陸忠東++時(shí)曉建

近年來(lái)，越來(lái)越多的來(lái)華留學(xué)生對(duì)中國(guó)高校留學(xué)生教育管理提出了挑戰(zhàn)。柔性管理模式“以人為中心”的內(nèi)涵契合了高校留學(xué)生的教育管理工作，對(duì)于高校和留學(xué)生來(lái)說(shuō)都具有借鑒意義，在留學(xué)生管理中具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。基于柔性管理模式，高校可以在氛圍營(yíng)造、課程設(shè)置、實(shí)踐平臺(tái)、制度建設(shè)等方面采取相應(yīng)的留學(xué)生教育策略。

高校留學(xué)生柔性管理模式

2016年12月，由中國(guó)與全球化智庫(kù)（CCG）研究編著的《中國(guó)留學(xué)發(fā)展報(bào)告（2016）》正式發(fā)布，統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)來(lái)華留學(xué)生總數(shù)達(dá)39.76萬(wàn)人，約占世界國(guó)際留學(xué)生總數(shù)的8%，共有來(lái)自200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的各類(lèi)外國(guó)留學(xué)人員在全國(guó)的811所高等學(xué)校、科研院所和其他教學(xué)機(jī)構(gòu)中學(xué)習(xí)。這一趨勢(shì)顯示出中國(guó)教育國(guó)際化的態(tài)勢(shì)不斷加強(qiáng)，如此數(shù)量的留學(xué)生對(duì)于高校的留學(xué)生教育管理工作提出了巨大的挑戰(zhàn)，如何讓留學(xué)生更好地適應(yīng)中國(guó)高校的教育實(shí)際，達(dá)到成長(zhǎng)成才的目標(biāo)，是擺在高校面前的重要課題。

一、高校留學(xué)生柔性管理模式的內(nèi)涵分析

當(dāng)前高校對(duì)于留學(xué)生的管理可以簡(jiǎn)單地分為單獨(dú)管理合、綜合管理和外事管理。高校一般會(huì)設(shè)立單獨(dú)的留學(xué)生管理機(jī)構(gòu)，管理留學(xué)生的日常事務(wù)，對(duì)于留學(xué)生的學(xué)習(xí)則一般單獨(dú)成班或編入普通班級(jí)與中國(guó)學(xué)生共同學(xué)習(xí)。對(duì)于后者“融入型”的留學(xué)生教育管理形式來(lái)說(shuō)，高校面臨著如何處理留學(xué)生與中國(guó)學(xué)生的關(guān)系，如何處理留學(xué)生與任課教師的關(guān)系，如何處理留學(xué)生思維習(xí)慣與中國(guó)教育理念的關(guān)系等等一系列問(wèn)題。而柔性管理模式對(duì)于高校處理這些矛盾和問(wèn)題具有非常重要的價(jià)值。

柔性管理是管理學(xué)中的一個(gè)概念。與剛性管理相對(duì)應(yīng)，簡(jiǎn)單地講，柔性管理是一種遵循“以人為本”的原則，在研究管理對(duì)象心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，在管理中堅(jiān)持“以人為中心”的理念，對(duì)管理對(duì)象所實(shí)行的一種“人性化管理”。在管理手段上，柔性管理對(duì)管理對(duì)象采用的不是強(qiáng)制化的方式，而是通過(guò)一系列的管理內(nèi)容，在不改變管理對(duì)象本質(zhì)和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，讓對(duì)象從內(nèi)心深處產(chǎn)生一種自覺(jué)行動(dòng)，與所在組織的要求保持一致。留學(xué)生來(lái)到中國(guó)接受的是中國(guó)的高等教育，也只有從內(nèi)心深處認(rèn)同中國(guó)的高等教育理念與模式，才能學(xué)習(xí)到真正的知識(shí)，達(dá)到成長(zhǎng)成才的目的。

留學(xué)生來(lái)自國(guó)外，高等教育之前的教育基本上在留學(xué)生所在的國(guó)家進(jìn)行，留學(xué)生的人格特點(diǎn)、認(rèn)知模式、學(xué)習(xí)理念、生活態(tài)度，甚至是世界觀、人生觀和價(jià)值觀都打上了深深的國(guó)家烙印，與國(guó)內(nèi)學(xué)生有著巨大的區(qū)別。如果國(guó)內(nèi)高校用教育管理普通學(xué)生的理念和方式去教育管理留學(xué)生，必然會(huì)讓留學(xué)生“水土不服”。所以柔性管理模式的“以人為中心”，要求我們對(duì)留學(xué)生的管理，首先要研究他們的心理和行為規(guī)律，把握留學(xué)生的學(xué)習(xí)生活特質(zhì)，根據(jù)留學(xué)生內(nèi)在的特點(diǎn)融合中國(guó)的教育理念和特色，探索適合留學(xué)生特點(diǎn)的教育管理方式。這種管理模式也符合中國(guó)“因材施教”的教育理念，做到根據(jù)不同的教育對(duì)象，采取不一樣的教育管理模式，從而使高校對(duì)留學(xué)生的管理更有針對(duì)性和實(shí)效性。

二、高校留學(xué)生柔性管理模式的現(xiàn)實(shí)價(jià)值

留學(xué)生來(lái)中國(guó)學(xué)習(xí)是為了拓展知識(shí)面從而具有國(guó)際視野，最終達(dá)到成長(zhǎng)和成才的目標(biāo)。高校在留學(xué)生管理中采取柔性管理模式，不是簡(jiǎn)單的與中國(guó)學(xué)生綜合管理，對(duì)于留學(xué)生的融入具有重要的現(xiàn)實(shí)價(jià)值。

首先，柔性管理有益于高校的因材施教。高校教育要想取得良好的教育效果必須要針對(duì)學(xué)生的特點(diǎn)找到適合學(xué)生特質(zhì)的教育方式，即因材施教。留學(xué)生是一個(gè)籠統(tǒng)的概念，泛指留居外國(guó)學(xué)習(xí)或研究的學(xué)生，具體來(lái)說(shuō)又包括不同國(guó)家和地區(qū)的不同學(xué)生。每一個(gè)國(guó)家都有特殊的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、文化、社會(huì)特點(diǎn)，這就造就了不同的國(guó)民性格。比如我們所廣泛認(rèn)可的“德國(guó)人比較嚴(yán)謹(jǐn)、法國(guó)人比較浪漫、英國(guó)人比較紳士”等等。高校要想管理教育好留學(xué)生，首先要做的便是對(duì)留學(xué)生的心理和行為進(jìn)行掌握，這也是柔性管理模式的出發(fā)點(diǎn)。針對(duì)來(lái)自不同國(guó)家的留學(xué)生采取不同的管理模式，在生活服務(wù)、授課方式、課余活動(dòng)安排上予以精心的籌備，更容易使留學(xué)生融入中國(guó)高等教育，而不能采取“一刀切”的管理模式。

其次，柔性管理有益于留學(xué)生的情感認(rèn)同。情感往往是打動(dòng)人的突破口，情感認(rèn)同更是行為踐行的原動(dòng)力。留學(xué)生遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)赴異國(guó)他鄉(xiāng)求學(xué)，在行為上孤單的，在情感上是缺少寄托的，這是很多留學(xué)生對(duì)中國(guó)教育產(chǎn)生不適應(yīng)的原因，而克服這種問(wèn)題的突破口便在于國(guó)內(nèi)高校對(duì)于留學(xué)生的人文關(guān)懷。柔性管理模式采取的是“非強(qiáng)制化”的剛性措施，是以人為本，讓留學(xué)生從內(nèi)心深處主動(dòng)接受所在高校的管理，從而積極配合。所以，對(duì)留學(xué)生的關(guān)懷并不僅僅是關(guān)注和關(guān)心，更是一種情感上的投入，這種情感投入更能夠打動(dòng)留學(xué)生的心，讓他們感到中國(guó)的包容，感到在中國(guó)學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，從何很好地配合學(xué)校留學(xué)生管理工作。

再次，柔性管理有益于高校與留學(xué)生的行為一致。高校的目標(biāo)是培養(yǎng)人，留學(xué)生來(lái)中國(guó)學(xué)習(xí)的目標(biāo)是成才，所以這就構(gòu)成了一種目標(biāo)一致，但是處處存在的高校與留學(xué)生的矛盾卻阻礙了這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。柔性管理最大的特點(diǎn)是不依賴(lài)權(quán)力的強(qiáng)制性，逼迫管理對(duì)象來(lái)順從管理者，而是著重通過(guò)有效措施刺激管理對(duì)象的內(nèi)心，體現(xiàn)一種內(nèi)在驅(qū)動(dòng)。這種內(nèi)在的力量所表現(xiàn)出來(lái)的外顯行為便是留學(xué)生服從高校的教育與管理，并積極按照高校的培養(yǎng)目標(biāo)去努力。柔性管理模式有利于在留學(xué)生和高校之間形成一種良性的互動(dòng)，這種互動(dòng)一方面會(huì)使高校的留學(xué)生教育管理工作因?yàn)椤耙匀藶楸尽倍嗅槍?duì)性，另一方面留學(xué)生也會(huì)因?yàn)楦咝５摹叭嵝怨芾怼倍鲃?dòng)配合，從而形成一股育人的合力。

最后，柔性管理有益于中國(guó)高等教育的國(guó)際化。高等教育國(guó)際化是聯(lián)合國(guó)教科文組織提出的現(xiàn)代高等教育發(fā)展的核心概念之一，高等教育國(guó)際化也是同政治經(jīng)濟(jì)全球化、世界形勢(shì)多極化的特征相匹配的。世界范圍內(nèi)，物質(zhì)資源、人力資本時(shí)時(shí)刻刻都在快速的跨區(qū)域交換流動(dòng)，這種國(guó)際交換流動(dòng)在教育領(lǐng)域也是在不斷地進(jìn)行。不可否認(rèn)，各國(guó)的高校都有不同的背景和特色，但在發(fā)展趨勢(shì)上，開(kāi)放、包容、合作卻成為一致的選擇。世界上大多數(shù)的高校都以不同的形式接受留學(xué)生便是高等教育國(guó)際化很重要的一個(gè)體現(xiàn)。對(duì)留學(xué)生的柔性管理，打破了高等教育在國(guó)與國(guó)之間的隔閡，為留學(xué)生學(xué)習(xí)中國(guó)文化、傳播中國(guó)高等教育理念提供了便利條件。柔性管理模式也更加有利于留學(xué)生將在中國(guó)的學(xué)習(xí)精力放在拓寬視野，使自己成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的青年優(yōu)秀人才上。

三、基于柔性管理模式的留學(xué)生教育策略

柔性管理被廣泛的用于各行各業(yè)的管理實(shí)踐當(dāng)中，取得了積極地效果，高校需要把握柔性管理的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵，并結(jié)合高校的不同校本實(shí)際與留學(xué)生的個(gè)性特征，探索具有校本特色的留學(xué)生教育策略，指導(dǎo)高校做好留學(xué)生管理工作。

首先，高校要為留學(xué)生營(yíng)造合適的學(xué)習(xí)氛圍。氛圍是指圍繞或歸屬于某一特定根源的有特色的高度個(gè)體化的氣氛，這種氣氛適合某一個(gè)人或者群體，這種氣氛有利于個(gè)人或群體目標(biāo)的達(dá)成。高校要積極為留學(xué)生創(chuàng)設(shè)符合他們生活學(xué)習(xí)習(xí)慣的氛圍，在生活公寓的安排布置、學(xué)習(xí)場(chǎng)所的環(huán)境設(shè)置、活動(dòng)區(qū)域的設(shè)施配備、文化內(nèi)容的展覽展示等方面突出“特色”，使留學(xué)生“觸景生情”，提升“融入感”，幫助留學(xué)生將更多的時(shí)間和精力用在學(xué)習(xí)上。需要注意的是不能將留學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的場(chǎng)所完全“本國(guó)化”，更應(yīng)該注重中國(guó)特色的融入，畢竟留學(xué)生是到中國(guó)學(xué)習(xí)和生活，所以對(duì)于中國(guó)風(fēng)格更要予以重視，合適學(xué)習(xí)氛圍的營(yíng)造應(yīng)該是有利于留學(xué)生融入中國(guó)高校的教育環(huán)境。

其次，高校要為留學(xué)生設(shè)置匹配的學(xué)習(xí)課程。課程學(xué)習(xí)是培養(yǎng)留學(xué)生的主要渠道，高校中比較普遍的留學(xué)生課程設(shè)置和教學(xué)模式是留學(xué)生分班單獨(dú)授課教學(xué)和將留學(xué)生與中國(guó)學(xué)生共同編班，這兩種教學(xué)模式各有特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。第一種模式對(duì)于留學(xué)生來(lái)說(shuō)較為容易接受，身邊的同學(xué)都為留學(xué)生，有利于身份認(rèn)同，教師也會(huì)更多的從留學(xué)生的特點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行課程設(shè)置。第二種模式對(duì)于留學(xué)生來(lái)說(shuō)則具有挑戰(zhàn)性，教師多按照大多數(shù)中國(guó)學(xué)生的特點(diǎn)去設(shè)置課程進(jìn)行教學(xué)，對(duì)于留學(xué)生的個(gè)性化要求容易忽略。高校需要更加合理的安排與留學(xué)生的國(guó)家背景、成長(zhǎng)目標(biāo)、個(gè)性特征相匹配的學(xué)習(xí)課程，包括通識(shí)課、專(zhuān)業(yè)課、選修課，并適當(dāng)根據(jù)留學(xué)生的需求開(kāi)設(shè)相應(yīng)課程。同時(shí)，需要注重課程體系的建設(shè)，總體目標(biāo)是為教育和管理留學(xué)生服務(wù)，是為留學(xué)生的成長(zhǎng)成才服務(wù)。

再次，高校要為留學(xué)生打造特色的實(shí)踐平臺(tái)。高校對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，這對(duì)于留學(xué)生來(lái)說(shuō)更為重要。他們來(lái)到中國(guó)，“中國(guó)特色”是對(duì)他們的吸引力之一，實(shí)踐教育是讓留學(xué)生認(rèn)識(shí)中國(guó)、了解中國(guó)、熟悉中國(guó)、喜歡中國(guó)的重要途徑。高校一方面要將人類(lèi)文明的知識(shí)成果教給留學(xué)生，作為在中國(guó)學(xué)習(xí)的留學(xué)生，高校還要將中華文明通過(guò)留學(xué)生群體進(jìn)行更加深入和廣泛地傳播。所以，除了校內(nèi)環(huán)境、課程設(shè)置要服務(wù)好留學(xué)生成長(zhǎng)成才之外，高校更需要在校內(nèi)外為留學(xué)生打造特色的實(shí)踐平臺(tái)，例如，校內(nèi)的助學(xué)助教崗位、校外的企業(yè)實(shí)習(xí)、政府掛職鍛煉、志愿者服務(wù)活動(dòng)等等，從而保證留學(xué)生能夠真正認(rèn)識(shí)中國(guó)實(shí)際、認(rèn)同中國(guó)教育理念、傳播中國(guó)文化。

最后，高校要為留學(xué)生制定柔性的管理制度。管理離不開(kāi)制度，柔性管理并不是拋棄任何剛性規(guī)定和措施，否則管理在某些時(shí)候便不起作用。制度本身具有較強(qiáng)的約束性，在高校留學(xué)生管理制度建設(shè)方面，需要保持制度的這一特征，特別是需要與國(guó)家的相關(guān)管理政策保持一致，因?yàn)椤拔魧W(xué)生不僅是國(guó)際文化交流的一部分，也是我國(guó)落實(shí)外交政策的一部分”。因此留學(xué)生管理制度建設(shè)首先需由高校相關(guān)部門(mén)認(rèn)真研究國(guó)家關(guān)于留學(xué)生的基本方針政策，在保證國(guó)家利益、遵守國(guó)家外交原則的前提下，考慮到管理群體的特殊性，在制度建設(shè)中融入柔性的成分。制度約束的對(duì)象是留學(xué)生，制度建設(shè)要體現(xiàn)出人本內(nèi)涵，制定出既有約束力又不失人文關(guān)懷的制度。管理制度應(yīng)體現(xiàn)出柔性管理“以人為中心”的特點(diǎn)，圍繞高校的育人目標(biāo)，融合高校的文化氛圍對(duì)留學(xué)生進(jìn)行人格化的管理，使制度能夠激發(fā)留學(xué)生的內(nèi)在潛力，變被動(dòng)管理為主動(dòng)配合。

綜上所述，“柔性管理模式以信任為前提，以尊重為態(tài)度，以引導(dǎo)為手段，以實(shí)現(xiàn)大學(xué)生自我管理、全面發(fā)展為目標(biāo)?！本唧w運(yùn)用到留學(xué)生教育管理來(lái)說(shuō)，就是高校留學(xué)生教育管理部門(mén)要充分尊重留學(xué)生的“國(guó)別特性”，并以此為出發(fā)點(diǎn)注重激發(fā)留學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，為留學(xué)生創(chuàng)設(shè)適合他們學(xué)習(xí)、生活的環(huán)境。從而實(shí)現(xiàn)管理理念的“以留學(xué)生為本”，管理方式的情感激發(fā)和服務(wù)引導(dǎo)導(dǎo)向，管理主體的學(xué)校與留學(xué)生良性互動(dòng)，管理手段的靈活性和針對(duì)性?；谌嵝怨芾砟Ｊ降牧魧W(xué)生教育管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，直接關(guān)系直接關(guān)系到來(lái)華留學(xué)生的方方面面，更需要教育主管部門(mén)、高校、留學(xué)生管理部門(mén)形成合力管理機(jī)制，因?yàn)樵谝欢ǔ潭壬线€關(guān)系到國(guó)家的外交事務(wù)。因此，重視留學(xué)生教育管理工作，探索有效地教育管理模式，提高教育者、管理者的綜合能力，對(duì)于做好留學(xué)生工作，推進(jìn)我國(guó)高等教育國(guó)際化都具有重要的意義。

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