能說服下屬，讓下屬產(chǎn)生信賴的感覺。此外，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的目標(biāo)具有自信，其信心與熱誠(chéng)具有感染作用，下屬如果相信領(lǐng)導(dǎo)者能完成共同目標(biāo)，就會(huì)努力去執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)者的策略。二是激發(fā)鼓舞。領(lǐng)導(dǎo)者能想方設(shè)法激勵(lì)組織成員的行為動(dòng)機(jī)，使其積極參與活動(dòng)，愿意與組織內(nèi)成員共同合作、共同努力達(dá)成自己的人生目標(biāo)。三是魅力影響。領(lǐng)導(dǎo)者能發(fā)揮個(gè)人魅力的特質(zhì)及行為，使組織成員產(chǎn)生信任與認(rèn)同感，愿意追隨領(lǐng)導(dǎo)者共同為達(dá)成組織目標(biāo)而努力。四是形象管理。領(lǐng)導(dǎo)者有良好的品德修養(yǎng)、豐富的專業(yè)知識(shí)，并且能夠關(guān)懷組織成員，樂于與組織成員溝通，并通過適時(shí)表現(xiàn)恰當(dāng)?shù)难孕信e止等方式，建立其領(lǐng)導(dǎo)形象。

三、團(tuán)隊(duì)績(jī)效與魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

團(tuán)隊(duì)績(jī)效是團(tuán)隊(duì)為了完成工作任務(wù)所表現(xiàn)出來的一種目標(biāo)導(dǎo)向的行為。團(tuán)隊(duì)績(jī)效主要受到外部環(huán)境、內(nèi)部運(yùn)作、團(tuán)隊(duì)成員以及團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者等因素的影響。第一，外部環(huán)境。團(tuán)隊(duì)是組織中的一個(gè)群體，因此，組織氣候自然會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作；此外，組織對(duì)團(tuán)隊(duì)的資源支持也會(huì)影響其運(yùn)作，換言之，當(dāng)組織認(rèn)為某一團(tuán)隊(duì)的重要性增加時(shí)，便會(huì)給予較多的資源支持，而團(tuán)隊(duì)所擁有資源的多寡則會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)績(jī)效。第二，內(nèi)部運(yùn)作。包含是否具備健全的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)，而健全的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)包含是否具備明確的績(jī)效衡量、激勵(lì)方案等，團(tuán)隊(duì)成員間的互信程度以及是否具備良好的溝通渠道，團(tuán)隊(duì)運(yùn)作機(jī)制是否具備彈性以面對(duì)環(huán)境的突變，這些也都是影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效的因素。第三，團(tuán)隊(duì)成員。團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員是否具備適合的技能與才干、團(tuán)隊(duì)成員的人格特性均會(huì)影響團(tuán)隊(duì)績(jī)效。第四，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是團(tuán)隊(duì)的靈魂中樞，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者建立成員的組織承諾、對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)度以及是否具有支持性的領(lǐng)導(dǎo)行為，會(huì)導(dǎo)致成員績(jī)效的不同表現(xiàn)。

四、發(fā)揮魅力型領(lǐng)導(dǎo)在提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效中的作用

1.不斷激勵(lì)下屬。由于領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)的是個(gè)體的人，提高個(gè)體績(jī)效的關(guān)鍵是要做好激勵(lì)工作。魅力型領(lǐng)導(dǎo)會(huì)著力考慮如何滿足下屬需求、激發(fā)下屬的動(dòng)機(jī)，能夠充分調(diào)動(dòng)下屬的積極性，從而促成想要的行為的實(shí)現(xiàn)。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者在激勵(lì)下屬時(shí)要重點(diǎn)做好兩方面的工作。一是要實(shí)行目標(biāo)管理。目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的方向，通過目標(biāo)可以影響下屬的行為方向、努力程度等進(jìn)而影響工作績(jī)效。一開始下屬的個(gè)人目標(biāo)可能與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)不一致，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)鼓勵(lì)下屬為了團(tuán)隊(duì)利益而超越個(gè)體利益，并且鼓勵(lì)下屬提出更高的需求。二是要實(shí)行情感管理。每個(gè)進(jìn)入團(tuán)隊(duì)的成員都帶有個(gè)人的情緒，這種情緒會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的其他成員產(chǎn)生影響，進(jìn)而影響到團(tuán)隊(duì)的整體氛圍。如果團(tuán)隊(duì)成員的情感趨于一致，就會(huì)提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，使團(tuán)隊(duì)充滿和諧與融洽。

2.找到影響領(lǐng)導(dǎo)者魅力歸因的要素。Conger and Kanungo（1988）認(rèn)為，魅力型領(lǐng)導(dǎo)基本上是一種歸因現(xiàn)象。追隨者是否將某些領(lǐng)導(dǎo)行為歸類為魅力，時(shí)常取決于特定的情境以及領(lǐng)導(dǎo)者行為的相對(duì)重要性。作為魅力型領(lǐng)導(dǎo)者來說，一定要做好以下幾方面的工作。一是充分展現(xiàn)自信。領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)自己的判斷力及能力有完全的信心。二是要明確表達(dá)愿景。愿景即理想化的目標(biāo)，使未來比現(xiàn)在更好。如果理想化的目標(biāo)與現(xiàn)狀的差距越大，跟隨者越可能將非凡的愿景歸因于領(lǐng)導(dǎo)者。領(lǐng)導(dǎo)者能澄清該理想，并以他人能懂的文字說明該理想。這顯示了跟隨者需要了解遠(yuǎn)景，然后以其為動(dòng)機(jī)。當(dāng)下屬了解自己所屬團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)時(shí)，下屬會(huì)變得有參與感。三是對(duì)理想堅(jiān)信不移。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者被認(rèn)為是為了達(dá)到理想目標(biāo)，會(huì)強(qiáng)烈地承諾、愿意冒高風(fēng)險(xiǎn)、付出高昂的代價(jià)及犧牲自我。四是行為不落俗套。有領(lǐng)袖氣質(zhì)者會(huì)從事一些被認(rèn)為新奇、非傳統(tǒng)、反對(duì)規(guī)范的行為。當(dāng)其成功時(shí)，這些行為會(huì)引發(fā)下屬的驚訝與贊嘆。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者被認(rèn)為是激進(jìn)改革的代理人，而非保守的現(xiàn)狀維持者。五是對(duì)環(huán)境的敏感性。這些領(lǐng)導(dǎo)者能對(duì)環(huán)境所限制和改革所需要的資源予以實(shí)際的評(píng)估。

3.充分信任下屬并不斷提高下屬的自信。具體表現(xiàn)在：第一，鼓勵(lì)參與。鼓勵(lì)下屬參與團(tuán)隊(duì)決策，提高下屬對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感。第二，開放與誠(chéng)實(shí)的溝通。鼓勵(lì)下屬表達(dá)意見，并不斷提高下屬的溝通技能。使下屬學(xué)會(huì)尊重別人，并且有耐心與雅量去傾聽其他人的意見。第三，促進(jìn)反饋。主動(dòng)地接受并給予下屬反饋。第四，使下屬相信自己的能力。領(lǐng)導(dǎo)者信任下屬會(huì)使下屬更具自信，同時(shí)下屬模仿領(lǐng)導(dǎo)者的自信后又強(qiáng)化了其自信心，并設(shè)定更困難的目標(biāo)水平。第五，提供下屬體驗(yàn)成功的機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用各種管理手段來強(qiáng)化下屬的成功經(jīng)驗(yàn)，這些管理手段包括參與管理、目標(biāo)設(shè)定及工作豐富化等，以增加下屬的成功經(jīng)驗(yàn)及自信。

參考文獻(xiàn)：

[1] Conger，J.A.& Kanungo，R.N.（1988）.Behavioral dimensions of 171charismatic leadership.Charismatic leadership：the elusive factor in

organizational effectiveness，p.91，Jossey Bass.San Francisco.

[2] House，R.J.（1977）.A 1976 theory of charismatic leadership.Carbondale，IL：Southern llinois University Press.

[3] Lewis，J.P.（1993）.How to build and manage a winning project team.New York，NY：American Management Association Press.

[4] Salas，E.，Rozell，D.，Mullen，B.& Driskell，J.E.（1999）.The effect of team building on performance：An integration，Small Group

Research，Vol.30，1990，309-329.

[責(zé)任編輯 柯 黎]