張建華, 王延吉

(北京航空航天大學(xué) 網(wǎng)絡(luò)信息中心, 北京 100191)

高校機房管理技術(shù)隊伍建設(shè)的研究

張建華, 王延吉

(北京航空航天大學(xué) 網(wǎng)絡(luò)信息中心, 北京 100191)

高校機房擔(dān)負著存儲數(shù)據(jù)、運行系統(tǒng)以及服務(wù)高校發(fā)展方面的重要使命,在教學(xué)科研和人才培養(yǎng)中起著重要的作用,因此,機房管理技術(shù)人員是不可或缺的主力軍,加強隊伍建設(shè)現(xiàn)實意義重大。基于高校機房管理技術(shù)隊伍建設(shè)的特殊性,分析了現(xiàn)存的問題,并提出了理性解決方案和可行性措施。

高校機房； 管理技術(shù)隊伍； 隊伍建設(shè)

1 加強機房管理技術(shù)隊伍建設(shè)的重要性

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,高校的核心機房日益成為現(xiàn)代化大學(xué)的心臟,在高校發(fā)展中具有不可替代的重要地位；機房管理直接關(guān)系到學(xué)校的信息化建設(shè)水平,甚至關(guān)系到學(xué)校的整體發(fā)展。因此,如何建設(shè)并管理好高校機房是學(xué)校信息化工作的主要任務(wù)之一。高校機房管理和維護是一項長期、艱巨、復(fù)雜,同時技術(shù)要求高的工作,而我國高校機房管理技術(shù)隊伍建設(shè)中卻普遍存在著層次與地位較低、隊伍結(jié)構(gòu)不合理、待遇與工作量不相匹配等問題,導(dǎo)致隊伍不穩(wěn)定和工作積極性不高等現(xiàn)象比較突出,影響到高校機房的管理、建設(shè)和發(fā)展,制約了高校信息化運行水平的提高。因此,實施科學(xué)、理性、有效的管理,加強機房管理技術(shù)隊伍建設(shè)勢在必行。

2 高校機房管理技術(shù)隊伍建設(shè)中存在的問題

根據(jù)高校機房管理技術(shù)隊伍的現(xiàn)狀,主要存在以下問題:

(1) 重論文輕技能、重科研輕管理的問題是高校的痼疾,機房管理技術(shù)人員地位低、待遇低、提職難是高校存在的普遍現(xiàn)象。同時學(xué)校的經(jīng)費大多向科研領(lǐng)域流動,而對機房建設(shè)與管理投入相對降低了[1]。這就加大了機房管理技術(shù)隊伍建設(shè)的難度,造成人員不穩(wěn)定或無法專心從事管理與建設(shè)工作。高校機房管理的一個特殊現(xiàn)象是,一般的碩士畢業(yè)生留校不愿意選擇從事機房管理工作,因而機房管理技術(shù)人員多采用項目制外聘人員,他們在高校中的待遇、地位比專門從事實驗室工作的實驗技術(shù)及管理人員更低,處于學(xué)校的最底層。這一現(xiàn)象導(dǎo)致機房管理技術(shù)人員流動性很大,很難形成一支長期、穩(wěn)定的隊伍,因而機房的建設(shè)與發(fā)展很難得以保障。

(2) 高校機房管理隊伍的另一個問題是年齡結(jié)構(gòu)與學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理。從年齡上看,2極分化現(xiàn)象嚴重；從學(xué)歷上看,則是低學(xué)歷人員偏多、高學(xué)歷的中堅力量缺失,后繼補充力量缺乏。以我校為例,55歲以上的臨退休人員與27歲以下低學(xué)歷人員共占全體人員總數(shù)的80%左右；而35～40歲的技術(shù)骨干僅占人員總數(shù)的10%,新進的高學(xué)歷員工也僅有10%。同時,高校機房管理技術(shù)隊伍中學(xué)科帶頭人與教授極少,具有博士或碩士學(xué)位的也為數(shù)不多,而管理技術(shù)人員以本科、?？茖W(xué)歷為主,還有一部分更低學(xué)歷者從事著機房一線的管理工作,由此可見，學(xué)歷結(jié)構(gòu)與工作重要性不相匹配[2]。

機房管理技術(shù)隊伍年齡結(jié)構(gòu)的不合理現(xiàn)象,使得該隊伍無論在積極性還是效率上都存在“先天性”缺陷,因而導(dǎo)致機房建設(shè)和發(fā)展很難有創(chuàng)新和突破。而學(xué)歷層次相對較低、聘任制人員較多,造成人員評職稱困難、職稱總體水平偏低,因而導(dǎo)致綜合素質(zhì)無法提升的惡性循環(huán)[3]。隨著教育信息化的發(fā)展,高校機房管理已不再僅僅是一成不變的日常維護工作,而且需要管理技術(shù)人員能不斷探索、總結(jié)經(jīng)驗、汲取教訓(xùn)、創(chuàng)新開拓,能承擔(dān)較為復(fù)雜的工作。因此,年齡、學(xué)歷結(jié)構(gòu)的不合理以及專業(yè)素質(zhì)等在很大程度上影響了高校機房作為信息化核心基礎(chǔ)的建設(shè)水平[4]。

(3) 機房涉及到學(xué)校發(fā)展的諸多方面,因此事務(wù)繁雜、工作量大,而管理技術(shù)人員既要負責(zé)維護機房硬件和軟件的日常維護工作,也要經(jīng)常根據(jù)科研、教學(xué)等的需要,安裝、運行和調(diào)試相應(yīng)的軟硬件。同時為了滿足高校信息化發(fā)展的需要,還必須時常更新軟硬件設(shè)備、做好數(shù)據(jù)存儲等,這些都是機房必不可少的技術(shù)性工作[5]。

然而,由于高校機房管理技術(shù)人員隊伍穩(wěn)定性差,管理與維護軟硬件設(shè)施的力量普遍薄弱,導(dǎo)致機房管理技術(shù)人員運行、維護的工作量更加巨大,加之對管理意識淡薄或者力不從心,使得很多機房的軟硬件設(shè)備不能及時、有效維護,給學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展帶來一定的隱患[6]。另一方面,計算機軟硬件的維護知識牽涉面非常的廣泛,存在比較大的技術(shù)難度,一些經(jīng)驗不足的機房管理人員往往無法及時發(fā)現(xiàn)問題或發(fā)現(xiàn)問題后束手無策:如對服務(wù)器內(nèi)存的維護不力、對機房先進設(shè)備缺乏了解等,致使很多問題必須依靠廠家上門維修。如果服務(wù)器的維護、運行響應(yīng)與問題排查得不到及時的處理,這將直接降低機房設(shè)備的使用壽命和利用效率、影響了機房助力學(xué)校各方面工作開展的效果[7]。

3 加強高校機房管理技術(shù)隊伍建設(shè)理性對策

通過分析高校機房管理技術(shù)隊伍存在的問題,提出以下建設(shè)性意見:

(1) 充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),以信息化管理規(guī)范技術(shù)隊伍建設(shè)。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息中心在機房建設(shè)中結(jié)合信息化技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、多媒體技術(shù)等多種先進手段進行機房的資源管理和事務(wù)處理,并全面利用計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)開放式機房管理模式。取得的效果是使機房管理在時間和空間上得以延伸:這一方面能有效加強機房的調(diào)度管理與資源共享,減少管理成本的投入；另一方面也可以在一定程度上減輕機房管理技術(shù)人員的工作壓力。

總結(jié)起來機房信息化管理具備4個突出的優(yōu)勢[8]:一是計算機網(wǎng)絡(luò)強大的信息處理能力極大地減輕機房管理的負擔(dān),從前必須多人共同參與才能完成的工作,現(xiàn)在可以由個人單獨承擔(dān),減少了團隊負荷,提高了工作的效率；二是對于機房的各種要素而言,如機柜機架、電源器件、儀器設(shè)備、數(shù)據(jù)線纜等,信息化、數(shù)字化的管理更易于實現(xiàn)信息與資源的共享；三是信息化管理有利于信息集中,為資源的進一步開發(fā)與充分利用創(chuàng)造了條件,如在線進行儀器設(shè)備查詢與控制等；四是信息化管理的實行使得計算機網(wǎng)絡(luò)的功能充分發(fā)揮,進而能實現(xiàn)數(shù)據(jù)的挖掘、采集、統(tǒng)計與分析的實時化,可以為各級部門的管理與決策以及全校的科研與教學(xué)等工作提供全方位的數(shù)據(jù)與信息支撐。信息化管理的這4大優(yōu)勢也為機房管理技術(shù)隊伍施展他們的才華供了舞臺,也為解決上述問題奠定了基礎(chǔ)。

(2) 對項目外聘人員實現(xiàn)同工同酬,以人性化管理鞏固技術(shù)隊伍。學(xué)校結(jié)合高校信息化發(fā)展的現(xiàn)狀,把更大精力、更多財力投入到提高機房管理技術(shù)隊伍的建設(shè)中,充分考慮到技術(shù)人員的待遇問題,對作為機房建設(shè)與管理主力的項目外聘人員采取與正式職工同工同酬的方法,切實解決突出問題,努力開創(chuàng)高等學(xué)校人才培養(yǎng)工作新局面[9]。在采取科學(xué)設(shè)崗、合理定編、競爭上崗等多種管理手段的同時,注重建立科學(xué)考核量化指標和嚴格的獎懲制度,特別是利用先進的OPPM技術(shù)實現(xiàn)目標化管理,以目標為核心明確崗位職責(zé),制定科學(xué)的指標體系,從而使機房管理技術(shù)人員做到目標明確、職責(zé)分明。這種科學(xué)、理性的管理手段提升了機房管理技術(shù)隊伍的認同感和凝聚力[10]，較好地調(diào)動了機房管理技術(shù)人員的工作積極性。

此外,在職稱評定、人員晉升和成果獎勵等方面采取更加靈活的扁平化的管理機制,獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶,大膽起用和選拔責(zé)任心強、熱愛機房工作、具有創(chuàng)新精神的聘任制人員擔(dān)任團隊帶頭人,建立良好的激勵機制,調(diào)動隊伍的積極性、自覺性和創(chuàng)造性,充分發(fā)揮他們的潛能。

(3) 提高技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力,調(diào)動技術(shù)隊伍的積極性。機房管理、技術(shù)與運行工作是一個專業(yè)性、科學(xué)性、技術(shù)性都很強的工作。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,高校對機房，特別是中心機房的管理技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)和文化素質(zhì)提出了新的、更高的要求。同時,隊伍穩(wěn)定與否,以及機房管理技術(shù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低直接影響教學(xué)與科研工作的順利開展[11]。

因此,我校網(wǎng)絡(luò)信息中心特別重視在職機房管理技術(shù)人員的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,鼓勵實驗室工作人員提高學(xué)歷水平,并盡可能提供有利于在職學(xué)習(xí)的時間和條件,改善機房管理隊伍的學(xué)歷結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu),推進機房管理技術(shù)隊伍整體水平的提高。同時努力開拓與企業(yè)的合作,把機房管理技術(shù)人員送到企業(yè)進行實踐鍛煉和培訓(xùn),有計劃、有步驟地組織實驗室管理人員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí),把管理和學(xué)習(xí)有機地結(jié)合起來。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上,采取有效、便捷、多樣的形式,促進機房隊伍素質(zhì)的提高。致力于將機房管理技術(shù)隊伍培養(yǎng)成為管理工作的內(nèi)行和技術(shù)工作的專家,形成一支年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、學(xué)術(shù)結(jié)構(gòu)、職稱搭配更趨科學(xué)合理的機房管理技術(shù)隊伍。

4 結(jié)語

加強高校機房管理技術(shù)隊伍建設(shè),全面提高管理技術(shù)人員的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平是一項刻不容緩而又異常艱巨的任務(wù)[12]。高校必須重視機房管理隊伍的建設(shè),從資金投入和管理制度建設(shè)入手,針對現(xiàn)存的各種問題進行調(diào)整和改革,積極探索并創(chuàng)新機房管理隊伍建設(shè)與管理的模式,努力改善管理技術(shù)人員的待遇和地位,為他們提高自身理論素養(yǎng)和技能水平提供充分的便利,致力于激勵他們工作熱情和團隊精神,為高校的教育信息化事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻。

References)

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Research on construction of management technical team in university server’s room

Zhang Jianhua, Wang Yanji

(Network Information Center, Beijing University of Aeronautics and Astronautics, Beijing 100191, China)

The university server’s room is responsible for storing data, operating system and serving the development of colleges and universities, and plays an important role in teaching, research and talent cultivation. Therefore, the management technicians in university server’s room is an indispensable main force, and it has the practical significance to strengthen the construction of the technical team. Based on the particularity of the construction of the management technical team in the university server’s room, the analysis on the existing problems is carried out, and the reasonable solutions and feasible measures are put forward.

university server’s room; management technical team; team construction

10.16791/j.cnki.sjg.2017.05.057

2017-01-06 修改日期：2017-02-04

張建華(1977—),男,陜西藍田,工學(xué)博士,副研究員,主要研究方向為高校教育管理

E-mail：zjh@buaa.edu.cn

王延吉(1977—),男,河北邯鄲,管理學(xué)博士,助理研究員,主要研究方向為高校教育管理.

E-mail：wangyanji@buaa.edu.cn

G482

A

1002-4956(2017)5-0226-03