摘 要：老齡化時代，老年人的生活質(zhì)量和生命質(zhì)量很大程度上取決于精神需求的滿足程度。由于社會地位的缺失和人生價值的失落，老年人存在種種心理問題，這主要是由于他們?nèi)狈χR和不能適應新的信息技術環(huán)境而產(chǎn)生的。面對知識情報相對薄弱的老年人，針對性的提供特殊的情報服務和終身學習的條件，這是社區(qū)公共圖書館應盡的義務。

關鍵詞：老年人；公共圖書館；社區(qū)

1 老年問題

根據(jù)聯(lián)合國對老齡化社會的劃分標準，我國已經(jīng)進入老齡化時代，并且老齡化速度比較快。據(jù)有關部門估算，到2050年，我國老年人口將超過4億，占總人口數(shù)量的百分之三十左右。調(diào)查顯示，在老年人當中的85%或多或少存在心理問題。其主要表現(xiàn)為：“認知問題、消極情緒問題、自我觀念問題、性格問題、人際交往問題、社會適應問題、生命發(fā)展問題。其中悲觀心態(tài)、人格問題、被動應對、消極防御較為明顯?！盵1]

據(jù)2004年統(tǒng)計，過去10年里，德國老年犯罪率上升了28%；日本全國犯罪率整體下降的情況下老年人犯罪率反而上升趨勢。2008年《犯罪白皮書》顯示，老年人犯罪率較上年增加4%，是1988年的6倍。[2]韓國老年人犯罪增加速度早已超過老年人口增長速度；2001年之2006年，全國犯罪率降低16.7%，但老年犯罪率上升近45%。我國目前老年人犯罪率約占犯罪總數(shù)的3%[3]。研究者認為，老年犯罪上升的主要原因是，消極的觀念和空虛的精神世界。

2 公共圖書館的任務

公共圖書館是面向社會公眾開放的圖書館，擔負著為大眾服務的任務，為大眾服務、普及科學文化知識、提高全民科學文化水平是它的首要任務。公共圖書館為個人和社會群體提供終生學習的基本條件。聯(lián)合國教科文組織的公共圖書館宣言強調(diào)，公共圖書館必須為包括老年人在內(nèi)的所有社會弱者服務。老年人的心理問題主要來自于，由于知識的缺乏和難以適應信息技術環(huán)境而產(chǎn)生的社會地位的缺失和生人價值的失落，主要表現(xiàn)在情緒跌落、無聊、抑郁等現(xiàn)象。終身學習能夠提高他們的精神生活質(zhì)量。

對于知識情報相對薄弱的老年人，進行針對性的特殊情報服務，提供終身學習的條件，這是公共圖書館應盡的義務。為了實現(xiàn)這一目標，公共圖書館必須提供充足的圖書資料，組織各種宣傳、培訓活動，為老年人提供方便的設備，為他們做好專業(yè)咨詢服務，把圖書館服務工作延伸到館外。

3 公共圖書館服務嵌入到社區(qū)

隨著圖書館服務由“書”到“人”的轉(zhuǎn)變，我們應該把圖書館職業(yè)的人文價值觀念應用于圖書館服務之中，樹立以讀者為本的服務理念。我國圖書館學專家程亞男曾將圖書館服務理念歸納為八個字：關愛、無限、完美、超值。要實現(xiàn)這個服務理念，公共圖書館服務必須實現(xiàn)人人平等原則?！肮矆D書館網(wǎng)點的‘普及易，但公共圖書館服務的‘平民化難，‘平等化更難。”[4]

公共圖書館越來越重視對老年人群的服務，不過很多社區(qū)老年人還沒有享受到公共圖書館的服務，還不了解公共圖書館。我國城鎮(zhèn)絕大部分老年人的生活活動空間主要在社區(qū)，但目前為止，社區(qū)圖書館的設施設備、館舍功能、老年服務體系狀況跟省、市級圖書館相比相差很遠。因此，公共圖書館老年服務必須嵌入到社區(qū)，延伸到社區(qū)老年人身上。

3.1 通過各種競賽活動等推廣圖書館服務

首先，組織關于了解圖書館服務的知識比賽。準備競賽期間圖書館工作人員專門給老年人講座，讓更多老年人了解圖書館的職能和作用、規(guī)章制度、服務項目等。這樣，通過競賽了解圖書館權利——即平等享受權、讀者使用權、讀者履行義務權，掌握利用圖書館的技巧和查找信息的方法。其次，組織讀書比賽。讀書是老年人的精神生活中補充知識提高適應信息時代的能力以及體現(xiàn)自身價值、尊嚴和社會活動的基礎。比一比誰能做好讀書筆記、誰能講好讀書心得等方面，由此來激勵老年人看書，讓他們找回自信，保障老年人在晚年生活充滿幸福、健康、尊嚴，感到生活有意義。再次，組織保健、養(yǎng)生、園藝、法律常識、新聞等生活常識比賽。為了參加比賽，老年人自然會到圖書館翻閱圖書資料，這樣能掌握廣泛的知識信息，還能提高他們的生活質(zhì)量。

3.2 在館舍建設和服務措施方面要充分考慮老年人的使用

1）為了行動不便的老年人，圖書館建在社區(qū)附近，而且圖書館保持道路暢通，輪椅能通行的坡度通道和升降電梯暢通。2）為了視覺不便的人提供大字本資料和語音圖書，隨處可見的地方放置花鏡和放大鏡，圖書館里的告示牌字要大，為了交流不便的人準備字張和筆，為視覺、聽覺有障礙的老年人準備專門老年人用的電腦，并且配帶耳機。3）必須有專門的老年圖書室，閱覽座椅的放置必須考慮輪椅的使用。4）建設專門老年人和輪椅使用者用的洗手間。5）老年人感興趣的圖書資料放在容易發(fā)現(xiàn)隨時容易取出的地方。6）藏書和選購圖書是老年人最關注的關于健康、生活科學小常識、藝術體育、文學等。7）老人讀物必須選購字體大、輕便的。

3.3 公共圖書館設立專門為社區(qū)老年人服務的平臺

1）在信息時代，圖書館的服務、圖書資料館藏信息、數(shù)字圖書館都在使用多媒體技術，通過公共圖書館網(wǎng)站的宣傳推廣是不少讀者獲取知識信息途徑。利用多媒體技術讓老年讀者不用到館隨時隨地通過網(wǎng)絡能盡情享受圖書館服務是行動不便的老年人來說是一種福音。因此，公共圖書館有義務有責任給老年讀者進行圖書館網(wǎng)絡使用指南培訓。2）要安排為老年讀者服務的專業(yè)圖書館員。專業(yè)館員給老年讀者定期進行培訓，同時定期訪問社區(qū)，給社區(qū)老年人介紹新上架圖書，接收老年人推薦的訂單，了解老年人的具體情況，即家庭情況、身心狀況、文化程度等針對不同情況進行館外服務。3）要對社區(qū)困難群體做好特殊服務。圖書館對所有人實施無區(qū)別的公平服務是圖書館權利的一項理論原則。公平服務并不是無區(qū)別服務，不是怠慢和歧視不能正常接受圖書館服務的特殊人群，而是對特殊人群實施特殊服務。圖書館專業(yè)人員必須深入到社區(qū)，了解特殊人群的實際困難，進行針對性的服務。這是包括特殊人群在內(nèi)的全體公民，公平接受繼續(xù)教育，實現(xiàn)自身價值的保證。

3.4 允許和鼓勵社區(qū)老年人在公共圖書館當志愿者

不是所有的老年人都是老弱病殘的特殊照顧對象。不少老年人身體健康，思維敏捷，接受現(xiàn)代信息技術能力強。在社區(qū)老年中，要選出有威望、有知識、有較強組織能力和社會能力的人當義務宣傳員、咨詢員、聯(lián)絡員，讓他們參與到圖書館活動中發(fā)揮余熱，貢獻自己的力量、實現(xiàn)自身的價值。這是對老年人的尊重和肯定。

總之，我國公共圖書館在整體上看，發(fā)展速度比較快，規(guī)章制度也日益完善，公共圖書館服務人員的意識也逐漸提升。但就社區(qū)的公共圖書館看，它的發(fā)展速度非常緩慢，理念、制度和實際服務工作還存在很大的差距。我們必須關注社區(qū)圖書館的發(fā)展，讓社區(qū)老年人過美滿享福的晚年。

參考文獻

[1]楊璟、張洪兵、張臨鳳、劉英.老年人心理問題探析[J].實用醫(yī)技雜志.2013（5）.

[2]李杰.老年犯罪的文化社會學分析[J].求索.2013（3）.

[3]吳宗憲、曹健、郭平、郭曉紅、彭玉偉.完善老年福利體系視角：中國老年犯罪狀況研究[J].社會福利.2012（3）.

[4]武英杰.我國公共圖書館服務中的社會包容問題研究[J].圖書館.2015（4）.

作者簡介

金月善（1963-），女，朝鮮族，副研究館員，本科，研究方向：圖書館營銷，圖書館服務。