英國(guó)醫(yī)生：還有什么可以幫你的？

就醫(yī)診斷的業(yè)務(wù)技能對(duì)于英國(guó)醫(yī)生來(lái)說(shuō)并不是考核唯一標(biāo)準(zhǔn)，如何與患者溝通更為重要。良好的溝通能力是成為一名醫(yī)生不可缺少的條件。英國(guó)醫(yī)學(xué)教育界在培養(yǎng)醫(yī)學(xué)生與病人溝通的能力方面已經(jīng)先行一步，早于1987年英國(guó)醫(yī)學(xué)會(huì)已將對(duì)醫(yī)生交往能力的評(píng)估作為醫(yī)生資格考試的一部分。

“你現(xiàn)在感覺(jué)如何？”“還有什么可以幫你的？”這是記者從英國(guó)醫(yī)生口中最常聽(tīng)到的一句話。在醫(yī)院采訪時(shí)，記者還發(fā)現(xiàn)醫(yī)生們總會(huì)盡可能地回答病人提出的所有問(wèn)題，有時(shí)甚至要拿出書(shū)或者畫(huà)草圖為病人解釋哪兒是心臟，哪兒是闌尾。

根據(jù)病人自身情況的不同，醫(yī)生會(huì)有針對(duì)性地對(duì)病情、年齡、體重等狀況差異給出詳細(xì)的用藥說(shuō)明，并不斷詢問(wèn)患者是否有過(guò)敏史，叮囑遵守用藥注意事項(xiàng)等。如果患者病情嚴(yán)重或者是患有糖尿病、心臟病、風(fēng)濕等跟生活方式有關(guān)的病癥，醫(yī)生還會(huì)給病人和家屬列出一些關(guān)鍵詞，如在病歷上寫(xiě)上心臟病研究學(xué)會(huì)或糖尿病研究中心等，方便患者和家屬到網(wǎng)上查詢相關(guān)信息，對(duì)病情和治療進(jìn)行更詳細(xì)的了解。此外，醫(yī)生在向病人解釋病情時(shí)，會(huì)盡量避免一些敏感名稱，讓病人更容易接受。

位于北倫敦的一位全科醫(yī)生納尼塔告訴記者：“為了保障診斷質(zhì)量，我們每天最多只接診35名預(yù)約患者，每個(gè)患者平均問(wèn)診時(shí)間是11.7分鐘。我希望能有充足的時(shí)間為病人答疑，排解憂慮。”

（陳甲妮/文）