(安徽理工大學(xué) 安徽 淮南 232000)

國(guó)際商務(wù)運(yùn)作中文化差異的影響

李榮

(安徽理工大學(xué)安徽淮南232000)

商務(wù)運(yùn)作是指在社會(huì)環(huán)境中，為滿足各級(jí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體之間不斷增長(zhǎng)的需求，所從事的以相互獲利為旨的交換運(yùn)作活動(dòng)。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的現(xiàn)在，國(guó)家與國(guó)家之間的交往越來(lái)越也頻繁，國(guó)際運(yùn)作的形式也因國(guó)家的不同而不同。本文主要是研究文化差異對(duì)國(guó)際商務(wù)運(yùn)作的影響，以及對(duì)文化差異帶來(lái)不好的影響的應(yīng)對(duì)策略。文章第一部分分析了文化差異的類型；第二部分指出了文化差異給國(guó)際商務(wù)運(yùn)作帶來(lái)的影響；第三部分給出了應(yīng)對(duì)文化差異帶來(lái)補(bǔ)好 影響的部分應(yīng)對(duì)措施。

國(guó)際商務(wù)；商務(wù)運(yùn)作；文化差異；應(yīng)對(duì)策略

引言

在全球經(jīng)濟(jì)一體化的現(xiàn)在，國(guó)際商務(wù)活動(dòng)日漸頻繁，國(guó)際間的合作愈加密切，如何進(jìn)行高效的國(guó)際商務(wù)運(yùn)作也變得越來(lái)越重要。文化差異是影響國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)重要因素，所以研究文化差異對(duì)如何高效的進(jìn)行國(guó)際運(yùn)作有重意義。本研究在前人研究的基礎(chǔ)上，從文化的基礎(chǔ)以及由各種文化因素引起的差異進(jìn)行分析，整理并探討出部分解決因文化差異而帶來(lái)的問(wèn)題的應(yīng)對(duì)措施。

一、文化差異的類型

由于經(jīng)濟(jì)全球化的影響，國(guó)與國(guó)之間，各國(guó)不同文化背景的企業(yè)之間，相互合作或者貿(mào)易往來(lái)的愈加密切，這不僅促進(jìn)了世界各國(guó)家之間經(jīng)濟(jì)、政治文明的發(fā)展，更促進(jìn)了各國(guó)人民之間的往來(lái)，從而促進(jìn)了國(guó)與國(guó)之間文化的交流，促進(jìn)了各國(guó)之間對(duì)于文化差異的包容和理解。對(duì)文化差異的研究仍然十分重要

(一)歷史與地理引起的文化差異

洞悉一個(gè)國(guó)家的歷史對(duì)于理解政府及企業(yè)的角色、勞資關(guān)系、管理權(quán)力的來(lái)源及對(duì)待外國(guó)公司的態(tài)度有著重要的作用，一個(gè)民族的自我形象、態(tài)度及恐懼心理或許反映在其對(duì)待外來(lái)文化的態(tài)度上。要想把它們弄明白，解釋清楚，進(jìn)而欣賞它們，就不僅要研究這種文化的現(xiàn)在，還要研究它的過(guò)去，及該國(guó)的歷史。每個(gè)國(guó)家的歷史都不相同，這就意味著歷史會(huì)使各個(gè)國(guó)家產(chǎn)生文化差異。

地理是有關(guān)地貌、氣候、國(guó)家、民族、產(chǎn)業(yè)和資源的研究，是每一營(yíng)銷者都需要面對(duì)的一種不可控因素。地理不只是記住一些國(guó)家、首都和河流的名字，也包括了解一個(gè)國(guó)家在有限的自然條件下，為滿足人們生活而進(jìn)行的努力，對(duì)其社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化所帶來(lái)的影響，所以地理研究對(duì)由其帶來(lái)的文化差異的應(yīng)對(duì)有很大作用。

(二)政治環(huán)境引起的文化差異

公司，不論大小，也不論是國(guó)內(nèi)公司還是跨國(guó)公司，在經(jīng)營(yíng)中都必須考慮其經(jīng)營(yíng)所在國(guó)的政治環(huán)境影響，國(guó)際商務(wù)運(yùn)作中：東道國(guó)政府與母國(guó)政府都是構(gòu)成國(guó)際經(jīng)營(yíng)整體的合作伙伴。政府對(duì)環(huán)境做出的反應(yīng)通常是制定并執(zhí)行政府認(rèn)為必要的政策，旨在解決特定環(huán)境所引發(fā)的問(wèn)題。各國(guó)政府可以根據(jù)自己的意愿，通過(guò)對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的鼓勵(lì)、支持或打擊、禁止、限制等方式，來(lái)控制和限制公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。由于每個(gè)國(guó)家政府采取的政策不同，也就帶來(lái)了政治環(huán)境方面的文化差異。

(三)法律環(huán)境引起的文化差異

對(duì)于當(dāng)前的國(guó)際商務(wù)運(yùn)作，國(guó)際上沒(méi)有一套適用于對(duì)外經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)統(tǒng)一的國(guó)際商法，所以在進(jìn)行國(guó)際商務(wù)運(yùn)作活動(dòng)時(shí)必須特別關(guān)注東道國(guó)的法律，比如在與法國(guó)客戶做生意的美國(guó)公司必須面對(duì)兩種司法制度，兩套稅收制度、兩種法律體系以及歐洲共同體法律；再如，在日本、德國(guó)貨其他任何國(guó)家從事經(jīng)營(yíng)時(shí)，所要面對(duì)的情形跟上面的描述也是一樣的。由于每個(gè)國(guó)家的法律不同而帶來(lái)的文化差異也不能忽視。

二、文化差異給國(guó)際商務(wù)運(yùn)作帶來(lái)的影響

(一)文化差異對(duì)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的影響

由于文化的不同，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)也有所不同。比如由于氣候與地形的影響，同一種產(chǎn)品在不同地方可能需要不同的性能，因?yàn)檫@些產(chǎn)品的某些性能可能受地理因素影響較大；再如由于地理因素的影響，一些國(guó)家或者地區(qū)會(huì)擁有他們特殊的產(chǎn)品，比如石油、天然氣等，這些產(chǎn)品對(duì)他們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有很重要的影，但是由于惡劣的地理環(huán)境，也會(huì)使得該國(guó)的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)匱乏，阻礙該國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

(二)文化差異對(duì)運(yùn)輸?shù)挠绊?/p>

由于地理及科技文化方面的差異，對(duì)各國(guó)的運(yùn)輸方式、運(yùn)輸條件、運(yùn)輸路線和運(yùn)輸速度都有一定的影響，比如可以選擇空運(yùn)、陸運(yùn)、以及海運(yùn)等方式，但是考慮到成本以及時(shí)間要求可能改變它的運(yùn)輸方式和路線，而這里的四個(gè)因素?zé)o一不跟該國(guó)與東道國(guó)的文化有關(guān)。

(三)文化差異對(duì)管理風(fēng)格和經(jīng)營(yíng)方式的影響

文化，包括它的所有因素，深刻的影響著管理風(fēng)格的經(jīng)營(yíng)方式。它不僅給商業(yè)行為建立了標(biāo)準(zhǔn)，也形成了價(jià)值觀和激勵(lì)的一般模式，經(jīng)營(yíng)者很大程度上是受文化傳統(tǒng)的控制的，他們不可能完全擺脫他們成長(zhǎng)中所習(xí)的文化因素的影響。

比如，在美國(guó)，個(gè)人主義和“贏得西部”的歷史似乎表明：美國(guó)人把個(gè)人財(cái)富和企業(yè)利潤(rùn)看成是衡量成就的最重要尺度；而日本，因其領(lǐng)土面積小，資源匱乏，要依靠對(duì)外貿(mào)易來(lái)發(fā)展，因而在衡量企業(yè)個(gè)人和企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)更強(qiáng)點(diǎn)和諧一致，個(gè)人服從集體，保持高就業(yè)的社會(huì)能力；而封建背景的南歐，往往強(qiáng)調(diào)同時(shí)維護(hù)個(gè)人和集體的權(quán)利和權(quán)威并與封建家長(zhǎng)式的對(duì)工人和其他社會(huì)成員的社會(huì)福利的些許關(guān)懷結(jié)合在一起。雖然這些描述都比較刻板，但它們表明了文化差異的存在。

三、應(yīng)對(duì)文化差異的措施

克服語(yǔ)言障礙，努力學(xué)習(xí)外國(guó)的語(yǔ)言，溝通是交流的第一步，很多的障礙都是由于交流中產(chǎn)生了誤會(huì)，導(dǎo)致最終的合作不成功；尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗文化，有很多例子都告訴我們應(yīng)該這樣做，比如歐洲迪士尼樂(lè)園失敗的原因就是沒(méi)有分析當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)習(xí)慣以及價(jià)值觀；學(xué)習(xí)國(guó)外的相關(guān)法律，運(yùn)用好東道國(guó)的法律工具商務(wù)運(yùn)作成功的重大因素；了解當(dāng)?shù)氐恼苇h(huán)境也能在一定程度上省去很多不必要的麻煩以及很大程度上的提高商務(wù)運(yùn)作效率。以上是我根據(jù)所學(xué)知識(shí)和前任研究基礎(chǔ)上總結(jié)的部分也應(yīng)對(duì)措施。

[1]菲利普·凱特奧拉.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)[M].趙銀德等譯.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2009.

[2]張鶴壽.現(xiàn)代國(guó)際商務(wù)學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2010

[3]李信.中西方文化比較概論[M].北京：航空工業(yè)出版社，2003.

李榮(1994-)，女，漢族，本科，安徽理工大學(xué)，研究方向國(guó)際商務(wù)。

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