互聯(lián)網(wǎng)時代的社交“傀儡”

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2017年春節(jié)支付寶集五?；鸨?，是支付寶AR實景紅包推出的一款新玩法。不過，這早已不是阿里第一次籌謀社交，各種流行元素阿里都要玩一次——從2010年的“淘江湖”到占據(jù)微博、投資陌陌、上線釘釘以及支付寶的社交化，阿里對于社交的“愛”可謂是忠貞不渝。

事實上，對社交寄予厚望的也絕非阿里一家，細數(shù)中國互聯(lián)網(wǎng)陣營中叫得上名號的公司，騰訊、百度、網(wǎng)易、新浪、搜狐……哪家不曾和社交有過一場淵源？

社交只是手段

如果為互聯(lián)網(wǎng)公司扎堆社交的現(xiàn)象找一個理由，“入口”或許是一個很好的說辭。在移動互聯(lián)網(wǎng)剛剛興起的時候，所有人都在談論入口，也都在爭奪入口，甚至不惜跨界做手機也要占領入口。那種占有入口又害怕失去的危機感，似乎是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們永遠的痛，尤其對正值盛年的BAT而言。

在BAT的陣營里，最年輕的百度也有著16年的歷史。在智能手機興起之前，百度之于搜索，阿里之于電商，騰訊之于社交，這三個入口決定了BAT在中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)的絕對地位。在PC向移動互聯(lián)網(wǎng)轉型時代，BAT在不斷的投資布局中，彼此的業(yè)務重合也越來越多?？梢韵胂?，當年騰訊進軍電商的時候，阿里不可能沒有危機感，而當微信推出紅包功能之后，阿里的危機感顯現(xiàn)無疑。

在互聯(lián)網(wǎng)圈流行著這樣一個說法：騰訊的成功是逐漸演化的，從QQ到微信，最終成為社交帝國。而阿里的成功在于運營和戰(zhàn)略，電商、支付、云計算、文娛等等，幾乎所有的戰(zhàn)略布局都顯示了馬云的高瞻遠矚。但不可否認的是，對于騰訊社交平臺的威逼，阿里的戰(zhàn)略布局并沒有想象中的那么成功，甚至說有些被動。

最近幾年，阿里進行了多樁典型的并購。重金投資UC，希望占領瀏覽器進而占領移動端入口；在YunOS上耗費數(shù)百億元，起初是為了占領手機這個入口；隨后的高德地圖、微博、優(yōu)酷土豆等，或多或少能夠看到入口的身影。

相比之下，騰訊的策略要簡單得多。微信支付成為僅次于支付寶的第三方支付，微信公眾號和服務號成為億級流量的內(nèi)容入口，微信小程序出現(xiàn)之后，整個互聯(lián)網(wǎng)為之震蕩。

從估值上來看，雖然百度在搜索領域仍然具有近乎壟斷的市場地位，百度地圖、手機百度等也是用戶量上億的超級APP，百度糯米、百度外賣等占據(jù)了國內(nèi)市場前三位，人工智能、無人駕駛也吊起了無數(shù)網(wǎng)民的胃口。但市場并沒有對百度寄予太多，至少百度在市值上已經(jīng)不能和阿里、騰訊同日而語。

那么社交的價值在哪里？從本質上來說，社交是人與人之間的關系，它具有情感和依賴性，任何社交工具發(fā)展到一定規(guī)模都會產(chǎn)生“生產(chǎn)”和“消費”，形成獨立于物理世界的虛擬世界。正是這種社交關系，我們才會對網(wǎng)絡產(chǎn)生依賴，廢寢忘食、不分晝夜，在社交APP上所花費的時間遠超過其他應用。如果沒有社交的屬性在里面，搜索、電商、O2O等都只是一個工具，隨時有被同行或新興事物取代的可能。而占據(jù)了社交的入口，占領了用戶的時間，再進入其他入口的門檻要小很多，這在微信和Facebook上都得到了驗證。

于是，那些曾經(jīng)以科技為目的的互聯(lián)網(wǎng)公司，當下的首要目的卻變成了社交。這也就不難理解支付寶在社交方面打“擦邊球”的心態(tài)。

誰才是社交的“傀儡”？

當然，社交平臺并不是無所不能的巨無霸，任何社交平臺都有自己的生命周期。除此之外，人類的社交關系是如此的復雜，既需要熟人社交也需要陌生人社交，既要滿足私人情感也要迎合大眾化需求。這也是為什么在出現(xiàn)了微信、QQ、Facebook的情況下，Twitter、微博、陌陌等仍然是一些人的剛需。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的繁榮和社交平臺的爆發(fā)，計算平臺已淪為社交的“傀儡”。在個人計算機完成生產(chǎn)力工具的聯(lián)網(wǎng)后，人們開始接觸社交產(chǎn)品，從最早的論壇、BBS、博客等到QQ、MSN、Skype等聊天工具，再逐漸過渡到人人網(wǎng)、QQ空間、Facebook等社交網(wǎng)絡和網(wǎng)絡游戲。

而當手機還是純粹通訊工具的時候，人們很少把手機時刻拿在手中，更難想象有一天當你和熟人聊天時眼睛也不曾離開屏幕。而當手機開始智能化，取代個人電腦成為新一代計算平臺時，社交工具也產(chǎn)生了新一輪的變革。微信、微博強勢崛起，QQ、人人網(wǎng)逐漸式微，而且這個趨勢遠未結束。就拿2016年而言，來勢洶洶的直播讓每一個社交平臺為之警惕。如何理解這一趨勢？在硬件層面，手機等智能硬件產(chǎn)品在性能上已經(jīng)滿足了直播的硬件需求，而4G時代的來臨又解決了帶寬方面的瓶頸。雖然直播尚未成為下一代社交工具，但相比于即時通訊和“朋友圈”來說，直播無疑更能占用用戶的時間。

這也就揭示了另一個真相：那些試圖用硬件來占據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)入口的策略大多失敗，那些占領社交的互聯(lián)網(wǎng)公司卻牢牢抓住了入口。就好比說小米的“米聊”在產(chǎn)品上線時間上早于微信，且小米擁有上億臺終端設備的情況下，依然難以撼動微信的市場地位?？偟膩碚f，這里面有兩個不容忽視的趨勢。

第一，社交工具占領計算平臺的速度令人難以想象。

社交產(chǎn)品的演化速度不容小覷，甚至可以說硬件領域的發(fā)展已經(jīng)滯后于社交APP的想象力。舉個例子來說，VR能否成為下一代計算中心尚未知曉， Facebook和Oculus已經(jīng)在籌謀VR社交，華為也在不久前公布了其在社交VR網(wǎng)絡承載方面的研究成果。

第二，社交平臺最基礎的商業(yè)模式就是占領用戶時間。

占領了用戶時間意味著更強大的用戶依賴，也就意味著更豐富的場景。任何線下場景都有機會成為社交化的場景，從衣食住行到內(nèi)容消費莫不如此。按照這個邏輯，要想成為新一代計算平臺勢必要占領更多的用戶時間，而社交APP無疑是合適的工具。由此可見，支付寶不遺余力地進軍社交，就是想更多地占領用戶時間，進而激活理財、O2O、信貸等場景。也正因如此，社交平臺所能看到的利潤空間要優(yōu)于硬件本身。

正是社交放大了入口的價值，也在逐漸改變互聯(lián)網(wǎng)平臺所扮演的角色。而互聯(lián)網(wǎng)中的所有角色都需要社交，也都在追逐社交，它們不知不覺成了社交的“傀儡”。

（摘自《世界博覽》2016年第24期）