Dasiy

同是拍照，差距咋就那么大？

有一次，公司培訓新員工。培訓老師很有創(chuàng)意，他請每個新員工創(chuàng)造一個作品，要求把理想中的公司和自己都置于其中。新員工的作品很棒，將來可以用作員工回顧、公司簡報、公司宣傳……我便著手拍照、留存。此時，我接到緊急電話，匆忙間把拍照的事交給現(xiàn)場的一個實習生――連名字都叫不上的實習生！那時，他正給培訓老師當助教。走前，我只對他說了拍照的可能用途。

晚上實習生發(fā)來一封郵件，這是封“大”郵件，包括他白天所拍的所有照片。怕我有急用，他還在郵件中強調(diào)先發(fā)來原始所有照片，隨后再精選照片。兩天后，我收到了他的第二封帶有特大附件的郵件，附件中有兩個文件：一個是他精選過的照片，每張照片都細心地用員工的名字命名，方便將來的新員工回顧；另一個文件是用精選過的照片做了一張poster（海報），上面包括每位新員工們的作品、公司logo，以及時間、地點等信息，這樣的宣傳海報真的可以馬上使用，也可用于公司簡報。在郵件里，他還提及以上是依我那天所講的用途做的，如有更細致的要求，他可以再做。

這名實習生不在我的部門，我與他再也無交集。卻給我留下了深刻印象。我只是把一件小事交給他，他就能做得這么認真，這么好。能把這些小事做好的人，一定也能做大事。到集體評定實習生時，我力主公司留下這位實習生，帶他的老師也是贊不絕口。

類似的小事我不止一次交給實習生做，但不同的人不同的態(tài)度。

有一次，公司舉辦一場小型活動，我把拍照任務交給了一名實習生，讓他提前向公司借專業(yè)照相機。他答應了，我也沒再過問這事?；顒咏Y束后，我也忘了這件事。后來撰寫工作總結時，我急著用照片，才想起這件事。我向?qū)嵙暽儐?，他囁囁喏喏了半天，卻說那天沒拍照。我非常驚訝，問怎么回事？據(jù)他解釋，那一天照相機沒電了。

“不是讓你提前熟悉相機嗎？你難道沒檢查？”

“我用過這款相機，想著不用熟悉了?！?/p>

“起碼也要檢查啊！”

“你不是說我只負責拍照嗎？”

“看來是我的失誤，沒提前派人專門為你檢查照相機了？”

他不吭聲?！澳悄阌檬謾C拍些照片嗎？”

“拍了?！钡拖骂^，小聲地說：“你沒問我要照片，我就刪了?！?/p>

“看來都是我的錯，是我沒有及時問你要照片？你為什么不主動給我照片呢？”

“我主動發(fā)給你，你肯定會發(fā)現(xiàn)這些照片不是用專業(yè)照相機拍的。你不問我要，說明這些照片不重要?！?/p>

我已無話可說。后來我發(fā)動同事找那一天的照片，這件事算是解決了。這名實習生做錯了事，不但不主動糾正錯誤，而且掩蓋錯誤，我可以理解他不愿被發(fā)現(xiàn)錯誤的心情，但我不希望這樣的人在我的身邊工作。實習結束后，直接讓他走人。

當作為自己做

很多實習生習慣把做事看作是替別人做事，那些把做事當作為自己做的實習生，會給我留下深刻的印象。

我曾讓一個實習生幫著預訂會議室。按公司的慣例，把會議室時間、部門和內(nèi)容直接寫在會議室門口的表格上，就可以了。實習生填好信息后，回復我時問：這事可以在網(wǎng)上做嗎？為什么一定要跑到會議室門口寫？我沒想過這個問題，因為這是公司的慣例。

為了這事，實習生與IT部門的同事商量，結果真的整出了新東西：在公司辦公系統(tǒng)中設會議室界面，以便預約會議室。后來她花了幾天時間，收集每個會議室的面積、適用人數(shù)、可用設備等信息，并把這些信息放在網(wǎng)上。她還和IT部門設計預約流程，竟然能把預約時間延長半年――之前只能預約一個月。HR部超級喜歡這款軟件，向公司大力推薦使用。剛開始大家并不習慣，但慢慢地發(fā)現(xiàn)，可以很方便地在網(wǎng)上查詢到會議室的預訂、使用信息，也很方便取消或調(diào)換會議時間（之前要取消或調(diào)換，都得向辦公室說明），大家也就依賴了她設計的預約平臺，提高了會議室的使用率。

設計這個平臺并不難，關鍵是用心和有創(chuàng)新思維。只跟著公司流程走的人，不會質(zhì)疑或想要改善，就不會有這個結果。這名實習生有強烈的主人翁精神，愿意提高和改善公司流程。實習結束后，公司向這名實習生發(fā)出了offer，但她并沒有選擇留下來，到國外深造去了。她開發(fā)的這個預訂平臺我們一直用到現(xiàn)在。

但我也遇到過不用“心”的實習生。

有一次，我遇到了一位“自帶拒絕他人功能”的實習生。那一次我安排了實習生參加一個項目，項目經(jīng)理找到我，懇請換實習生。項目經(jīng)理根本就沒與實習生工作過，為什么不接受？

“開會時見過幾次面，你每次給她分配任務時，我都發(fā)現(xiàn)她臉上的表情都是‘你欠了她幾百元錢，事還沒做就有無數(shù)個不情愿，這種人可能很難合作?！表椖拷?jīng)理說。

我也意識到這個學生的非言語動作，的確對她不利。每次分配任務時，只要有其他人，我肯定不會把任務派給她，因為我可不愿“欠”她錢。其實她的能力還可以，交給她的任務是可以完成的，但她無意中流露出來的不情愿，確實讓人不愿與她合作。

還有一名實習生，她的特點是把焦慮傳遞給所接觸的人。我所在部門報銷的事一向都是由實習生做，事本不難，只要細心、不怕繁瑣都可以做好。但她的行為讓我充分體會到：報銷這件事怎么這么難？實習生接手這項工作時，我們會向她移交報銷政策、規(guī)定、表格和票據(jù)……政策和表格雖多，但每次報銷都只涉及其中某一類，只要調(diào)出相關文件，讀懂，按要求整理票據(jù)、填好表格、交給當事人就可以了。

這名實習生“勤學好問”，不停地問問題。開始時大家耐心地回答問題，但很快就沒耐心。她每次只問一個問題，問了就走，過了一會兒又有新問題。當事人不在辦公桌前，她會打電話；當事人正開會無法接電話，她會反復打。有幾次我看到有她的三個未接電話，以為她有急事找我，匆忙從會場跑出來回電話，她卻問我一個非常簡單的問題——她完全可以看文件或問財務！還有一個同事發(fā)現(xiàn)她的四個未接電話，急忙回電話，她卻輕飄飄一句話“我已知道步驟了”，便掛了電話。

那幾天，幾乎每個人都被她打擾過，她自己還焦慮得不得了，覺得報銷這件事太難了。午飯時，其他部門的人都來問我：“你們干嗎讓實習生做那么難的事？”我苦笑著解釋，實習生做報銷這件事是部門的慣例。后來我終于知道，只要遇到公司的人，她都會感慨一番，把報銷這件事描述成地球上最難的事。她解決困難的方式，就是把受挫的感受傳遞給所有的人。

責任編輯：尹穎堯

很多實習生習慣把做事看作是替別人做事，那些把做事當作為自己做的實習生，會給我留下深刻的印象。

能把小事做好的人，一定也能做大事。到集體評定實習生時，我力主公司留下這位實習生。