關(guān)于ERP系統(tǒng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)與防控措施的研究

冉旭亞（江南機(jī)電設(shè)計(jì)研究所，貴州貴陽(yáng)，55000）

關(guān)于ERP系統(tǒng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)與防控措施的研究

冉旭亞
（江南機(jī)電設(shè)計(jì)研究所，貴州貴陽(yáng)，55000）

隨著近些年ERP系統(tǒng)在各個(gè)領(lǐng)域的逐步推廣，這也備受人們的重視與親賴，人們?cè)谶M(jìn)行ERP系統(tǒng)的使用過(guò)程當(dāng)中，也相繼暴露出潛在的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)，這為ERP作用的發(fā)揮造成一定的制約，為此有必要分析實(shí)施ERP的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)因素，并且基于此分析應(yīng)對(duì)實(shí)施ERP系統(tǒng)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)的措施。

ERP系統(tǒng)；內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)；防控措施

1 當(dāng)前實(shí)施ERP的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)因素

所謂的ERP項(xiàng)目?jī)?nèi)部風(fēng)險(xiǎn)所指的就是受到企業(yè)從事經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)部原因?qū)е碌娘L(fēng)險(xiǎn)，那么也可以將內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)叫成管理風(fēng)險(xiǎn)。

1.1 需求分析風(fēng)險(xiǎn)

需求分析風(fēng)險(xiǎn)具體來(lái)說(shuō)，這也就是指企業(yè)所制定的ERP需求分析是否能夠從真正意義上獲得明晰、準(zhǔn)確、全面要求，企業(yè)對(duì)于自己的期望與需求是否能夠予以清晰的定義。需求分析就是開(kāi)放信息系統(tǒng)過(guò)程當(dāng)中一個(gè)十分關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能夠體現(xiàn)出客戶期望的ERP系統(tǒng)。根據(jù)充分的實(shí)施的ERP項(xiàng)目案例就能夠了解到，企業(yè)在經(jīng)過(guò)其自身管理基礎(chǔ)做出全面性分析的背景下，清晰而準(zhǔn)確的提到自己實(shí)施ERP項(xiàng)目要求就是指ERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備與最終取得成功或者失敗的關(guān)鍵問(wèn)題之所在。

1.2 系統(tǒng)選型風(fēng)險(xiǎn)

現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)外存在著特別多的ERP系統(tǒng)的軟件供應(yīng)商，在國(guó)外主要有Oracle、SAP等，而我國(guó)主要有金蝶、用友等，針對(duì)這樣的情況，為了將實(shí)施整個(gè)ERP系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)降低的起點(diǎn)就是做好恰當(dāng)ERP系統(tǒng)軟件的選擇。根據(jù)筆者對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)實(shí)施分析，那么具體的實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)主要的是：軟件供應(yīng)商尚未存在充分的服務(wù)支持，當(dāng)出現(xiàn)軟件供應(yīng)商退出這一市場(chǎng)的時(shí)候，那么用戶就會(huì)失去維護(hù)與升級(jí)系統(tǒng)的支持；軟件系統(tǒng)可擴(kuò)展性與規(guī)模和企業(yè)現(xiàn)狀、未來(lái)增長(zhǎng)發(fā)展戰(zhàn)略兩者之間導(dǎo)致的矛盾；系統(tǒng)功能尚未將企業(yè)管理流程需求是否可以滿足。

1.3 項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)

1.3.1 項(xiàng)目實(shí)施組織風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)在進(jìn)行ERP實(shí)施環(huán)節(jié)當(dāng)中相對(duì)比較復(fù)雜，另外還有著比較廣的涉及范圍，不但能夠?qū)⑵髽I(yè)的所有職能部門(mén)予以涵蓋，還能夠?qū)⑦\(yùn)輸商、供應(yīng)商、分銷(xiāo)中心、客戶納入到系統(tǒng)之內(nèi)，這是屬于一個(gè)內(nèi)部與外部進(jìn)行互動(dòng)的系統(tǒng)。而且在這一過(guò)程當(dāng)中，實(shí)施ERP成功彰顯出全員參與。那么組織項(xiàng)目實(shí)施主要解決的問(wèn)題就是將各個(gè)部門(mén)之前工作協(xié)調(diào)、跨部門(mén)實(shí)施人員統(tǒng)籌安排、預(yù)防導(dǎo)致扯皮現(xiàn)象。

1.3.2 實(shí)施成本風(fēng)險(xiǎn)。

實(shí)施ERP系統(tǒng)的成本為軟件培訓(xùn)費(fèi)用、硬件費(fèi)用、實(shí)施維護(hù)費(fèi)用、軟件使用許可費(fèi)用、項(xiàng)目咨詢費(fèi)用等。按照國(guó)外實(shí)施ERP系統(tǒng)的成熟經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，往往實(shí)施咨詢費(fèi)用這是一倍至兩倍的軟件使用許可費(fèi)用。相當(dāng)多的企業(yè)受到尚未可以根據(jù)項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃組織實(shí)施ERP系統(tǒng)，這也就使得延誤時(shí)間與提升實(shí)施成本，導(dǎo)致最終系統(tǒng)上線也并不能與預(yù)算與時(shí)間要求相符，這也就是從客觀層面導(dǎo)致實(shí)施失敗。

1.3.3 系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)。

系統(tǒng)安全有系統(tǒng)管理員監(jiān)督、安全存檔與備份數(shù)據(jù)、監(jiān)督非法入侵、數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備權(quán)限、主機(jī)房安全管理規(guī)章、追蹤更改數(shù)據(jù)、預(yù)防病毒、應(yīng)用系統(tǒng)功能權(quán)限、操作系統(tǒng)權(quán)限等。針對(duì)這樣的情況，必須高度重視安全問(wèn)題與指定權(quán)限，另外還嚴(yán)格遵循安全規(guī)章制度執(zhí)行，強(qiáng)化系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判，以便可以將危害系統(tǒng)管理的隱患排除在萌芽狀態(tài)。

1.3.4 系統(tǒng)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)。

實(shí)施ERP環(huán)節(jié)當(dāng)中實(shí)施項(xiàng)目管理、控制項(xiàng)目進(jìn)度、預(yù)防整個(gè)實(shí)施環(huán)節(jié)可以根據(jù)預(yù)定時(shí)間表，對(duì)于項(xiàng)目成敗發(fā)揮著十分重要的作用。除此之外，系統(tǒng)集成商或者軟件供應(yīng)商根據(jù)服務(wù)時(shí)間提供服務(wù)還相應(yīng)的收取費(fèi)用，當(dāng)出現(xiàn)實(shí)施環(huán)節(jié)出現(xiàn)預(yù)料之外或者是不可控的狀況，就會(huì)導(dǎo)致用戶出現(xiàn)損失后者額外支出。

1.4 管理風(fēng)險(xiǎn)

1.4.1 轉(zhuǎn)變管理理念。

實(shí)施ERP系統(tǒng)屬于一個(gè)管理項(xiàng)目，并不只是局限于技術(shù)項(xiàng)目，比較多的企業(yè)高層管理人員對(duì)此認(rèn)識(shí)程度不夠。那么項(xiàng)目只是讓技術(shù)主管進(jìn)行選擇與實(shí)施，并不具備業(yè)務(wù)部門(mén)管理人員與業(yè)務(wù)人員積極參與進(jìn)來(lái)。

1.4.2 轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)流程風(fēng)險(xiǎn)。

ERP則是一體化管理與集成化運(yùn)行企業(yè)資金流、信息流、物流的計(jì)算機(jī)管理軟件系統(tǒng)。在進(jìn)行ERP實(shí)施過(guò)程當(dāng)中必須重新設(shè)計(jì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程。還有的就是應(yīng)該將員工的崗位職責(zé)、工作方式予以調(diào)整與改變。

2 實(shí)施ERP系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

2.1 企業(yè)建立ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

（1）做好企業(yè)實(shí)施ERP需求風(fēng)險(xiǎn)分析的合理恰當(dāng)制定。（2）做好選型風(fēng)險(xiǎn)與防范，企業(yè)應(yīng)該預(yù)防片面追求全面功能軟件或者性能面臨問(wèn)題的便宜軟件。（3）實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)與防范。實(shí)施組織必須將各個(gè)職能部門(mén)、各個(gè)不同人員參與的熱情充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，組建起來(lái)一支擁有比較高素質(zhì)的綜合實(shí)施隊(duì)伍，嚴(yán)格根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃安排執(zhí)行，使得項(xiàng)目實(shí)施的成功率與完成預(yù)算任務(wù)得以提升。（4）管理風(fēng)險(xiǎn)與防范。實(shí)施ERP系統(tǒng)的側(cè)重點(diǎn)就是轉(zhuǎn)變企業(yè)管理理念，隨后重組與優(yōu)化企業(yè)流程，IT僅僅為系統(tǒng)提供技術(shù)支持，那么ERP當(dāng)中的管理人員特別是最高決策者參與特別重要。

2.2 聘請(qǐng)專業(yè)管理咨詢公司

專業(yè)管理咨詢公司則是依托其實(shí)施來(lái)賺取咨詢費(fèi)用。這也就能夠讓他們存在可能擺脫廠商與代理商特別強(qiáng)對(duì)某種產(chǎn)品傾向性，可能從真正意義上確立中立地位，當(dāng)好企業(yè)參謀。而且在這一過(guò)程當(dāng)中，這與企業(yè)存在著差別，其所具備的專業(yè)性就會(huì)讓他們更為深入了解企業(yè)。專業(yè)滾在實(shí)施環(huán)節(jié)當(dāng)中能夠預(yù)防所有企業(yè)只是依托自己摸索比較容易犯的原則性錯(cuò)誤，讓實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)有效降低。

2.3 通過(guò)第三方提供監(jiān)理企業(yè)實(shí)施ERP

商業(yè)化軟件這是一套相對(duì)比較標(biāo)準(zhǔn)管理模式，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和內(nèi)外部環(huán)境面臨特別大差異，那么兩者吻合特別難。針對(duì)這樣的情況，軟件提供商可以解決的僅僅是技術(shù)問(wèn)題，尚未將企業(yè)管理問(wèn)題有效解決。最佳解決方法就是通過(guò)第三家專業(yè)信息化工程監(jiān)理公司引入。企業(yè)即便在運(yùn)作成本上多出一些支出，然而能夠?qū)⑵髽I(yè)在ERP實(shí)施過(guò)程當(dāng)中風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)有效降低。

3 結(jié)束語(yǔ)

應(yīng)用ERP系統(tǒng)這是屬于一項(xiàng)投入與風(fēng)險(xiǎn)都比較高的項(xiàng)目，各種風(fēng)險(xiǎn)存在實(shí)施的整個(gè)過(guò)程。我國(guó)的各大企業(yè)必須最大限度認(rèn)識(shí)ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，建立起來(lái)一套有效的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，另外還探索一整套有效ERP實(shí)施方法，使得成功實(shí)施ERP系統(tǒng)的效率得到提高，最終將企業(yè)效益與管理水平得以提升。

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Study on the internal risk and control measures of ERP system

Ran Xuya
(Guiyang Jiangnan Electromechanical Design Research Institute,Guiyang Guizhou, 55000)

with the gradual popularization of the ERP system in recent years in various fields, which have attracted much attention and pro Lai, people in the process of using ERP system, have also exposed potential internal risk, which caused some constraints to play the role of ERP, therefore it is necessary to analyze the internal risk factors for ERP implementation and, based on the analysis of the internal risk measures to deal with the implementation of ERP system

ERP system; internal risk; prevention and control measures