蔡中元

春節(jié)之前，每天都可以在朋友圈和微信群里看到各種求福的消息。某寶集五福的活動儼然成為過年期間的熱門話題。當(dāng)然大家心里其實都有底，絕大多數(shù)人最后肯定分不到多少錢，為什么大家仍然樂此不彼地參加活動呢？

其實大家并非真的只是為了搶到大紅包，就像過年會放鞭炮煙火，貼春聯(lián)一樣，只是現(xiàn)在信息時代，網(wǎng)絡(luò)這么發(fā)達，我們有了更多的過年的方式，在沒有集五福的活動之前，我們不也在微信群里搶紅包搶得不亦樂乎，哪怕只是搶到幾毛錢，也像是撿到幾百塊一樣開心，更何況集五福這個活動上升到全民搶紅包的高度，集五福讓過年變得更加熱鬧，讓大家有了共同的話題和交流，試想，除了集五福之外你和那些點頭之交的朋友和陌生的親戚還能有多少話可以談呢？相信沒有人會指望著通過集五福來改善生活，大家搶這個紅包主要是因為快過年了，只是圖個吉利而已，就像平時婚喪喜慶都會包紅白包一樣，搶紅包更像是一種社交行為而非經(jīng)濟行為。朋友圈也一度流傳這樣一段調(diào)侃的話“凡是參與過集齊五福游戲的人，以后填工作經(jīng)歷時就可以寫，曾參與過世界500強公司的2億項目的融資，并成功獲得年度分紅。”想想也是蠻有趣的。

但冷靜下來分析，我們不禁會好奇，過年有這么多活動，為什么唯獨集五福的活動如此熱門呢？下面我們從心理學(xué)的角度來看看為什么會這樣。

從眾心理

最顯而易見的原因就是眾所周知的從眾心理在作祟，從眾心理指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺、判斷、認識上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的行為方式，而心理學(xué)實驗表明只有很少的人保持了獨立性，沒有被從眾。

我們更傾向于做與大家一樣的事情，這可能是人類進化過程中的一個生存技能，試想，在遠古時代，你和大家一起外出打獵，你看到大家都在往回跑，你會怎么做？我想不會是留下來看看有什么驚喜，而是趕緊跟著大家一起跑，現(xiàn)代社會雖然人類已經(jīng)不會再受到野獸地攻擊，但是現(xiàn)代文明社會最多也不過是幾百幾千年的歷史，人類這種從眾的生存本能仍舊存在。

也許你足夠地聰明，只要稍加仔細計算，大概可以推敲出拿到集五福搶到大紅包的概率有多低，但無論一個人有多么聰明都無法很好地適應(yīng)每一種社會情境，而面對未知情境從眾能讓我們更高概率地融入社會環(huán)境，這已經(jīng)成為人們更好地適應(yīng)社會的自然反應(yīng)，下意識地行為。比如當(dāng)你到了朋友家里做客，大家都在熱議集五福的話題，“你有沒有敬業(yè)福？”、“我就還差一張友善福了”……然后你掏出懷里早已準備好的筆和本子，開始在上面計算著搶到大紅包的概率有多低，并痛斥大眾的愚昧和某寶營銷手段的低劣，那場面該有多尷尬……

鮮活性效應(yīng)

因為人類認知資源的有限，在我們并無法獲得充足信息和相應(yīng)時間的前提之下，我們沒有辦法像一臺電腦一樣準確地計算和評估各種因素的影響力，而只會傾向于高估更容易獲得的或眼前所見的信息的影響力。

心理學(xué)家基思·斯坦諾維奇在他的書中提到關(guān)于鮮活性的例子，一個比較荒謬的例子是，假如說某人A一個朋友B開車二十公里把A送去機場坐一次750公里的旅行。在分別的時候，朋友B可能會對A說：“一路平安”。但諷刺的是，這位朋友回家的二十公里路上死于車禍的風(fēng)險，要比A飛行的750公里的風(fēng)險高出三倍。但是由于鮮活性問題的存在，人們普遍可能會認為飛行更有風(fēng)險，而朋友B對于A進行的安全祝福有明顯的不合理性。

另一個荒謬的例子是，一項調(diào)查顯示，當(dāng)一個人駕車十公里去買一張彩票的時候，他在車禍中喪命的幾率要比他獲得頭獎的幾率高十六倍。

支付寶號稱有兩億獎金的紅包，大家看到的是一個兩億元的大紅包，相信應(yīng)該沒有人見到過這么大金額的紅包，官方告知大家最高可以搶到666元的紅包，聽上去還蠻豐厚的獎勵，這極大地誘惑了大家將集五福的行為付諸行動，反正大家過年閑著也是閑著，更何況也不需要付出什么太高的代價，只要點點手機就可以了?！?億元的大紅包”、“最高可得666元”極具鮮活性，讓大家看見五福紅包的“高價值”。

事實上早在集五福活動的前期就有人計算過搶到大紅包的概率有多少，“支付寶一共2億元獎金，假設(shè)最后一億人集齊，每個人平均2元錢，最高可以獲得666元，每有一人獲得666元，就有至少334人獲得0.01元，假設(shè)0.01元到2元區(qū)間的人數(shù)呈正態(tài)分布，簡單算一下獲得2元以下紅包概率遠遠大于99.99%”?？蓡栴}是大部分人哪有這時間和腦力（認知資源有限）來計算這個準確概率， 在《變革之心》一書中，科恩和科特提出他們觀察的結(jié)論是，幾乎所有成功的變革案例中，改變發(fā)生的順序不是分析→思考→改變，而是看見→感覺→改變。大家只是看見了“2億元紅包”和“最高可得666元”等更容易獲得并看見的信息，而被它們所誘惑并推進改變行為。

未完成事件

在集五福的活動中我看到一大堆人都在求敬業(yè)福，甚至有人花了幾十元買敬業(yè)福，不知道他們最后搶到了多大的紅包，但他們虧本的幾率大過于99.99%。某寶通過類似“饑餓營銷”的方式來烘托一種五福十分難以集齊的氛圍，讓大家感覺要搶到大紅包不是那么容易，當(dāng)需要付出一點努力才能獲得的時候，大家反而會覺得這個紅包肯定是很有價值的，在某種程度上也變成了一種“炫耀”的資本，至少可以在朋友圈曬曬，引來眾多好友的點贊和關(guān)注。這就是情境的力量，當(dāng)你一開始玩起這個集福游戲，你可能就很難冷靜地從中抽離，除非完成這個游戲，你才能停下來。

完形心理學(xué)家對知覺的研究發(fā)現(xiàn)個體傾向于將他的知覺組織成有意義的整體。人們天生傾向于去完成為完成的形式，對于未完成的活動較已完成的互動更不易遺忘，這就是廣為人知的蔡戈尼效應(yīng)。例如，青春期沒有告白的暗戀總是讓人掛念回味，隔天未完成的工作任務(wù)容易讓我們輾轉(zhuǎn)反側(cè)難以入眠……。才差一個敬業(yè)福的集?；顒?，就這么放棄了我想也會讓你心生不甘，哪怕你在集五?；顒拥暮笃谝呀?jīng)知道有超過一億人集齊了五福，你仍然無法放下這即將完成，就差一個敬業(yè)福的集福活動，我們總是有去完成“未完成事件”的傾向，不然這件“未完成的事件”就會不停地在你腦中跳出來吸引你的注意力，就像寫完一段話而沒有句號和沒有點掉的短信消息提示會讓某些“強迫癥患者”難以忍受一樣，未集齊的五福在某種程度上，甚至?xí)按驍_”你去做其他更有意義的事情，但你并不自知。

當(dāng)然大家千萬不要因為這篇文章的分析而覺得自己是愚昧無聊或心生怨恨，大多數(shù)人都是這樣，人性如此罷了，過年湊個熱鬧，享受分享的喜悅而已，參與也好，不參與也罷，只要享受過程就好了，實際上并無礙于我們工作生活，也算是一段多年之后大家共同的過年記憶。