唐耿懷

摘要 隨著圖書館建設(shè)進程不斷加快，創(chuàng)新發(fā)展是新時期圖書館得以生存的必經(jīng)之路，政府應(yīng)該提供更多的支持和幫助，加強圖書館公共服務(wù)平臺的建設(shè)，為大眾提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本文對圖書館服務(wù)的優(yōu)化和創(chuàng)新措施進行分析和探討，旨在促進公立圖書館的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

關(guān)鍵詞 圖書館；公共服務(wù)；創(chuàng)新服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺

圖書館的服務(wù)是公共服務(wù)教育的一個重要內(nèi)容，在圖書館的發(fā)展過程中，應(yīng)該要意識到自身的定位和作用，要明確圖書館是為人們提供知識服務(wù)的場所。傳統(tǒng)的圖書館主要是為人們提供書籍，比如高校圖書館、地區(qū)公立圖書館等，其館藏資源囊括很多領(lǐng)域，為人們提供豐富的典藏書籍，但是現(xiàn)代社會中，圖書館的職能已經(jīng)發(fā)生了改變，圖書館不僅是為人們提供閱讀資料的場所，更多的是要為人們提供創(chuàng)新服務(wù)，提供知識服務(wù)，這也是知識經(jīng)濟時代圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的方向和趨勢。在圖書館發(fā)展過程中，應(yīng)該要建立公共服務(wù)平臺，平臺是圖書館開展創(chuàng)新活動的重要載體，也是為圖書館提供各種服務(wù)與幫助的重要平臺，隨著當(dāng)前各地經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們對精神生活的重視程度越來越高，想要獲得更多的精神支撐，圖書館正好可以滿足人們的需求，但圖書館在轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中，需要外界更多的支持和幫助，尤其是需要政府給予正確的引導(dǎo)和支持，使得圖書館能夠健康成長，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展貢獻一份力量。在信息化時代，各種信息技術(shù)、計算機技術(shù)的應(yīng)用，使得圖書館服務(wù)也越來越完善，無論是圖書館服務(wù)的內(nèi)容還是服務(wù)方式，都比以前有了很大的進步，傳統(tǒng)圖書館應(yīng)該要考慮搭建圖書館公共服務(wù)平臺，并且要結(jié)合信息化發(fā)展趨勢，對各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行利用，從而能夠擴展圖書館的服務(wù)范圍，為大眾帶來更多便捷的服務(wù)。

1.圖書館服務(wù)現(xiàn)狀

精神文明建設(shè)一項長期而艱巨的任務(wù)，是從根本上提高人民素質(zhì)的途徑，在精神文明建設(shè)過程中，除了學(xué)校教育之外，各種公共服務(wù)設(shè)施也發(fā)揮了重要的作用，比如圖書館、科技館等，這些公共服務(wù)設(shè)施可以為人們提供更多豐富的素材，滿足不同人群的精神需求。在我國加強精神文明建設(shè)的過程中，各地也不斷發(fā)力，加強對各種公共服務(wù)設(shè)施的改革和創(chuàng)新，比如對圖書館進行支持，給予他們多樣化的幫扶，提高服務(wù)水平，還積極加強圖書館公共服務(wù)平臺的建設(shè)，使得圖書館的服務(wù)更加統(tǒng)一、規(guī)范。盡管圖書館的管理工作在不斷創(chuàng)新，但是在經(jīng)濟發(fā)展過程中，圖書館的管理工作也面臨著更大的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的公立圖書館在長期發(fā)展過程中面臨的瓶頸較多，比如管理體制的滯后、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)薄弱、管理人才匱乏等，這些問題也直接制約著圖書館的管理工作。具體來講，在傳統(tǒng)的發(fā)展模式中，圖書館的管理工作一般都是分散的，缺乏宏觀規(guī)劃和管理，而且在各種管理細節(jié)上，也缺乏監(jiān)控，靈活性不足，在為用戶提供服務(wù)的時候，也缺乏主動性和創(chuàng)新性。長此以往，會讓圖書館的管理模式僵化，缺乏創(chuàng)新意識。尤其是在知識經(jīng)濟時代，知識便是生產(chǎn)力，要提高大眾的能力水平，則圖書館不能再單純地為人們提供各種閱讀資料，讓人們來選擇，而應(yīng)該要主動提供服務(wù)，對用戶的需求進行分析，從而給用戶推薦更多有用的信息，同時，圖書館還應(yīng)該要拓寬眼界，不僅要提供圖書服務(wù)，還要為其他的文化事業(yè)做出貢獻，比如對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)進行收集整理，有助于文化遺產(chǎn)的保護。當(dāng)前雖然很多圖書館也著手實施網(wǎng)絡(luò)化工程，但是有些圖書館由于經(jīng)費不足，投入資金薄弱，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)化工程無法順利開展，也使得圖書館的服務(wù)水平停滯不前，尤其是在圖書館的信息服務(wù)中，缺乏真正的信息人才，使得管理工作滯后不前。

2.圖書館服務(wù)優(yōu)化創(chuàng)新策略

2.1建立圖書館公共服務(wù)平臺

圖書館服務(wù)的創(chuàng)新和優(yōu)化，是基于圖書館管理模式創(chuàng)新基礎(chǔ)上的，當(dāng)前很多地區(qū)意識到圖書館管理過程中的缺陷，加強圖書館公共服務(wù)平臺的建立，其發(fā)展已經(jīng)取得了相應(yīng)的成就，但是在未來的發(fā)展過程中，還應(yīng)該要結(jié)合信息化時代背景，對圖書館的公共服務(wù)平臺進行完善，從而使得圖書館能夠從這些平臺中獲得更多的服務(wù)，獲得更多支持。

首先，應(yīng)該要實現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃，分步建設(shè)。圖書館公共服務(wù)平臺要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)，提高服務(wù)水平，在公共服務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)實施過程中，要有一個整體的規(guī)劃和設(shè)計，然后再分布進行建設(shè)。一些市區(qū)的公立圖書館的涵蓋范圍比較狹窄，在建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺的時候應(yīng)該要將其服務(wù)范圍不斷拓展，使得其他地區(qū)的群眾也能從圖書館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺上獲得相應(yīng)的服務(wù)，突破地域上的限制。比如當(dāng)?shù)氐姆?wù)平臺應(yīng)該要開創(chuàng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，使得各種服務(wù)工作可以從線下轉(zhuǎn)移到線上，隨著互聯(lián)網(wǎng)在各個地區(qū)的不斷普及，很多人都用上了電腦，通過電腦以及網(wǎng)絡(luò)連接就可以連接到圖書館的管理中心，從而獲得更多的服務(wù)。

其次，圖書館的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺還應(yīng)該要對內(nèi)容進行拓展，傳統(tǒng)的圖書館主要是提供資源服務(wù)和信息服務(wù)的，其資源涉及的范圍雖然廣闊，但并不是很全面，有的領(lǐng)域信息資源比較缺乏，對此，要加強對圖書館服務(wù)領(lǐng)域的拓展，其信息資源要涵蓋各個領(lǐng)域，比如生物醫(yī)藥、生物工程等先進領(lǐng)域，農(nóng)業(yè)和電子信息領(lǐng)域等，都要涉及，除了為人們提供信息資源之外，還可以與領(lǐng)域相關(guān)部門進行合作，提供一些便民服務(wù)。

2.2基于云計算，創(chuàng)新服務(wù)模式

在當(dāng)前的時代背景下，云計算是一種全新的技術(shù)，云計算可以對各種大量的信息進行整合，使得信息資源更加豐富。在圖書館的服務(wù)創(chuàng)新過程中，應(yīng)該要加強對云計算技術(shù)的應(yīng)用，應(yīng)該要以云計算為核心進行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，加強對各種資源的整合，同時要加強對云技術(shù)的研究，為圖書館公共服務(wù)的動態(tài)擴展提供相應(yīng)的技術(shù)支持。在云計算技術(shù)的應(yīng)用過程中，圖書館要對用戶的需求進行分析，從而給用戶推薦相關(guān)的服務(wù)，讓用戶自主選擇，使得整個服務(wù)過程變得更加智能化、人性化。另外，還應(yīng)該要加強服務(wù)資源可持續(xù)擴展的云服務(wù)支撐體系的建設(shè)，并且要對這種云服務(wù)支撐體系進行推廣，使得省級、市級、區(qū)級等不同層級之間的信息服務(wù)平臺之間可以實現(xiàn)良好的通信，為圖書館提供更加完善的公共服務(wù)。

2.3技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新

技術(shù)是創(chuàng)新的根本，服務(wù)的倉U新源于技術(shù)創(chuàng)新，只有技術(shù)創(chuàng)新，才能使得圖書館的發(fā)展實現(xiàn)真正轉(zhuǎn)型。以數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化為特征的信息技術(shù)迅猛發(fā)展，使得圖書館數(shù)字化發(fā)展變成現(xiàn)實，在圖書館技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新過程中，可以加強以下兩種技術(shù)的應(yīng)用。

第一，建立多媒體圖書館。多媒體圖書館是以多媒體電腦控制一系列多媒體設(shè)備，能夠?qū)Ω鞣N形式的資源進行處理，比如對文字、圖形、圖像、聲音等信息媒體，都可以進行處理，再借助網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)信息的傳遞和存取，為讀者建立更加真實的視聽環(huán)境，多媒體電腦也可以圖書館的現(xiàn)代化服務(wù)提供支持，使得用戶獲得更多的體驗。

第二，建立虛擬圖書館。人工智能電腦的應(yīng)用，使得虛擬現(xiàn)實傳真技術(shù)得到應(yīng)用，人們可以進行各種模擬，從而得到想要的信息。比如在閱讀科幻類書籍的時候，人們可以通過相應(yīng)的虛擬模擬技術(shù)，將自己置身于太空、宇宙中，身臨其境，有助于對小說中的場景進行理解。

3.結(jié)論

綜上所述，隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，圖書館在社會經(jīng)濟建設(shè)和精神文明建設(shè)中地位越來越高，為了促進圖書館的快速發(fā)展，要加強圖書館的轉(zhuǎn)型和倉U新。信息時代圖書館應(yīng)該要以公共服務(wù)平臺的建立為主，加強服務(wù)平臺的網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)，并且結(jié)合各種新技術(shù)，使得圖書館公共服務(wù)功能更加完善，服務(wù)范圍更加廣泛，為用戶提供更多個性化、人性化的服務(wù)。