文 劉 錕［湖南省懷化市洪江區(qū)司法局］

為進一步做好法律援助工作，保障困難群眾和弱勢群體的合法權益，維護轄區(qū)和諧穩(wěn)定，湖南省懷化市洪江區(qū)司法局采取多項有力措施，不斷提升法律援助工作水平。

一是加大宣傳力度，擴大社會影響。以《法律援助條例》為重點，結合《婚姻法》《侵權責任法》《工傷保險條例》等常用法律法規(guī)，組織人員深入村戶、企業(yè)、醫(yī)院開展專項法治宣傳活動，大力宣傳法律援助工作的新舉措、新成效。

二是推出貼心服務，溫暖困難群眾。開辟法律援助“綠色通道”，對申請法律援助的高齡、低保老年人做到專人接待、優(yōu)先解答、優(yōu)先受理、優(yōu)先審核；對行動不便、患病殘疾的困難群眾，提供預約辦理、上門服務。

三是堅持調援結合，降低維權成本。堅持“調援結合，調解優(yōu)先”的工作原則，加強法律援助與人民調解的工作銜接，對涉及老年人贍養(yǎng)等糾紛積極引導當事人通過合法途徑維護自身合法權益，為其提供法律援助的咨詢解答并協(xié)助其辦理相關申請手續(xù)。

四是突出援助重點，提升服務質量。以老、弱、病、殘、鰥寡孤獨等特殊人群及工傷糾紛為重點，及時向困難群眾伸出援手。同時，強化法律援助質量管理，完善服務質量監(jiān)督機制，實行法律援助案件全程跟蹤督查，督促承辦人員依法、及時、負責地為受援人服務。