□任曉利

微信謠言傳播分析

□任曉利

當(dāng)今所處的媒體時(shí)代是新媒體占據(jù)主導(dǎo)地位的時(shí)代。媒體無所不在，新媒體以微博、微信為基本代表媒介；謠言傳播范圍廣、速度快、危害深。然而，常見的傳播概念并不適于描述和研究它們。因此，本文嘗試從新媒體時(shí)代的角度出發(fā)，研究新媒體環(huán)境下的微信謠言傳播，在此基礎(chǔ)上闡述謠言的傳播機(jī)制，并提出針對謠言的應(yīng)對之策，以改善謠言傳播的現(xiàn)象及為后來的相關(guān)研究提供參考。

新媒體；謠言傳播；傳播機(jī)制

新媒體得益于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，越來越深入到我們的日常生活中，逐漸改變了原先固有的社會(huì)信息傳播范式和信息溝通模式，激發(fā)各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)生一系列的變化與發(fā)展，催生了媒體環(huán)境的深層次變革。在新媒體環(huán)境下，謠言的傳播是一個(gè)較為復(fù)雜的過程，傳者、受者、把關(guān)人等概念發(fā)生了重大的改變，在傳播過程中身份的互換更為靈活自由，這種變化帶來了不同于傳統(tǒng)謠言傳播視角的思考。

一、新媒體環(huán)境下的謠言傳播機(jī)制

謠言的傳播機(jī)制指的是謠言傳播要素之間的聯(lián)系，或者各個(gè)要素之間相互作用形成謠言的過程和方式。“從謠言產(chǎn)生的原因分析，謠言的傳播機(jī)制還可以歸納為謠言的心理機(jī)制和社會(huì)機(jī)制。公眾既是謠言的傳播者，也是謠言的受眾。謠言的傳播渠道有人際傳播渠道、大眾傳媒和互聯(lián)網(wǎng)?！雹僭诒姸嗟膫鞑デ乐校⑿胖{言是一種主要通過人際傳播渠道散布的信息，它提供了人際傳播的交流渠道。

然而，微信傳播的范圍廣、速度快、缺乏有效監(jiān)督與管理，為謠言傳播與發(fā)展提供了有利的環(huán)境。謠言不僅在這里產(chǎn)生，更使得謠言傳播、擴(kuò)散。從其產(chǎn)生的原因分析，謠言的傳播機(jī)制可以主要?jiǎng)澐譃橹{言的心理機(jī)制和社會(huì)機(jī)制。

(一)謠言傳播的心理機(jī)制

我國正處于轉(zhuǎn)型期，社會(huì)方方面面都發(fā)生著劇烈變化。在這種情況下，個(gè)人對周圍世界更加敏感，產(chǎn)生想要盡可能全面、快速地了解身邊相關(guān)信息的需求。由于每個(gè)人對信息需求的不同，現(xiàn)有的渠道無法滿足多樣化的信息需求，當(dāng)前的傳播渠道不暢通。這種認(rèn)知不協(xié)調(diào)的心理狀態(tài)使一些信息在傳播過程中，不斷失真扭曲，逐漸偏離事實(shí)真相，轉(zhuǎn)變成謠言。

微信謠言傳播動(dòng)機(jī)比較特殊，傳播的謠言大多與個(gè)人生活密切相關(guān)，用戶大多出于營造一個(gè)“利他主義”的個(gè)人形象的目的，有意識地進(jìn)行“形象管理”，但是由于自身認(rèn)知水平所限，對謠言辨別能力不夠。同時(shí)，微信作為一個(gè)頗具規(guī)模的“熟人社會(huì)”，即使了解對方傳遞的是謠言，出于人際間的情感維護(hù)考慮，也不會(huì)主動(dòng)辟謠，對謠言自我凈化動(dòng)力不足。

（二）謠言傳播的社會(huì)機(jī)制

社會(huì)變遷造成的社會(huì)環(huán)境變化，是謠言發(fā)生、發(fā)展、盛行的重要因素，某些社會(huì)問題會(huì)伴隨著社會(huì)變遷出現(xiàn)。從社會(huì)機(jī)制上看，謠言是社會(huì)環(huán)境發(fā)生重大變化后，存在利益或意識形態(tài)沖突的兩個(gè)或多個(gè)社會(huì)群體相互斗爭的產(chǎn)物。

在新媒體時(shí)期，“微信謠言的生產(chǎn)和傳播過程應(yīng)該被嵌入到特定的時(shí)空情境以及承載謠言的特定載體中去考察，前者是指風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)與轉(zhuǎn)型社會(huì)的‘雙重語境’，后者在于強(qiáng)調(diào)微信作為一種媒介平臺(tái)的特質(zhì)和屬性?！雹诩夹g(shù)進(jìn)步帶來了便捷的信息生產(chǎn)、傳播與接收，甚至能改變?nèi)藗儗π畔⒌恼J(rèn)知與記憶，傳播與擴(kuò)散都產(chǎn)生了新的變化。

二、新媒體環(huán)境下謠言傳播的類型

從謠言傳播的主體來看，謠言傳播可以歸納為個(gè)人傳謠、媒介組織傳謠、群體傳謠。其中，以個(gè)人傳謠為謠言傳播的基礎(chǔ)形式，部分媒介組織因?yàn)樽非罄妗I(yè)性程度不高也參與到傳謠中去，而群體傳謠造成的危害和損失最為嚴(yán)重。

（一）個(gè)人傳謠

新媒體文化不同于傳統(tǒng)媒體文化，它是一種以用戶為主體的參與式文化，也可稱為體驗(yàn)式文化，并且在媒體傳播過程中起到越來越重要的作用。微信給予用戶更多的自由和更少的監(jiān)管，旨在通過用戶的自發(fā)行為進(jìn)行信息傳播。

微信的及時(shí)性及其情感維系功能使其具有很高的可信任度，它屬于強(qiáng)關(guān)系，進(jìn)行的信息傳播是相互熟悉的人之間或人與群體之間的傳播。帶來了高信任度，微信傳播的范圍和影響力并不僅是局限在好友之間，因?yàn)橐粋€(gè)用戶在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)一條微信，他的好友都有可能再轉(zhuǎn)發(fā)。這種鏈條式的傳播方式，使一條微信謠言有了幾何級的傳播數(shù)量和驚人的傳播效果。

（二）媒介組織傳謠

在新媒體平臺(tái)上，為了讓自己的內(nèi)容得到足夠多的傳播，需要為信息賦予一種吸引力和關(guān)注點(diǎn)。注重社交媒介的結(jié)合，新聞就能很快演化成為社交場合的熱點(diǎn)話題，成為社會(huì)交往當(dāng)中的談資。微信公眾號依托微信平臺(tái)而生，以其規(guī)范化的運(yùn)作、豐富的信息資源、專業(yè)性的管理整合在相應(yīng)的領(lǐng)域里得到了大量用戶的訂閱和關(guān)注，影響力與日俱增。

但是，由于自身的營利性訴求，加之違規(guī)成本較低，某些微信公眾號會(huì)制造熱點(diǎn)，傳播帶有煽動(dòng)性、轟動(dòng)性的謠言以期獲得關(guān)注，搶奪“注意力資源”。謠言會(huì)傳播虛假、錯(cuò)誤的信息，會(huì)影響一個(gè)群體判斷決策的合理性、正確性和即時(shí)性，使群體作出錯(cuò)誤的判斷。

（三）群體傳謠

微信朋友圈多數(shù)人好像都在說一個(gè)信息，無論是在轉(zhuǎn)發(fā)、在點(diǎn)贊、在評論、在質(zhì)疑、在認(rèn)同，無疑都會(huì)將這一信息推到社會(huì)關(guān)注的前沿，演化成一個(gè)熱點(diǎn)話題和熱點(diǎn)事件，因而也就更加容易被放大、擴(kuò)散，造成以訛傳訛的結(jié)果。

在謠言傳播過程中，因?yàn)槲⑿诺姆忾]性和隱私性，缺少專業(yè)的人進(jìn)行把關(guān)，在一定程度上助長了謠言的進(jìn)一步擴(kuò)散。謠言流行造成的社會(huì)恐慌往往威脅社會(huì)穩(wěn)定，而謠言造成的不良輿論氛圍對個(gè)人又有巨大的傷害。謠言引發(fā)一系列的恐慌心理，對社會(huì)的和諧與穩(wěn)定造成嚴(yán)重的影響，并且短時(shí)間內(nèi)較難修復(fù)。

三、謠言傳播規(guī)范與管理

謠言是一種在人類社會(huì)發(fā)展過程中出現(xiàn)的無法避免的常規(guī)現(xiàn)象，也可以說是社會(huì)發(fā)展的常態(tài)。謠言除了負(fù)面的社會(huì)功能之外，還有促進(jìn)社會(huì)信息傳播機(jī)制改革的正面功能，因而對待謠言要保持相對客觀的態(tài)度。

（一）提升媒介素養(yǎng)

面對復(fù)雜多樣的謠言，受眾應(yīng)該提升自身素質(zhì)、加強(qiáng)認(rèn)識的多元化、不斷提升自己的認(rèn)知與辨別能力，從而有選擇地接觸媒介、接收媒介內(nèi)容。公眾對待謠言不僅要做到不信謠，還要做到不傳謠。

作為微信公眾號的運(yùn)營者與管理者，需要發(fā)揮自身在信息傳播過程中把關(guān)人和監(jiān)管人的作用，為謠言傳播與輸送設(shè)置一個(gè)安全而堅(jiān)固的城墻。在新媒體時(shí)代，人人都可以成為信息的生產(chǎn)者和傳播者，形成的輿論場復(fù)雜多變。

對此，政府需要“主動(dòng)發(fā)布信息，提高發(fā)布有效信息的能力，而有效信息的發(fā)布首先應(yīng)建立在準(zhǔn)確把握公眾輿論的基礎(chǔ)之上，政府應(yīng)積極采用大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、社會(huì)調(diào)查方法等充分了解公眾意見和觀點(diǎn)，針對公眾輿論發(fā)布相關(guān)信息?！雹壅D(zhuǎn)變媒介意識是大勢所趨，應(yīng)以正確的方式方法對媒介進(jìn)行認(rèn)知、選擇，對社會(huì)中所傳播的信息及時(shí)甄別與判斷。

（二）解決謠言背后隱藏的社會(huì)問題

謠言是大規(guī)模社會(huì)變遷的產(chǎn)物。這里的社會(huì)變遷大多是指社會(huì)動(dòng)蕩、社會(huì)轉(zhuǎn)型等劇烈的社會(huì)變遷，背后必定是社會(huì)長期積累的矛盾、問題的聚合反應(yīng)、相互作用。因此，解決社會(huì)問題，化解社會(huì)矛盾，穩(wěn)定社會(huì)秩序也是阻止謠言產(chǎn)生、遏制謠言泛濫的有效措施。

例如，近年來傳播甚廣的謠言中有不少關(guān)乎食品安全、身體健康。這些問題的出現(xiàn)，在一定程度上說明我國食品安全問題較為突出，人們出于焦慮，懷著“說不定是真的”的心理信謠、傳謠。對此，食品監(jiān)管部門應(yīng)該切實(shí)發(fā)揮自身作用，建立起層層防范機(jī)制，提高違法者的違法成本。

然而，正是由于微信謠言傳播的特殊性，不易監(jiān)管，加大監(jiān)管規(guī)范力度才正是迫在眉睫，需要政府補(bǔ)充一些法制的條款。另外，還需要相關(guān)法律部門的介入。只有從根本上解決相應(yīng)的社會(huì)問題，才能切斷謠言產(chǎn)生的源頭。

四、結(jié)語

謠言產(chǎn)生可以引申出不同的微信謠言傳播主體，謠言的危害程度隨傳播主體的影響范圍擴(kuò)大而擴(kuò)大。理清這些概念的脈絡(luò)關(guān)系，可以發(fā)現(xiàn)新現(xiàn)象的產(chǎn)生反映和驗(yàn)證了現(xiàn)實(shí)和理論的變遷，同時(shí)伴隨著各部分關(guān)系的形成與強(qiáng)化。

因此，需要根據(jù)微信謠言的具體特點(diǎn)來制定具有針對性的管理規(guī)范。首先，需要提升媒介素養(yǎng)，這有賴于用戶個(gè)人、媒介組織和政府的共同努力，面對不確定或是存疑的信息要積極主動(dòng)地求證、反復(fù)核實(shí)。其次，解決微信謠言背后的社會(huì)問題也很關(guān)鍵，應(yīng)該加大監(jiān)管力度，建立健全謠言管理機(jī)制，完善相關(guān)法律條款，增加造謠、傳謠的違法成本。

注釋：

①宮秀軍.論謠言的傳播機(jī)制及理性應(yīng)對[D].湖南:湘潭大學(xué),2009.

②張志安,束開榮.微信謠言的傳播機(jī)制及影響因素——基于網(wǎng)民、媒介與社會(huì)多重視角的考察[J].新聞與寫作,2016（03）.

③陳虹,鄭廣嘉,李明哲,劉叢.互聯(lián)網(wǎng)使用、公共事件關(guān)注度、信息公開評價(jià)與政府信任度研究[J].新聞大學(xué)2015（03）.

（作者單位：安徽大學(xué)新聞傳播學(xué)院）