□燕惠彬

(廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 韶關(guān) 512126)

如何與大學(xué)生進(jìn)行心理溝通

□燕惠彬

(廣東松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院 廣東 韶關(guān) 512126)

心理溝通是高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中重要的組成部分。是教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育的重要手段。大學(xué)生自身素質(zhì)問題與大學(xué)生群體的心理問題要求要加強(qiáng)輔導(dǎo)員與學(xué)生的心理溝通。如何對(duì)大學(xué)生進(jìn)行心理溝通？本文從1、塑造良好的自身形象；2、輔導(dǎo)員要重視心理溝通；3、進(jìn)行心理溝通的方法；4、有效地提高學(xué)生與他人的心理溝通能力四個(gè)方面進(jìn)行了探討。

心理溝通；大學(xué)生；思想工作

心理溝通是高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中重要的組成部分。輔導(dǎo)員運(yùn)用技巧與大學(xué)生進(jìn)行心理溝通，是高校思想政治工作、心理健康工作的有效手段。

經(jīng)驗(yàn)表明：思想政治工作和心理健康教育既是教育過程，也是心理溝通過程。輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的思想政治工作、心理健康教育能否取得實(shí)效，很大程度上取決于輔導(dǎo)員與受教育者之間能否進(jìn)行有效的心理溝通。

1 加強(qiáng)高校輔導(dǎo)員與學(xué)生的心理溝通的重要性

1.1 大學(xué)生自身素養(yǎng)問題

信息化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)快餐文化對(duì)傳統(tǒng)文化的沖擊，現(xiàn)在學(xué)生的思想、世界觀、交友方式都產(chǎn)生了巔覆性的變化，他們唱著“我就是我，不一樣的煙火?！毙蕾p自我，快樂自我，對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)物質(zhì)化，世俗化；不注重文史知識(shí)的學(xué)習(xí)、瞧不起傳統(tǒng)文化，不關(guān)心班級(jí)、集體，沒有政治方向，不注重思想的內(nèi)化。

1.2 大學(xué)生群體的心理問題

社會(huì)競爭日益加劇，有心理問題的大學(xué)生是越來越多，面對(duì)就業(yè)壓力、學(xué)習(xí)壓力、感情挫折、就業(yè)壓力、社會(huì)交際等方面的問題，他們迷茫、空虛、麻木。有的學(xué)生表現(xiàn)出一定的人格缺陷，情緒起伏不定，不能正確的認(rèn)識(shí)自我。不懂得進(jìn)行人格優(yōu)化，如何維護(hù)心理健康；更嚴(yán)重的是，有些人自我封閉，焦慮、抑郁、人格偏執(zhí)甚至有分裂樣人格障礙，這些都是高校管理者不可忽視的問題。

針對(duì)以上問題，輔導(dǎo)員應(yīng)該對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極的引導(dǎo)，要通過加強(qiáng)師生間的心理溝通，更深入地進(jìn)入到大學(xué)生的內(nèi)心世界，把社會(huì)要求的思想政治品德在他們身上內(nèi)化成現(xiàn)實(shí)，同時(shí)解決好大學(xué)生面對(duì)的困惑問題而使其健康成長。

2 輔導(dǎo)員加強(qiáng)心理溝通的主要策略

2.1 塑造良好的自身形象

“桃李不言，下自成蹊”，大學(xué)生很討厭說教，不喜歡輔導(dǎo)員做他們的心理工作，筆者曾想找一個(gè)上課總遲到的學(xué)生談話，起初他不肯來見我，問他原因，他說：你說的道理我都懂，我也知道錯(cuò)，你也有遲到的時(shí)候。我當(dāng)時(shí)就無語了，他說得沒錯(cuò)，作教師的自己不注意細(xì)節(jié)，導(dǎo)致自身形象受損，對(duì)學(xué)生起到了負(fù)面影響。大學(xué)生自我意識(shí)強(qiáng)，他們希望看到一個(gè)嚴(yán)于律已，寬以待人的管理者，一個(gè)處事公平、公正；做人做事有原則有底線的管理者，“已所不俗，勿施于人?！陛o導(dǎo)員是人格優(yōu)化的榜樣，自然會(huì)對(duì)學(xué)生起到“潤物細(xì)無聲”的教育效果。

2.2 輔導(dǎo)員要重視心理溝通

首先，要尊重學(xué)生，要有愛心。與學(xué)生進(jìn)行心理溝通，要以平等的姿態(tài)去交流，重視學(xué)生的人格尊嚴(yán)，重視他們的不同意見，如果以教師的強(qiáng)勢壓制學(xué)生，學(xué)生很可能不理會(huì)、甚至不合作，思想工作等于零。對(duì)學(xué)生要有愛心，同理心，對(duì)家庭條件不好的學(xué)生更要關(guān)愛，對(duì)問題學(xué)生能悅納；對(duì)有人格缺陷的學(xué)生多尊重。對(duì)學(xué)生的問題要就事論事，不能以偏概全，認(rèn)為學(xué)生一無是處。多肯定、多鼓勵(lì)，學(xué)生才會(huì)向你敞開心懷，聽眾你的建議，學(xué)生的問題也才能得到解決。

其次，要理解學(xué)生，對(duì)學(xué)生要有寬容心。師生在年齡、人生經(jīng)歷、知識(shí)修養(yǎng)及個(gè)性等方面是有差異的，輔導(dǎo)員必須善于角色換位，尊重學(xué)生的差異，要以朋友式平等的姿態(tài)與學(xué)生交流、溝通，善待個(gè)性處置任性，讓學(xué)生的個(gè)性有發(fā)展的空間，達(dá)到溝通教育的目的。

最后，要真誠地對(duì)待學(xué)生。人際關(guān)系貴在真誠相待，輔導(dǎo)員與大學(xué)生進(jìn)行心理溝通，將心比心，坦誠相見了，學(xué)生也才會(huì)向訴說想法，內(nèi)心感受。師生在溝通過程中，通過傾聽了解情況；通過真誠交流、移情、共情、積極關(guān)注等有效手段，幫助學(xué)生解決思想、心理上實(shí)際問題，才能真正達(dá)到師生心靈互動(dòng)和溝通平等。

3 進(jìn)行心理溝通的方法

3.1 師生聊天、談心

對(duì)學(xué)生進(jìn)行政治思想與心理健康教育是輔導(dǎo)員工作的重心，面對(duì)面的交談、傾聽、鼓勵(lì)是輔導(dǎo)員開展工作最常用的方法。這些傳統(tǒng)的溝通方法，傳遞的信息量很大，在溝通過程中能及時(shí)得到信息的反饋，也有利于輔導(dǎo)員及時(shí)了解情況、調(diào)整話題，并根據(jù)需要調(diào)整談話的策略。

3.2 網(wǎng)絡(luò)溝通。

松山職業(yè)技術(shù)學(xué)院早在2002年就建成了自己的校園網(wǎng)絡(luò)，上網(wǎng)對(duì)于大學(xué)生而言，已經(jīng)成了他們生活中不可或缺一部分。輔導(dǎo)員要與時(shí)俱進(jìn)，積極學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)技能、掌握一些網(wǎng)絡(luò)話題和網(wǎng)絡(luò)熱詞，了解他們的生活方式與趣味愛好。網(wǎng)絡(luò)溝通的渠道其實(shí)非常多，如QQ、QQ空間，網(wǎng)絡(luò)推送，公眾號(hào)等，當(dāng)學(xué)生不愿與輔導(dǎo)員面對(duì)面交流，這種間接的心靈互動(dòng)，可以讓那些內(nèi)向、或?qū)W生難于啟齒的話題導(dǎo)員讓管理者及時(shí)處理。

3.3 短信、微信溝通

現(xiàn)在手機(jī)成了人人必備的溝通工具，看手機(jī)成了大學(xué)生生活的必修課。如果我們善于利用，手機(jī)其實(shí)可以成為師生之間最好的心理溝通橋梁，有事留言說事，沒事問候、微信說心情，通過朋友圈了解學(xué)生動(dòng)向，對(duì)問題學(xué)生的后續(xù)跟蹤，都可以短信微信。同時(shí)，作為輔導(dǎo)員一定要注意對(duì)學(xué)生短信、微信的及時(shí)回復(fù)，不然會(huì)很傷學(xué)生的自尊，自己也會(huì)閉塞心理溝通的渠道。

3.4 要善于利用其他條件與學(xué)生進(jìn)行間接溝通

有些問題學(xué)生拒絕與人交往，或者與人交往時(shí)把自己藏得很深，你根本不了解這個(gè)學(xué)生的內(nèi)心想法，每年的新生心理健康狀況調(diào)查時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)有些有問題的學(xué)生根本就不配合。那么，輔導(dǎo)員面對(duì)這類的學(xué)生，應(yīng)該怎么做呢，找與該學(xué)生關(guān)系較為密切的同學(xué)、室友或班長進(jìn)行溝通，達(dá)到了解幫助的目的。通過他人進(jìn)行間接溝通時(shí)，輔導(dǎo)員必須向第三方講清楚談話的目的，與第三者在觀念上達(dá)成一致，然后對(duì)關(guān)注對(duì)象進(jìn)行間接幫助。

4 有效地提高學(xué)生的溝通能力

高職院校的學(xué)生，一方面精力充沛、情感豐富，很愿意與人交往，另一方面他們又缺乏一定的與人溝通的能力。輔導(dǎo)員要尊重他們的喜怒哀樂，教他們一些人際交往的技巧，溝通手段，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)與他人溝通，緩解成長的煩惱、學(xué)習(xí)、生活壓力、就業(yè)的焦慮。正常的人際關(guān)系、有效的溝通手段也是大學(xué)生人格優(yōu)化的重要途徑，有利于創(chuàng)造一個(gè)和諧的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。

要提升學(xué)生的溝通的能力，可從兩方面加以提升：一是教他們一些溝通技巧，掌握一些基本的與人交往的方式方法；二是要有對(duì)社會(huì)情境的基本辨析能力和對(duì)他人心理狀態(tài)的洞察能力。對(duì)環(huán)境的辨析能力有利與學(xué)生找準(zhǔn)溝通的目標(biāo)，溝通的話題，成功的喜悅與人分享是能放大喜悅的愉快度，傷心的時(shí)候與人訴說是能減少傷心的程度的。對(duì)其他人心理狀態(tài)的洞察力能更好的付出自己的同情與感恩，在給予中獲得溝通的快樂。

高校輔導(dǎo)員不管工作有多忙多雜，也要重視學(xué)生的心理溝通工作。尊重每一個(gè)學(xué)生，注重細(xì)節(jié)，把思想教育落到實(shí)處。

[1]林震宇.淺談高等職業(yè)學(xué)校體育教學(xué)中師生的溝通[J].教育研究,2009.12.

[2]劉麗莉.培育大學(xué)生社交能力以促進(jìn)就業(yè)率的提升[J].環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)瞭望,2012.12.

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D922.296

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燕惠彬（1975-），女，漢族，湖南桃源人，本科，學(xué)士，主要從事漢語與心理健康教育研究。