家庭和工作如何兼顧？

案例一：

徐淑琴 月嫂

剛開始做家政員的時(shí)候家里不是很支持，因?yàn)槲沂菃斡H媽媽，來北京工作之后只能把我的女兒放在家里。我今年已經(jīng)48歲了，在這個(gè)行業(yè)工作了7年，平均一年能服務(wù)10個(gè)家庭，這些年下來雖然累計(jì)已經(jīng)服務(wù)七八十戶了，但是每到一個(gè)新的家庭，也總是少不了磨合和適應(yīng)的階段。

印象最深刻的是去年冬天服務(wù)的那一戶，寶媽是個(gè)新手，而且家中只有寶媽一個(gè)人，恰巧我女兒的胳膊摔折了，寶媽知道了之后和我說：“阿姨我離不開你，寶寶更離不開你?！睕]有辦法我只能舍棄照顧我的女兒，如果再讓我選擇一次，我還是會(huì)選擇雇主。當(dāng)月嫂肯定都會(huì)面臨這樣的問題，背井離鄉(xiāng)的工作有時(shí)候會(huì)迫不得已忽略家人。

案例點(diǎn)評

《家庭服務(wù)》記者 許婕

隨著老年人高齡化趨勢加劇，且“長壽不健康”現(xiàn)象凸顯，我國首次《全國失能老年人狀況研究》顯示，2010年底全國城鄉(xiāng)部分失能和完全失能老年人約3300萬人，預(yù)計(jì)到2015年將達(dá)4000萬人，越來越多的老年人需要專業(yè)人員護(hù)理照顧。20世紀(jì)50年代是人口高增長時(shí)期，50年代出生的人步入老年，還伴隨著家庭獨(dú)子化、空巢化的困擾，人口老齡化的沖擊將格外強(qiáng)烈。另外，在快節(jié)奏、高壓力下，眾多的兩口之家、三口之家、雙職工之家、單親之家需要有人幫助管理家庭，處理家務(wù)。這其中隱含著對家政服務(wù)的巨大需求，同時(shí)不少家庭已經(jīng)具備接受社會(huì)提供家政服務(wù)的能力和條件。據(jù)相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，我國城市的7000多萬個(gè)家庭中，有超過70%，即5000萬個(gè)以上的家庭需要保姆及其他家庭服務(wù)，而得到滿足的市場需求不到20%。

我們家政員的這些問題，主要可以歸結(jié)為兩類，一是覺得家庭和工作不能兼顧，二是家里人不支持她們做這個(gè)工作。其實(shí)這兩個(gè)問題屬于同一個(gè)大的問題，也是這些年我們一直在呼吁和推進(jìn)地家政員職業(yè)化的問題。

我們國家家政行業(yè)的職業(yè)化水平不高，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。一是缺乏法律保障。從事家政服務(wù)的勞動(dòng)者大多數(shù)來自農(nóng)村，游離于《勞動(dòng)法》《勞動(dòng)合同法》的保護(hù)之外，由于身份上的限制、工作性質(zhì)上的限制，不能進(jìn)入城鎮(zhèn)社會(huì)保障系統(tǒng)。二是缺乏職業(yè)認(rèn)同。許多人只會(huì)在面臨生存困難時(shí)才選擇從事家政服務(wù)業(yè)，缺乏職業(yè)認(rèn)同感，覺得自己沒有社會(huì)地位，屬于不體面勞動(dòng)。社會(huì)對家政工作也抱有歧視和偏見，人格不受尊重、地位不平等。三是缺乏規(guī)范的服務(wù)技能認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。不少從業(yè)人員匆忙上崗，有的甚至在相關(guān)能力一片空白的情況下就進(jìn)入雇主家。由于從業(yè)人員與城市雇主在生活條件、文化水平、素質(zhì)修養(yǎng)等方面存在極大差異，容易產(chǎn)生許多難以調(diào)和的矛盾。

案例二：

韓建英 月嫂

我今年40歲，已經(jīng)做了8年月嫂，孩子剛大一點(diǎn)我就出來做月嫂了，剛開始的時(shí)候家里都希望我等孩子大一點(diǎn)的時(shí)候再出來，但是受家里經(jīng)濟(jì)條件的限制，我不得不丟下孩子出來打工。

當(dāng)時(shí)出來的時(shí)候想著北京離老家衡水很近，還可以照顧著家庭，但是開始做之后就發(fā)現(xiàn)并不是這樣。我家孩子做手術(shù)并且后期還有感染時(shí)，我都沒顧得上回去。當(dāng)時(shí)我在戶上，帶的是兩個(gè)早產(chǎn)的寶寶，寶寶和寶媽特別需要我。當(dāng)時(shí)我心里特別矛盾，很糾結(jié)，后來我寬慰自己，孩子生病我在他身邊也不能改變什么，但是我走了說不定兩個(gè)寶寶會(huì)有危險(xiǎn)，于是我最終選擇了留在雇主家。

案例三：

楊麗麗 育兒嫂

我是一名育兒嫂，入行有4年了。感覺比較難的地方是工作跟家庭有點(diǎn)兼顧不了，我自己一個(gè)人在北京，孩子在老家上小學(xué)不能過來，家里有事了就得請假回去，客戶就不得不換人，這時(shí)候我就會(huì)覺得挺對不起客戶的。

案例四：

程麗梅 月嫂

最初出來做月嫂，是由于經(jīng)濟(jì)的需要。在日常工作中客戶對我還是比較認(rèn)可的，但是我也有家庭和客戶難以取舍的時(shí)候。記憶深刻的是2008年我剛做月嫂兩年，我的公公去世，由于當(dāng)時(shí)雇主家只有我和寶媽帶寶寶，最終我選擇了留在雇主家，每一次想到這都覺得特別對不起家里。

這些年，我們一直在推進(jìn)家政員的職業(yè)化建設(shè)，這是社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求和趨勢。職業(yè)化是工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，包括三個(gè)層次的含義。首先從業(yè)人員應(yīng)該體現(xiàn)出一種職業(yè)素養(yǎng)，而不是依憑個(gè)人興趣自行其是，更不是受經(jīng)濟(jì)條件制約，不得不從事這個(gè)行業(yè)；其次，從業(yè)人員應(yīng)該掌握一定的專業(yè)技能；再次，職業(yè)化應(yīng)該有本行業(yè)特定的行為規(guī)范或行為標(biāo)準(zhǔn)，而且從業(yè)人員做事要符合該行為規(guī)范或行為標(biāo)準(zhǔn)的要求。

家政員職業(yè)化的核心是法律保障。2010年12月，西南政法大學(xué)公布的《家政服務(wù)員隊(duì)伍現(xiàn)狀調(diào)查報(bào)告》指出：“家政工人被烙上了女性化、外來化、年輕化和文化貧困者的標(biāo)簽”，“家政工人的權(quán)益要得到強(qiáng)有力的保護(hù)，解決家政工人易受傷害性及非體面勞動(dòng)的特點(diǎn)，應(yīng)該完善關(guān)于家政行業(yè)的法律法規(guī)。”并主張“我國有關(guān)家政工人勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)的立法應(yīng)該在不同環(huán)節(jié)上分步驟開展”，從制定行業(yè)規(guī)范到部門規(guī)章再到全國性的家政從業(yè)者勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)法。

筆者認(rèn)為，解決家政員職業(yè)化的問題，可以從多個(gè)方面入手：首先，要建立良好的輿論導(dǎo)向，努力提高家政員的社會(huì)地位；其次，通過行業(yè)管理，建立管理和運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)；再次，根據(jù)家政服務(wù)的提供方式（員工制、中介制以及雇主直接聘用制），健全法律及社會(huì)支持系統(tǒng)，維護(hù)家政員的合法權(quán)益；最后，推行多層次家政培訓(xùn)，使職業(yè)教育制度化，落實(shí)國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)從業(yè)考級制度，并且建立科學(xué)的經(jīng)濟(jì)營運(yùn)機(jī)制，推進(jìn)家庭服務(wù)業(yè)的專業(yè)化、產(chǎn)業(yè)化和職業(yè)化進(jìn)程。

家政員職業(yè)化的道路還很漫長，也有很多困難，但是這個(gè)問題又是亟須解決的，因?yàn)樗P(guān)系到很多其他的矛盾。只有解決了職業(yè)化的問題，很多相關(guān)矛盾才能迎刃而解，因此，政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)，要形成一股合力，勁往一處使，為真正實(shí)現(xiàn)家政員職業(yè)化而努力。