(湖北美術(shù)學(xué)院 湖北 武漢 430205)

交互設(shè)計中基于心理模型的信息傳達(dá)方式

王磊

(湖北美術(shù)學(xué)院湖北武漢430205)

通過提出交互設(shè)計對概念，以及對信息傳達(dá)的構(gòu)建和基本原理的研究，提出交互設(shè)計中心理模型的概念，來指導(dǎo)在產(chǎn)品的交互設(shè)計中，如何從產(chǎn)品的功能和形式，以及用戶能夠快速的對產(chǎn)品進(jìn)行感知、認(rèn)知和反應(yīng)兩個方面入手，更好對完善交互設(shè)計中對信息傳達(dá)。

交互設(shè)計；心理模型；信息傳達(dá)

在信息時代爆炸的當(dāng)今社會，信息技術(shù)也隨之發(fā)展，越來越多的數(shù)字交互媒體出現(xiàn)在人們的視線里。手機(jī)、電腦等工具的更新和使用變得尤為重要。包含在其中的人機(jī)交互設(shè)計為了達(dá)到用戶的需求，更好的進(jìn)行信息傳達(dá)，也引起了眾多專業(yè)人士的關(guān)注。

一、交互設(shè)計的概念和本質(zhì)

交互設(shè)計(英文Interaction Design,縮寫IXD)，是定義、設(shè)計人造系統(tǒng)的行為的設(shè)計領(lǐng)域，它定義了兩個或多個互動的個體之間交流的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)，使之互相配合，共同達(dá)成某種目的。交互設(shè)計努力去創(chuàng)造和建立的是人與產(chǎn)品及服務(wù)之間有意義的關(guān)系，以“在充滿社會復(fù)雜性的物質(zhì)世界中嵌入信息技術(shù)”為中心。交互系統(tǒng)設(shè)計的目標(biāo)可以從“可用性”和“用戶體驗”兩個層面上進(jìn)行分析，關(guān)注以人為本的用戶需求。通過對產(chǎn)品的界面和行為進(jìn)行交互設(shè)計，讓產(chǎn)品和它的使用者之間建立一種有機(jī)關(guān)系，從而可以有效達(dá)到使用者的目標(biāo)，這就是交互設(shè)計的目的[1]。

二、信息傳達(dá)的構(gòu)建

各種各樣的信息總是充斥的人們的日常生活，通常通過文字、聲音、圖像、或者其他一切能夠被感知到的信息來傳遞，在收到或者感知到信息的時候，往往需要通過我們自己的理解對收到的信息進(jìn)行認(rèn)知和處理，形成一定反應(yīng)并繼續(xù)傳遞出去。這都是基于信息傳達(dá)的基本原理構(gòu)建的。

(一)信息傳達(dá)的基本原理

接受信息之后所進(jìn)行的感知、認(rèn)知和反應(yīng)都是人腦對外部事物進(jìn)行的直觀而又迅速的處理，即信息傳達(dá)的基本規(guī)律。例如人在感知到“燙”的時候，就是皮膚接收到灼熱的即時感，刺激到觸覺的疼痛，即刻傳遞給大腦進(jìn)行認(rèn)知處理，并立即使用冷水沖洗緩解灼熱感受，這就是對于燙的觸覺刺激的即時信息進(jìn)行的行為反應(yīng)，來保護(hù)自己減少疼痛感。

信息傳達(dá)的基本原理主要分為三個模塊體系來進(jìn)行表現(xiàn)的，刺激感知模塊，認(rèn)知指示模塊和行為反應(yīng)模塊。第一部分，人在接觸信息時被刺激的感知模塊，主要有五種感官：視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺。第二部，在接收到刺激感知信息后，傳入到腦生理，大腦會對此信息進(jìn)行腦處理，這是心理機(jī)能的過程、感知覺心理過程，大腦進(jìn)行認(rèn)知指示的模塊。第三部，在大腦處理完認(rèn)知指示后，就會針對此信息作出相應(yīng)的反應(yīng)，觸發(fā)行為心理，這就是行為反應(yīng)模塊。

人的信息傳達(dá)的三個模塊系統(tǒng)是一體的，缺少一部分就無法完成信息的處理和傳達(dá)，形成了人的信息傳達(dá)的基本形式，正確認(rèn)知人的信息感受、正確進(jìn)行認(rèn)知指示、即時作出準(zhǔn)確的行為反應(yīng)，運用好三個模塊之間的相互作用，就能更好的分析信息，處理信息，準(zhǔn)確的傳達(dá)需求。在產(chǎn)品設(shè)計和交互中，運用好信息傳達(dá)的基本原理，能夠更準(zhǔn)確的理解客戶的需求，針對客戶的需求準(zhǔn)確的進(jìn)行信息分析，為實現(xiàn)客戶的目標(biāo)需求進(jìn)行保障。

三、交互設(shè)計中基于心理模型的信息傳達(dá)方式

(一)心理模型的概念

交互設(shè)計，旨在完善和處理涉及人與信息系統(tǒng)的溝通與交流方式的設(shè)計。信息技術(shù)在傳播學(xué)的應(yīng)用產(chǎn)生了數(shù)字交互媒體[2]，例如手機(jī)、電腦等，人們需要通過數(shù)字交互媒體的人機(jī)交互界面與之進(jìn)行互動。但廣義上的交互應(yīng)該包含人與各種可面對的內(nèi)容進(jìn)行交互，比如生活中的日常用品。因此來說，交互設(shè)計主要是為了解決人在生活中信息系統(tǒng)的處理，進(jìn)而引導(dǎo)人更加方便的使用這些工具。因此，在交互設(shè)計中以用戶體驗為中心顯得尤為重要。

其實交互設(shè)計應(yīng)用于生活中的大部分工具，從古至今，不論這些工具如何演變，即使它的外形發(fā)生變化，即給我們的視覺感官，還是使用方法的大同小異，即工具的操作模式，我們都能在接觸到物體工具的時候形成深刻的從感知到認(rèn)知再到反應(yīng)的映射關(guān)系。這就是我們稱之為心理模型的概念了。在用戶初次接觸工具就大概能知道使用方法是什么樣的，因此交互設(shè)計是要以用戶體驗為中心，這二者是相輔相成的。

(二)交互設(shè)計中基于心理模型的信息傳達(dá)方式

交互設(shè)計的核心是人，交互的目的是為人提供更好的服務(wù)，實現(xiàn)“人、機(jī)、環(huán)境、信息交流”的和諧統(tǒng)一[3]。因此在產(chǎn)品的交互設(shè)計上遵循用戶體驗為主，再加之人的學(xué)習(xí)和體驗?zāi)芰軓?qiáng)，人們很快便學(xué)會如何使用手機(jī)、電腦等等這些工具，感知到它們的形體、形成準(zhǔn)確的認(rèn)知反應(yīng)，正確而又快速的學(xué)會這些工具的操作模式。但在現(xiàn)代社會浪潮中，信息系統(tǒng)和科技發(fā)展迅速，交互產(chǎn)品更新?lián)Q代更是應(yīng)接不暇，再者從遠(yuǎn)古時代到如今的信息爆炸社會，更是出現(xiàn)了很多新興產(chǎn)品。用戶可能就不會再拿到產(chǎn)品是一眼就知道該如何才能正確操作，如何快速了解功能及其用法，如若完全遵循“心理模型”原則，可能在產(chǎn)品設(shè)計方面無法更好的進(jìn)行創(chuàng)新和更深的挖掘。要想滿足產(chǎn)品的功能和形式，又能使用戶對于產(chǎn)品能夠快速的進(jìn)行感知、認(rèn)知和反應(yīng)。在交互設(shè)計中遵循用戶體驗的基礎(chǔ)之上，我們就必須回歸人的本能，探求人的心理活動，將其注入產(chǎn)品交互設(shè)計中。

Kindle閱讀器就是一個很好的例子。在此之前，紙質(zhì)書籍是我們閱讀書籍的主要來源。在信息化時代快速發(fā)展，紙質(zhì)書籍較為傳統(tǒng)的信息閱讀方式已然會被新產(chǎn)品替代。在產(chǎn)品設(shè)計上，完全遵循了人的本能認(rèn)知。產(chǎn)品大小與一本書的尺寸相似，屏幕顯示也盡可能的還原紙質(zhì)書的手感。能夠儲存大量書籍內(nèi)容的kindle在交互上也人類最本能的觸點反應(yīng)。也利用了人們在前期經(jīng)驗所積攢下來的心理模型式的用法，使用手指滑動進(jìn)行翻頁等。還有創(chuàng)新型的功能，同時摁下左上角和右下角即可完成截屏操作。

不只是kindle，觸屏手機(jī)的交互設(shè)計也是如此。利用人類的本能反應(yīng)，又遵循了認(rèn)知心理學(xué)里前期經(jīng)驗所得來的“心理模型”，也在原有基礎(chǔ)上對產(chǎn)品進(jìn)行了創(chuàng)新，從而得到更好對交互設(shè)計產(chǎn)品。因此在交互設(shè)計中，用戶體驗原則是主要對，在遵循了“心理模型”體系后，更要將產(chǎn)品與人對心理認(rèn)知相結(jié)合。

[1]DREAM De.什么是交互設(shè)計[EB/OL].2006-04-24.http://www.blueidea.com/design/doc/2006/3414.asp.

[2]梁峰.交互廣告學(xué).清華大學(xué)出版社,2007.12.1.

[3]王熙元.交互設(shè)計中的信息傳達(dá)研究,2000.51

through the interaction design of concept is put forward,as well as to the information construction and the basic principles of research,the author puts forward the concept of mental models in interaction design,to guide the interaction of the product design,from product function and form,and users will be able to quickly respond to product perception,cognition and two aspects,the better to convey information to improve the interaction design.

interactive design;Psychological model;message

王磊(1994.05-)，女，漢，湖北，碩士在讀，湖北美術(shù)學(xué)院，研究方向視覺傳達(dá)藝術(shù)設(shè)計。